LEX STYLE

Полный обман! Возврат аванса ожидаем шестой месяц, зам ген директора сообщил, что платежное поручение поставили на исполнение, но бухгалтерия опровергла информацию! Вводят в заблуждение клиентов, предоставляют фальшивую информацию!

Я, как дизайнер, обратилась в компанию 'Lex-style' для подбора и заказа мебели, и мой клиент 27 августа 2016 г. заключил договор. Стоимость комплекта мебели была посчитана по дизайнерскому прайсу (т. е. на 13% больше розничного), и было обещано, что эти 13% мне вернут в качестве дизайнерского вознаграждения. После монтажа мебели и по настоящее время все мои попытки получить обещанное вознаграждение от 'Lex-style' не увенчались успехом. Звонки в офис, три письма на info@lex-style.ru, написанные по рекомендации менеджера офиса, 1 письмо на help@lex-style.ru и заказное письмо, посланное по почте, были проигнорированы. Очень жаль, что компания, так красиво преподносящая себя по ТВ, нарушает принятые обычаи делового этикета.

Нужна была кровать - купила кровать. Выглядит нормально. Жаль вот матрасы у них дороговатые выходят, но вроде бы аскона их производит.

Заказал в очередной, пятый раз у в ЛЕКСе мебель. Предыдущие заказы оставляли у меня только положительные впечатления, что не скажешь о последнем. Итак в соответствии с договором мне производилась сборка мебели шкафа и гардеробной на квартире. В гардеробной по периметру стен (буквой П) предусматривался монтаж антресольных полок с креплением к стенам и ниже конструкции шкафов под антресоль. К шкафам вопросов нет, кроме того, что оговоренное с замерщиком отверстие под вывод электропроводки не было выполнено, ну и его забыли указать в чертеже. Ну да бог с ним, вышли из положения. Ну меня реально озадачило то, что смежные элементы полок антресолей имели в одном из углов зазор аж 5мм. Надеюсь, что это не новые нормативы ЛЕКС?. Сборщик мне пытался объяснить, что на монтаж по умолчанию дают зазор 1см от стен в общих габаритных размерах мебели и он монтирует исключительно от стены, а там как выйдет. При этом хочу заметить панели примыкают к стене с равномерным зазором 1, 5-2мм к чему вопросов нет. Зато на самом видном месте имеем зазорище. И сам факт равномерного прелегания панелей говорит о ровности стены и прямом угле в стенах, на которые не надо закладывать зазоры, да и уважаемая компания может себе позволить подгонку под не очень ровные стены. В моем случае даже этого не нужно было. В итоге: Один смежный угол с зазором 1, 5- 2мм и с таким же перепадом по высоте, второй 5мм. Смотрится потрясающе. Получил долгожданный ответ на претензию, примерно столько же по времени ждал сколько мебель изготавливали, что весьма порадовало. Даже от души отлегло, что у Лекса все хорошо это у заказчика все плохо. Углы у него не 90 градусов, что само собой разумеется, что угол свернутый. Получил ответ на свои возражения типа заказчик подписал чертеж и сам виноват. Да и вообще как-то странно, что заказчик подписывает чертежи представленные замерщиком Lex Style на изготовление изделий которые он планировал заказать с замерами, а значит сам дурак, что согласился с замерами. Но только вы объясните пожалуйста этому непутевому заказчику, что и технологические зазоры он на эскизе согласовывает? Или этот момент учитывается технологом по умолчанию в разумных пределах? Но если все-таки в разумных пределах, тогда почему не выполняется? Надеюсь не нужно иметь высшего математического образования и внимательно ознакомившись с претензией, как пишет в ответе Лекс-стайл, понять, что даже при разнице в 2мм в чертежах замера по которому вы принимаете габарит стены 2348мм (длинная сторона) и 2346мм по противоположной стене, мы на плече 500мм (ширины полок) в относительно длины короткой стороны 2183мм имеем следующий диферент = 2мм*500мм/2183 = 0, 46мм Если этот дифирент раскидывается поровну на два угла, то получаем 0, 46/2=0, 23мм. Ну может это с точки зрения нанотехнологий недопустимая величина в зазорах мебели, которая говорит о кривизне стен и углов. Но такой Зазор в 0, 23мм устроит любого здравомыслящего человека при мебелеровке (меня в том числе). На деле выкатывается технологом зазор для установки 8мм (то, что расчетно заложил технолог). А чего не больше бы сделать зазор, ведь заказчик все равно не знает, что решит технолог. При всем при этом ничего не мешает установке полок ни сверху ни с боку на рабочее место. По поводу подписи и согласия заказчика на чертеже замерщика тоже не все однозначно, перед цифрой размера длины полки 1340 стоит знак 'приблизительно', который видно не вооруженным глазом. Естественно у заказчика нет оснований для возражений, когда он ставит подпись, ведь точный размер уже высчитывает технолог. Ну конечно же при всем при этом претензия заказчика абсолютно не уместна и не может подлежать удовлетворению. Это по мнению отдела качества ЛексСтайлм (получено в ответе на претензию) Lex Style, хоть саму мебель корпусную хорошо выполняет (заказывал 5-й раз), но со встроенной мебелью, не говоря уже о подгонке меня разочаровали. Если кому нужно подгонять мебель под условия квартиры -то вам не сюда. В любом случае решать вам.

