МДЧ

Посчитала своим долгом предупредить клиентов, привыкших к нормальному качеству услуг и клиентоориентированости, дабы не вляпались, как я. Полностью согласна со всеми отзывами, которые представлены помимо меня. Договор заключен в августе 2020 с предоплатой. По прошествии полугода мебель не установлена. Сроки, как правильно обозначила другая клиентка, эта шарашка даже не собирается соблюдать. Деньги берут и хоть трава не расти. Проектирование мебели отвратительное, такое ощущение, что люди не знают и не хотят знать, как это делать. При доставке и монтаже портят ваше имущество (дверь поцарапана), угрожают, хамят, говорят, что это мы им должны, а не они нам, накручивают стоимость доставки. Монтаж отвратительный. Монтажник приезжал 3 раза, но так и не доделал. Мебель была изготовлена не в соответствии с чертежом, детали по ходу перепиливаются, относительно одной детали нагло соврали, что они сделала, а на самом деле нет. С формулировкой "вдруг она не заметит" (услышала случайно по телефону). Не положили петли в комплект. Сами не приезжают на монтаж. Приходится постоянно звонить и чуть ли не упрашивать доделать работу за мои деньги!!! Также купилась на хорошие выставочные образцы в салоне и вежливое обслуживание в салоне плохо осведомленного человека или просто нагло врущего, что, мол, все хорошо; но дальше начался ужас и кошмар, итог скверный. В том числе вымотанные нервы. Не выдают чеки, есть ощущение, что контора работает нелегально или полулегально, бухгалтерию не ведет, договоры составлены не по юр. форме, законы не соблюдают. В целом отношение исключительно наплевательское со стороны всех сотрудников этой шарашки.

Cчитаю необходимым уберечь всех людей от сотрудничества с этой конторой! Летом 2019 во время ремонта заключили договор с МДЧ на изготовление прихожей, книжных стеллажей, туалетного шкафа и антресолей (дог. №БЕК-1 от 13.05.2019). Менеджеры по продажам в офисах все всегда любезные, а вот что происходит, когда дело доходит до дела:

1. Запустил монтажников в квартиру, с эскизами в руках показал бригадиру, какое изделие и в какой конкретно комнате монтировать. После этого отлучился, а, вернувшись, обнаружил, что один из стеллажей, собранный практически полностью, вместо прихожей установлен в жилой комнате! Если бы не моё появление, отремонтированные стены были бы продырявлены совершенно в других местах!!!

2. Время работы монтажников совпало с приходом работника МГТС, который устанавливал телефонные розетки. На мою просьбу одолжить ему стремянку на несколько минут, второй член бригады закричал, что если телефонист не взял стремянку, «пусть подпрыгивает». Дословно.

3. До начала работ бригадир предложил убрать плинтус, который в некоторых местах мешал установке мебели. Отвечаю – «конечно». Но вместо того, чтобы вырезать и убрать необходимый кусок, работники убрали плинтус не только по месту расположения мебели, а целиком по всей длине стены. А кто его вернёт на место – неизвестно. Спрашиваю, почему не восстановили? Ответ: "Это не наша работа".

4. Для шкафа в туалете были сделаны неправильные замеры. Практически целиком готовое изделие ушло в брак. Работа не сделана вообще. Вина за ошибочный замер шкафа в туалете целиком лежит на г-не Елизарьеве, который не нашёл времени приехать на контрольный замер после финишной отделки помещения. Когда наш прораб сказал, что после финишной отделки есть изменения по одной позиции и необходим приезд замерщика, я ТРИЖДЫ звонил Елизарьеву. Дважды он обещал, называл срок, но не приезжал. Без предупреждения и извинений. На третий раз пообещал, но снова не приехал. Когда же я попытался выяснить причину, он просто перестал брать трубку. Написал на электронный адрес – тишина.

5. Четыре полки в прихожей выпилены не по размеру. Работа не доделана.

