Здесь ищут новостройки

Много Мебели

Много Мебели
Адрес офиса:
Москва, Вешняки, Вешняковская улица, 15
Телефон:
8 (800) 550-50-50
Сайт:

«Много Мебели» - мебельная компания №1 в России!*

Мебель отличного качества по ценам с фабрики в кратчайшие сроки в 1000 салонах в 250 городах России! Мы производим, продаем и доставляем мебель сами и работаем без посредников. Поэтому мы можем позволить себе устанавливать минимальные цены на продукцию! Мы даем двойную гарантию на мебель – 3 года вместо обычных 1,5 лет, потому что мы уверены в качестве нашей мебели! Доставка и сборка в 1 день! Благодаря наличию собственной логистической сети!

Вся мебель в наличии! Бережное хранение мебели в просторных и современных складских комплексах!

*Согласно исследованию РБК за 2103 и 2014 гг.

Отзывы про Много Мебели 2709
2016-07-07 09:43
Договор УР30Д000000154 от 10.04.2016 г заказали диван и шкаф-купе Рим 180! Обещали поставку в течении 2-х недель диван пришел через месяц: Качество дивана никакое такое ощущение, что его где то в гараже студенты на подработке делали, внутри тонкие двп, брусочки, материал обшивки присоеденен грубо на степлер, секция практически не выдвигается). Прочитав условия работы компании с деффектами (нужно самим вести его в Челябинск), диван починили сами. А вот Шкафа вообще нет, все сроки нарушены по состоянию на 7.07.2016 (уже 4 месяца идёт) Сотрудники грубят, врут. На вопрос о сроках планируемой доставки шкафа отвечают, что мы им грубим и унижаем. В случае отказа нам выставят другую цену на полученный нами диван. Врут, что якобы нам звонили и хотели поставить шкаф, но вот только ни смс ни звонков, ни входящих, ни пропущенных нет.
За невыполнение своих обязательств они не отвечают, речи о какой-либо компенсации нет. А отношение к клиенту как к отбросам общества.
Сами они не звонят ни успокаивают, не извиняются, а когда звонишь им с вопросами они хамят наглым образом! Управы на них никакой!
В общем, в "МНОГО МЕБЕЛИ - Стройдвор- Магнитогорск" теперь ни ногой.
2016-07-07 00:35
24 июня купили угловой диван. Через 3 (!) дня привезли. Без упаковки. Обнаружили много дефектов. Сфотографировали. Написали заявление. Сказали, ждите мастера. Вместо этого прислали смс, в котором предложили привезти диван по адресу: ул. Латышских Стрелков, 29, корпус 3 (из Петергофа, пенсионерам!). Но его ведь нужно разобрать и транспортировать. Как мы докажем, что дефект вашего производства? Вы сами пишете, что не несёте ответственности, если покупатель сам занимается сборкой и транспортировкой. Мой № договора
СП 58Д000000688 от 24 июня 2016 г.
2016-07-06 19:03
02 апреля 2016 и 05 апреля 2016 года была приобретена МЕБЕЛЬ: Комод Венге, Стол Венге И Стенка Мальта Венге полностью оплачена 05 апреля 2016 года стенка и стол трансформер на склад были получены 17 мая 2016 года. О поступлении комода нас оповестили 31 мая 2016 года. При получении мебели и внешнем осмотре невозможно определить её укомплектованность крепежными материалами и фурнитурой. Только в процессе сборки стенки выяснилось, что при установке шкафов не совпадают отверстия для креплений дверей шкафа (приходится сверлить дополнительные отверстия). Наклейки для скрытия имеющихся отверстий отсутствуют, крепёжных материалов не достаточно. Размер ящиков Комода по длине меньше глубины основной конструкции комода, кроме того рельсы для движения ящика сделаны из непрочного металла и не выдерживают вес ящиков с не тяжелыми предметами, однако в выставочном образце комода в салоне магазина по месту приобретения товара, салона №58 «Вавилон» г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов, 2/2 и ящики и рельсы соответствуют техническим характеристикам. Через 2 недели прислали мастера для осмотра и устранения недостатков.
