DREAM LAND

Не хуже некоторых итальянских образцов, а делается в у нас области. Жена в восторге от новой кровати. Спасибо Dream Land.

В новый дом с классическим интерьером заказали двухспальную кровать с коваными элементами на мебельной фабрике Dream land. Модель – Марселла-2. Дизайн элегантный, я настолько красивую мебель видела только в итальянских коллекциях.

Просто ужас. Вот и моя очередь подошла пустить слезу по поводу качества продукции компании Дрим Лэнд. Начну сначала, в 2013 году была куплена кровать и тумбы у данной фирмы. Все красиво, стильно, модно и "типа качественно". Но спустя 3 года кровать стала жить своей жизнью: кожа на ней стала сильно морщить, потрескалась и даже местами отвалилась. Я естественно звоню в сервисную службу Дрим ленд, в компании меня просят составить письмо о претензии. Я составила, отправила, жду. Проходит неделя, вторая, я все жду. Не выдержала, звоню сама. Мне отвечают: Вы письмо отправьте на другую почту, а та почта, на которую Вы ранее направили письмо, у нас для спама ))) (Хотя записывала под диктовку сотрудника сервисной службы). Я в шоке, конечно, но направляю на другую (продиктованную мне сотрудником СС) и опять жду. Неделю, вторую, третью. Звоню сама. Письмо мое, конечно, никто и не думал открывать, читать. Даже найти его удалось спустя 10 мин. Мне в ответ гарантийка кончилась, что хотите от нас??? Ну я им, как так, ну кончилась и что кровати ведь всего 3 года (с учетом того, что на ней никто не спал 1 год)? Все отваливаться должно? Ведь на ярлыке кровати указано, что срок эксплуатации 10 лет. Это ж спинка кровати, так еще и высоко, даже подушка не достанет! "Что Вы хотите?" - отвечает мне дама из Сервисного центра. Перетяните другим материалом, крепче будет. Я ей в ответ а что до этого был не крепкий? То есть заведомо Вы мне продали кровать, которая развалится через 2 года эксплуатации? В общем грусть, тоска и облупленная кровать. Но Вы мне хоть на письмо ответьте, я перетянуть хочу спинку. Хорошо! - ответила сотрудница СС Дрим Ленда. Наш менеджер немедленно свяжется с Вами. И вот прождав еще месяц, я поняла: в компании Дрим Ленд не только качество материалов, из которых изготавливают кровать, плохое, но и весь сервис в общем оставляет желать лучшего. Это не пакость сотрудникам Дрим Ленд, а крик души и возможно помощь людям, которые еще хотят приобретать мебель в ДЛ (помните что через 2-3 года вас ждет моя участь)!

Опыт работы с "Дримлэндом" начинается в далеком 2005 году. Тогда две заказанные на фабрике кровати плюс диван и кресла в том же холдинге оставили такое неизгладимое впечатление, что при выборе мебели под новый ремонт в текущем году сомнений не было - кровати только «Дримлэнд».
Опыт того, как отработали с нашим заказом сейчас печальный, в будущем начну с поиска альтернативы «Дримлэнд». Заказывал две кровати в начале июня, ставил изготовление с отсрочкой, тем не менее, умудрились поставку в конце августа задержать на две недели. При приемке товара обнаружил проблему, написал рекламацию в бланке сборщиков. Их фраза: "С вами свяжутся" - это последнее, что я слышал от производителя. За две недели ни звонка, ни письма. Решил вопрос за свой счет, при стоимости двух кроватей более 400 000, ожидания не то, что не оправданы, а более того. На своем сайте пропускают только хвалебные отзывы в своей адрес.

Купили в Румере дорогую модель "Долорес" (это у них новинка, с итальянской каретной стяжкой) со шкафом, комодом и матрасом. Денег было жалко только до тех пор, пока не привезли наш заказ. Мебель шикарная и по виду, и по качеству - все такое мягкое и аккуратное, все детали! Изготовили нам все в срок, привезли очень милые мальчики, все быстро и аккуратно установили, время доставки согласовали. Спать на этой кровати гораздо удобнее, чем на старой. То ли это заслуга матраса, то ли правильной ортопедической решетки (у дримовских кроватей какая-то особенная технология, больше ламелей, меньше расстояния, еще крепится все это не на пластик, а на эластичный какой-то материал). Теперь каждый день хочется поскорее вернуться домой и отдыхать с любимым мужем в спальне) )) Спасибо, "Дрим ленд"!

