ПРИБАЛТМЕБЕЛЬ

14.03.2017 (сообщение №2818) я заказала 5 шкафов в данной компании (стоимость заказа была свыше 100 тыс. руб.). Повелась на качество и это была моя ошибка!
Ждала доставку долго, решила отказаться. Позвонив в компанию, сотрудники предложили мне скидку 2%, чтобы я все-таки дождалась заказа. Согласилась, и тут началось самое интересное.
Буквально на следующий день (18 апреля) чудом мне доставили мебель, что меня крайне удивило. Ребята доставили мне мебель до квартиры и я начала ее осматривать. То, что я увидела меня подвергло в шок! Мне доставили один шкаф Б/У! Это за такие деньги! Такого обращения с клиентом, я не ожидала. Помимо данного сюрприза на других шкафах были сколы! В общем, я потребовала замены!
Замена была осуществлена 4 мая. Но на этом, к сожалению, мои приключения не закончились, был обнаружен еще брак в деталях мебели (не было пазов для заднего полика), которые снова нужно было заменить. В итоге все мои приключения закончились только 29 мая! При дальнейшей сборке еще были обнаружены царапины на зеркалах, но больше не стала обращаться в компанию, потому что уже устала вечно ждать замены. Я 2,5 месяца жила среди коробок мебели!
Больше в данную компанию не намерена обращаться, более того и даже не подумаю рекомендовать их своим знакомым! Отношение к клиенту отвратительное! Б/У мебель за такие деньги это просто возмутительно, причем все мои неудобства компания отказались компенсировать. Если вы все-таки собираетесь заказывать там мебель, рекомендую тщательно осматривать ВСЮ мебель, зеркала сразу протирайте, потому, что без этого вы не обнаружите царапины! К тому же эти зеркала измазаны в клее, то есть по этим слоем клея не возможно заметить брак! Будьте внимательны! Даже полки могут приходить другого цвета! При доставке ни в коем случае не пишите в документах, что претензий к качеству мебели не имеете!

Заказала мебель 04.04.2007 в магазине на Дубнинской. Продавец грамотно ответить на вопросы не может, соглашается с тем, что Вы говорите. Обещали позвонить с фирмы на следующий день и все уточнить. Никто не перезвонил. 18.04 звонили в головной офис, сказали Ваша мебель пришла, сегодня перезвонят и уточнят по доставке, второй день тишина. Будем отказываться. Мебели много, добросовестных продавцов и изготовителей тоже.

06.02.2017 заказали кровать. Продавцом обещаны средне статистические сроки доставки - 2 недели.
Привезут 21.02.2017
Позвонят 06.03.2017
Теперь завезут 09.03.2017 г.
Сейчас 06.03.2017 - буду оформлять отказ. Хорошо не оплачивал.

Мы очень довольны покупкой.
Перед новым годом заказами шкаф венга (двухцветный) со складывающими дверями: угловая секция, двустворчатая с двумя шлангами и одностворчатая.
Ждали его после нового года, но получился новогодний подарок, заказ привезли уже через две недели, если не меньше.
Сборщик приехал через час. Собрал всё быстро и качественно.
Все детали целые, вся фурнитура присутствовала в нужном количестве.
Покупкой довольны безумно. Шкаф под полотом вместил в себя огромное количество вещей, но за счет двойных дверей и зеркала по середине снаружи смотрится очень компактно.
Был запах новой мебели, но выветрился меньше чем за неделю.
Прошел почти год, никаких нареканий к качеству нет. До сир пор смотрю и радуюсь покупке.
Очень рекомендую.