На замену или устранения недостатков Комода не согласна, так-как услуги предоставляются не своевременно написала заявление на возврат денег за комод.
ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА (06.07.2016) МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ НЕ УДОВЛЕТВОРИЛИ. ЖЕЛАНИЕ ПРИОБРЕТАТЬ КАКУЮ-ЛИБО МЕБЕЛЬ, ПРОПАЛО.
2016-07-06 14:04
28.05.2016 г. была приобретена, с учетом 100 %-ой оплаты, следующая мебель:
стенка "МАЛЬТА", комод, диван "Атланта-У" по договору ММ_МВ03Н000000101. В момент приобретения товара нареканий не возникло. Проблемы начались при обещанной доставке мебели, а именно стенки. Изначально нам позвонили и предложили доставить мебель в будний день. Ввиду того, что у нас нет возможности получить товар в будни, попросили перенести ближайший выходной - 25.06.16 г. Позже пришло 2 смс - сообщения о доставке товара 25.06.16 г. в течение дня с 10-00 до 22-00. Также были звонки на телефон от компании с уточнением необходимости сборки мебели в день доставки. На, что мы подтвердили необходимость сборки. И в смс сообщениях и по телефону была обозначена доставка ВСЕГО приобретенного товара 25.06.2016 г. Но в итоге, прождав с 10-00 до 22-00, получили только диван и комод. Стенка и журнальный столик, который идет в подарок при покупке дивана по акции не доставлены. На следующий день обратились в пункт продажи мебели в г. Королёв (ТЦ "Звездный") на, что нам сообщили, что произошла ошибка и стенка нам не распределена. Далее через неделю снова обратились в тот же магазин на, что нам один из продавцов ответил, что в базе данных стоит отметка о том, что стенка нам распределена, а когда будет доставка не понятно. На следующий день, 03.07.2016 г., другой продавец нам сообщил о том, что ничего не распределено для нас, а просто предыдущий продавец ошибся. В итоге, правды мы не добились и по сей день нет ясности о сроках доставки стенки и столика. Обратная связь с звонившими о доставке отсутствует! Сроки доставки по договору истекли! Хочется решить этот вопрос мирным путем, но если и так будет продолжаться, то придется обращаться в соответствующие органы! Вывод - больше в эту компанию обращаться не будем и другим не советуем. Потраченное время и нервы.
2016-07-05 18:36
Отвратительный магазин! Отвратительное обслуживание! С более хамским отношением не сталкивалась нигде! Заказали диван "Бристоль" в апреле месяце, доставку первый раз предложили в конце мая, несмотря на 20 рабочих дней, указанные в договоре. В день доставки диван до нас так и не доехал, никто ничего не сказал, никто не предупредил, просидели прождали, позвонили, сказали обнаружен брак, ждите следующий. Подождали еще месяц, снова звонок доставки, снова сидим и ждем, и снова тишина. Снова звоним в магазин, снова обнаружен какой-то брак. Какой, естественно никто не знает и снова ждите или забирайте деньги. Спросила, можно ли заехать на склад посмотреть, что за брак, там инвентаризация (кстати, бракованный диван стоит столько же, сколько нормальный. Компания готова оплатить только часть денег, потраченных на ремонт). Спросила, когда следующая поставка, никто не знает. Спросила, бывают ли эти диваны не бракованными, тоже никто не в курсе. Вообще никто не в курсе ничего и контакты тех, кто в курсе, не дают! С таким ещё не сталкивалась, планирую подавать в суд на компанию. Никому не советую с ними связываться, куча потраченных впустую нервов. Единственное, что могут предложить, это вернуть деньги. Правда пока по этому поводу ничего сказать не могу.
2016-07-05 06:44
Подаю в суд на магазин "МНОГО МЕБЕЛИ" по адресу г. Кемерово, ТЦ "Зимняя Вишня". Верните деньги!
