Эльсинор

Взяли себе диван ЭКОНИКА 7. Что сказать, дорого, но ты понимаешь за что платишь. Именно за счет такой функциональности своей хорошей, он себя и зарекомендовал. Плюс материалы и конструкция так подобраны, что сидеть на нем часами или лежать очень комфортно. Спасибо фабрике, что такое чудо делаете! Плюсом, одна часть дивана – это считайте кресло, которое подстраивается под то, как сидишь.

Заказали диван эксклюзив 9, довольны покупкой.... Однако огромная ложка дегтя - это компетенция сотрудников!!!! Заказ у нас приняли в Мебель-Сити, за 5 дней до окончания срока готовности дивана - нам звонит продавец, который забыл, что мы оформили уже заказ... Стала искать наш договор, в итоге сказала, что скорее всего заказ не отправлен в производство, тк рабочий день производства закончился, то надо звонить нам самим на следующий день ей и уточнять. Это клиентоориентированность... Дозвонились до нее днем, сообщила, что все в порядке, звоните через 5 дней узнавайте о готовности. В день Х- звоним узнать о готовности - и "О чудо" они опять потеряли наш договор и 2 дня выясняли, что с диваном. Слава богу все в порядке и доставка была в срок.


Следующий этап нашего общения -подарок за отзыв. Выполнено все было в срок и согласно инструкции, даже отзыв был изначально положительный. В подарок предлагалась подушка. После публикации со мной связался представитель компании- сказала, что в подарок отличный пуфик, а не подушка! Я не говорю о том, чо никто не предупредил об окончании акции, нет сроков на флаере и упоминания, что подарок может быть изменен. А пуфик, со слов представителя компании, остался один... судя по фото- выбор тоже был не большой - черный или ярко зеленый(на фото диван, представьте пуфик к нему цвета зеленой травы!!! или черный). Я попросила уладить как-то вопрос сотрудницу, после чего она просто прекратила общение! Считаю, что фирма Эльсинор обманным путем пытается получить положительные отзывы. Сами решайте как это характеризует столь большую и популярную мебельную фирму

Фабрика "Эльсинор" Плохое отношение к клиентам!
Ни работы, ни концов, ни связи!
Заказ на диван от 18.11.18 не выполнен в обещанные и установленные договором сроки. Все время переносят. Теперь уже говорят о сроке 15.01.2019!
Фабрика обманщиков, которые не умеют планировать на производстве.Cо слов работников - то ткани месяц ждали, теперь механизмов в диван ждут. Еще месяц не иначе ждать будут. Главное - взять заказы и побольше денег, на клиентов - наплевать! Руководство скрывается, прямых телефонов фабричного начальства в салоне не дают. Заказ сделан в Балканском в Купчино № 14-112Б от 18.11.18.

Читайте отзывы, все-все правда. Зарживают, врут, дозвониться сложно. Берегите нервы, заказывайте в других фирмах.
Заказали диван 9 июля, обещали, что 3-го августа будет готов. Звоню сама в отдел заказов 6-го августа. Девушка берет трубку, спрашивает номер заказа, переключает телефон в режим ожидания и пропадает на 10 минут. Я перезванивала повторно, никто не брал трубку. Позвонила в магазин, пообещали, что со мной свяжутся. Через пару часов перезванивает девушка, говорит, что ткань не привезли, диван не готов. И никто не позвонил, не предупредил и не извинился заранее. По договору может быть задержка до 20 раб. дней. Звоню 27 августа - в отделе доставки никто не берет трубку в течение часа. Звоню в магазин. Говорят, ткань была поставлена 17 августа, но диван не готов, и вряд ли будет готов до 3-го сентября, то есть до указанного в договоре срока. После словесной перепалки продавец пообещала связать меня с региональным директором. Директор этот, конечно, не спешила со мной связываться, но когда все-таки позвонила, пообещала, мамой кянус, 6-го числа диван будет на адресе. Сегодня пятое сентября. Звоню региональному директору. Диван не готов, но должен быть до конца недели (а уже среда), а за службу доставки она вообще не отвечает, так что неизвестно, когда диван будет у нас. Пойду писать заявление на возврат денег, так как не хочу поощрять деньгами такую хартурную работу и враньё клиентам. Ждать больше не могу, переезд горит, да и если, не дай бог будут какие-то нарекания по качеству, боюсь, что просто не смогу связаться с этой шарашкой чтобы устранить деффекты. Еще раз повторю - берегите нервы и время, ищите проверенные фирмы.

