БАССА

Хочу поблагодарить компанию Басса за установку дверей в мою квартиру. Никаких нареканий на работу установщиков нет, работали упорно, быстро поставили, сама дверь очень нравится, замки удобные. Спасибо, вам за все!

Я очень довольна дверями, которые мы купили в компании Басса. Прежде всего внешний вид, конечно, но само качество двери тоже очень нравится, закрываются мягко, не шумят, когда дверь закрыть очень хорошая шумоизоляция, не грязнятся, хотя у меня маленький ребенок, до этого стояли - каждое пятнышко видно было, особенно следы от детских ручек, на этих такого нет. В общем отличное качество, компании спасибо.

Здравствуйте! Читаю отзывы и удивляюсь, неужели речь идёт об одном и том же производителе? Слишком много негативных отзывов по поводу качества работы компании "БАССА" (не имею ввиду установку, поскольку все люди разные и руки у всех, к сожалению, растут из разных мест). Так вот, нам повезло и с первым и со вторым (это я про производителя и монтажников). Мы решили поменять входную дверь. Этот сегмент представлен очень широко на нашем рынке. Хотелось чего-то красивого, в то же время строгого ну и конечно-же надежного. Так вот наш выбор пал именно на этого производителя входных дверей. Выбор данной продукции у них большой: есть возможность сделать дверь под заказ. Поехали в один из их магазинов, договорились о приходе замерщика, который пришёл во время, все посмотрел, составил перечень необходимых работ, показал каталог, обсудили цвет и фурнитуру, после чего была произведена оплата. Установщики приехали в назначенный день и время вместе с дверью, установили не быстро, но качественно, нареканий нет ни каких. К слову сказать: сквозняков нет, шумоизоляция процентов на 80. Но простите меня, ведь в многоквартирном доме слышно, когда делают ремонт через 2 подъезда от вас, причём тут дверь? По поводу надежности: никто от вас не скрывает, что нет такого замка, который тот кому нужно его открыть, не откроет. Здесь вопрос в том, на сколько быстро. Так, что мое мнение - дверь стоящая. Но каждый решает сам.

Добрый день! Случайно залезла на этот сайт и была крайне удивлена отрицательным высказыванием по поводу ООО "Басса". Я приехала в магазин за дверью в ТЦ "Мебель России" на м. Ул. Подбельского. Менеджер Сергей очень доброжелательный и грамотный молодой человек. Все рассказал мне о преимуществах Лекс4а (г. Йошкар-Ола). Производитель мне внушил доверие, компания дает гарантию да и по самим дверям видно КАЧЕСТВО. Компания сработала оперативно, буквально на следующий день приехал мастер (замерщик) дал профессиональную консультацию по нашему, как выяснилось, не простому проему. С момента заключения договора до установки прошло 2 дня, чему я была несказанно рада, так как ремонт шёл полным ходом. Нареканий в работе у меня нет. Спасибо Вам большое! За отличную работу и качество.)) ) Буду рекомендовать эту компанию всем своим друзьям и родственникам. Да и сама закончив ремонт вернусь еще за межкомнатными дверьми. )))УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!

Договор А-0987 от 13.08.14 г. Очень доволен доставкой и установкой дверей. Двери заказывал Ульяновские фабрики Луидоор, по высоте 2300, в выставочном зале предупредили, что заказные двери изготавливаются данной фабрики до 45 дней. Примерно через 4 недели после заказа мне позвонила менеджер представилась Екатериной и сообщила, что двери готовы и мы готовы привезти на следующий день. Единственное, что не очень удобно время доставки точно не могут уточнить и приходится сидеть дома целый день, но всё равно я был приятно удивлён так как всё случилось раньше указанного времени. Привезли двери, проверил, подписал акт-приёма передачи товара. На следующий день мне позвонили по поводу установки, и предложили установить двери на следующий день, назначили время приезда мастера с 9 до 11, но конечно мастер к 9 не приехал, а к 11:30 примерно, зовут его Сергей, но это не столь важно, устанавливал 2 дня, так как дверей было 6 шт, да ещё и 3 из них не стандартные, да и потом не совсем я согласен, как описано в предыдущих отзывах, что 2-3 дня ставили, что это долго, тем более дело не в скорости установки, а в качестве. В общем спасибо большое за установленные двери в моей квартире!