9 сентября 2015 года обратилась в дисконт компании Dream Land с желанием приобрести понравившийся лот с приличной скидкой из наличия. Менеджер любезно ответила на мои вопросы, запросила информацию и состоянии товара и поставила товар на бронь для совершения оплаты. На следующий день, когда и суток еще не прошло, кровать была просто продана (несмотря на заверения менеджера, что товар стоит на броне). Продали и все! Другому клиенту. Администратор Мария сказала, что "самое главное - деньги". И даже никто не удосужился связаться со мной и, как минимум, поинтересоваться. Вот такое отношение к клиенту. При этом меня не информировали о необходимости внесения аванса, что я непременно бы сделала. В итоге испорченное настроение мое и дочери. На мою просьбу разрешить данную ситуацию мне было предложено сделать заказ и предоставили скидку 15% в начале, а затем 20%. Но, друзья, это смешно, предложение скидки 20% мне предоставлялась 5 раз (на протяжении 3-х мес путем СМС оповещения менеджером одного из салонов). Данная акция проходит постоянно, в конце месяца или даже на протяжении всего месяца. И это предложение не является "предложением лояльности по отношению к клиенту, которого компания так подвела". В моем лице компания потеряла клиента, и я, с сожалением, должна отметить, что высокие цены на товар еще не означает, что компания будет уважительно относится к своим клиентам и уметь разрешать ситуации, в которых она виновата.

