СПУТНИК-МЕБЕЛЬ

В 2008 или 2009 г. заказала в Спутник-Мебель (в то время фирма находилась на Октябрьском поле) шкаф-купе. Не скрою, одновременно вызвала замерщика из другой фирмы Роникон (в то время в Строгино). Уже после визита замерщиков больше склонялась к Спутнику. Очень дотошный замерщик попался. Да и рассчитали все быстро. Цена в Рониконе оказалась на 3-4 тыс. руб. меньше, но. Дело в том, что в офис Роникона я пришла с чертежом шкафа, и мне сделали прикидку по цене. После чего я выкинула из чертежа несколько полок и стенок. Их замерщик сказал, что это должно привести к снижению цены на 10-15 тысяч, но мне назвали ту же сумму. К тому же материал фасада у Спутника был интереснее. Потом все шло строго по графику. Но и замерщик ошибся, что выяснилось при монтаже. В шкафу предполагалась выдвижная вешалка для брюк, но от этой стенки дверь шла под углом, т. е. надо было сделать еще одну стенку небольшой высоты в 10 см от края шкафа, чтобы брючницу можно было выдвигать. Мне объяснили, что этот вопрос надо решать с бригадиром. Бригадир неделю кормил завтраками, когда объявился пытался заставить меня эти работы оплатить, но в итоге пообещал, что в течение нескольких дней мне все сделают, после чего исчез с концами. Перезвон с офисом также ничего не дал. В итоге я привезла в офис претензию, где было указано, чтобы мне устранили все недоделки и выплатили пеню, сумма которой составляла на тот день около 50 тысяч рублей (3% за каждый день просрочки (почти 3 недели) от суммы договора на основании Закона о защите потребителей). На следующий день мне все исправили. Пеню я им простила. А со шкафом проблем никаких не было и нет. Тьфу-тьфу-тьфу!
Сейчас думаю, где заказывать другую мебель. Решила почитать отзывы. Надеюсь, что с Октябрьского поля фирма переехала на Часовую. По отрицательным отзывам совершенно непонятно, какую из фирм народ имеет в виду.

Заказала подиум в офисе по адресу: ул. ЧАСОВАЯ, д. 16. Спасибо за быструю и качественную работу. Все получилось, как мы хотели. Сборщики мебели очень быстро и аккуратно работают. Успехов всему коллективу.

В ТЦ Мебели России на ул. Свободы, д. 29 отличный салон, очень благоприятное отношение со стороны продавца. Мебель на любой вкус, хорошое качество и цены приемлимые, ассортимент очень нравится, красивые кухни, и детские моему ребенку понравились, только там я стала постоянным клиентом этого магазина потому, что там можно всё заказать не теряя время и выгоднее и дешевле обходится доставка.

Заказала встроенный шкаф пять лет назад, и очень пожалела. Из-за неправильного монтажа изначально, приходится постоянно вызывать мастера, но ремонт делают не на долго, через пару месяцев все опять ломается. Сейчас мастера жду около месяца. Назначают день, время, мастер не приходит и не перезванивает. На звонки отвечают, что сегодня все мастера заняты, и назначают встречу через несколько дней. Отвратительная компания. Ее директор Андрианов Е. А. Очень жалею, что в свое время обратилась туда.

Хочу выразить благодарность сотрудникам "Спутник Мебель", находящегося по адресу: Щелковское шоссе, д. 100. В начале марта заказали прихожую: прорисовали делали, подобрали цвет, согласовали фурнитуру, подтвердили производство. 24 марта сообщили о готовности, 25 марта привезли и установили. Сборщики при распаковке осматривали каждую деталь на предмет брака - брак деталей не обнаружили. Все собрали быстро и качественно. Всем спасибо!

Отличная мебель! Очень рад, что заказал в этой компании. Адрес где заказывал: Щелковское шоссе, 100.
Заказал мебель в 3-х комнатную квартиру. Сделали дизайн бесплатно. По срокам в договоре прописали 20 раб. дней, а сделали почти за 10 раб дней. Конечно согласование проекта заняло время, но получилось супер! Все так как я хотел. И качество отличное. Привезли заказ в 8 утра, в этот же день пришли сборщики. Сборщики собрали за 2 дня все 3 комнаты- шкафы, кровати, тумбы. Шкафы конечно необычные с выдвигающимися элементами. Таких шкафов не видел ни у одной фирмы. Сборщики очень аккуратные. Работают быстро. Планирую заказать мебель в квартиру своих родных. Всем рекомендую!