При покупке мебели в магазине "Солнцево" в Москве продавец (милая женщина), уговаривая нас купить купить шкаф и прихожую, сказала, что в компании "Прибалтмебель" действует условие, что если купленная мебель постоит и не понравится покупателю, ее можно будет вернуть. Чем мы были удивлены и решили купить шкаф и прихожую, если нам обещают такой подарок. Привыкли верить людям на слово! Когда сборщик собрал мебель, то мы, к сожалению поняли, что шкаф по цвету нам не подходит, плохо смотрится, а вешалку сборщик повесил криво, мотивируя тем, что стены кривые и ничего сделать нельзя. На зеркале в середине шкафа оказалась царапина. Позвонив в магазин и спросив про возврат товара, были опозорены, в неприличных словах. Никто, как оказалось, нам про возврат не говорил, мы все придумали, и вообще как мы могли себе такое представить. Очень жаль, что "Прибалтмебель" продает свои товары путем обмана. Надеюсь, что я буду последним обманутым покупателем.

Да, кровати у Прибалтмебели очень хорошие! Заказывали кровать "Соната В" с подъёмным механизмом. Углы закругленные, компактная, качество отличное! Матрас тоже очень нравится. Спасибо большое!

Да, кровати у «Прибалтмебель» очень хорошие! Заказывали кровать "Соната В" с подъёмным механизмом. Углы закругленные, компактные, качество отличное! Матрас тоже очень нравится! Всем рекомендую!

Купили шкаф 3х створчатый. В целом - неплохо. Обычный шкаф. Двери-гармошкой на любителя (мне не нравится).
Из положительного - при переезде, когда нам его разбирали, сказали, что собран добротно. Не развалится. Мы порадовались и решили обратиться снова в фирму, чтобы именно их мастер собрал (там какие-то особенности). Что вы думаете? Нас послали...
Очень грубые и совершенно неприветливые. Ощущение, что позвонили им попросить сделать нам что-то даром. И даже это не оправдывает такого хамского отношения к клиентам.
Резюме: учитывая то, что в Москве огромное изобилие шкафов (как под заказ, так и готовых), к ним не советую обращаться. А то, что его еще и проблема разобрать/собрать - совсем не печалит.
Впечатление категорически плохое - и шкаф не в радость:(
П. С. И, да - номер договора и всю вся прочая инфа сохранилась и можем предоставить по требованию - это на случай, если организация захочет удалить отзыв.

Заказали шкаф-библиотеку с самостоятельной сборкой. Выбрали образец с выставки, т. к. давали 50% скидку. Привезли, распаковал, проверил, собрал, всё более-менее устроило, но ручки в застекленных дверцах слегка болтались. Для одной подобрал шайбу, для другой даже с шайбой был люфт. Через пару дней эксплуатации от шатавшейся ручки пошла диагональная трещина. Обратился к поставщику, там всё записали и тишина. Перезваниваю через пару дней, снова обещают всё решить и опять тишина. Перезваниваю в конце недели, ответили, что поменять могут всю дверь в сборе, цена 4500 р. Я подобному раскладу совершенно не обрадовался, но те заявили, что случай не гарантийный и точка. В ответ на мои претензии послали на завод изготовитель, который находится в Калининградской области. Короче возиться не хотят, в сервисе сплошной "пинг-понг". По опыту моих знакомых, покупавших там мебель, изделия даже отстоявшие до вас на выставке ощутимо воняют фенольными соединениями. В дом такое ставить нельзя, только в офис, и то, с хорошей вентиляцией. Сервис отвратительный, чуть требуется нечто большее, чем консультация, начинается порочный круг прогона между сотрудниками с нулевым эффектом или заканчивается выжиманием денег т. к. "ваш случай не гарантийный".

Заказывала мебель (спальню) 27.06.2016 на Братиславской ул., 18. Спасибо консультантам Розе и Наташе, помогли грамотно подобрать мебель, учитывая наши пожелания. Очень вежливые, внимательные. Мебель хорошего качества. В день доставки сборка. Спасибо сборщику Дмитрию - быстро, аккуратно (профессионал). УДАЧИ!