Читайте отзывы, все-все правда. Зарживают, врут, дозвониться сложно. Берегите нервы, заказывайте в других фирмах.
Заказали диван 9 июля, обещали, что 3-го августа будет готов. Звоню сама в отдел заказов 6-го августа. Девушка берет трубку, спрашивает номер заказа, переключает телефон в режим ожидания и пропадает на 10 минут. Я перезванивала повторно, никто не брал трубку. Позвонила в магазин, пообещали, что со мной свяжутся. Через пару часов перезванивает девушка, говорит, что ткань не привезли, диван не готов. И никто не позвонил, не предупредил и не извинился заранее. По договору может быть задержка до 20 раб. дней. Звоню 27 августа - в отделе доставки никто не берет трубку в течение часа. Звоню в магазин. Говорят, ткань была поставлена 17 августа, но диван не готов, и вряд ли будет готов до 3-го сентября, то есть до указанного в договоре срока. После словесной перепалки продавец пообещала связать меня с региональным директором. Директор этот, конечно, не спешила со мной связываться, но когда все-таки позвонила, пообещала, мамой кянус, 6-го числа диван будет на адресе. Сегодня пятое сентября. Звоню региональному директору. Диван не готов, но должен быть до конца недели (а уже среда), а за службу доставки она вообще не отвечает, так что неизвестно, когда диван будет у нас. Пойду писать заявление на возврат денег, так как не хочу поощрять деньгами такую хартурную работу и враньё клиентам. Ждать больше не могу, переезд горит, да и если, не дай бог будут какие-то нарекания по качеству, боюсь, что просто не смогу связаться с этой шарашкой чтобы устранить деффекты. Еще раз повторю - берегите нервы и время, ищите проверенные фирмы.

Наши впечатления от сотрудничества с данной фабрикой:
Заказ на большую модульную систему Палермо - "одна из самых мягких и презентабельных модульных систем в премиум-классе", как гласит сайт фабрики, мы разместили 19.02.18 с датой изготовления -12.03.18. Оплатили сразу 100 % с просьбой сделать заказ точно в срок, а по возможности раньше, так как 17.03 у меня день рождения и на этом диване должны были сидеть мои гости. Консультант Инна в Аквилоне была весьма разговорчива и красноречива - обещала, что мы заказали мягкий, роскошный, элитный диван в наилучшем его варианте исполнения (мы даже оплатили специальный наполнитель - "мемори форм" для супер-мягкости), что фабрика никогда не подводит по срокам, что исправит сразу же все пожелания, если что-то нам вдруг не понравится, что она постоянно будет держать нас в курсе ситуации по нашему заказу и т.п. Больше мы Инну не слышали... На мой звонок 13.03.18 днём с напоминанием и необходимости доставки дивана до 17-го марта, было сказано, что диван будет готов с минуты на минуту, и мы сразу назначим день доставки. Не дождавшись звонка и 16-го числа и, поняв, что дивана в обещанные сроки уже точно не будет и надо срочно искать ресторан для моих гостей, я снова позвонила Инне. С её слов, диван был готов вовремя, но почему-то с нами не связалась служба доставки, а она была 2 дня на обучении и упустила этот вопрос. В итоге нескольких разговоров и потраченных нервов, доставку нам назначили на 19 марта, пообещав в подарок две диванные подушки в качестве компенсации. Дождалась 19-го марта доставку, за 20-30 минут всё подняли, собрали и уехали, оставив меня в полном недоумении - на модульную систему длиной 3,40 м с креслом с механизмом реклайнер, с отоманкой с ящиком для белья, и большим раскладывающимся спальным местом мне оставили из документов НИЧЕГО - ни паспорта на изделие, ни акта приема-передачи, ни гарантийного талона, ни сертификатов качества. Единственный документ на мебель за 156 000 рублей - тоненький листок договора розового цвета. Так работает "Предприятие высокой культуры качества"??? Диван не выглядит единым целым, 4 подушки-спинки набиты по разному - отличаются по высоте и наполнению, подушки сидений жёсткие, ткань натянута как барабан, швы стянуты. Ни о какой мягкости и роскошности и речи быть не может! Полное ощущение, что шьётся и набивается это надомницей, а не профессионалом фабрики с 28-летним стажем. 20-го марта снова позвонила Инне, перечислила ей все эти замечания и попросила их исправить - вновь выслушала красноречивые заверения, что мне позвонит и приедет мастер, который всё устранит прямо на месте и довезёт подарочные подушки, которых, естественно, тоже в доставке не было. Прошло более двух недель... звонка мастера я уже не жду. Выводы сделала. Остаюсь с горьким ощущением, что меня обманули, и неудобным жёстким диваном...