2016-07-04 13:36
Купили 30 мая в Много Мебели стенку и комод за 100% предоплату.
Нам пообещали, что в течении 26-ти дней мебель к нам доставят, девушка продавец несколько раз повторила крайнее число доставки 04 июля и на договоре его написала. Сказала, что по любым проблемам им в магазин можно звонить они будут на прямую связываться с заводом и решать наши проблемы (а глазах ее было: я все, что угодно вам пообещаю, главное купите пожалуйста нашу дрянь-мебель). В общем, повелись на скидку и купили. Ждем, живя на чемоданах, ну ок.
В среду 29.06.16 раздается звонок утренний, оператор сообщает, что нам комод нам готовы доставить завтра, выбирайте время.
Первая мысль была: "О, как круто даже раньше позвонили, ура наконец-то у меня будет мебель." Не тут то было, на мой вопрос почему только комод ко мне везут, а где же стенка???? На, что мне оператор ответила грубо она еще не готова, пока только комод, ЖДИТЕ. На радостях думаю Ай ладно, время то еще есть по договору, чего я буду придираться и устраивать перепалки.
На след. день мне позвонили грузчики и мы договорились на время доставки 21:30. По телефону грузчик попросил, чтоб мы ему позвонили как дома будем вечером и они к нам поедут сразу. Поросил об этом он, так как у них рабочий день заканчивается в 17:00 и они ждат нас не будут, а поедут домой и по нашему звонку к нам примчаться. Тоже вроде ничего подозрительного, едем дальше.
В 21:00 этого же дня звоню грузчику, говорю мы дома, ждем вас и наш комод, на, что начались какие то отмазки, мол: ой, сегодня не получиться, давайте завтра. Я настаивала на своем, так как договор есть договор, в итоге начал мне говорить, что привезем ближе к 12 ночи только вам наверное не удобно будет, но я сказала, что вполне норм везите ждем. Через пол часа раздался опять звонок, и грузчик сообщил, что вуа ЛЯ у нас появилось время везем к пол 23:00 будем. Да позвонили, да привезли. Забрали мы мебель. Пришли домой распаковали, и тут началось:
- из фурнитуры не хватало деталей, соединяющей фанеру.
- на схеме сборки болтиков и шурупчиков было нарисовано одно кол-во для использования, а в комплекте совершенно другое (пришлось докупать все самим).
- и при вскрытии самой коробки с мебелью, ВНИМАНИЕ был найдет человеческий ЗУБ. это ужас не иначе.
Пошли в магазин где покупали мебель, и сказали о недостаче фурнитуры, нам продавец сказала, что пишите заявление в течении 10-14 ней оно будет рассмотрено и вам со склада привезут детали. Не стали ждать, легче купить самим.
И ходя спросили, а где наша стенка?
Продавец сказала, что доставка стоит на 04 июля.
Итог: сегодня 04 июля, ни звонка, ничего.
Позвонила сама, и мне ответила, что какая то задержка у них там на складе. все дни доставок сбиты и поставщик написал пиьсмо, что в течении двух недель обязуется доставить всем мебель по просроченным датам. - БОЖе какая чушь. Что вы несете. Продавцы - некомпетентные человечишки, запрограммированные на одни и те же фразы, на вопросы отвечать не умеют, имидж компании для ни ничего не значит. Фу ФУ не связывайтесь ни в коем случае. Бесплатный сыр только в мышеловке. Крутят нашими бабками только так.
2016-07-04 13:10
Почила отзывы и все как на подбор, с Доставкой обманывают, товар не надлежащего качества. Одна доставка уже с нарушениями.
2016-07-04 12:24
Купила диван Берг 23.05.16, к нему шел стол в подарок. Диван привезли в срок, стола нет до сих пор! Звонила несколько раз, сначала говорили, что он на складе и готов к отгрузке именно по моему договору, "ждите звонка от доставщиков", сегодня оказалось, что столов вообще нет и неизвестно когда будут. Зачем впаривать какие-то подарки, если у вас их нет???