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Спутник-Мебель. Мой заказ 30308/558. Я за мебель выплатила всю сумму и сумму не маленькую 300.000 рублей. Мне позвонили и заверили, что в пятницу 13 сентября приедут ставить мебель, правда не сказали какого года. Я-то понадеялась, что этого 2013. Отпросилась с работы, жду. В 12.00 не выдержала звоню в офис, а там отвечают, что оказывается никто и не приедет. А я-то и не знаю, сижу жду. А, еще спросили, что мне еще говорили по телефону. Я говорю: "Ну сказали 2 дня будут делать". А этот так обрадовался, вот видите 2 дня. Да, только мне кажется, что собирать мебель 2 дня и ехать 2 дня это разные вещи. Придется жаловаться в Роспотребнадзор. Хочется как-то по человечески. Заплатил деньги пришли и сделали. Да не получается, по человечески-то. Эй, человеки, Вы где?

14.10.2012 заказали корпусную мебель в детскую. До момента предоплаты фирма проявляет активную заботу о клиенте. После-тишина. Сроки задержали почти на месяц, причем без всяких уведомлений, это мы названивали им и забрасывали письмами. Когда комплектующие привезли и стали собирать, выяснилось, что более половины не соответствует размерам, ящики разной ширины, кромка пузырями, панели со сколами, фурнитуры не хватает и т. д.
Три раза переделывали и довозили детали, в итоге сборка затянулась еще почти на месяц. Когда терпение лопнуло, мы отказались от дальнейшей доработки, подписали акт приемки, но потребовали соразмерного уменьшения цены за некачественно выполненную работу, вернули 20000 от общей цены 110000. Через месяц эксплуатации крепеж поворотного стола вышел из строя (подозреваю, из-за того, что изначально был неграмотно установлен), с тех пор пытаюсь добиться "устранения недостатков выполненной работы" по гарантии. Уже два месяца результата никакого. То есть не отказывают, но и не приезжают. Собираюсь написать официальную претензию, далее судебный иск.

Очень тщательно подбирал исполнителя, который бы мне сделал мебель на заказ. Отзывы читал, смотрел портфолио работ, сравнивал цены. В результате остановился на компании Спутник Мебель. В первый раз, когда я обращался в этот магазин, всё прошло довольно гладко, и хоть и с серьёзным опозданием, но гарнитур я получил. Правда, через полгода при небольшой поломке мне отказали в гарантии, что отбило у меня всякое желание на дальнейшие покупки у них. Следующий моим выбором оказался Дом мебели «Флоранс». Этот магазин расположен в Подольске, но это совершенно не напрягает. Общение происходит либо по телефону: (495)565-35-10 либо через почтовый ящик: designer@florans-mebel.ru. Позвонил, рассказал, что хочу (гостиную с двумя шкафами и шкафом купе), получил по электронке эскиз, согласовал, бесплатно приехал дизайнер с образцами материалов. Окончательно согласовал проект, оплатил 60% стоимости и через 3 недели гостиная стояла у меня дома. Точно такая, какую я хотел. До мелочей. Вот что значит мебель на заказ! Качество – заводское и очень высокое. Работой остался доволен.

Заказал убирающуюся кровать, шкаф-купе и полки 15 сентября 2012 г. Доставка осуществилась на 10 дней позже срока по договору. Приехал сборщик, обнаружил недопоставку фасадов и фурнитуры. Приволок из машины пакет саморезов и, что было возможно собрал. Неделю динамили с доставкой недостающих элементов, мол машина сломалась, склад плохо работает. Через неделю получили недостоющее, но не всё, не хватало дверок полок. Их привез сборщик еще через неделю когда нам было удобно дособирать полностью заказ. В общем, от даты сборки по договору реальный срок реализации услуги отличается на 24 дня. Для кого критично время исполнения - СПУТНИК не лучший выбор. Качество исполнения и сборки без претензий. Единственное огорчение зазоры между элементами 3 - 4 мм, в пределах допуска но по максимуму. Есть с чем сравнить, поэтому бросается в глаза. Респект сборщику Сергею, работает на совесть. Второй раз к ним не обращусь, просто потому, что считал, что времена совкового сервиса прошли, но СПУТНИКу удалось убедить меня в обратном. К слову, цены у СПУТНИКА самые высокие в Москве. Думайте сами, решайте сами нужен вам это геморрой или нет.