Заказывала кровать 09.06.16 Соната -В. Кровать скажем так не дешевая. Стоит 26900 руб. без матраса. Кровать привезли достаточно быстро в течении двух недель, но при сборке выяснилось, что подъемный механизм с газлифтом отсутствует. Его везли еще через полторы недели. Когда привезли, выяснилось, что эти две детали идут отдельно хотя по схеме они поставляются вместе. Соответственно пришлось идти искать фурнитуру для этих деталей. Сегодня 11.07.2016 наконец то удалось купить фурнитуру и появилась надежда наконец то дособирать кровать. То бишь с заказа прошло уже больше месяца. Когда я звонила выясняла про отсутствующую деталь, девушка мне сказала вы не переживайте у нас поменялся сборщик на заводе и у многих не хватает различных деталей!
Качество ДСП как уже писалось ранее весьма плохое, при сборке оно сыпется, на спинке кровати действительно непонятные для чего дырки насверлены в большом количестве. В нескольких местах по краям отходит кромочная пленка. В общем, не рекомендую!

Заказывали пяти створчатый шкаф "Мальвина" мокко белый, открытый угол, комод с гитарой, кровать Соната В. Очень красиво, строго, качественно! Хорошая компания, грамотные вежливые менеджеры Валентина и Тамара. Заказывали на выставке Рязанский проспект д, 46 строение 1. Профессиональный сборщик Андрей собрал все за 1,5 часа. Самое главное без предоплаты и все по-честному! Удивляюсь, когда читаю про запах. Никакого запаха! Всем рекомендую!

В феврале 2016 года заказали двуспальную кровать в торговом центре Щелково. Сказали ждать 3 недели, так все и случилось. Привезли нам кровать, выгрузили, мы расплатились. Пришли сборщики и здесь выяснилось, что кровать намного больше размера, чем мы заказывали. Было очень приятно отношение продавца-консультанта и менеджеров по доставке, что нас не начали футболить, а чётко сработали и в течении 10 дней нам все заменили! Было очень приятно убедится, что за много лет уровень фирмы не упал) )) Первые два шкафа мы заказывали у них в 2007 году и так же было все чётко.

Добрый день! В марте заказали прихожую в Марьино, через 2 недели ее уже привезли. Хочется выразить огромную благодарность мененджеру Розе, за внимание и чуткое отношение. Мебель превосходного качества, сборку оговорили в удобное для нас время. В общем, мы очень довольны! Советую всем, не пожалеете. С огромным уважением, семья Корякиных.

В торговом центре "Город" я заказала шкаф "Мальвина" №10 (заказ №128 от 19.02.16 г.). Доставка мебели была произведена 22.03.2016 г. после 4-х недель ожидания. Доставили шкаф чуть раньше назначенного времени в 10.30 (диспетчер оговаривал время с 12 до 16) два приветливых молодых человека. Аккуратно занесли, распаковали коробку с зеркалами, чтобы проверить все ли в порядке. Буквально через полчаса пришел сборщик Руслан. За 4 часа он собрал шкаф без замечаний, видно, что он имеет опыт по сборке данной модели. Хочу поблагодарить также менеджера Светлану, которая оформляла мой заказ в ТЦ "Город". На всех этапах заказа сотрудники "Прибалтмебели" работали четко и профессионально. Единственное пожелание: организовать доставку и сборку по выходным дням для удобства клиентов.

1) Очень долго ждала выполнение заказа.
2) 25.02.16 г. мне позвонили из отдела доставки, сказали, чтобы я ждала заказ дома с 9-18. Я попросила привезти мне заказ ближе к 17.00. Мне было отказано. Это был четверг.
3) В понедельник в отделе доставки мне сказали, , что они в этот день в моем районе проживания не работают. Велели ждать звонка 3 дня.
4) Привезли заказ 2 марта 2016 года.
5) Принимала заказ я. Муж обнаружил, что фурнитура от другого заказа. В отделе доставки мне сообщили, что эту проблему быстрее и проще нам решить самостоятельно, что мы с мужем и сделали, обменяв ящики с фурнитурой с другими заказчиками.
6) При сборке шкафа оказалось, , что деталь - стяжка эксцентриковая в количестве 6 штук полностью отсутствует. Это было после 18.00 и отдел доставки уже не работал. В офисе продаж на м. Братиславская мне было предложено звонить в отдел доставки.
Т. о круг постоянно замыкается на отделе доставки, который работает, как во времена совдепа. Все переговоры которые я вела с операторами отдела доставки сопровождались высокомерием и хамским тоном. Мне не понятно кто клиент, а кто заказчик. Я не знаю, какие меры мне предпринять, если муж не купит недостающие детали фурнитуры. Так как в офисе продаж мне предлагают ждать еще дней десять. Все очень не приятно.