P.S. Диван, кстати, сломался, месяца эксплуатации не прошло!
2016-07-04 09:55
Заказала стенку Малта и шкаф, номер договора №МС22Н000000440 от 29.05.2016 г., а Срок готовности мебели был 29.06.2016 г. и до сих пор нет. Даже не соизволили поставить покупателя в известность, что его заказ еще не готов и, что у них задержки с поставками. А ведь требуют чтоб им оплатили все 100% стоимости товара, и доставки. При моем предъявлении претензии продавцу в магазине мне был дан ответ "Звоните и оставляете там свои претензии, а я ничем помочь не могу."
2016-07-03 20:14
Купила по акции стенку. Большая такая - больше трех метров. Много различных шкафчиков, полочек. Плюсом идет платяной шкаф. Ну то есть все, что может понадобится в комнате. Выкинула в итоге тумбу под телевизор, шкаф отдельный старый, когда уже к концу срока было. Но в срок так и не доставили, к сожалению. Поставка была осуществлена с задержкой примерно неделю. Все это время я прожила в голой комнате по сути. Зато, когда собрали стенку, оценила удобство того, когда все в одном месте.
2016-07-03 11:24
Два раза заказывала диваны, пришли своевременно, качество устраивает за такие цены. Спасибо.
2016-07-02 18:37
23.05.16 заказали стенку и шкаф купе, до сих пор ничего не привезли! Каждый день кормят завтраками! Продавцы хамят, когда к ним обращаемся! Звоним на горячую линию, все отключено! Так, что не заказывайте в Много мебели! Астрахань!
2016-07-02 08:45
12.05.2016 полностью внёс предоплату за диван. Договор № СМ137С00000310.
Прошло уже более 50 дней, а дивана так и нет. При попытке созвониться с менеджерами, говорят, что компьютер занят и нет возможности просмотреть заказ.
После многочисленных бесед по телефону о скорой доставке перестаю верить в порядочность исполнения договорных обязательств между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ! Судя по отзывам, мы уже не первые, кто очень плохо отзывается о данной кампании! Сегодня решила пойти и востребовать деньги за товар.
Ребята! Не связывайтесь с этой фирмой! Сплошной ОБМАН!
2016-07-01 22:38
Решили с мужем приобрести диван. Пошли в компанию много мебели. Увидели большой диван Монако. Показался нам очень удобным, большим и ткань понравилась. Вместе с диваном решили там же приобрести шкафы. Шкафы, ладно, претензий нет, но диван - это что-то! Он просто ужасный. Во-первых, задержали с доставкой, во-вторых, он не соответствует тому, что стояло у них на витрине. Привезли совершенно другой диван, ткань другая, подъемного механизма нет, задней части дивана, спинки тоже нет. Очень много нюансов. Когда смотрели в салоне, он был мягкий и удобный, а тот, что привезли, он просто ужасный. Спать невозможно. Пружина торчит, в некоторых местах просто проваливается. Полки по бокам должны были быть с двух сторон, а в итоге только с одной. Просто нет слов. Одни эмоции. Буду с ними судиться!
2016-07-01 21:27
Оплатили заказ 100% 16 мая 2016 года по договору чр01жо00000256, стенка Интеро и шкаф РИМ угловой, уже 01 07 2016, получили только стенку и то с боем и просрочкой. На все вопросы по телефону ответ, либо мы перезвоним, нет ответа, либо товар не отгружался с фабрики, 27.06.2016 был получен ответ, что мебель завозится на склад с 28.06.2016 до 04.07.2016, сегодня оказалось, что завоз будет с 04.07.2016. Дозвониться на горячую линию невозможно, негативный отзыв на официальный сайт не пропускают, сегодня позвонил в общество защиты прав потребителей, оказалось таких как я там уже много, отвратительное отношение к клиенту, больше никогда не обращусь в эту шарагу, и всех знакомых буду отговаривать, не повторяйте ошибок нас, доверчивых граждан, обходите стороной этот лохотрон. Ну и о радости от покупки говорить не приходится, тут бы свое отвоевать, обидно очень! ну ни чего в понедельник иду составлять претензию.