Мы искали угловой диван с длинной спального места не меньше двух метров. Изначально приехали в Мебельный Континент на Электросиле смотреть диван в магазин известной марки, реклама которого висит по всему городу. (не буду показывать пальцем, но цены в рекламе у них очень низкие, ниже чем в действительности)))). Оказалось, что длинна не дотягивает до 2-х метров, замеряли рулеткой на месте, оказалось 192 см. У меня рост мужа 190 см. Расстроенные пошли смотреть что-то другое, хотя настроились на тот диван по внешнему виду и по цене до 20 тысяч.
Нашли очень похожий диван в отделе Эльсинор, изначально оттолкнул более высокий ценник, даже заходить не хотели, но продавец такая милая была, уговорила присесть. Честно сказать, разница есть даже просто по ощущениям. Сидушка длиннее, ноги под коленями не свисают, по длине лежания ровно 2 метра (тоже замеряли), сидеть на диване удобнее, как-то более упруго, что ли. Продавец объясняла про другие наполнители, что Эльсинор использует качественные материалы. Мы конечно диван не вскрывали, но вот спим уже шестой месяц и склонны верить, что действительно все там сделано на совесть. Матрас не проминается, лежать все также упруго. Последним аргументом стала возможность выбрать практически любую ткань на свой вкус. Тот первый вариант в кожзаме опасались брать, слишком много плохих отзывов о нем читали, что облезает, шелушится и т. д. Ну и потом спать все-таки скользко. В итоге выбрали приятную такую мелко-бархатистую ткань с ненавязчивым фактурным узором светло-коричневого цвета. Сказали, что ее можно аккуратно мыть, но мы как-то не рискуем, да и не надо пока к счастью.)))
В общем, хотя мы рассчитывали на диван за 18 тысяч, купили дороже, но остались довольны. Разница в 10 тысяч сейчас положительно сказывается на собственном комфорте. А рассрочку которую оформили на эти недостающие деньги уже выплатили.)))) Надеюсь, прослужит наш Престиж нам много долгих прекрасных лет.)))

Хотите получить диван, который ЖУТКО скрипит уже на четвертый день эксплуатации?? (хоть и стоит 42 тысячи рублей). Тогда Вам в "Эльсинор". На первую жалобу оправленную на эл. почту ответ, получен в срок, как и полагается, через 10 рабочих дней. К нам приехал мастер и подкрутил-смазал механизмы. И, О ЧУДО!, диван перестал скрипеть! ))) Но! Не скрипел всего один день. На второй день скрип стал гораздо сильнее, чем был раньше (до приезда мастера). Это страшно разочаровывает, когда новая вещь ведет себя как-будто ей уже 300 лет. Перевернуться без скрипа нет возможности. Было вновь написано обращение в компанию "Эльсинор". Но на этот раз никто не реагировал целый месяц. Телефоны изобиловали лишь гудками. Спустя месяц пришел ответ от мастера-ремонтника, что скрип и шум механизма не является дефектом, что просто нужно смазывать и подкручивать механизмы. Также написал, что скрип и шум не описывается ГОСТами как недостаток. Ну просто отлично! Всегда мечтал иметь диван, который каждый день нужно подкрутить и смазать, чтобы выспаться. Интересно, а как будет выглядеть этот процесс, если Вы- хрупкая женщина? Отвечу: Проблематично! Мораль - хотите иметь у себя в доме качественную мебель, НЕ ПОКУПАЙТЕ в "Эльсинор".