У меня нет слов, обходите стороной эту конторку бесполезных людишек, так они еще и устанавливают дня 3-4, приходит установщик к 11! Свинство высшей степени!

Ждали изготовления дверей почти два месяца. Пришел устанавливать 4 двери один мастер, если это слово уместно. Сделал их за день к моему удивлению. Уставшая к концу дня не заметила кучу косяков в работе: испортил пол в комнате, одна дверь постоянно открывается, т. е. не фиксируется, косо поставлена коробка. Замок на одной из дверей не защелкивается. Мастер не знает, где верх, где низ у двери. Долго доказывала. Из стен вылетели огромные куски во время монтажа. А если бы был сделан ремонт? Я долго была расстроена после такой работы. Это просто неуважение к клиентам. А мы ведь деньги платим за установку. Впервые столкнулась с таким отношением. Если бы вовремя заметила, не заплатила бы. К слову, даже мусор не вынес за собой, мы с детьми все убирали. Просто хамство. А ведь есть хорошие фирмы. Надо быть взыскательней.

Заказывал дверь где-то в Марте. Привезли быстро, сразу через неделю, потому, что товар не заказной. Когда стали устанавливать, то половина комплектующих не нашли, то ручки нет, то задвижки ночника не нашли. Короче поставили, без фурнитуры. Даже глазок забыли вставить. Довозили фурнитуру 3 недели. Приехали первый раз, оказалось цвет не тот, позвонили приехали 2 раз, опять не то не подходит что-то у них, привозили 3 раз ну на конец-то поставили. Но установили ужасно, пол стены снесли, все обои оборвали, щель в стене дует и даже лестницу видно. Очень плохой магазин.

Самая голимая шарашкина контора. А я вот наткнулся на отзывы, к большому сожалению, только тогда, когда заказ был уже половина оплачен. Так как дверь была заказная, мне до сих пор не отдают деньги. Я хотел заказать где-то в феврале у них хорошую дверь металлическую фурнитура латунь, всё в массиве цвет вишня. Сказали хорошо сделаем из массива, прошло 3 недели, звонят сказали типа дверь пришла, жду привозят, из дешёвого МДФ, хотя деньги уплачены за массив, говорю, что за дела, Вы, что мне привезли? А они такие, а мы-то откуда знаем, мы, типа, доставка, нам всё равно что вести, мы даже и не проверяем то, что нам даёт. Привезли на такой машине развалюхе, это кошмар. Ладно, говорю, чего делать-то? Ну как что, ждите ещё 3 недели, может, привезём. Хорошо, прошло ещё 3 недели, привозят уже на другой старой старой машине. Распечатываем, опять не то, вся какая-то покоцаная, поцарапанная, замки дешёвые не те, что заказывал, без заводской упаковки и другого цвета. Я говорю, ребят харе издеваться, отдайте деньги. Я понял, в общем, они сами у себя в подвале в Москве собирают двери из тех кому не то привезли (на дурочка играют может кто и купит). Как же Ваши менеджеры заказы-то принимают нормально, а Вы не можете такую сделать. А они такие - звони шефу, разбирайся! Я звоню, а он такой, типа, дверь заказная, деньги не получишь. Это вообще финиш. Потерял 2,5 месяца, дверь так и не привезли. Это самая отстойная компания, в которую я сунулся. И замерщик меня ещё обсчитал на 2000 т. р. Никогда здесь ничего не заказывайте. А Алёшечке, их шефу большое спасибо за работу подчинённых (доставке замерщика, и кто заказывает). Короче, они хотят впарить дешёвый материал по цене дорогого. И не ведитесь на скидки, они под шумок ещё больше Вас обсчитают.