6. Факт, открывшийся 26 января 2020 года, наглядно свидетельствует о принципе работы сотрудников МДЧ: главное сейчас как-нибудь прилепить, а потом – хоть трава не расти. А именно: отлетела одна из панелей на вешалке и обнаружилось: ПАНЕЛИ БЫЛИ ПРИКРУЧЕНЫ ПРЯМО К СТЕНЕ ДВУМЯ ТО-О-О-О-НЕНЬКИМИ 50-ти миллиметровыми САМОРЕЗАМИ!
Возникает вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ ГОСПОДА МОНТАЖНИКИ КРЕПИЛИ ОСТАЛЬНОЕ: ТЯЖЁЛЫЕ ПОЛКИ И КНИЖНЫЕ СТЕЛЛАЖИ? И чего всё-таки им не хватило – совести или дюбелей?

Кроме недоделанной работы и скрытого хамства монтажники оставили после себя в ванной на абсолютно новой раковине потёки от грязных рук и то, что высмаркивают из носа, простите. А при оформлении заказа менеджер Ирина на мой вопрос, не бросят ли монтажники после работы упаковку, обидевшись, ответила, что те времена уже прошли и «это вообще не про нас». По факту: они всё бросили. А когда я спросил, почему за собой не убрали, получил ответ: «Почитайте договор, там не указано, что мы должны это делать».
Так и работает МДЧ...

Хочу выразить благодарность сотрудникам фирмы МДЧ! Заказывали шкафы в гостиную и спальню. Менеджер - Романова Елена- потрясающий профессионал, знает все детали и мелочи, все подробно рассказала, объяснила, заказали замерщика. Через три дня приехал замерщик, Лагутенков Александр, была в восторге от скорости и качественности работы данного сотрудника. Мебель привезли в срок. Осталась очень довольна!

Оставил заявку (№70) на рекламацию (товар на гарантии). Никто не перезванивает, звоним сами, добиваемся, чтобы мастер позвонил и договорился о приезде и осмотре. Мастер в оговоренное время (07.11.16, первая половина дня) не приехал и, что самое главное не предупредил! Я, что пенсионер или дЕвица его по полдня ждать? Звоню в контору узнать, где мастер. Обещают позвонить ему, чтобы он связался со мной. Тишина. Это уже вторая рекламация и никому на фирме нет дела. С таким отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые.

Шкаф купе 2-х дверный. Стоимость 110 000 р. Под заказ. Срок изготовления не нарушили. Звонить надо самому, культура работы с клиентами отсутствует! Приехала машина (не фирменный грузовик), грузчики (без форменной одежды, т. е. черте кто). При заносе повредили цокольную деталь шкафа, выяснилось при сборке. Так же оказалось, что не все привезли. Была оформлена рекламация. Звонить и требовать опять надо самому, никто не перезванивает, работа с клиентами на низшем уровне. Грузчики и сборщик пытаются обмануть, требуют деньги за проезд (от МКАДа), завышая километраж и цену за км (свинство). Ожидать деталей пришлось 45 дней! Привезли, сборщик сделал. Удивился, что я! не позаботился о дефектных деталях, которые остались от первого привоза, жаловался, что ему придется везти их на себе. Вроде все сделал, претензий нет. Прошло 5 месяцев, материал стал ссыхаться! Появилась огромная щель на стыке половинок цоколя. Опять звоню, опять договариваюсь. Ужасный геморрой! Думал, за такие деньги будет качество и сервис.

Если хотите ждать заказ 3 месяца, то вам сюда! Более того, когда у вас будут принимать деньги, будут согласны на все ваши условия и замечания! Но по истечении срока с вами никто даже не захочет разговаривать. Руководитель Маркин недосягаем вообще и никогда, заместитель всегда в отпуске! Менеджер Диана будет вас "кормить" разговором о завтра бесконечно! Готовность заказа переносилась трижды! Доставку отсрочивают до 10 дней, потом также сборку! Так вместо извинений, только хамские ответы!

