STANLEY

Сегодня был в салоне пр-т Вернадского, д. 101, стр. 1 покупал разводной ключ. За три дня до этого позвонил, чтоб узнать об интересующем мне ключе, сказали привезут дня через три. Через три дня перезвонили, честно говоря, я сам об этом забыл. Сегодня приехал в офис, забрал. Что сказать. Вежливые люди, не часто такое бывает, всячески пытаются тебе помочь. Для примера: Интересовал другой инструмент, спросил о десятке инструмента их страна происхождения. Поднимали сертификаты и смотрели. На моём ключе штрих код Франция, мне сказали, что это Китай. Ну кто Вам такое скажет. В общем, остался доволен. За одно и вспомнил что такое вежливость и порядочность.

Про изделия их ничего сказать не могу, т. к. свой шкаф мы так и не получили. Все было оплачено более 2х месяцев назад, но шкафа до сих пор нет. Ужасное отношение к клиентам, чтобы получить какую либо информацию об этапе изготовления, практически невозможно, приходится по несколько часов дозваниваться.

Читаю не очень лестные отзывы и поражаюсь. Неужели такое возможно? Частично могу согласиться с теми, кто столкнулся с хамством и безразличием в отдельных салонах. Мы всей семьей имели возможность посетить несколько салонов Stanley и консультанты везде разные, как и отношение к клиенту. Особенное недоумение вызвали консультанты из ТЦ 'Рио' в г. Реутово. Пока мы думали о покупке, знакомые успели заказать мебель в салоне на Семеновской, ул. Ткацкая, 5. И очень советовали обратиться именно туда, так как успели тоже сравнить отношение по салонам. Прекрасно налажена работа, все четко и понятно. С нами обсудили каждую мелочь, каждую петельку и ручку, объяснили все технические особенности доступным языком. Мы четко понимали какой у нас будет шкаф и как он будет выглядеть. На замере у нас был Дмитрий. Огромное спасибо ему за прекрасное общение и понимание наших желаний. Образцы все были при нем и проблем с выбором не возникло. Человек знает свое дело и четко говорит, что нужно делать, а от чего лучше отказаться. После замера мы получили чертежи на почту, проверили все еще раз, обсудили и поехали в салон для заключения договора. Приятно были удивлены, что предоплата всего 50%, а не 100%. Большое спасибо консультанту Юле за терпение и умение доступно объяснять. Очень вежливая и приятная девушка. Доставка была вовремя и у подруги и у нас. Все подняли, аккуратно сложили. На следующий день приехали сборщики Влад и Андрей. Отличные ребята! Золотые руки! Мебель собрана идеально! Перенесли по нашей просьбе розетку и сняли плинтуса. Все аккуратно и очень доброжелательно. Мы очень довольны, советуем всем знакомым и скоро придем еще за одним шкафчиком именно к Дмитрию и Юле. Большое спасибо вашей команде. Желаем побольше хороших клиентов.

Заказали шкаф 21.03.2016 г. в салоне в г. Реутов, оплатили. Менеджер Ирина подтвердила доставку 04.15.2016 г. За день до доставки позвонили и сообщили о задержке на неопределенное время. Менеджер Ирина сначала отвечала крайне невежливо, затем начала игнорировать звонки и бросать трубки. В итоге шкаф доставили через 45 дней. Компенсацию за задержку выплачивать отказались, заявив, что по документам Стенли она была произведена точно в срок, 04.05.2016 г. На камерах наблюдения нашего дома не зафиксировано никаких отгрузок в этот день. Имеет место открытый обман. Готовим документы для передачи дела в прокуратуру и суд.

Заключила договор на изготовление и установку шкафов 'Stanley' в МТК 'Армада' (м. Пражская). Предварительно доставка планировалась через 15 рабочих дней, однако, служба сервиса сообщила, что у них нет в наличии зеркальных дверей и доставку перенесли. Затем представитель службы сервиса сообщил, что ими зеркала для дверей получены, двери изготавливаются, тем не менее, в связи с тем, что заказ достаточно большой, я попросила не переносить еще раз сроки доставки, а привезти часть выполненной работы 30 июня. При получении товара и его сборке, выяснилось, что по накладной не хватает не только этих зеркальных дверей, но и еще нескольких деталей, одна полка шкафа сделана короче, чем необходимо, фасад одного из ящиков поцарапан. Сборщики, осуществляющие монтаж изделий, выполнили только часть работы и сказали, что после доставки недостающих позиций, они демонтируют оставшееся полностью. При этом, я сама должна была дозвониться до службы сервиса и сообщить, каких деталей не хватает, а какие нужно переделать. Несколько дней я пыталась связаться со службой сервиса компании. По прямому телефону службы сервиса, только день на третий моих безуспешных звонков, мне ответили, сказав, что перезвонят через полчаса-и никаких звонков. Через секретаря тоже не получается дозвониться. Оставляла информацию секретарю с просьбой, чтобы мне перезвонили - никто не перезванивает. Менеджер из салона, по ее словам, также с трудом дозвонилась до службы сервиса, чтобы сообщить какие позиции мне необходимо допоставить и никакой обратной информации от них она не получила, кроме того, что на этой неделе мне ничего не привезут. После чего менеджер порекомендовала мне самой дозваниваться в эту службу сервиса, дав мобильный телефон их начальника Сергей Васильевича, он трубку также не поднимает. Салон также больше не отвечал. После чего, я случайно узнала, что он не работает. Получается, что внеся в день заключения договора 100%-ю оплату, я должна дозваниваться по телефонам, которые не отвечают и упрашивать, чтобы мне привезли мой же товар. В центральном салоне на м. Юго-Западная мне ответила секретарь (или менеджер), которая, взяв мои данные, стала сама связываться со службой сервиса и, в итоге, какая-то ясность появилась. Подчеркиваю еще раз, что ни одного звонка из службы сервиса, которая отвечает в этой компании за изготовления, доставку и сборку, за 2 недели моих попыток с ними связаться и узнать, когда же мне привезут недостающие позиции, не поступило! Никто не счел нужным ни о чем проинформировать. Позвонили сами только непосредственно перед поставкой. В итоге испорченный фасад ящика никто не заменил, на зеркалах (к сожалению, я это увидела уже после установки) брак, а за гарантийным талоном, который поставляется одновременно и заполняется сборщиками после выполнения работы, мне предложили приехать самой. Почитала сейчас в Интернете отзывы, оказывается, это стиль работы этой компании. Не знаю, КАК будут 'служить' шкафы, но, судя по работе фирмы, особо обольщаться не нужно! Очень неприятный осадок остался. Никому рекомендовать не буду.