Работал в этой фирме замерщиком, - никакого трудового договора не составлялось (всё на честном слове;) - в обход законодательства), з/п копеешная и с задержками, приличная текучка кадров - к вопросу о квалификации замерщиков. Офис зашиврован, наскоро обставлен, -ощущение частой перемены дислакации. Цены на мебель сильно завышены, на вопросы "почему так дорого" -начиналось очковтирательство про сложности производства и эксклюзивность, высокое качество - просто бред. А потом к менеджерам приходили заказчики с фотографиями дешевой сборки, брака, и им приходилось опять искать отмазки. Хозяин конторы, Михаил Эмильевич, говорил, что он академик)) (выпускник ПТУ - больше похоже на правду), такого "умника" ещё поискать. Короче, кидалово не только заказчиков, но и сотрудников. Раньше контора находилась на Октябрьском поле.

Всем, здравствуйте! Прежде, чем заказать себе шкаф, естетственно читал отзывы о фирме. Конкретно никто не пишет на каком метро заказывал, кто принимал заказ фото и остальные мелочи. Я решил подробно осветить свой заказ. Потом искал других исполнителей еще около полгода. Решил все-таки несмотря на отзывы обратиться в Спутник-Мебель.
1. Место заказа: Заказ я сделал на метро "Шоссе Энтузиастов", тд "Мебель России".
2. Принимал заказ: Менеджер-проектировщик Олег.
3. Заказ на нестандартную мебель в виде шкафа-библиотеки раздвижной.
4. Ход работ.
Я пришел уже с определенными размерами шкафа габаритные после чего с Олегом достаточно долго обсуждали размеры шкафа. Он вносил свои предложения достаточно логичные и дельные. Обговорили цвет размеры стоимость шкафа.
В этот же день Олег приехал на замер помещения (живу я рядом с шоссе). Еще несколько раз перепроверили внесли корректировки по высоте полок и я внес аванс 16000 р.
Монтаж и завоз был назначен через месяц приблизительно.
Пару раз Олег отсылал на эл. почту мне чертежи с размерами и мы вместе их проверяли. После уточнения за несколько дней до монтажа я внес оставшиеся 24 000 р.
Теперь осталось только ждать. К небольшому сожалению, завоз и монтаж сместились на 1 день. Созванивался с девушкой Татьяной по поводу завоза и монтажа.

Заказал шкаф-библиотеку, причем хотел делать на заказ именно для того, чтобы и внешние размеры были по нише, в которой установить, и внутренние полки были по высоте под разные нужды (книги, папки, кассеты и т. д.). Считал, что мебель на заказ делается под ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ запросы. Жестоко ошибся.
Первое - дизайнер долго не мог понять, чего мы хотим, хотя мы принесли свои эскизы выполненные в профессиональном графическом редакторе. Сейчас понимаю, что уже в этот момент надо было уходить.
Замерщик - померил и уехал.
Далее - для испольнения заказа надо внести предоплату 100% (пусть и частями, но ДО исполнения заказа), причем заранее оплатить и монтаж - второй сигнал, чтобы бежать! У других компаний оплата производится ПОСЛЕ изготовления и монтажа.
ЕСтественно, в указанный срок ничего не было готово. Пзвонили, попросили перенести на неделю т. к. заказ сложный. Мы согласились. Через неделю опять позвонили, и ПОПРОСИЛИ ПЕРЕНЕСТИ НА НЕДЕЛЮ так как заказ сложный. Я сообщил, что они могут переносить сколько угодно при условии, что оплатят мне неустойку в соответствии с договорм. Привезли НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. То есть все было готово и просто лень было везти и собирать, деньги-то уже получены, чего напрягаться!
Сборка. Отдельная песня. Во-первых, щкаф привезли на 70 мм меньше по ширине, чем указано в их же чертежах. В результате - щели по бокам. Вина производства, но все же.
Во вторых - полки, о которых в чертеже написано "высоту установки согласовать с заказчиком" монтажники нафигачили сами по своему разумению, когда я заметил было поздно менять.
Обещали собрать за один день, собирали два с перерывом на подвоз недостающей фурнитуры!
В результате вместо ИНДИВИДУАЛЬНОГО заказного шкафа, с размерами под конкретное место и с полками на разной высоте под разные и конкретные нужды я получаю СТАНДАРТНЫЙ шкаф по цене более 100 тыс рублей!
Про хамское отношение менеджеров фабрики, которые на мои претензии отвечали "вот еще вас целый рабочий день слушать" - это вообще отдельная тема.
Вот и думаю., что теперь делать. Видно придется идти в суд, так как деньги заплачены а свои обязательства СПУТНИК-МЕБЕЛЬ не выполнили.
Совет всем - если дизайнер не может понять, чего Вы хотите - идите в другую фирму.
Если с Вас требуют оплатить весь заказ до его исполнения - идите в другую фирму.
И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В СПУТНИК-МЕБЕЛЬ!