2016-07-01 16:21
Проработала около месяца в этом магазине в ТЦ Оранжевый под управляющей Ириной Рощиной, она забрала мои деньги от моих продаж, а ТМ Диана ее прикрывает, возможно они в доле поэтому у нее текучка.
Помимо этого она проворачивают всякие махинации о которых не знает руководство (проводят предоплатников, что бы выполнить план, сами покупают мебель с экспозиции, потом ее продают с самовывозом или после 15 числа следующего месяца оформляют возвраты), при мне Диана купила кровать за 10 000 и провела 6 предоплатников, 3-е из которых потом хотели отказаться и вернуть свои деньги но отшивали пока не наступало 15 число. Управляющая вечно хамит, всегда почти с похмелья и постоянно опаздывает, вечно с грязной головой и одета не по форме. Уходит на пьянки когда ей захочется. У них договоренность если, что она на адресной рассылке. Хотя это делалось бесплатно всеми кроме нее, деньги за рассылки она тоже присваивает себе. Сейчас они сидят в Сити-Молле (Карусель в заводском).
2016-07-01 14:19
Договор МВ76Н000000228 от 12.05.
7.06 поступил звонок с сообщением о том, что диван готов и доставить готовы 9.06 ( четверг).
Диалог состоялся следующим образом:
Я: если по будням в течение дня я работаю, что можно сделать со временем доставки?
Оператор: если Вы не можете, тогда просто скажите КОГДА ВАМ удобно.
- в выходные доставляют?
- да, уточним, ставлю доставку на субботу 11.06, за двое суток свяжутся.
И далее оказывается, что по итогу этого диалога - я ОТКАЗАЛАСЬ от своего дивана, его распределили следующему клиенту в очереди на этот диван.
Это как?! Не кажется ли, что Вопрос о возможности сдвига даты доставки и Отказ от доставки - это принципиально разные вещи?
Как можно было БЕЗ моего ведома ОТМЕНИТЬ мою доставку? Оператор в этом коротком разговоре ни словом не предупредила, о том, что если не соглашаемся на эту дату, то диван просто напросто уходит другим, а мы СНОВА ждем изготовления дивана.
Немного шокирует. Сейчас 01.07. На линии никакой информации не дают.
Прошу в кратчайшие сроки предоставить информацию по срокам доставки.
2016-07-01 12:51
Никогда не покупайте здесь мебель! Обман полный. Купили диван с пуфом. Привезли только диван совершенно другого качества! Полный обман потребителя!
2016-07-01 12:30
Я приобрел 27/04 2016 мебель в компании «Много мебели» в салоне г. Волгоград, Краснополянская, 5а. Купил диван (родителям) "Атланта" экокожа (в салоне образца не было). Продавец уверял, что отличный диван, материал крепкий, ничего с ним случиться не может, будет задняя спинка и все будет в порядке. Первый раз привезли, корпус весь потресканный, увезли, через неделю привезли второй раз, вроде ничего, быстро собрали и уехали. Стал приглядываться, диван кривой, нет задней спинки, в результате чего задняя часть откидывается далеко назад и упирается в стену (соответственно, будут стираться обои и сам диван). Материал за подушками распушился через пару дней (и это при том, что диваном не пользовались). Позвонил в салон, вызвал мастера по ремонту. Пришел, посмотрел, оторвал ярлыки наклеенные, а под ними трещины и все развалившееся (ДСП), и еще много чего показал. Сказал, что часть сможет сделать, а часть на заводе собрали криво и исправить он не сможет (дивану было десять дней). Написал акт, где я написал, что прошу заменить диван. Через некоторое время пришло смс, что мне необходимо привезти диван на экспертизу за свой счет через пол города (зачем тогда приходил мастер и составлял акт). Позвонить так мне никто и не удосужился. Недавно по работе заходил к клиентам, увидел такой диван, весь облезлый. Спросил, дивану три года. Делайте выводы сами, желание что-либо покупать в этой компании очень сильно отпало.
