МЕБЕЛЬЖЕ

Я уже писал о плохом отношении к клиентам в этой организации. Да, не скрою, уголок мне все-таки доставили. Но негатив остался. Господа! Наши отзывы никто не читает. Прошел ровно месяц с момента оставления жалобы. Комментария как не было, так и нет. Хотя, конечно, может работы много у людей, раз им МЕСЯЦА мало, а я тут со своей ерундой. Подожду, теперь удобнее - на кухне появился уголок.

Плохо - мягко сказано. 10.09.2015 был сделан заказ: 10002063. Доставщик позвонил и предложил подвезти уголок 16.09 после 15 часов. Прождав заказ до 19-30 звоню сам в офис узнать о судьбе груза. Соединили с Александром - он один на доставке. Узнав от него, что он просто устал, и даже не собирается везти товар, перезваниваю в офис. После препирательств, в которых ни слова извинений, предлагают вообще отказаться от заказа - оставлю без комментариев. Соединяют снова с Александром, который клятвенно заверяет, что доставка будет рано утром 18.09. Уже имея опыт - вечером 17.09 дозваниваюсь до офиса и узнаю, что доставки не будет по причине отсутствия товара на складе, который в лучшем случае в Москве появится 20.09. Покупатели - выводы делайте сами. Хочу обратиться к руководству (которое, как всегда, все эти дни на семинарах) Дмитрию Николаевичу Ивашову. Почему в Вашей компании никто не перезванивает - ведь люди отпрашиваются с работы и сидят "привязанные" в ожидании. Хотя бы извинялись, когда самому приходится дозваниваться. Ни разу не было предложено сгладить вину (скидкой или бесплатной доставкой или бесплатным подъемом на этаж)и это в кризис, когда за каждого клиента необходимо держаться. И, конечно, основное-будет ли осуществлена доставка заказа на перенесенное, в очередной раз, 24.09. Число?

На самом деле не так просто выбрать хороший диван, который бы полностью во всем устраивал. Я, в первую очередь, обращаю внимание на удобство, а уже потом на дизайн, хотя это тоже важно. Обошли с мамой несколько мебельных - все не то! В итоге поехали в МебельЖе, в Мытищах. Выбор огромный, просто глаза разбегаются! Ходили долго, смотрели. Потом я еще посидела на сайте, смотрела там. Маме очень понравился "Шихан", хотя я отговаривала от белого. А я буквально влюбилась в модель "Лира", он идеально подходил к дизайну гостиной. Хотя я изначально не планировала ничего покупать. Доставили в оговоренные сроки, никаких нареканий нет. В ближайшее время не буду ничего смотреть, а то еще что-нибудь куплю, мне понравились в Мебельже шкафы-купе. Правда цены вполне доступные, по сравнению с остальными магазинами.

Нам ужасно надоела старая мебель в гостиной, решили таки купить новую. Захотелось чего-то современного и стильного. Но в квартире нестандартная планировка, поэтому готовые горки и гостиные не подходили. Зато в Мебельже мне помогли собрать идеальную гостиную из разных. И главное с цветом угадали! Мне не хотелось набивших оскомину оттенков "под дерево". Очень понравились гостиные "Дуэт" и "Соло". Вот из них я и выбирала себе мебель. Доставили довольно быстро, причем цену за доставку и сборку не задирали. Сборщик был очень аккуратен, хоть и хотел сделать все побыстрее, так как заказов много. Но я все проверила, ни царапин, ни сколов, и все отлично функционирует. Посмотрим, что будет через некоторое время, но на вид мебель добротная, будет служить долго.

Я обращалась в Мебельже еще три месяца назад, но сейчас хочу написать, потому, что до сих пор очень довольна. Мне в спальню понадобился шкаф, правда, я очень придирчива. Приехала в Мытищи, походила, посмотрела. Как-то все не то. Мне хотелось шкаф-купе, с тремя дверцами, с зеркалами и глубокий. Оказалось, я не там искала. Потом посмотрела на сайте – нашла шкаф Милан. Идеально подошел под все мои требования. А еще порадовала доставка. Приехали
вовремя, собрали аккуратно, ни царапинки, спасибо сборщику Александру. И сейчас я никаких дефектов не обнаруживаю, дверцы не выбиваются из полозьев, шкаф сделан качественно. И цвет хорошо подходит к интерьеру комнаты. Кстати, там и цены вполне приемлемые. Скоро пойдем в МебельЖе за обеденным столом, я как раз на сайте интересные варианты посмотрела.

Переехали в Кострому, после ремонта квартиры искали добротный кухонный гарнитур. Но все, что предлагали там, меня не устраивало. Поэтому отправила подругу поискать приемлемый вариант в Москве. В итоге она выбрала Мебель Же. Я смотрела все варианты на сайте, заказала. Сказали, что с доставкой проблем не возникнет. И действительно, привезли в срок. Я переживала, что перепутают детали или дизайн, все-таки я сама не контролировала покупку. Но нет, прислали полную комплектацию, все, как заказывали. При сборке проблем не возникло, все детали соответствовали. Думаем теперь через год заказать у них же детскую, тем более там такой хороший и разнообразный ассортимент.