Поражаюсь, как в наше время, когда конкуренты наступают со всех сторон в борьбе за КАЖДОГО клиента, фирма Спутник-Мебель так пофигистически себя ведет. Главное для этой компашки содрать денег (причем предоплатой!), а дальше, уж в какую сторону ветер подует.

Такое ощущение, что положительные отзывы пишут сами менеджеры подобного "заведения". Заказал мебель, в итоге привезли согласно заказу, однако качество просто ужас, мебель "кривая" и новой никак не выглядит. Обещали, что с данным вопросом разберутся в течение 2-3 дней, однако прошло уже более недели и ничего внятного ответить не могут. я так понял, что пытаются все спустить на тормозах. В последнее время стало тяжело дозваниваться до конкретных исполнителей. Не ожидал, что за такие деньги которые я заплатил можно купить такое, моя ошибка, что я изначально до покупки мебели не читал отзывы о данной компании.

Заказал мебель в Спутнике, привезли, лучше б вообще не привозили, такое ощущение, что данная мебель была в использовании, плюс не все комплектующие. Большое количество сколов на мебели. Конечно же запомнилось хамоватое отношение работников данной компании. Обещали все исправить, но уже прошло 2 недели, и ничего. Гарантии не соблюдают. В общем очень жалею, что связался с данной организацией.

Худшее соотношение цены/качества. Полное нежелание добросовестно выполнять свою работу и даже выслушать объективные претензии клиента! Обходите стороной эту конторку, берегите свое время и нервы.

С откидной кроватью я не ожидала, просто супер. В моей однокомнатной хрущёвке с кривыми стенами сильно мебель не расставишь, а тут целый комплекс мебели. и шкаф и кровать. Ничего не отваливается и не шатается. И места много свободного стало. Огромное спасибо Вам, ребята.

Очень всё понравилось: мебель, дизайн, удобство. И менеджеры можно сказать "с ног до головы вылизали". Конечно деньги не малые отвалил, но приятно. В срок все установили. Так держать! А ниже наверно конкуренты завидуют, не без этого. Буду заказывать библиотеку в дом.

Грамотно, уверенно, хорошо, москвичи, буду заказывать ещё!

Совковое отношение к работе, типа "солдат спит, служба идёт". Замерщик измерил стены так, что от шкафов до стен зазоры по 3 см. Предложили вставить клинышек от пола до потолка! Полки не те, зеркало отбито. Заказ мой более 100 тыс. руб. по договору исправление нарушений исполнителем 10 дней. Дни прошли, ни замерщика, ни монтажников днём не сыщешь. Деньги ведь заплачены. Кому нужна торопыжная работа по изготовлению? Сделали, привезли, а теперь неизвестно когда закончат доделывать и переделывать. Вот в "АСП-мебель" почему-то замеряют всё до сантиметра, тут же замерщик прорисовывает проект шкафов. Обратилась в "Спутник", т. рядом с домом, о лучше бы я заказала мебель в "АСП".

Не передать словами, как мне "понравился" сервис этой компании. Работа некоторых сотрудников "превзошла" все мои ожидания и представления о "ненавязчивом русском сервисе" с момента выезда замерщика до момента сборки. Бегите, бегите подальше от этой фирмы пока ваши нервы целы и деньги у вас в карманах.

Не исполняют условия гарантии. После того, как сломался механизм, наговорили кучу всего, но так и не исполнили условия договора!

21 мая заказала в этой фирме шкаф-библиотеку. Срок изготовления 12 дней. По договору доставка 02.06. сборка - 03.06. Привезли всё вовремя. Сборщики на следующий день опоздали минут на 40, но по нынешним пробкам... К сборке и установке претензий нет, качество мебели отличное. Всё очень понравилось. Все бы так отлично работали.

Заказав мебель в "Спутнике-Мебель", очень сильно пожалел, качество отвратительное, мой заказ более 100 т., все было хорошо, пока не заплатил денег, как только внес денег все и началось. Везли дольше на 12 дней, прописанного срока в заявке, привезли все ужасного качества, панели все с дефектами, кромка отваливается, в замен обещанных механизмов 1-го кл., привезли дешевку! Вывод: политика фирмы содрать с нас побольше денег и никакой ответственности!

Заказал мебель. Попросили сразу 30% предоплаты. Договорился сначала на замеры за 1500 руб. в обмен на эскизы. Деньги отдал, а эскизов даже и не дали толком посмотреть. Сначала потребовали 50% оплатить, а потом, мол, дадут посмотреть на эскизы! Т. е. я за ними бегать буду, а денег уже точно не вернуть! Просто наглое обувалово!