Полный "фестиваль"! А я вот наткнулась на отзывы, к сожалению, только тогда, когда заказ был уже оплачен. И вот тут началось подтверждение оглашенных ниже фактов, как под копирку! Договор был оформлен 29 января, Слава Богу доставили двери вовремя, как и обещали почти через 2 недели. НО! Еще 2 следующие недели мы прождали звонка установщика, наконец дождавшись, вздохнули. Как оказалось - рано! Приехал установщик и установив одну из складных дверей "вдруг" увидел, что вторая не влезает в дверной проем, ну, что делать? Начал долбить стену, расширять так сказать, все это при том, что только, что в комнате были поклеены новые обои и все оседало на них. Выдолбил проем до нужного размера и стал пилить теперь не влезающие (почему-то) по высоте створки. Все это сопровождалось "непереводимой" игрой слов обращенных к непутевому замерщику. Ну да ладно, подумали мы, потерпим. НО! Не тут то было! Две из 4 створок оказались почему-то короче чем нужно, и стеклянные окошечки перестали совпадать с рисунком. Пыхтящий установщик, проскрипев нам о том, что он напортачил, пообещал исправить свой "косяк" ровно через 2 недели, сказал, что закажет две испорченные створки за свой счет и через 2 недели нам их переустановит, "не забыв" при этом взять 5 тыс за уже выполненную "работу". Я уже скромно хотела умолчать про дверные ручки, которые шли в комплекте к этим дверям, при всем моем уважении к фирме, не смогу, так как с помощью этих ручек двери открыть было практически невозможно, так как они складные и только хорошенько пнув несчастные створки, я наконец то смогла выйти из "плена" любимой комнаты. Однако, позвонив в фирму и спросив как же нам теперь открывать наши двери, нам сказали, что ничем помочь не смогут, именно ТАКИЕ ручки идут в комплектации на складе. Вздохнув и поняв, что с открытыми дверями мы долго не протянем, пришлось ехать в магазин и искать другие, действительно подходящие ручки. Купили. и стали ждать обещанные 2 недели. прошел месяц, потом второй, а за ним и третий. тут до нас дошло, что, видимо, ждать нечего, вставили мы сами ручки, подогнали дверки чтобы было более менее прилично, заделали пару оставленных дыр и не установленные наличники. И тут ЗВОНОК! Нам везут обещанные двери! Но мы естественно отказались, на, что раздался звонок с "неизвестного" номера и наш разгневанный установщик, сказав, что я непорядочная женщина, стал требовать еще 5 тыс за установку уже этих, новых дверей! Я объяснила, что мы все уже установили сами, и ничего от фирмы "БАССА" нам больше не нужно! Долго я слушала вопли мужика на том конце провода, и только собралась огласить ему в ответ пунктик 4.9 настоящего договора о том что: "В случае просрочки доставки товара Продавец выплачивает покупателю компенсацию в размере 0.1% от стоимости ЗАКАЗА за каждый день просрочки.", но не успела. Отчаявшийся Александр пообещав повесить эти двери мне на голову, бросил трубку. Видимо, очень жаль ему было терять так "внезапно" уплывшие из рук 5 тысяч за какую то обещанную, с позволения сказать еще не выполненную "работу", но извините! За все надо платить! И скажите спасибо, что я человек отходчивый и не обратилась в суд, и возможно тогда вы бы не отделались столь вожделенной суммой. Очень жаль, что такие фирмы абсолютно не принимают никаких мер для исправления своих ошибок, судя по отзывам сплошь негативным!

Вот и я сделал большую ошибку, не посмотрел отзывы о ООО"Басса" прежде чем заказывать двери. Контора отстой замерщик слепой двери в санузел вместо 1 метр 90 см заказал 2 мера, доборы не досчитал, сдвижную дверь на кухню заказал которую туда физически воткнуть невозможно из-за антресоли. Доставка просто песня - привози не то, забирали, привозили, да не то. Установка затянулась на два месяца. Установщик по имени Сергей сделал все на отвали, двери стоящие рядом: одна выше другой, между коробкой и полом соответственно щель, были сделаны две вставки которые он даже не приклеил просто вставил клинышек как в сарае. Просьбу приклеить вставки проигнорировал дома находился пожилой человек и проконтролировать было некому, взял деньги и ушел. Люди будет умней учитесь на чужих ошибках обходите эту контору стороной!