Покупали диван эллада -8 год назад в Аквилоне СПб. Через несколько месяцев после покупки он начал скрипеть. По вашему совету смазали всё, что только смогли. Помогло. на несколько месяцев. Решили таки вызвать мастера посмотреть, перспектива корячиться и поднимать эту махину раз в 2 месяца как-то не радовала. Приехал мастер, докрутил, что смог ит. д. Стало хорошо. На 2 недели. Вызвали мастера повторно. Долго крутили, искали откуда скрип и т. д. Т. к. по каркасу звук распространяется и непонятно точно, откуда он. Нашел, что скрип от ножек, типа диван тяжелый и они продавливаются и т. д. Исправил. На 2 дня. Вы серьёзно? Вам не стыдно? 50 тысяч стоил диван. Это вполне приличная сумма за эту вещь. Или считаете, что стоило купить его за 80 у ваших конкурентов и мы сами виноваты, что выбрали вашу контору? Теперь стало очевидно, что вызов мастера ситуацию не решит. Скрип ужасный!Очень громкий. Как-будто дивану 40 лет, только его перетянули новой тканью. Качество вашей сборки фуфло, а цены при этом на приличном уровне. Что будет дальше?Даже страшно представить. Отдельное "спасибо" мадам в Гранд Каньоне за ее "бесценные" советы о стирке чехлов. Думаю, у неё еще долго будут уши гореть и икает она частенько. Сказала, что у нее такой же диван и чехлы она стирает раз в полгода. НИКОГДА не снимайте чехлы с этих диванов. Если бы она сказала именно так, то были бы ей только благодарны. Оторвать руки тем, кто придумал эту систему. Если кто-то все же снял чехол хоть раз, второй раз он никогда не будет это делать, даже если диван полностью облить грязью. Кстати, про водоотталкивающий "антивандальный" материл тоже вранье. Также нагло врали, что силиконовые колесики не будут царапать ламинат. Обман. Образовались отчетливые полосы по центру комнаты. Просто шикарно. Итог: Эльсинор делает плохую, некачественную мебель, которую по всё же понятным ИМ причинам бедные мастера не могут исправить, а также их консультанты нагло врут, пытаясь втюхать эту дрянь. Постеснялись бы брать за это такое деньги тогда уж. Разочарование, никто из нашего круга общения никогда к вам не вернётся.

Обращаюсь к изготовителям диванов компании Эльсинор! Господа, если у вас стоит обшитый диван месяц и вы его не можете собрать (нет крепежа), то какая же вы мебельная фабрика? Стыдно должно быть. Соблюдайте сроки, делайте качественно и вас будут рекомендовать, а с таким подходом к клиентам.

Заказали диван престиж 5 на Варшавской за месяц до нового года, обещали выполнить заказ к 26 декабря, начитавшись отзывов стали переживать, но нам повезло, задержали буквально на два дня (несмотря на канун Нового года и соответственно большое количество заказов). Менеджер на звонки отвечала, разговаривала любезно. Служба доставки тоже не подвела, всё вовремя. В пользовании диван две недели, пока претензий никаких. Мы остались довольны.

Я живу в Великом Новгороде и заказываю уже второй диван (номер заказа 27-07ВН). Оба - "Эллада 4". Теперь еще и в новой комплектации с красивыми накладками по бокам. Очень удобные в использовании. Большое спальное место, мягкие. На втором заказала улучшенный матрас за небольшую доплату с хорошим поролоном и кокосовым слоем, по настоящему высыпаться стала, съемный чехол позволяет поддерживать диван в порядке. Дети постоянно бесятся, прыгают на нем. Довольна качеством диванов, положительно оцениваю хорошую работу продавца Юлии и службу доставки.

Мы покупали угловой диван "Эллада 8". Диваном я полностью довольна, ну очень удобный! Если полностью облокотиться на спинку, то чувствуешь, как хорошо поддерживает шею и голову. Комфорт на высшем классе, как и дизайн собственно. Нравится, что угловой диван с таким интересным механизмом раскладки. Спать на нем приятно и комфортно!

