МЕДВЕДЬ

Благодарна сборщику Афанасьеву Сергею Валерьевичу за профессиональное исполнение заказа, высокую культуру и пунктуальность. Все вы были такие Мастера!

В магазине быстро и четко составлен чертеж, предлагали разные варианты. Звонили из фирмы сами, четкий график доставки и сборки. Все своевременно и качественно.

Я благодарен за внимательное отношение к клиенту. За доходчивое объяснение, советы, предложения менеджеров в магазине "Мебель России". За пунктуальность доставки, бережность и компетентность. За аккуратность и быстроту вместе с качеством сборки.

Отличная работа персонала в магазине. Виталий добросовестно и понятно организовал все необходимое для получения конечного результата. Грамотная надежная работа сборщика улучшила общее впечатление до отличного.

Общая организация процесса порадовала. Сработано всё четко, без проволочек. Каждое звено отработано на отлично. Хочу отдельно отметить работу сборщика. Всё отлично, учёл все мои пожелания.

Начну с того, что это норма, два дня к ним не дозвониться, слышать лишь "к сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок", хотя время работы заявлено с 9 до 22 без выходных. Но получается, наоборот, видимо ночами работают.
Сделала заказ мебели на юридическое лицо. Вышла на них через "Столплит", это их партнеры. Понадеялась, что хорошая фирма, и зря.
Первый заказ привезли без договора. В итоге договор довезли намного позже (менеджер сменился), да и то сама переделывала, потому, что на их рыбу (на физическое лицо только шаблон) без слез не взглянешь. Позже пришлось заказать еще стол и шкафы в офис у них, чтобы серия была одна. Опять месяц ожидания, и привозят ее опять (и снова!) без договора! В ответ: «Новая доставка только через несколько дней, потому что менеджер забыла про договор». И вообще, как мне сказала администратор, я не предупредила их о нем! Ну, это ничего, что до этого с менеджером общалась по поводу первого договора, она мне шаблон присылала, и не один раз. Во второй, заказ озвучивала, что документы нужны в полном комплекте. Обещали, что все будет. В результате, опять все те же косяки.
Про сборку тоже грустная история, неровно собрали и прикрутили ручки, хотя, конечно, не самый ужасный случай, и понимаю, что лучше не просить переделывать, особенно ручки, иначе после кучи переделок мебели будет еще хуже, придется ее возвращать.
Понимаю, что подобных контор сейчас много, но с такой ленью, странно, что еще не закрылись.

Менеджер салона очень внимательна и приветлива. особенно с пожилыми клиентами. При подборе комплекта мебели помогает с ориентироваться (по комплекту и цене). Менеджер по доставке уважительно относится к заказчику и предлагает, на выбор, даты доставки. Доставка осуществлялась вовремя и аккуратно. Работу сборщика мебели оцениваю на отлично, т. к. всё выполнено аккуратно и добросовестно.

Заказали в салоне на Автозаводской витрины. Салон и обслуживание менеджера Евгении отвечает всем требованиям клиентов. Но как ее работа может быть плодотворной когда с фабрики привозят один брак. Да за какие деньги?? Отдел рекламации. Это своеобразное болото, в котором профессионально дурят и обманывают клиентов. Если руководство фабрики не примет надлежащих мер по увольнению нерадивых врунов, то фирма Медведь превратится в убогого Медвежатника. Позор компании. Уважаемые клиенты, к ним за мебелью очередь не стоит и стоять не будет! Обходите неудачников стороной. Они не единственные. Не западайте на Внешнюю красоту. Ищите хорошее качество!

Менеджеры в инт. магазине профессионалы (отдельное спасибо Екатерине) в своем деле. Работа по доставке тоже удивила. Быстро нашли (хотя и найти было сложно) мой офис. Сборщик, человек со знанием своего дела, быстро и качественно все сделал! Спасибо большое.

Сначала возмутился, что срок доставки прошел (заказал столик срок доставки сказали 21 день), стал просматривать отзывы, увидел, что не у одного меня такая проблема со сроками. Позвонил в салон с возмущением, однако девушка, ответившая на звонок, мне вполне вежливо объяснила сроки, оказывается я неправильно понял и ожидал на неделю раньше (субботы, воскресенья и праздники не учитываются). Мы вместе с ней рассчитали дату. В итоге мне перезвонили до исхода срока. Так что, извиняюсь перед сотрудницей, на которую было "наехал". Спасибо, столик радует глаз)
Ну и хочу обратиться к другим покупателям, прежде чем скандалить насчет срока, проверьте, может срок еще не подходит? Проверено опытом.