Лично я разочаровался в фабрике Dream Land.
Столкнулся с сомнительным качеством кровати и безответственными кабальными условиями договора. Согласовать иные условия договора фабрика отказалась.
Поддерживаю все негативные отзывы. Считаю, что все негативные отзывы написаны реальными Покупателями.
Фабрика Dream Land, кровать Сакраменто из китайской эко-кожи Plazma Orion (заменитель натуральной кожи). Цена кровати со спальным местом 180*200 в салоне от 188 000, 00 рублей.
1. Оказывается, по договору изготовитель вправе поставить вам другую кровать.
Дословно из договора: «п. 7.4. - Не является браком, основанием для отказа от товара: - отличия оттенков, фактурности обивочных материалов, тона, рисунка и фактуры декоративных накладок в составе изделия, а также их образцов.».
Получается, что под этот перечень отличий продавец может поставить вам другую кровать, и это не будет являться браком или основанием для отказа.
2. Оказывается, китайская эко-кожа Plazma Orion, которую изготовитель использует в кровати стоимостью от 188 000, 00, трескается и продавец советует сразу поменять эко-кожу на натуральную кожу, чтобы через 3-5 лет не пришлось менять обивку кровати.
3. Оказывается, кровать стоимость от 188 000, 00 рублей не выдерживает нагрузку на спальное место более 120 кг и для увеличения нагрузки требуется доплачивать за усиление ортопедической решётки.
Дословно из спецификации к договору: «Максимальная нагрузка на одно спальное место до 120 кг.».
Не трудно посчитать. Матрас на одно спальное место весит около 30 кг. Мужчина средней комплекции весит около 100 кг. Женщина средней комплекции весит около 60 кг. Сложите вес матраса, вес мужчины и женщины, а, как известно на супружеской кровати не только смотрят сны, и вы получите 190 кг на спальное место. Так вот, по мнению изготовителя, кровать стоимостью от 188 000, 00 рублей не в состоянии выдержать такой вес.
4. Оказывается амортизаторы, устанавливаемые на кровать стоимостью от 188 000, 00 рублей, не выдерживают вес матраса высотой до 28 см (обычный размер для пружинного матраса).
Дословно из спецификации к договору: «НЕСТАНДАРТ - поставить амортизаторы максимальным усилием. Тяжелый матрас».
5. Оказывается, гарантия на товар составляет не 18 месяцев с даты покупки, а 18 месяцев с даты изготовления товара, указанной в паспорте изделия.
Дословно из договора: «п. 9.1. На проданный Товар распространяется гарантийный срок 18 месяцев с даты изготовления товара, указанной в паспорте изделия, если иное не предусмотрено настоящим Договором или дополнительным соглашением Сторон.».
6. Оказывается, продавец не несёт никакой ответственности за товар после его передачи перевозчику на доставку. Если, что-то случится с товаром во время доставки, то это станет проблемой Покупателя.
Дословно из договора: «п. 3.5. Днём исполнения Продавцом обязательств по поставке Товара по настоящему договору считается дата передачи Товара Покупателю/Доверенному лицу по адресу транспортной компании.».
Дословно из договора: «п. 3.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя в момент передачи Товара Покупателю/Доверенному лицу по адресу транспортной компании.».
7. Оказывается, срок поставки по договору составляет 70 рабочих дней (больше трёх календарных месяцев), а не 35 рабочих дней, как убеждает вас продавец.
Продавец заявляет, что после получения 50% предоплаты, кровать будет поставлена в течение 35 рабочих дней (полтора календарных месяца) и даёт вам 15 дней, чтобы вы внесли окончательный расчёт.
Дословно из договора: «п.2.1.2. Продавец обязан: Передать в собственность Покупателя товар не позднее 35 рабочих дней с момента полной оплаты товара, если иное не установлено настоящим договором и дополнительным соглашением сторон.».
То есть 35 дней поставки начинают исчислять только после полной оплаты товара, то есть срок поставки при 50% оплате становится на 15 дней больше. Но и это не всё.
Дословно из договора: «п. 10.2. Товар поставляется в соответствии с п. 2.1.2. настоящего договора с момента полной оплаты товара, и срок передачи товара исчисляется в рабочих днях. При этом Продавец вправе по своему усмотрению продлить срок передачи Товара по любым причинам, но не более 20 двадцати рабочих дней с предварительного уведомления Покупателя. В этом случае такое увеличение срока не будет считаться нарушением Продавцом своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.».
Не трудно посчитать, что реальный срок поставки будет составлять 70 рабочих дней (больше трёх календарных месяцев).

Пока не пойму, почему набирая Дрим Парк мебель выскакивает DREAM LAND? По всему они одна и та же организация и что-то скрывают от покупателей мягкой мебели?
По договору № 45-ДП от 04.05.2015 г., салон: АРМАДА (И. П. Лебедев С. С.), фабрика Дрим Парк мебель привезли мне бракованный угловой диван Ковчег-3.
Позвонила продавцу Денису и сообщила о браке, он тоже в шоке, завтра приедет ко мне домой, чтоб удостовериться с фотоаппаратом.
Чувствую, придется готовится к суду, если на мировую не пойдут и не поменяют брак, или забрать деньги и не связываться с ними?
Посмотрим, как себя поведет Дрим Парк мебель.

Тоже остановила свой выбор на кровати от Dream Land - модель Тоскана. К срокам изготовления и службе доставки - никаких претензий. Не очень понятны жалобы других клиентов по поводу запаха, говорят же вам, что через пару дней он пропадает. Лично у меня так было, первый день проветривала, на второй как-то забылось, что это нужно было делать. В принципе, чувствительные на обоняние люди, могут из выставочных образцов выбрать - они и проветренные и ждать изготовления не нужно. По самой кровати: мягкая спинка, можно изголовье регулировать, приятная на ощупь ткань - это все очень радует.

Цены на кровати у нас конечно не кризисные, но не ИКЕЮ же покупать. Выбирала только по салонам, никакого интернета, ибо нужно видеть и знать, что берешь. Заказала у Dream Land, начальник на работе диван свой нахваливал, которому 8 лет уже. Так что прислушалась. Раньше чем по договору мне не сделали, но и не задержали. Единственное служба доставки звонила, просила быть дома в конкретный день, или в шаговой доступности, чтоб быстро все сделать. Собрали действительно быстро, минут 30 наверное. Качество и внешний вид на 5+, правда чуть пахла, весь день проветривали, на следующий уже можно было спать.