2016-07-01 11:21
10 мая 2016 г. по договору УР123Д00000295 заказала в "Много мебели" (г. Магнитогорск) стол-трансформер (а ведь перед этим несколько человек говорили мне: "Не связывайся с "Много мебели", они работают плохо"). Привезли 28 июня. Пришёл мастер-сборщик и выяснилось, что ножки стола укомплектованы неправильно, стол собрать невозможно. В салоне предложили сделать перекомплектацию в течении месяца! Меня такое положение вещей не устраивает никак. Хочется обратиться к ИП Каюшкиной: зачем вы рубите сук, на котором сидите? Не знаю, как в других городах, но в нашем городе ваша фирма пользуется дурной репутацией. Неужели такую простую ошибку, как неправильная комплектация, нужно исправлять в течении месяца? Неужели нельзя создать склад комплектующих в городе, где вы мебель продаёте, быстро заменить ненужную деталь на нужную и не вызывать к себе такой негатив? Я написала заявление на возврат денег. Больше никогда не буду иметь дело с "Много мебели" и всем своим друзьям во всех социальных сетях расскажу о том, какое здесь недобросовестное отношение к своим клиентам.
2016-07-01 10:30
Заказали диван, по договору 25 рабочих дней. Договор истек, дивана нет, мы подождали еще 1 месяц, его опять нет. Когда приехали забирать деньги, нам их никто не отдает, пока не вызвали полицию, только тогда они начали что-то делать!
2016-06-30 19:11
Обратилась в салон мебельный на Большевицкой, решила поменять мебель на свою голову(( поменяла. Доставка у них ночью, сборка вообще как попало собирают, валят все друг на друга. То на Саратов, то на менеджера, то на транспортную компанию. В общем, Народ, это какой-то сумасшедший дом, а не компания. Подумайте 10000 раз прежде, чем что-либо купить в сети магазинов много мебели((( и мебели там кстати не так и много.)))
2016-06-30 15:09
Мама приобрела диван 11 мая 2016 года с 100 процентной оплатой, сказали, что в течении 25 рабочих дней будет диван, но сегодня уже 30 июня а дивана нет. В магазине говорят, что будет отгрузка 4 июля и дня 3 диван будет ехать, но доверия уже нет! В понедельник пойду буду писать заявление на возврат денег. Люди не покупайте там мебель!
2016-06-30 14:24
Добрый день! Договор MM-MB40H000000066 от 14.05.2016. Заказала диван "Атланта", кровать "Люкс", матрац "Люкс", шкаф "Рим-150", 2 комода, столик в подарок. Через месяц привезли диван, кровать, 2 комода, столик. Где всё остальное? Когда прибудет матрац и шкаф?? О шкафе вообще молчание полтора месяца. Матрац предложили привезти в среду. В среду мне было неудобно. Перезвонила через полчаса, чтобы подтвердить среду, так как нашелся человек, который будет ждать его весь день, уже кому-то матрац отдали! Ждали сборщика - тишина! Сами уже всё собрали то, что привезли! Привозите, пожалуйста, 3, 4, 5 июля, 9, 10, 11 июля - полно дат! Вместо этого предлагают подписать какое-то дополнительное соглашение, видимо о переносе сроков! Что это за ерунда! Что мне делать с кроватью без матраца?!
2016-06-29 22:58
Заказали этот чертов диван за 19990, привезли четко через 26 дней, но на нем спать неудобно, боковые поперечин врезаются в тело, спишь и лежишь, как йог на гвоздях, не покупайте, не стоит!
Теперь под всякими предлогами не хотят принимать обратно!
2016-06-29 21:19
Купил мебель еще 18 мая - до сих пор не получил. Где мебель? Частично из купленного привезли - прихожую и то не ту, что заказывал. Вот шарашкина контора, а не магазинам этим Много Мебели-не мебелью торговать, а лапшой (людям, чтобы на уши вешали). ПОЗОР.