Прошу выразить благодарность менеджерам в салоне в Румянцево Альбине и Екатерине. Кроме того, благодарим сборщика Юрия Ханина. Приехал в удобное для нас время. Выполнил работу на высоком профессиональном уровне.

Заказывала диван Сибарит 34-11 в прихожую в салоне на Щелковском ш., д. 100.
Все понравилось: общение с продавцом-консультантом в салоне, грамотная консультация, помощь в выборе цвета и модели, сроки выполнения заказа - все четко.
Спасибо.

Заказала стол в сентябре 2015, т. к. доставка дороговата, решила выбрать самовывоз в ближайший магазин, который кстати тоже не бесплатный, а стоит 500 руб., оператор сказал, что ожидание 2 недели и как доставят стол, мне перезвонят. Итог, никто мне не позвонил, два дня пыталась дозвониться сама, что самое интересное у магазина, который был указан для самовывоза телефон недоступен. Оператор главного офиса сообщила, что мой заказ уже лежит 4 дня и мне просто не позвонили. Хорошо, поехали наконец-то за столом в г. Люберцы, консультант нас встретила удивленным взглядом, не была осведомлена о заказе и какое-то время его искала, дальше передала комплектующие стола. Я уточнила каким образом она узнает, что все нам передала, консультант убедила, что все у нее указано по номерам. Ну, а уже при сборке обнаружили, что комплекта досок не хватает! Такая огромная сеть магазинов, очень жаль, но желания заказывать продукцию больше нет!

Хотелось поблагодарить производителей мебели этой компании за обеденную группу (стол и 4 стула). Все пришло в капительной упаковке без сколов, отличное качество. Что касается доставки, то пришло на неделю раньше запланированного срока.
Также хотелось бы поблагодарить продавца-консультанта мебели "Медведь" в г. Зеленоград за то, что она очень терпеливо и профессионально работала с нами по выбору обивки стульев.

Пока ничего не могу сказать о качестве, т. к. не видела, что мне привезут. Заказали 08.01.15 г., всю сумму заказа оплатили в течение недели. В итоге нам говорили, что установка предполож. на 04 февраля. В итоге позвонив сами узнали, что установка планируется после 9 февраля! Месяц, а то и больше. Ни извините, такое ощущение, что получив деньги от покупателей, компания не заботится об имидже и о том, что у покуп. есть друзья.
Типа фирмы однодневки.

Салон на ул. Свободы, 29. Продавец Галина Нечаева нам фактически впарила мебель. Мы сказали, что длина стены 150 см и нам ее надо обыграть мебелью. Она стала активно нас убеждать, что надо поспешить, цены повышаются, сегодня последний день и все в этом роде. Мы заказали стеклянный шкаф, закрытый шкаф и полки. Продавец Галина сознательно нас ввела в заблуждение, сказав, что мебель точно войдет и еще почти 10 см останется. В итоге приехал сборщик, а мебель выпирает (угол торчит). Сборщик даже не стал привинчивать мебель к стене и вешать полки. И тут началось: продавец выйдет только через 3 дня. Подождали, приехали - она на больничном. Оставили претензию в магазине другой даме. В итоге получили отписку, что мы сами согласились с размерами. Парадокс: ни в одном документе размеры не указаны, просто рисунок и подпись, что с размерами согласны. Согласны, с теми, которые в устной форме указала нам продавец Галина Нечаева (порядка 140 см). Вот стоит эта мебель как неприкаянная уже 4-ую неделю. Отдел рекламации компании, естественно, прислал нам отписку. Решили начать с Союза по защите прав потребителей, а далее - в суд. Испортили нам новогоднее настроение.

Ооочень не довольна. Доставка была в срок, но вот сборка. В первый раз привезли не все детали, сказали, ждите звонка. Так и не пререзвонили. Звонила сама. Второй раз пришел сборщик и опять детали забыли. Вот собирает третий раз, надеюсь последний. Не красиво поступают, деньги берут вперед, а сборку никак не дождешься, названиеваешь, доказываешь элемнтарные вещи.

Косяк на косяке у них! Со сроками, с доставкой, и сборкой. Везде косяки! Вытягивают деньги за все при сборке!
Больше брать у них не буду.