Мебель у Дримлэнда, безусловно, не дешевая. Поэтому я буду менять свою старую на дримовскую постепенно. Началось все три года назад с двуспальной кровати, которую мы купили к годовщине свадьбы. Лугано из белой кожи с подъемным механизмом. Жена настояла, я ей тогда скрипя сердцем уступил. Думаю, пусть побудет красиво и моя порадуется. А если, что и развалится, починю. Руки то имеются. Но ничего чинить не пришлось и не приходится, механизм все так же работает и даже пятилетний малой его без проблем поднимает, а за счет плавного опускания - нет риска, что он придавит себе пальцы. Сейчас присматриваю ему только дримлэндовскую кровать с перспективой на то, что она ему прослужит до совершеннолетия.

Люди, не пoкупайте у этoй фиpмы кpoвати. Пpивезли не в сpoк, и не та ткань. За 250 000 бoдаюсь 3 месяца, pезультат - 0.

Цены в Дримленде есть разные, кое-что дороже, что-то дешевле. Лично я покупала кровать по скидке, брала выставочный вариант, т. е. прямо с площадки магазина. Знаю, что многие любят что-то заказать под себя, но мне повезло - я сразу нашла, что надо.

Мебель еще не приходилось у Дримленда покупать, только матрас. Скажу, что это то, что нужно для крепкого и здорового сна. Изготовления ждать долго не пришлось, цена по-моему вполне доступна. Так, что если хочется освежить ощущения от положения лежа, то это замечательный вариант. Засыпать на таком в кайф!

Купили доченьке в детскую кровать Саар. Ребенку очень комфортно, в школу всегда встает выспавшись. Очень стильно смотрится, практичная, иногда ложусь отдохнуть сама, после того как немного полежишь, приходят новые силы, чтобы вернутся к работе.

Безумно довольно выбором кровати Монтсеррат в коже Girolamo. Кровать сделали раньше срока на 1, 5 недели, привезли быстро, сборщики вежливые и аккуратные, даже мусор за собой убрали. Кровать - супер! Кожа мягкая, все швы выдержаны. Придраться не к чему.

Создалось такое впечатление, что клиентами Dream Land должны быть люди безработные, так как график работы этой организации явно составлен для этой категории граждан. Заказала угловую секцию Бильбао в г. Москве. Претензии по графику доставки: За несколько дней до дня доставки мне позвонили, я выбрала удобный диапазон времени. За 2 дня до доставки (это был рабочий день) менеджер позвонила мне несколько раз подряд, с интервалом в несколько минут. Взять трубку в тот момент у меня не было возможности, я была на работе. Вечером, выйдя с работы в 18.00 я стала перезванивать сама (ни в договоре, ни в бланке заказа не представлен корректный контактный номер, по которому я могу связаться в случае возникновения вопросов, пришлось обратиться за помощью к интернету). Мне сказали, что все мои вопросы надо было решать до 17.00! Дали номер телефона, сказали, звоните завтра сами. Когда я позвонила на следующий день, мне объяснили, что в связи с тем, что мне не дозвонились вчера, моя доставка переносится - в заранее оговоренный день мне не доставили мою угловую секцию. Доставка осуществляется до 18.00 с пн по сб. С работы пришлось отпроситься раньше. На мои просьбы приехать хотя бы в 18.30 мне строго сказали - доставка до 18.00.
СЛУЖБА СЕРВИСА: После отъезда сборщиков, подсветка в угловой секции перестала работать. (Это было для меня очень неожиданно - вещь стоимостью 180 тыс. руб., поработала 10 мин и сломалась). Выезд мастера осуществляется до 16.00 ПО БУДНЯМ! И у меня возникает вопрос, какой график должен быть у клиентов данной фирмы, чтобы они могли ПОДСТРОИТЬСЯ под их график?! Очень разочаровалась в отношении к клиентам. Наши интересы на последнем месте за наши не малые денежки! Мебель очень красивая, но что-то больше не хочется связываться с ними. Покупала за год до этого кровать Бильбао, все было замечательно, а теперь просто хамство. Мне приходилось оставлять свою работу, чтобы они делали свою и уходили домой в 16.00-17.00. Шикарный график, даже завидую сотрудникам DREAM LAND!