Какой результат борьбы с фирмой?

Вместо обещанных 2 недель, двери к нам добирались 7 недель. Договор заключили 27 июля. Двери установили только 13 сентября. При этом много раз мы звонили, выясняли, что происходит. ПО телефону разговаривали с Сергеем. Потом он ушел в отпуск, и никто в фирме не мог сказать ничего про двери, где они и когда будут. Раза три говорили, что двери на складе, а потом оказывалось, что они ошиблись. Сами сотрудники ни разу не перезвонили, даже тогда, когда обещали, что это сделают. Ужасная фирма. Совершенно непрофессиональны. Никому не советую.

Прочитал на одном из отзывных сайтов про ООО Басса, Zakaz-Dverey.ru раздел «О компании», что-то про создателей профессионалов, как там в интернете говорят "ржу ни магу". Говорим замерщику, как мы тогда ошибочно про него думали, что хотим вот эти двери, в ответ: их нет. Ладно, вот эти. Их тоже нет. Какие есть? Сейчас позвоню, узнаю. Уже тогда надо было насторожиться, но опыта на тот период не было. И ООО Басса с удовольствием решила нас научить дверным премудростям! Буквально за пару месяцев в дверных тонкостях стала разбираться даже моя жена - гуманитарий. Ставили 5 дверей с 29 марта до 11 мая! В договоре какой-то лепет про 10-14 дней. Две двери с браком, своего склада нет, ждите когда фуру дверей настрогают в Ульяновске, тогда и привезем вашу дверь. Мега-специалисты установщики это обычные средненькие специалисты, работающие на процентах 70/30 %, которые рассказывают сказки про свои предыдущие работы в крупных мебельных фирмах. А также говорят, что ж вы такое г. купили? Отвечаешь им, что приезжал мужик, который в их конторе называется гордым словом замерщик, пересчитал количество дверей и уехал, сказав, что выбрали хорошие двери. При установке выясняется, что т. н. замерщик забыл посчитать два добора. Приходится ждать два добора. Из-за добора мы машину к вам не погоним, приезжайте за ним сами. Сами, вы езжайте или пусть замерщик везет! Чудо специалист, который выявил недостачу этого добора и заказал его, заказал не тот размер. Опять ждем! При монтаже царапины обычное дело "поверьте, из-за такой царапины вам никто наличник менять не будет", запилы неровные. Вы бы взяли на пару тысяч подороже, вот это вещь, ставить одно удовольствие! Ребята, одно удовольствие я и сам поставлю, вы за то деньги и получаете, по идее, что без удовольствия, но с умением монтируете квадратные двери в кривые стены. Есть два старших в конторе - Алексей, якобы бог монтажников, по сути диспетчер, и Сергей - ответственный за доставку, сидят через стол, но информацией не обмениваются "вам надо позвонить Сергею и спросить про доставку у него" "монтаж это у Алексея". Алексей, почему ваш замерщик забыл доборы? Ответ, вы понимаете, это не задача замерщика, замерщик он только количество дверей, петель и защелок должен посчитать и все". После этого ответа понимаешь, что в тебе всегда дремал замерщик дверей, и вот-вот проснется. Монтажники, вы мусор выносить будете? Нет, мы не выносим. Странно, на сайте написано, что убираете за собой. Ладно, тогда уберем. 5 дверей мне ставили в 3 посещения, поэтому сложилось объективное впечатление о работе. Вот скол здесь посмотрите! О, не стоит беспокоиться для этого есть специальная паста, в следующий раз принесу. В следующий раз вижу, что беленый дуб замазан обычный белым герметиком. Я в шоке, скорее его отдирать. Заглушки у меня закончились нужного оттенка, зафигачу ка я туда белые! Прэлэстно! Из всей шарашки понравились только водители, которые привозили двери и увозили бракованные. Пятую дверь так везли, так везли из Ульяновска, что я быстрее купил на стройрынке на Рязанке. Ее и поставили. Спустя время выяснилось, что закусывает дверной замок, и бьет в ответную планку язычок, звоню мастеру. Мастер тянет время, недолго, месяца два. Звоню, спрашиваю как я вам заплатил: как просили или рублей 200? Нет, говорит, не 200, а как просил. Тогда почему работа сделана на 200? Я про вас забыл, думал, что вы проблему уже самостоятельно решили! Это он наверно, хотел узнать, как мне деньги излишне уплаченные ему за работу вернуть обратно! Нет, говорю, жду пока вы решите мою проблему, тем более, что за решение уже деньги получили и потратили. На следующий день приехал и сделал. Когда искал пятую дверь попутно выяснил, что с каждой двери переплатил около 1000 рублей, плюс монтаж одной двери 3000 рублей, плюс подпилы дверей, доборов и прочего. Итого около 3,5 за дверь. Прошу прощения за долгий рассказ, но два месяца жизни, да еще такой насыщенной, сложно изложить в двух словах. Обратился сдуру, поджимало время, надо было заезжать в ипотечную квартиру, а старую продавать. Сэкономил, как же! Конторка обычная диспетчерская, передаст. За все мучения была предоставленная огромная скидка в 1500 рублей. Говорю Алексею, ваш ген. дир. не хочет извиниться? Нет, генеральный такими вопросами заниматься не будет. Каждый мало-мальский ген. дир. мнит себя никак не меньше, чем Президентом России и по пустякам не отвлекается о построения бизнес-процессов.