Покупала мебель и попала не в очень приятную ситуацию ( ( Доставили совсем не то, что заказывали в ужасном виде! Менеджеры на звонки не отвечали! После долгих попыток достучаться, обратилась в юридическую компанию. Спасибо им большое! Очень помогли. Деньги мне все вернули, компенсацию морального вреда выплатили еще и штраф в размере 50% от покупки!

Я понимаю, что у фирмы проблемы с кадрами. Интеллигентные и с высшим образованием в сборщики мебели работать не пойдут, но элементарные навыки общения у сборщиков должны быть. Хамство, некомпетентность, бесцеремонность и просто тупость- с этим пришлось столкнуться при сборке шкафа. За мои деньги (немалые)меня обхамили, наорали. Было нельзя смотреть и задавать вопросы. Вошли, закрыли дверь, врубили музыку и даже не спросив, а можно ли так делать?В результате стеклянная дверь шатается и в любой момент может разбиться. И самое интересное, что никто и ничего исправлять не собирается.

Заказывала кухню в лекс дважды. Выбрала эту компанию, т. к цена по сравнению с другими брендами была заметно дешевле, при таком же качестве. Единственное в лекс не было такого огромного разнообразия фасадов и столешниц, как в стильных кухнях или марии, но все равно было много из чего выбрать. 1-й раз брала мдф-пленка матовая, золотистого цвета-красиво, недорого, но есть минус то ли цвета, то ли фактуры-видны водные потеки. (Не вина фирмы). 2-й раз выбрала мдф эмаль глянец-волна молочного цвета-очень довольна-не видно ляпов, воды и прочего, легко ухаживать. Вышло дороже, но стоило того. Все механизмы bloom, фасады еггер. Еще очень порадовало, что у них же заказали технику бош и сименс по цене инет магазов, (у них прямой контракт с немецким концерном), цены кропотливо сравнивала, такие же, да еще и гарантия, что не нарвешься на серую технику. Получается даже экономнее, т. к доставка и подключение бесплатно, + скидка дополнительная на кухню, если берешь 3 ед. техники.
1-й раз не повезло со сборщиками, оказались с кривыми руками и большим самомнением, не могли даже ручку ровно прикрутить, также были проблемы со столешницей, не сходился угол, привезли короткий цоколь, был царапнут фасад, но, что понравилось, все эти недостатки устранили в течение недели-главный менеджер по качеству сам лично приезжал. В итоге качеством кухни с мамой остались довольны и поэтому уже с мужем заказали тоже тут же. Но не обошлось опять же без косяка-сделали резьбу не под мои ручки-в течение недели недостаток исправили, сборщики попались хорошие, вынесли весь мусор, пропылесосили. Кухня просто шикарная! Красивая, качественная.
Кухня на фото с техникой, столешницей иск. камень staron, техникой бош и нефф- 5 единиц обошлась в 220 тыс. (Кухня 140-остальное техника).
Особая благодарность менеджеру Андрею, который перекраивал наш эскиз раз 20, т. к мы не могли определиться и лично приехал ко мне домой, т. к я забыла расписаться на одной из страниц договора.

Проработал установщиком 3 месяца. З/п получил частично. Остались должны около 50000 руб. После оплаты клиентом заказа интерес теряется и к заказчику, и к установщикам. Директор, Горбунова Галина Ивановна, если и дальше будет слушать ложные доклады подчиненных, останется без фирмы. Мне было сказано Дмитрием Юрьевичем, начальником службы рекламации и качества, нечего было писать. Жаль. Есть неплохие наработки. Вспоминаю LEX как страшный сон.

Сия компания работает как-то очень странно, в плохую сторону. Доставка тормозит, сборка еще больше, а уж то, что намерил замерщик - никуда не годится, все вкривь и вкось.