Заказали спальню в Прибалтмебели: кровать, две тумбочки, комод и шкаф четырёх створчатый из гарнитуры "Мальвина". Покупали на Рязанском проспекте, д. 46. Хочу отметить продавцов, которые очень ответственно отнеслись к своей работе и помогли правильно подобрать не только внешний вид, но и размеры мебели. Мебель отличная! Без запаха! Очень понравился красивый и современный дизайн! Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым! Спасибо Вам большое! Придём ещё!

Мебель имеет неприятный химический запах уже второй месяц. Запах исходит от оргалита, который находится сзади шкафов, внизу кровати, в тумбочке, комоде. Выветриваетя очень медленно. Кромки оргалита не везде заламинированы. У кого дети - НЕ БЕРИТЕ! Неизвестно чем еще нас травят. На претензии не реагируют, все продавцы и менеджеры утверждают, что у них дома у всех стоит эта мебель, ни у кого нет никакого запаха и все они аллергики. На спинки кровати стал пузыриться приклеенный ламинат. Двери поскрипывают. НЕ БРАТЬ - однозначно!

Заказал большой шкаф Мальвина в салоне на Вернадском. Менеджер Наталья очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям по поводу нестандартного расположения зеркал.
Через 10 дней (просто не ожидал такой скорости) привезли шкаф, а еще через час приехал мастер Андрей и буквально на глазах собрал шкаф (ушло, по-моему, меньше часа). Скорость его работы и профессионализм по нынешним временам удивительны. Шкаф встал прекрасно. Никакого запаха, как читал в некоторых отзывах, нет и в помине. Качество материала на высоте, шкафом все довольны. Большое спасибо за хорошую работу!

19 ноября я в магазине на Рязанском проспекте заказала комплект мебели. Консультант Валентина, очень внимательная женщина, заказ оформила, оговорили форму доставки, самовывоз и их доставка, везти в область 100 км. Самовывоз не получилось организовать, а привезти, после долгих, неприятных переговоров с оператором, предложили за 10000 рублей, вместо посчитанных в магазине 4350 рублей. Вот так говорят директор распорядился, честно, было желание всех послать, но в предверии праздника не хотелось оставить без своих процентов консультанта Валентину. Очень хотелось лично задать вопрос директору, откуда такие тарифы за доставку, почему такое хамское отношение у операторов к клиенту. Такое впечатление, что мы этой компании совсем не нужны. За свои деньги, тебе же и неприятности.

Заказали кровать "Соната-В" белого цвета 20.09.2015 г., обещали 10 дней-привезли 12.10.2015 г. Ладно со сроками почти справились. Навязывали сборку - хотя собирать особых навыком не надо. С кроватью привезли договор, а там со сборкой фирмы 24 месяца гарантия, а со своей сборкой - никакой. Не понятно на каком основании. Привезли, стали разбирать - качество отвратное, где места сверления -сколы, отверстия у изголовья просверлены не понятно для чего, а отверстий для крепления ящика к спинке кровати нет. Укомплектованность для сборки не полная, две доски толщиной 20 мм надо скрепить шурупчиком 30 мм, хотя на образце в Люблинском поле всё на болтах - как и положено для такого массива. Прикрепили сетку, а она на подъемном механизме не опускается. Где-то прочитал, что обязательно надо положить матрас, тогда и все заработает, но в описании сборки ничего об этом нет. Вообще, ответа получить не надеюсь, постараюсь позвонить в фирму по поводу сетки, может что-то подскажут, хотя не верю. Деньги отдал, товар получил. Сообщение № 950, чек № 00020 от 20.10.2015 г.