Купили одновременно 2 таких дивана в разных тканях и на разные адреса, подкупило наличие выдвигаемой банкетки и длиной спального места. Так вот, о доставке и сборке написано выше, никаких квитанций и уборки за собой. А вот Эльсинор6 в ткани флок - УЖАС, изначально показался слишком мягким, как будто не доложили материала. Через 3 месяца обычного использования подушки просто стали в 2 раза меньше, явно стали ощущаться пружины. Через полгода подушки превратились в тряпки, стал проминаться матрас при сидячем ребенке весом 20 кг. Написали на сайте рекламацию, результат НОЛЬ, попытка дозвониться результатов не принесла (активно пытались дозвониться). Далее поехали туда, где покупали, написали претензию, нам отзвонились через неделю и пообещали через 3 дня забрать диван и все отремонтировать. Итог: прошло 3 недели - ни ответа, ни привета. Теперь вызову независимого эксперта, обращусь в Роспотреб и буду подавать в СУД.

У нас светло-коричневый диван Терра с подлокотниками из эко кожи. Брали весной этого года в рассрочку. Порадовало, что без пере платы, платить 100% не были готовы, сразу искали в кредит и без наценки. Были в ТК Мебельвуд, честно сказать, рассрочку не все продавцы охотно предлагают, все хотят сразу предоплату получить. А в Эльсиноре продавец очень позитивная, объяснила все про программу и скидку, и, что компания сама платит проценты, чтобы нам, покупателям, было выгодно. В итоге взяли без первоначального взноса на 6 месяцев, сейчас уже последний платеж остался, действительно, никаких переплат. Очень вызвала доверие эта компания. Диван отличный, придраться не к чему, качество фабричное в лучшем смысле этого слова, привезли тоже вовремя, только по времени пришлось подстраиваться, отпрашивался с работы на полдня. Желаю всем удачных покупок, а такой диван как у меня, лично рекомендую.

У нас светло-коричневый диван «Терра» с подлокотниками из экокожи. Брали весной этого года в рассрочку. Порадовало, что без переплаты, платить 100% не были готовы, сразу искали в кредит и без наценки. Были в ТК «Мебельвуд», честно сказать, рассрочку не все продавцы охотно предлагают, все хотят сразу предоплату получить. А в "Эльсиноре" продавец очень позитивная, объяснила все про программу и скидку, и, что компания сама платит проценты, чтобы нам, покупателям, было выгодно. В итоге, взяли без первоначального взноса на 6 месяцев, сейчас уже последний платеж остался, действительно, никаких переплат. Очень вызвала доверие эта компания. Диван отличный, придраться не к чему, качество фабричное в лучшем смысле этого слова, привезли тоже вовремя, только по времени пришлось подстраиваться, отпрашивался с работы на полдня. Желаю всем удачных покупок, а такой диван как у меня, лично рекомендую.

Отвратительная фабрика — мило улыбаются на этапе заказа, потом привозят не то, что заказывали, делают круглые глаза и говорят какая разница, что немного не так вам, что принципиально - да, мне принципиально за мои деньги получить то, что я заказала, а не то, что захотело сделать производство. Как только появляешься на пороге с претензией начинают хамить, по телефону не отвечают, бросают трубки, информацией по претензии не владеют, постоянно кормят завтраками и обещают перезвонить! В общем, если не хотите зря потратить деньги и мотать себе еще за них нервы, то лучше даже не обращайтесь в эту компанию! Это ужас просто при текущей конкуренции и уровне сервиса, который может быть оказан.

Не могу нарадоваться новой покупке, мы купили диван Эльсинор 6 - очень классная и стильная моделька. Диван с хорошей обивкой, мягкий и комфортный. Спальное место в разложенном виде очень большое. В магазине был большой выбор, но мы выбрали этот и цена на него очень приятная.

Вчера пытался на сайте фабрики написать все, что думаю о их сервисе. Отзыв не опубликовали. Там пропускают только хвалебные, наверное. Рекламацию подал 28 января, по сей день ничего не исправили, хотя неисправность копеечная и элементарная. (как сказал сотрудник фабрики, когда с великим трудом его удалось вызвать- сделаю на месте, не забирая диван. Ждите меня завтра.) Это завтра тянется уже почти месяц и никто ни за, что не отвечает. Никому не пожелаю столкнуться с таким сервисом

Заказ 16-11 МВ от 21.11.2015 на угловой диван и кресло-качалку "Эксклюзив 7" общей стоимостью 116300 рублей с крайним сроком изготовления 21.12.15 по состоянию на 24.01.2016 г. исполнен лишь частично. После напряженного ожидания, многочисленных звонков в салон обещаний, что вот-вот на производстве получат механизмы качания для кресел, 30.12.15 г. нам был доставлен лишь диван. 16.01.16. нами была подана претензия на неисполнение договора. В ответ по сей день тишина. Для информации: салон оформляет договор поставки мебели, а не договор услуги по ее изготовлению, следовательно Законом о защите прав потребителей санкции за неисполнение предусмотрены более мягкие. Советую очень хорошо подумать, прежде чем связаться с фирмой Эльсинор. К слову сказать, к дивану у нас претензий нет, но по сей день у нас нет КОМПЛЕКТА, который мы оплатили. Видимо остается один путь - судебный иск.