Товар доставили на 2 недели позже, чем было обещано. Заказ делали 05.07.2014 г., а получили товар 30.07.2014 г. При этом товар лежал неделю на магазине на Кронштадском б-ре, а главный менеджер магазина накладную на наш товар переложила в другое место и утверждая нам, что товар к ним не поступил, протянула еще неделю времени. При этом на 7-ой день после заказа нам поступил звонок, что наш товар доставили в магазин, мол приезжайте забирайте. По факту когда мы приехали, товара еще не было в магазине, нас ОБМАНУЛИ, мы только зря потратили день! Также этот главный менеджер (женщина лет 50) хамила нам, обвиняла нас, что это мы виноваты в том, что их сотрудник нам ложно позвонила и мы же "виноваты" в том, что у них товар доставляется с задержкой на 2 недели. Ужасное отношение к клиентам! Хамы и грубияны!

Просрочена доставка на 2 недели. В итоге привезли брак. Обещали через неделю заменить. Срок прошёл. Оказалось наврали - теперь пообещали через 2 недели. Специалисты сами не звонят, прячутся. Да и специалистами судя по общению их назвать трудно. Так всё и покоится в коробках - некачественное и несобранное.

Нормальный салон. Заказали диван София. Минимальная предоплата, привезли раньше на 4 дня. Подняли, собрали, рабочие адекватные, сняли обувь в квартире, все элементы в плотном полиэтилене завернуты были.
Пришлось правда доплатить за подъем спинки дивана, которая в лифт не поместилась.
Пишу отзыв, потому что до этого в другом известном магазине динамили 2 месяца.
Все бы так работали, как этот салон.

Оценка самая низшая работе с клиентами! Доставка стоит сумасшедших денег, еще и не вовремя. Оплатили всю сумму за 2 недели до даты доставки, в итоге мебель буквально "выбивали" со скандалом, хотя на эту дату обещали уже установить. В общем отношение хамское. Не советую работать с этой компанией.

При заказе мебели сказали, что сборка бесплатная, но когда собрали, то потребовали 1300 р., и это при том, что по договору сборку они просрочили! Больше не обратимся в эту компанию.

Уважаемые покупатели мебели в салоне "МЕДВЕДЬ" на ул. Свобода 29, менеджеры Вам впарят мебель, обещают золотые горы, а на самом деле НЕ верьте ни одному слову. Продавец Валуева пообещала, что сразу после оплаты остатка суммы привезут мебель на следующий день но ни ответа ни привета, её главная цель продать, получить деньги и всё. После письма в ООО “Квейк”. Мебельная компания. на почту пришла банальная отписка от руководителя салона на ул. Свобода 29 и ни каких более действий.

В мае 2013 года заказала прихожую в мебельной компании "Медведь", Щелковское ш., д. 100. Со мной работал сотрудник Коннов, счет-заказ 07-05/0069 от 30.05.13 г., приходники 20580, 1438. Сначала все шло хорошо, доставили вовремя, в салоне мебель выглядела вполне достойно, все проблемы начались при сборке - выдвижные ящики при открывании терлись друг о друга, задняя стенка в шкафу замазана какой то краской т. к. там потертости, очень много сколов, потертостей и вообще само качество ДСП ну очень плохое, также не хватало полочки в маленькой тумбе, хотя на представленном образце в салоне она присутствовала. Вообщем, не заказывайте люди, мебель у этой горе - конторы.