Заказ №472 от 24.05.2013 г. Привезли входные двери на 5 дней позже указанного в договоре срока! Цвет не наш, после неоднократных звонков представителю фирмы по имени Сергей было обещано через неделю привезем новые двери (при этом предлагали в эти двери кустарным способом вставить новую вставку нашего цвета!) 01.07.2013 г. итог; те же двери, но уже панель на них вздулась (видимо сами делали вставку). Тел. Сергей сбрасывает, видимо "совесть мучает". Никто не позвонил, не объяснил ситуацию, про извинения умолчу, видимо так плохо привыкли работать, что такие мелочи, как обман клиентов сотрудников фирмы не волнуют. Сотрудник этой фирмы по имени Екатерина очень легко дает обещания перезвонить в течении дня, но в течении трех дней позвонить так и не решилась, никто не грубит, не ругается просто игнорируют клиентов. Вот и думайте стоит ли иметь дело со столь равнодушными непрофессионалами. Итог качество дверей отвратительное (цена немалая 65.000) сроки ремонта нарушены, нервы истрачены и конца этому не видно. Хотя Закон "О защите прав потребителей" пока никто не отменял. Буду защищать свои права цивилизованно в судебном порядке, иначе с этой "фирмой" не получается!

Заказали дверь в магазине, расположенном по адресу: ул. Свободы, д. 29. В магазине отсутствует прайс-лист на предоставляемые услуги. Сотрудницей выдала буклет с, написанной её рукой, стоимостью на дверь и доставку с установкой, демонтаж старой металлической двери. Сумма, которую выставил замерщик сильно завышена. Хотели отказаться от заказа, но фирма отказалась возвращать залог. Очень хамское отношение установщиков: приехали не в установленное время, отказали в проверке товара, дверь установили безобразно-оставили огромные дыры в стенах. Кассовый чек не выдали, предложили вместо него приходно-кассовый ордер и расходную накладную, потребовав написать отказ от претензий. Претензии имеются: через пару дней дверь стала ужасно скрипеть. Обещали исправить в ближайшем будущем. У представителей Интернет магазина дверей "Заказ Дверей" ужасное отношение к клиентам со стороны всех сотрудников.