Отзывы начали читать, когда уже заказали замерщика. Посоветовала знакомая, сказала, что цена-качество супер. Действительно, шкаф, который остальные компании оценивали в 300 тыс. МДЧ Домодедово Ольга насчитала 117 тыс. Конечно, согласились, долго все согласовывали, в итоге приехал замерщик Сергей и насчитал на 30 тыс. больше. Это очень было неприятно, как оказалось, у знакомой такая же история была. В итоге, пришлось отказаться от задней стенки, сделать одним каркасом, плюс они сделали скидку, но все равно цена отличалось от первоначальной. На этой стадии, мне хотелось отказаться. Да и отзывы почитали, но как представила, что надо снова искать, снова считать, все заново, решили, что ладно, рискнем. Шкаф задержали на 2 недели, этим МДЧ грешит, звонила им каждый день, напоминала о себе. Честно, не верила, что все будет. В итоге привезли шкаф, на следующий день приехали собирать. Все встало идеально, единственное забыли петли от одной двери, сборщик пообещал через неделю завезти, и действительно, все завез и сделал! В общем, шкафом, качеством довольны на все 100!

Сегодня 25.03.2016. Договор N 3101-. От 31.01.2016. Будьте готовы к тому, что заплатив немалые деньги (в моем случае порядка 250000 рублей, за два шкафа), к Вам приедут сборщики раньше оговоренного времени на четыре часа (притом, что время было четко оговорено), Вам оставят в коридоре картон, целлофан и пенопласт, объемом с мусорный бак (оказывается они не вывозят за собой мусор, на фото только часть мусора). А Ваше негодование по этому и другим вопросам назовут 'неконструктивными помоями' (сотрудник компании Шавырин Алексей Борисович).

Отстойная компания. Никому не рекомендую обращаться. Цены завышены в 1.5-2 раза. Отношение сотрудников абсолютно хамское. После того, как заплатил деньги, всё остальное - твои проблемы. В моём случае на фабрике не оказалось выбранного мной материала - решать это вопрос пришлось мне самой. Качество самого товара и сборки на тройку с минусом, явно не стоит своих денег. Через неделю эксплуатации отвалился шлигель, отказались менять по гарантии - говорят, откуда мы знаем, что это не ты его сама оторвала. В общем, полный ужас. К сожалению, в Москве нет конкуренции за покупателя, поэтому сервис ниже плинтуса.

Заказали с мужем 31.07.15 г. шкаф в МДЧ, оплатили половину в районе 80 тыс. рублей. В конце октября его сделали, оплатили оставшуюся половину, на следующий день пришли сборщики, оказались, что двери бракованные, не подходят в размер и одну повело. Неделю их забирали обратно, и вот уже вторую неделю ни слуху - ни духу. На все наши звонки отдел рекламации обещает прояснить ситуацию со сроками, но воз и ныне там. Одно хорошо, что заказали у них только один шкаф, а не два, как хотели. Вообщем, МДЧ хорошо работают пока хотят получить ваши деньги, а когда они в вас уже не заинтересованы, и надо исправлять свой брак обычный совок.

Огромная, неописуемая благодарность всем, кто помогал и в итоге создал мою мебель!Заказала 28.08, а 28.09 все готово! Олечка Светлова - умница, очень грамотный продавец-консультант, знает все до мелочей!Замечательный, очень скрупулезный замерщик Евгений Широбордин, объяснит вам все до последнего винтика, вежливые и высокопрофессиональные сборщики Минаев Роман и Варамашвили Михаил. Договор 28.08 НШС-1. Удачи всем сотрудникам!

Договор №15.02. ННС-1. В заказе было 4 шкафа-купе. К трем из них никаких претензий. Но четвертый оказался явно бракованным и по дизайну, и по изготовлению. По верху встроенного шкафа изготовлен короб (кривой) не в цвет шкафа. Получились 3 негармонирующих цвета. При обращении к сотрудникам МДЧ получил предложение на изготовление доски шириной 12 см ценой 14 000 руб. за мой счет. То есть ликвидацию их брака я же должен оплатить. Больше к ним обращаться не буду и вам не советую.

Уважаемые читатели! Если вы раздумываете над приобретением мебели в компании МДЧ не делайте этого. Срок работы МДЧ такой: 28 рабочих дней на изготовление + 10 дней на доставку + 30 дней на сборку. Хотите ждать своей недешевой мебели почти 3 месяца? По телефону, циничное хамство: "да, у нас такие сроки, делайте что хотите".

Хотелось бы поблагодарить компанию МДЧ! Заказ выполнили в срок: день в день. Собрали гостиную и прихожую за полдня. Качеством довольны. Даже не ожидали такого результата, если честно. Очень приятные менеджеры. Отдельное спасибо нашему замерщику - Александру Лагутенко и менеджеру Елене Шкляевой. Рекомендуем.