В Drem Land приобретал кровать Санта в марте 2013 года, сделал себе подарок к 8 марта.: D Кровать из серии премиум, выглядит на свои деньги, что же касается качества, то гораздо лучше всех этих немецких и итальянских, коих я уже насмотрелся и напробовался в многочисленных командировках предостаточно. Она без скрипа выдерживает не только мой солидный вес и рост, но и еще кого-нибудь рядышком. Я просто балдею от выкатного столика, в котором храню всякое барахло типа журналов, и на который удобно становить пиво с чипсами. Кровати зачет.

Я давно сделала вывод, что мы не настолько богатые, чтобы покупать дешевые вещи. Поэтому на кровати и не экономила, купила дримлэндовский Саронг зимой 2012 года. Менеджер приезжал ко мне домой, помогал определится с обивкой, высотой кровати, матраса, долго мы с ним разбирались какое основание лучше. Привезли как и договаривались, в срок, подняли на этаж, установили. Получилась не кровать, а настоящее королевское ложе. Красиво, богато. Не знаю у кого, что там воняло, у нас никаких противных запахов не было, только по-началу был приятный запах новой мебели, который быстро выветрился. Спать на такой кровати действительно удобно и приятно. У меня даже наконец-то прошли головные боли, вот, что значит спина лежит правильно.

Купил кровать Рио-Гранде в мае 2013 г., натуральная кожа. По договору доставка до 30 июня, о готовности сообщили, примерно, 20 июня, но принять был не готов, т. к. дом был еще не сдан и наложился отпуск. Доставку осуществили через месяц, доставили в срок, собрали быстро. Прошел почти год, никаких нареканий не выявлено, все механизмы работают, лампочки горят, ящики на тумбочках открываются, закрываются, как по "маслу", спинки кровати опускаются, поднимаются, так же без нареканий. Только положительные эмоции, считаю, что деньги заплатил не зря. Единственное, заказывал в Реутове, в ТЦ на МКАДЕ, т. к. не знал, что фабрика представлена в Мытищах.

Купили кровать Доминику в эко коже. Это была моя мечта. :-)
Заказывали в Мытищах в формате. Привезли раньше обещанного срока на 10 дней, что было приятным сюрпризом. Собрали быстро. Пока все радует. Нет никакого запаха, хотя много отзывов читала про запах от матраца. Боялась этого, но, слава Богу, нам повезло. Матрац комфорт взяли, никаких ям и не обсыпается. Пользуемся 2 мес. и я счастлива. Сбылась моя мечта ценою в 140 тыс. Это того стоит.

Неисправен подъемный механизм. При первой же попытке поднять и опустить раму с матрасом на ней из "пазов" вылетели штыри подъемного механизма. Вообще, удивительно, что недешевая кровать оказалась оснащена столь ненадежными комплектующими. Кровать доставили 4 декабря, на ней еще даже не спал никто, поскольку матрас только сегодня привезли. Что будет дальше вообще непонятно. В общем, барахло, а не мебель за такие деньги.

Всем добрый день. 20 апреля этого года в ТЦ "МягкоФФ" в Самаре заказали комплект мебели для спальни фабрики Dream Land "Мальта": кровать и 2 тумбочки «Сандал» в кожаном варианте. К срокам доставки и к сборке претензий нет. Не понравилось следующее: 1. Стекло на тумбочках не закреплено. При попытке слегка повернуть тумбу, оно чуть не упало мне на ногу - чудом избежала перелома! Вывод: тумбы трогать не следует, ничего класть на них не нужно, они должны стоять в дальнем углу, желательно пол под ними не мыть и пыль на стекле не протирать.
2. При заказе кровати консультанты не предупредили, что матрац не будет плотно прилегать по бокам и углам, так как подъёмный механизм не позволит этого сделать. Матрац заказали именно тех размеров, что был рекомендован производителем и консультантом салона. Однако, остались щели. Вывод: пришлось потратиться на простыни на резинке, иначе обычная простынь будет постоянно "гулять" по кровати. К кровати претензий пока нет, подъёмные лифты работают нормально.
После общения с представителями фабрики и консультантами мебельного салона пришла к выводу, что ничего заказывать по каталогам в будущем не стану. Диван буду покупать у другого производителя.