Была куплена кровать у данной фирмы, от сборки отказались, когда распаковали уже сразу увидели неприятный вид стенки кровати, которая вся в болтах, но мало того инструкция была с болтами от одной кровати, а привезли совсем другое и это просто не собрать, пытаюсь вернуть деньги, но пока только кормят "завтраками" о том, что заберут мебель и вернут деньги.

Мы заказали мебель в "Прибалтмебели" в июле 2015 г. Нам сразу назвали сроки выполнения и доставки нашего товара. Всё было сделано в срок! К сожалению, во время сборки один элемент (дверь) была повреждена. Мы сообщили о произошедшем на фабрику. Нам объяснили, что т. к. мы собирали мебель сами (без сборщика), то гарантия на данный случай не распространяется. Мы были очень огорчены, поскольку были очень аккуратны в сборке и недоумевали, почему так могло произойти. Какова же была наша радость, когда нам сообщили, что компания решила пойти нам навстречу и заменить дверь!
Мы с радостью приняли подарок и решили обязательно рассказать всем о том, что и в наше сложное время к людям могут подходить по-человечески! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам "Прибалтмебели" за понимание и сочувствие в нелёгкой ситуации.
С уважением, Тесленко Мария.

9 июня 2015 года заказали мебель в офисе Дубнинская 10-1.
Очень вежливая, грамотная и ненавязчивая приемщица.
Знает особенности товара и при этом учитывает пожелания заказчика. Мебель привезли вовремя. претензий нет.
Отдельно хочется сказать спасибо сборщику Руслану Ш. 24 июня провел качественную сборку шкафов.
К качеству мебели претензий нет. Будем рекомендовать друзьям.
Спасибо!

Хотели заказать мебель в ТЦ Вагант в г. Подольск, мебель очень понравилась! Приходили несколько раз и не могли застать продавца на своем рабочем месте. С утра ждали минут 40, не дождавшись ушли, решили в другой день прийти и заказать. На другой день мы пришли заказать мебель и обнаружили продавца. Ужас! Мужчина весь помятый спал на кровати и храпел на весь магазин. Нам стало неприятно и мы решили заказать мебель в другой фирме! Куда смотрит руководство? Это профессионализм! Супер!

Покупала давно, еще когда у них была точка в Строгино лет 7 назад. Осталась довольна. Шкаф угловой огромный собрали за 5 секунд, я даже чай попить не успела. Хочу маме сейчас заказать, надеюсь качество осталось прежним.

Заказали мебель в прихожую. Красивую и большую. Менеджер была по началу хорошей, любезной и общительной. Все подробно показала и рассказала и вроде бы все было хорошо, пока нам не привезли мебель.
Так как заезжали в новую квартиру, времени сразу распаковывать и собирать мебель не было. Отложили это дело на потом. Когда пришла пора, нас удивило то, что мебель не по указанным размерам произведена. После долгих разбирательств оказалось, что менеджер подобрал нам по размерам, а по факту такого компания произвести не может и она указала у себя в компе приблизительные размеры не сообщив об этом нам.
Добились увольнения сотрудника и хотели добиться возврата денежных средств, но тут нам отказали сославшись на то, что это не вина компании и ничего они не будут возвращать.

Заказывали шкаф Мальвина-Мокко четырехстворчатый.
Привезли через 3 недели (хотя говорили, что скорее 4 недели), сборщик приехал сразу после грузчиков, собрал всё очень быстро.
Одна полка была поломана в процессе перевозки, без проблем заменили через 1.5 недели.
Запах у мебели был, но совсем несильный, выветрился за день с открытой форточкой.
Мебель качественная и отлично вписалась к нам в комнату.
Я очень довольна, рекомендую!