Взимоотношения с данной "компанией" решил закончить ещё на этапе ознакомления с образцами договоров, которые, как известно, являются неотъемлемой частью любой сделки. Для начала, стоило больших усилий получить шаблоны договоров, причем присланы они были в формате pdf, которые не подразумевает нормальную работу с документами. Их несколько - Работа по изготовлению и передаче товара, Доставка товара, Монтаж и установка. Ни один из них не учитывает интересы Заказчика в том же объеме, в котором прописаны интересы Исполнителя. При попытке дополнить договоры необходимыми для нормальной совместной работы пунктами, получил отказ на корректировку договоров в виде следующих аргументов: "Все заключают такие договоры" (Кирилл, менеджер салона ТЦ Румянцево), "Нам необходимо составить ДопСоглашения (. И это к ещё не подписанным договорам!), пришлите свои комментарии на е-почту" (некто Александр, судя по адресу е-почты - офисный работник и, может быть даже, штатный юрист МДЧ) и, апофеозом всего этого безумия, письменный ответ на моё письмо другого менеджера салона ТЦ Румянцево, Дмитрия: "Данный договор является типовым, изменению и корректировке не подлежит, т. к. составлен юристами компании МДЧ."
Стоит отметить, что параллельно вышеописанному празднику непрофессонализма и безграмотности, растянувшемуся на 2 (две) недели, я вызывал замерщика, визит которого оставил бы очень приятное впечатление, если бы не очередной казус - замерщик Сергей приехал 1) пешком; 2) с опозданием на 2 часа без предварительного уведомления. Учитывая то, что квартира, где надо было делать замеры, находится в среднем Подмосковье и чтобы добраться туда пешком, надо использовать минимум 3 (три) вида транспорта (метро, электричка, троллейбус), данные факты вызвали, мягко сказать, недоумение с моей стороны.
Очень жаль потраченного времени и спасибо за неоценимый опыт, приобретенный мной за это время, хоть и негативный.

Ужасная компания! Сплошное вранье! Заказывали межкомнатные двери с фотопечатью системы купе, заказ был оформлен 18 декабря 2013 года, привезли двери спустя 2 месяца (ну, наверное, очень удачно встречали новый год на наши денежки), качество рисунка на изделии просто отвратительное, картинка мутная видно огромные пиксели, из под стекла торчал уплотнитель который так и не удосужились засунуть куда нужно, с обратной стороны была наклеена защитная пленка, слово НАКЛЕЕНА это сложно сказать, но это все пустяки, после установки дверей стало ясно, что привезли не межкомнатную дверь, а именно дверь для шкафа купе, поскольку ручки открывания были установлены только с одной стороны, видимо замерщик был НАСТОЯЩИЙ профессионал своего дела, померил так, что в закрытом положении между стеной и дверью свободно проходило животное (кошка не очень стройного телосложения)!
Связались с компанией они признали свои ошибки и пообещали всеми силами решить проблему в кротчайшие сроки! ДА ДА, прошел месяц с тех пор как забрали двери, не выдержав позвонили мы сами, там нам любезно сказали, что мы очень скоро все вам исправим и привезем!
ПРИВЕЗЛИ :))
Изменений НИКАКИХ!
Все как было так и осталось!
Будем требовать возврата денег, и если учитывать статус данной якобы компании, то скорее всего придется через суд!
Крайне не советую пользоваться услугами данной шараги!
Спасибо!
Русаков Роман Евгеньевич
Тел.: 89645816646.
Договор 18.12 нмс-1.

Договор от 23.10.2013 г. Срок изготовления 36 рабочих дней.
13 февраля 2014 года заказ полностью не выполнен. Две детали к шкафу белого цвета оказались черными. Звоню через день, отвечают, что перезвонит сборщик, на этом все заканчивается. Правда один раз сборщик перезвонил, и даже подъехал, я отпросилась с работы, оказалось он подъехал без деталей. Общение продолжается, вопрос только закончится ли оно? Ранее заказывала у МДЧ мебель. Было 3 больших заказа в 2012 году. Все было отлично. Что случилось с МДЧ - не знаю, но такую головную боль не рекомендую никому. Договор 23.10, БШС-1.