Выбирал сыну компьютерный стол. Мне все равно, где покупать, не обращаю внимания на бренды. Но жена настояла на МебельЖе. Я всем доволен. Пришел, быстро выбрал нужный стол. Хорошего качества, цена устраивала. Причем нам нужен был нестандартный, места не очень было много. И такие варианты как раз нам предложили. Доставили в срок, собрали быстро и аккуратно. Сейчас обсуждаем с дизайнером из Мебельже новую кухню с фотопечатью, жене нравится несколько вариантов. Отношение к клиенту порадовало. Внимательно относятся к пожеланиям, дают дельные советы. В общем, свой мебельный магазин мы выбрали.

Обставляли всю квартиру новой мебелью. Она хоть и маленькая, но вложились мы прилично. И прихожую пришлось доделывать по бюджетному варианту. Перебрали много фирм, в одних слишком дорого, в других нам шкафы не понравились. В общем, измучились, пока друг не посоветовал съездить в Мытищи, в Мебельже. Нам же сами все нужно посмотреть, пощупать. Вроде определились с вариантом, устраивающим по цене/качеству. Выбор, кстати, очень большой. Заказали, нам все доставили, не очень быстро, но нас как раз устраивало. Муж хотел собирать сам, чтобы быть уверенным, но я уговорила вызвать сборщика. В итоге он замучил сборщика Александра вопросами и советами, но все получилось просто отлично. Я пожалела, что мы раньше не обратились именно в МебельЖе, теперь буду своим рекомендовать.

Мы с родственниками решили сделать сестре с мужем подарок на рождение первенца – оформить детскую в их новой квартире. Долго искали недорогой, но добротный вариант. В итоге мама вышла на гипермаркет МебельЖе. Выбор – огромный! Мы очень долго выбирали, смотрели. И на сайте, и в сам гипермаркет приезжали. Были проблемы с доставкой, правда по нашей вине. Хотели сделать сестре сюрприз, когда она уедет. Но у нее внезапно поменялись планы. В итоге мы звонили сборщику, просили перенести время доставки. Нам пошли навстречу, привезли тогда, когда нам удобно. Сестра просто в восторге и от подарка, и от самой детской, сказала, что именно такую и хотела, спокойную и в теплых тонах. Не знаю насчет остальной мебели, но детские в МебельЖе замечательные, советую!

Давно хотела обновить себе кухню, и когда решилась – тщательно выбирала компанию. В интернете привлекала возможность создать дизайн с фотопечатью в Мебельже. Я специально съездила в Мытищи, посмотрела на образцы кухонного гарнитура. Решила рискнуть, да и цены приятные были. Порадовало, что учли все мои пожелания, дизайн разрабатывали, уточняли. К доставке тоже нареканий особых нет, я живу в МО, все привезли, как договаривались, аккуратно установили, я сама следила за процессом сборки. Сейчас готовлю на новой кухне и глаз радуется. Теперь подумываю накопить и поменять еще и гостиную, покупать пойду обязательно в МебельЖе.

Очень понравились кухни с фотопечатью на сайте, съездили в шоу-рум посмотрели в живую, менеджер Артем предложил конструкцию под наши размеры, подошла и цена и сроки изготовления. Остались довольны. Замерщик должен был позвонить нам на следующий день и договориться о встрече. После этого началась эпопея со звонками. Замерщик Александр позвонил нам после терзания менеджера Артема. А когда же нам позвонит замерщик в 33 раз спрашивали мы у него, обещал перезвонить через пару дней, как поедет к нам. Ждали мы ждали, звонили ему сами. Тишина, молчит замерщик Александр и не перезванивает. Звоним в офис Артему, он обещает разобраться. Ждем еще пару дней. Тишина. Муж очень жаждал пообщаться с директором, может быть есть другой замерщик? Обещал перезвонить и директор. Тишина в ответ. Странно сумма нашего заказа примерно 70 000. Неужели в стране кризис, а компания МебельЖе на волне успеха, не успевает продавать мебель, раз наш заказ не важен для них. Мы только очень рады, если эта компания пользуется таким спросом, но неужели по человечески нельзя сказать. Ребята, работы много, приедем через месяц? Мы не вредные, мы подождем, только зачем обманывать??? Вот как то так, от положительного к отрицательному отзыву.

Заказали кровать у них. Мебельже называется компания. Через сайт. Часа в 2 дня. Думали не перезвонят, но к 6 вечера все-таки позвонили. Это единственное замечание, что долго не звонили, но сами извинились, сказали, что очень много заказов. Далее все было ка по маслу. Узнали размеры, привезли быстро, собрали, мы все оплатили. Кровать нормальная - то, что мне надо. Твердая - мне от болей в спине такая нужна была. Довольна.

Мебельже понравились. Видно, что иногда есть у них недоналаженность процесса работы, но сразу сами все исправляют, стремиться соответствовать высоким стандартам. Мне привезли мебель в гостиную - по срокам, качеству удовлетворен, что обещали, то и поставили, и довольно оперативно.

Приятно, когда так хорошо относятся к клиентам. Сразу видно, работа для людей этих в удовольствие. Все четко организовали, привезли, установили. Никаких замечаний. И приятно пообщаться и цены доступные более чем.

Заказали в Мебельже кухню с фотопечатью. Съездили, посмотрели. Потом нам ее доставили очень быстро, собрали без каких-либо косяков, получилось ооочень красиво. И после мы ее оплатили. Сейчас будем заказывать мебель в спальню еще. Скоро отпишемся по результатам. Пока впечатление, что фирма не российская, т. к. сервис на высоте.