Заказывала "Прибалтмебель" в п. Томилино, там она мне под руку подвернулась. Помогала с выбором Светлана, за, что ей очень благодарна, все очень достойно объясняет и ответит на любой вопрос. Заказала кровать с подъемным механизмом- "соната", шкаф "мальвина", 2 тумбочки и комод.
Обещали привезти через недели 3, но позвонили уже через 10 дней, чем неслыханно удивили, договорились о доставке, девушка по телефону очень вежливая и приятная, сказала, что интервал доставки с 12 до 16, но поскольку наш адрес м. Отрадное близко к складу, то мы будем первыми по доставке. Приехала я на квартиру в 11-40, машина была уже у подъезда. Все выгрузили, занесли. Правда сказали, что сборщик все проверит, самим смотреть не надо на предмет брака раз будет сборщик. Как потом выяснилось самим все-таки надо проверять обязательно то, что идет в собранном виде - комод и тумбы. Сборщик приехал через минут 30 после разгрузки, собрал мебель часа за три. Качество сборки на 4, потом мужу пришлось некоторые болтики подтягивать, какие-то лишние дырочки я позже обнаружила рядом с местом крепления механизмов для двери-гармошка, шкаф к стене не придвинул плотно, а позже уже было его не передвинуть по причине того, что уже просверлено отверстие в шкафу для выключателя, отверстие для этого выключателя просверлил дрелью, потому как за кореткой лень было идти в машину, этого, конечно, никто не увидит, но я-то об этом помнить буду всегда))) А в остальном претензий нет. Поскольку квартира пока не жилая, через неделю при уборке выяснилось, что на комоде повреждена декоративная планка, о чем сборщик не сказал, а я сама не заметила. Пришлось идти в салон, составлять рекламацию, хотя честно говоря думала, что без шансов, сама ведь просмотрела дефект тоже. Но нет, рекламацию приняли, даже ящик не приехали смотреть, через пару недель позвонили, предложили привезти новый ящик, но нам было удобно самим его забрать, чтобы не ждать доставку, мы выбрали удобный салон, туда и привезли ящик, а мы привезли свой с дефектом. Причем все было сделано в лучшем виде, на каждом этапе нам отзванивались, даже когда ящик прибыл в этот салон. Что очень приятно, обычно наоборот, если тебе что-то надо, то сам и звонишь.
Теперь о самой мебели - выглядит на мой взгляд достойно, красиво, цена у мебели приятная, не заоблачная, покупкой не разочарованы и другим рекомендуем. Многие пишут про запах мебели, да он был, но это не страшно, даже в новой квартире после ремонта есть свой запах, но любой запах потом выветривается.
Итог: консультанту, службе доставки, службе рекламации и всем сервисным службам по 5+++, вот сборка чуть подкачала, но не критично, переживем.
Спасибо "Прибалтмебели" за нашу новую спальню!

Я два года уже пользуюсь этой мебелью, заказывала в Интерьер Мебели в г. Реутов Московской области. Очень довольна. У меня есть кровать 160*200 с подъёмным механизмом и ящиком для белья (там много места - храню там многое другое), две прикроватные тумбы, в прихожей шкаф-гармошка (весь с зеркалами) и подарили по акции тумбу высокую (узкую), тоже в прихожую. Никакого такого плохого запаха, как пишут в плохих отзывах, у меня почти не было. Был просто запах новой мебели, а как вы думали? Не без этого! Мне нравится это прибалтийское качество ламинированного ДСП, оно гораздо лучше, чем всё остальное, что есть в продаже в этой ценовой категории! Вся мебель тёмного цвета, кровать с закруглёнными краями, с низкой спинкой у изголовья (по-моему, Мальвина), матрас взяли подороже американский Дорси-Сёрта (не реклама!) Всем рекомендую эту мебель! Сейчас буду думать, что можно ещё заказать у них для второй комнаты, а выбор там большой. Сборщики хорошие, работают качественно. Сроки - месяц, без предоплаты.