От души благодарю за прекрасно выполненную работу.
Изначально компания МДЧ покорила меня богатым ассортиментом интересных материалов. Для меня, как дизайнера, было важно, чтобы мой клиент был во всем доволен. Так и получилось. Он очень хвалил профессионализм Александра Лагутенкова, который вел наш объект от замеров через чертежи и до воплощения. Встроенные шкафы, кабинетная зона, гардеробные комнаты получились очень функциональными, удобными и красивыми. Были учтены все мельчайшие пожелания и нюансы.
Буду работать с Вами и дальше!
С уважением, дизайнер Наталья Трещалина.

Заказывали мебель, получилось очень красиво, сроки относительно материалов, которых нет у других компаний, приемлемы, полтора месяца. Изделие у нас полностью из шпона, в классическом стиле, сразу выбрали МДЧ, ничего подобного ни у кого не видели. Просто нет, вид очень дорогой, а цена за целую комнату чуть более 400000 тысяч, кроме того, все покрыто глянцевым лаком просто необыкновенно красиво. Замер производили около двух часов, позже нам выслали файлы с рисунками, мы подтвердили и начали ждать изготовление, в назначенный срок позвонили, и сообщили о том, что за мебель надо доплатить. Мы доплатили и все, далее назначили время доставки и монтажа, поставили за 2 дня, монтажники работают в компании более 8 лет, упаковочного картона целая комната. После того, как поставили, мебель почистили и все заблестело, очень красиво и профессионально. Основной цвет Бубинго, РЕКОМЕНДУЮ!

3-го ноября я заключила с МДЧ договор на изготовление и монтаж встроенного шкафа. 70% предоплаты в тот же день заплатила.
При заключении договора, мне пообещали связаться и сообщить когда мой заказ будет готов.
К сожалению, со мной так никто и не связался пока я сама не была вынуждена позвонить 24 января, т. к. все заявленные сроки изготовления уже прошли к этому времени. Сотрудник компании по имени Антон, сообщил, что мой заказ был готов еще 27 декабря и якобы он звонил. Тем не менее у меня нет ни одного входящего звонка от сотрудников МДЧ за месяц. После написания претензии, со мной связался тот же Антон и сообщил, что у них не склад для хранения мебели! Представьте, да я и сама мечтаю этот шкаф забрать, только где ты месяц был и почему не звонил? Удивляет, что человек, на которого пишут жалобу сам на нее и отвечает! Вот это по нашему! Пишите письма клиенты!

Джамиля, договор 18.07. Шкаф угловой заказала в июле, привезли в конце сентября, собрали. Оказалось инженер не рассчитал угол и двери не открываются. Решили добавить еще вставку, готовили еще 2 месяца, привезли в декабре. Сборщик приедет после нового года. Сам шкаф очень красивый, цвет и внешний дизайн устраивает. Но пользоваться нормально не возможно. Если вы готовы ждать год до полного исполнения заказа, смело можно обращаться в компанию.

Внимание! Очень плохая компания! Не умеют работать с клиентом, недобросовестно относятся к своим обязанностям, полнейшее несоблюдение интересов и требований клиента. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!

Маркин Алексей, отвечающий за гарантийный сервис, даже не собирается исполнять свои обязательства по договору. Шкаф - купе оказался отвратительного качества и отвратительно собранным с недостающими деталями. И оказывается, во ВСЕМ виноват клиент! МОЛОДЦЫ Супер политика предприятия. Во всем виноват Клиент.

Работала в МДЧ, сотрудников постоянно кидают с зарплатой, поэтому квалифицированные сотрудники никогда не будут там работать! За те "деньги", что они платят. Накрутка на мебель огромная, а работа некачественная! Руководство относится ко всему наплевательски и скидывают все "косяки" на менеджеров, разбирайтесь как хотите или штраф, о чем можно дальше говорить. Если вы уважаете свой труд, не в коем случае не идите работать в МДЧ!