Добрый день!
09 июля 2013 г. в салоне Медведь был оформлен заказ на детскую мебель (серия Марта, заказ №01-07024). 19 июля 2013 г. данный заказ был получен, при сборке мебели обнаружилось: 2 ручки отличались по цвету от основного комплекта, цоколь кровати был резной вместо прямого, фасады кровати фисташкового цвета (вся мебель цвета беленый дуб без вставок). Следовательно, сборщик мебели не смог полностью собрать кровать, что принесло значительные затруднения (т. к. она двухъярусная). Далее была оформлена рекламация по всем недочетам. Ручки появились довольно быстро. В связи с тем, что заказ был не особо четко оформлен, мы решили еще заказать дополнительную секцию 07 августа 2013 г. (заказ №01-08022). В начале августа мы получили фасады и цоколь. При установке цоколя выяснилось, что отверстие для его крепления находиться не в том месте. Опять по цоколю была оформлена рекламация. 4 сентября 2013г. после длительных переговоров он все-таки был нами получен. Далее, касательно секции.
В середине августа нам звонили и узнавали дату доставки в течение недели, 19 августа в день доставки нам сообщили, что у нас она не оплачена, и они не приедут. Предложили забрать со склада. В 20-х числах муж приехал на склад где ему сообщили об отсутствии данной секции на складе. В салоне подтвердили данное недоразумение и обещали на следующей недели привести. Каждую неделю, а то и чаще мы звонили в салон, где нам обещали еще через неделю. 12 сентября, уже при самостоятельном обращении на мебельную фабрику, нам подробно объяснили ситуацию, по которой секция не готова, принесли извинения за задержки, так же были четко сверены доп. комплектующие к секции (которые оказались неверно оформлены сотрудником салона). Сотрудник фабрики очень грамотно и вежливо общался в сложившийся ситуации, в отличие от сотрудников салона Медведь, которые в течение месяца не могли позвонить на фабрику и узнать про готовность секции, они это сделали только 12 сентября и секцию отправили на изготовление только 16 сентября, т. к. заказ был утерян и никому до него как и до нас не было дела. В отличие от хорошего ассортимента товара, у сотрудников салона Медведь нет ни опыта, ни компетенции в работе с клиентами, тем более в форс-мажорных ситуациях. На просьбу переговорить с руководителем отдела розничных продаж или директором, был ответ «он с вами разговаривать не будет». Нигде еще не встречалось такое отношение к клиентам, ни извинений, ни вежливого обращения, ни какой-либо помощи, ни компенсаций. На фабрике мебели лично мне сказали о бесплатной доставке и так же, что они салону сделали компенсацию по данной секции. Два дня наша готовая секция простояла на фабрике, пока опять же я лично не позвонила в салон Медведь и не сообщила о ее готовности! Сотрудник салона Медведь отказалась договариваться о доставке мебели, сказав, что это не ее работа, даже зная, что это их вина по срыву доставки. При самостоятельном обращении в отдел доставки (даже при помощи старшего менеджера) нам предложили привезти секцию только на следующей недели…. Итог – нам самим пришлось нанять машину, чтобы забрать секцию, за свои деньги, т. к. дети хотят жить в своей комнате и нет сил больше ждать. И вы представляете мое удивление, когда по приходу домой я вижу собранную секцию (опять же, за свои деньги)…, но она не встает ко всему гарнитуру, т. к. ни того размера! Эмоций было через край, хорошо, что в это время магазин был уже закрыт. Никому не пожелаю столько потраченных нервов, испорченного настроения и расстройства, что даже за собственные деньги приходиться все делать самому.
Сегодня 20 сентября 2013 г., 2, 5 месяца ожидания детской комнаты и конца не видно.

В салоне Медведь на ул. Свобода, 29, заказала модульную мебель 09 октября, до сих пор желаемого не получила. Что-то перепутали, что-то вообще забыли, хамят, и обманывают и откровенно на тебя плюют. Когда все это закончится, не знаю. Очень жаль потерянного времени и потраченных нервов. Пытаюсь связаться с генеральным, пусть наведет порядок с кадрами.

Заказали на Электрозаводской мебель из Уфы. Имели дело с двумя продавцами. Оба дают разную информацию по доставке, сборке, кредиту. В результате заключили договор. Обещали собрать мебель на следующий день после доставки. Обманули. Затем сказали, что соберут через три дня, потом перезвонили, что еще через день. В общем, впечатление о салоне самое неблагоприятное, больше не будем иметь с ними дело.

Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Вашей фирме, заказал стенку "Джулия" (заказ оформлял в магазине в Румянцево), качество мебели отличное, доставка, сборка как обещали, без задержек! Отдельное спасибо Вячеславу Деркачу, который эту стенку собрал, дал много ценных рекомендаций на счет мебели! Всем рекомендую фирму, всё качественно, своевременно. Ребята работают на совесть! Респект и уважуха, как говорится! Молодцы!

Первый раз купили у Медведя банкетку. Два года прошло - как новая. В том году купили стулья - очень быстро их получили. Качество отличное, стулья крепкие, что ребенок с ними не делал. Ткань обивки крепко сидит. В отличие от китайско-итальянских стульев, которые сломались в первый же год, медведь - это вещь. Недорого и качественно, и смотрится отлично. Нечего Медведя ругать.