Почитайте внимательно все негативные отзывы. Это всё абсолютная правда. Сроки не выдерживают, до них не дозвониться сутками. На фабрике хамят, вместо того, что бы извиниться за доставленные неудобства. И это в кризис. Директор Кафтанов Дмитрий Анатольевич не доступен, так как он целыми днями проводит совещания с 10 до 17 вечера. Вконтакте негативные отзывы удаляют и блокируют пользователя. Не тратьте нервы. Шарашкина контора. Деньги при этом берут исправно. Очень негативное впечатление. Ни в коем случае ничего там не заказывайте.

Отвратительно работают! Не связывайтесь с ними! Нам обещали за 15 рабочих дней изготовить и доставить диван! Прошли уже все 30 дней, а ничего в нашем доме нет. Мало того, что они задерживают, так они еще и не соизволят отзвониться и сообщить о статусе дивана. Я сижу и целыми днями названиваю. Сами работники придумывают факты. Одна сообщила, что диван в понедельник прошел отк и доставка стоит на среду. Сегодня же мне отзваниваются и говорят, что к 16 часам закончат работать над диваном. Как такое может быть? Непонятно. Все нервы вымотали беременной женщине, так же нельзя, уважаемые! Редиски!

Эта мебельная фабрика просто супер. Мы заказывали у них уже второй диван и очень довольны. Выбор диванов большой, можно выбрать в любом дизайне понравившеюся модель и цены адекватные. Вот взяли в спальню ребенку за 30 тыс. отличная раскладная система и удобный для сна.

Очень довольна моделью Эллада 4М. Долго искала красивый, не громоздкий диван в гостевую комнату на котором было бы удобно принимать гостей, и положить спать если что. Диван очень элегантный, красиво смотрится, плавные линии придают ему индивидуальности.

Брали тут диван недавно. Отличная и качественная мебель. Это определяет и ценовую политику салона - она весьма разнообразна, так, что практически любой может стать обладателем удобного и практичного диванчика. Меня больше всего впечатлила линия диванов с забавным названием механизма "Клик-Кляк" - невероятно просто раскладывается и собирается, уютные и занимают минимум пространства. Отличный вариант для небольшой комнаты.

Долго выбирали мягкую мебель себе в комнату. Остановились на Эльсинор по нескольким причинам. Во-первых понравились сами модели, особенно Терра, на котором, собственно, в итоге и остановились, понравилось обслуживание в салоне - менеджеры грамотные, все досконально объясняли. Во-вторых опыт наших друзей, которые уже второй год спят на диване этой фирмы. По срокам все вышло четко, порадовала служба доставки)

Хороший магазин, здесь и выбор есть и качество отличное и цены невысокие. Покупали здесь диванчик год назад, нам приветлтвый консультант всё подробно объяснил и о всех хорактеристиках и правилах ухода. Очень понравилось.

Мне понравился ассортимент, предлагаемый этой компании уже давно, а тут решили обновить наш старый диванчик и я вспомнила об этой фирме. Приятным удивлением оказалось то, что выбор стал еще больше. Есть и дорогие варианты, есть и подешевле. Ведь не всегда требуется прям супер-пупер. Нас вполне устроил изумительный диванчик ценой в 15 тыс. Расцветку нам предложили на выбор, с оформлением и доставкой не было никаких проблем.

Не знаю как у других, а у меня сложилось вполне положительное мнение об этой компании. Признаюсь, когда оформляли тут заказ, сомнения были, особенно с учетом задержки (в два дня) при подтверждении заказа. Но оказалось, напрасно волновалась. Качество сборки порадовало. Совсем без огрехов мало кто обходится, главное, чтобы конечный результат Вас устраивал.