2016-06-29 13:48
30.04 2016 г. составила договор N ур63d000000292 на приобретение углового дивана "Дубай" по адресу г. Стерлитамак, ул. Артема, 96, ТЦ "Райд", но несмотря, что сегодня 29.06.2016 г. до сих пор не могу добиться своего дивана. Звонила в Уфу в центр доставки по телефону 83472667422, на звонок в течении получаса отвечает автомат /деньги с сотового снимаются дай Боже/. Ответ диспетчера кроток: "Ждите, берем под контроль". Но в течении месяца ни ответа, ни мебели.
2016-06-29 13:28
Купили диван МОНАКО (размер два на три), повелись на скидку. Месяц ждали. Уже когда диван собрали, стало ясно, что спать на нём невозможно: в местах, где соприкасаются деревянные короба - спишь, как на деревянной балке, дальше, мягко, аж проваливаешься, дальше опять балка. Спать можно или справа или слева, потому, что посередине тоже "балка". Пошли в магазин. Продавщица в магазине оформила рекламацию и сказала, что завтра диван отвезут на склад, и меня захватят, чтобы я оформила документы. Возврат денег в тот же день. Дала телефон сервисного центра, который осуществляет разборку и доставку. Дозвонилась до сервисного центра. Договорились, что водитель приедет утром следующего дня. С девяти утра ждала. Потом начала звонить. В 12 дня дозвонилась и оказалось, что водитель не только не собирается везти меня, а заберёт диван вечером, а я уже на следующий день поеду на склад (на окраине СПБ, всего км от метро пешком) и оформлю документы, что диван сдан! Звоню в сервисный центр, оказывается они не сервисный центр, а привлечённая компания-перевозчик. "Хотите, разбирайте сами и везите сами. Мы вернём вам 900 рублей". Неожиданно звонит сервисный центр: "Здравствуйте, рекламация одобрена, вы должны разобрать диван, отвезти на склад, оформить документы." "С кем я разговариваю?" "Менеджер Анастасия, фамилию называть не обязана. "Звоню на горячую линию - ещё круче: "Вы должны доставить диван, мы проведём экспертизу и если решим, что товар ненадлежащего качества, то вернём вам деньги. Работаем мы с 13 до 16". "Всего три часа работаете? А как я докажу, что спать на нём невозможно, диван же будет разобран?" "Ну так привезите, не разбирая." И тоже: менеджер Валентина, фамилия - мои личные данные. Звоню в магазин. Говорю: "Давайте разрешим ситуацию. Я хочу сдать диван. Я не хочу завтра бегать по складу и выяснять, где диван, который привезли вечером. Я готова поехать на склад на такси, но параллельно с диваном! "Продавец сказала, что сейчас будет решать эту проблему. Через 10 мин. звонит водитель. Думаю, ну наверно договорились. Зря надеялась: "Я не понял, мне приезжать за диваном? Я к этой компании никакого отношения не имею, я привлечённый водитель, и работаю так, как я считаю нужным." "Приезжайте завтра, разберёте диван, я поеду параллельно с Вами на склад." "Ну тогда диван Вы повезёте без меня"- и повесил трубку. На данный момент диван стоит, вопрос с возвратом решается, я пишу отзыв и сажусь писать заявление в Роспотребнадзор. Полтора часа какого ада! Люди, НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте в магазине МНОГО МЕБЕЛИ!
P.S. Пока писала, позвонила продавец, сказала, что, мол, не волнуйтесь, вечером у Вас диван заберут, утром приедете на склад, там всё будет в порядке, оформите документы, приедете к нам, получите деньги. Ксения, Вы единственный адекватный сотрудник этой гадкой компании!
2016-06-28 08:21
Много мебели ТЦ Зимняя вишня в городе Кемерово на Ленина, 35. 30 мая 2016 года купил в магазине шкаф 3х створчатый, позвонили и согласовали с доставкой, так до сих пор жду! Подумайте 1000 раз перед тем, как туда обратиться!