Огромная благодарность компании МДЧ за прекрасное качество нашего заказа. От начала до конца все сотрудники вежливы, профессиональны, внимательны. Замерщики очень много хороших советов давали, думали вместе со мной 'как для себя'))) ни разу денег никто не 'тянул', ни при оформлении, ни при доставке и монтаже. У нас был рисунок-печать на стекле, на матовой пленке, не у каждой компании была возможность сделать это, а те кто делали, предлагали только ограниченный выбор узоров из каталогов - порядка 100 узоров. В МДЧ нам предложили выбрать любой рисунок векторной графики из интернет-банка картинок (мы хотели винтажные цветы, на 2-й тысяче картинок сдались ибо все 40 000 просмотреть было нереально, представляете какой выбор?)) потом дизайнер очень оперативно прислала отмасштабированный узор на проверку. Опять же, замерщики посоветовали как его правильно отмасштабировать. Очень советую заказывать такие узоры, это не самое дешевое удовольствие (у нас цена выросла примерно на 25 т. руб. по сравнению со стандартными панелями из ДСП), но у вас будет совершенный эксклюзив:) Наш номер договора НШС-1 от 07.08.13. Шкаф был готов на 4 дня раньше срока (договаривались на 26 раб. дней). Как раз вчера шкаф доставили, а сегодня и установили, очень быстро, за 2, 5 часа. Он совершенно ничем не пахнет, механизмы очень мягкие, плавные. В общем, мы очень довольны! На фото наш красавец-шкаф! Спасибо МДЧ!:)

Кстати, когда мы заказывали кровать на Сходненской, весной 2012 года, менеджер пересчитывала нам в течении двух недель стоимость кровати раз 5! Звонила и говорила: вы знаете, я в тот раз вам не ту сумму сказала, такой суммы быть не может. Я просто не так-то посчитала, я не посчитала там то-то-то-то или (уже плохо помню) не по такой цене. И каждый раз говорила, что теперь сумма точно верная. У нас сложилась мнение с мужем, что эта женщина вообще не понимает, что рассчитывает и как. Всё писала на листке карандашом не впопад, когда мы копию листка забирали или по почте получали с новой стоимостью - вообще не понимали, что за черновик нам всучили. Не понимаю, почему тогда нас это не насторожило и мы всё-таки заказали у них.

В прошлом году заказали у них кровать с подъёмным механизмом. Квартира однокомнатная искали удобный и компактный вариант кровати. Поднимали её только по приходу гостей, в общем, не прошло и двух недель, а это после 3-4 раз подъёма, она перестала фиксироваться на крючок с первого раза, фиксировалась раз на 5-6 только, мы как-то закрывали на это глаза, потому что поднимать была необходимость ну несколько раз в месяц и всё руки не доходили найти договор и позвонить в будний день, этой весной решили всё-таки за этот вопрос взяться, потому что сейчас она фиксируется на крючок уже раз на одиннадцатый только! Учитывая, что кровать двухспальная, на одиннадцатый раз поднимать такую махину уже сил нет. Позвонила, объяснила - пообещали в течение двух недель прислать мастера. 2 недели прошло: ни мастера, ни звонков. Вновь позвонила, спросила в чем дело - что-то промямлили, сказали, что в течение часа позвонят, точно скажут день выезда мастера, прошло 6 дней и ничего. Вот и думайте, заказывать у них мебель или нет. А мы теперь в раздумьях, при таком свинском отношении к клиентам уже никак не хочется дозаказывать в том же стиле шкаф-купе. Договор на монтаж и установку мебели МДЧ №-084/СНСЛ от 29.04.2012 г.

Огромное спасибо дизайнеру за быструю и качественную работу. Несмотря на некоторые сбои, общее впечатление - хорошее. Договор №659Шсл.

Заказывала я откидную кровать в Бибирево. Очень помогла мне дизайнер-консультант Людмила. Она выразила мой пожелания в эскизе мебели, причем трудность была в том, что в гостиной уже имелась мебель и нужно было сохранить стиль и соединить откидную кровать и стенку в один комплекс. Были трудности с выбором матраса, т. к. существуют ограничения по весу матрасов. Немного затянули изготовление мебели. И вот 8 сентября пришли 2 сборщика и за 6 часов собрали и установили нам кровать. Получилось красиво!

Положительные отзывы - похоже это самореклама! Заказывала мебель, так испортили!