01 апреля 2013 г. мне привезли кровать Таити, изготовили ее быстро, претензий нет, но вот дальше начался ужас. Когда кровать распаковали по квартире пошел чудовищный сладковатый запах химии, на вопрос: почему это так воняет сборщики посоветовали ее выветривать - уходя из дома поднимать матрас и открывать окна. Также чехол для основания был сшит явно не по размеру кровати, ребята потели и растягивали его. Через неделю мучений (на кровати я спать не могла, обратилась к врачу с аллергией, целый день уходя из дома у меня во рту продолжал присутствовать сладковатый привкус) я позвонила на фабрику и на следующий день ко мне приехал мастер, разобрал подушки, попытался растянуть в очередной раз обшивку основания, предложил выветривать дальше и растягивать соответственно обшивку. Мое терпение лопнуло и я опять позвонила на фабрику. На следующий день спинку у меня забрали, а я поехала в магазин и написала заявление принять обратно товар ненадлежащего качества и вернуть мне деньги. Ни ответа, ни привета. Через месяц мне вернули перетянутую спинку, (которая продолжает вонять, чтобы не умереть от этого запаха я ее упаковала), сфотографировали сломанную гайку-ус и обшивку, сшитую меньше размером, и снова тишина. Завтра опять поеду в магазин, а оттуда видимо в суд. Вопрос: зачем приобретать кровать за безумные деньги, на которой ты не можешь спать. Два месяца безумных мучений за свои же деньги! Никогда не покупайте кровати DREAM LEND!
Заказ № 60828.

Хочу выразить крайнее недовольство компании DREAM LAND за обслуживание клиента и сроки изготовления моего заказа.
20 сентября 2012 года я оформила заказ на спальный гарнитур «Сакраменто» в коже категории (B). В его состав входят:
1) Кровать «Сакраменто».
2) Тумба «Сакраменто» - 2 штуки.
3) Комод «Сакраменто».
4) Зеркало «Сакраменто».
5) Покрывало «Классика».
Заказ оформляла в салоне на Севастопольском проспекте в «Экспострое». При оформлении заказа меня предупредили, что ткани на покрывало в наличии нет, и заверили, что ожидаемый приход в начале октября (на это есть официальная бумага). Срок изготовления заказа поставили на 01.12.2012 г. Позвонив в салон 7 декабря выясняется, что ткань до сих пор не поступила и к изготовлению моего заказа даже не преступали. Сказали, что в лучшем случае я получу свой спальный гарнитур в конце февраля. Это как понимать??? Заплатив за заказ 100%, я должна ждать не менее 5 месяцев??? Хочу заметить, что на изготовление прикроватных тумб, комода и зеркала ткань не требуется. Могли бы часть заказа уже сделать и привезти клиенту. Позвонив на единую справочную службу, мне подтвердили, что ткани нет с сентября и до января ее не будет, и, что менеджеры салона знали об этом и должны были меня предупредить. Но менеджеры меня не предупредили, чтобы получить свой бонус от продаж. Меня совсем не интересуют взаимоотношения между компанией DREAM LAND и ее поставщиками, которые подводят с поставкой.
Буду принимать меры!

Купили кровать, подушки не соответствуют заказу (менеджер перепутал название ткани), обещали исправить в кротчайшие сроки. Прошло три недели, но всё кормят завтраками, за такие-то деньги ещё нервы трепать.

Прежде чем решите приобрести продукцию dream land ( если не хотите быть обмануты), читайте внимательно договор! Договор полностью исключает права покупателей на получение продукции своевременно без дефектов.