Добрый день! Я, Дульцев Сергей Николаевич и ООО 'СТЕНЛИ РУС' в лице Директора Малыша В. В., заключили настоящий Договор N-С881-25/16 от 09 июня 2016 года. Предметом договора является: доставка комплектующих (изделие N-300424) на сумму 88953 (восемьдесят восемь тысяч девятьсот пятьдесят три рубля). Дата доставки, указанная в договоре: 08.07.2016. В день доставки меня не поставили в известность о переносе сроков изготовления. Прошу: 1. В течении 3 календарных дней письменно сообщить сроки по доставке комплектующих N-300424.

Добрый день! Я, Дульцев Сергей Николаевич, и ООО'СТЕНЛИ РУС' в лице Директора Малыша В. В. заключили настоящий Договор N-С881-25/16 от 09 июня 2016 года. Предметом договора является: доставка комплектующих (изделие N-300424) на сумму 88953 (восемьдесят восемь тысяч девятьсот пятьдесят три рубля). Дата доставки, указанная в договоре: 08.07.2016. В день доставки меня не поставили в известность о переносе сроков изготовления. Прошу: 1. В течении 3 календарных дней письменно сообщить сроки по доставке комплектующих N-300424.

Договор заключили 15.05.16 г. (№ 299829) на изготовление дверей для шкафа-купе, но мы их до сих пор не получили, на контакт идут крайне неохотно, чтобы получить какую-то информацию о своем заказе приходиться по пол дня 'сидеть на телефоне', такую задержку объясняют отсутствием комплектующих. Какие-то определенные сроки поставки, которых им неизвестны, и сколько нам еще необходимо ждать тоже, месяц или год, не знаю. Ужас!

Я очень жалею, что не прочитала отзывы и заказала в данной компании шкаф, основываясь на положительном опыте предыдущих заказов. На подиуме в магазине Гранд (Химки) был представлен шкаф с верхним подвесом дверей. Мы его и заказали. Опущу пока детали с просрочкой доставки, установки ввиду не полной поставки комплектующих. Когда подписываете акт приемки, читайте. Подсунули задним числом, так как я отправляла претензию по почте. На данный момент имею плохо работающие двери, не закрываются до конца (хотя стоят доводчики). Уже месяц мне я не могу добиться ремонта. Отвратительный сервис это слабо сказано.

Никогда не заказывайте мебель Stanley. Полное пренебрежение к выполнению своих обязательств. По договору и на словах исполнение 100% оплаченного заказа - 16 дней. За один день, за ОДИН, до доставки, когда отменены все дела на выходные - сообщают о переносе заказа на неделю, через неделю, опять за ОДИН день, раньше даже не пытаются позвонить, когда сам несколько часов 'сидишь' на телефоне, опять сообщают о переносе сроков. ТОЛЬКО НА ЭТОТ РАЗ даже не пытаются обозначить хотя бы приблизительное время выполнения заказа: 'Ну, может быть в среду, ну может быть в субботу'. Никакой попытки компенсировать невыполнение заказа, о возврате денег речи не идет. Номеров телефонов руководства не дают. Омерзительная компания!

Друзья, НИКОГДА не связывайтесь со Стенли! Сами попали, теперь не знаем как либо получить мебель, либо вернуть весьма не маленькие деньги за заказ. Причем берут 100% предоплаты. Доставка сорвана уже на 10 дней! А теперь они вообще пропали - не отвечает ни один телефон!

Купили гардеробную, заплатив 100 тысяч. Прошло три месяца, нет половины деталей, собрана гардеробная на 10%. Остальные шкафы и полки валяются по всей квартире, тоже три месяца. Звоним каждый день, 'кормят завтраками'. Пошел четвертый месяц, ни сборщиков, ни оставшейся части гардеробной. Подаем в суд. Зря потраченное время и деньги. Директор 'зажравшаяся, неблагодарная'. Обходите их стороной, есть более адекватные компании.

Полностью согласен с предыдущими отрицательными отзывами об этой компании. Давно не встречался с таким отвратительным качеством выполнения своих обязательств по договору и отношению к клиенту. 31 марта сего года заключил договор № 298694 на изготовление и сборку шкафа в прихожую. Внес предоплату 100%. Максимальный срок доставки комплектующих по договору - 10 суток, а доставили только 18 апреля. При этом не поставили петли для дверей и вешало. Сборщик приехал условно вовремя. Но собрать до конца шкаф соответственно, не смог. Неоднократно обращался в эту организацию, чтобы разобраться когда подвезут недостающие комплектующие и закончат работу. Но так и не добился какой-либо информации. При каждом обращении обещают разобраться и перезвонить, но ни разу не позвонили. 25 апреля начальник службы сервиса сообщил, что необходимых комплектующих нет и когда будут неизвестно. Теперь планирую расторгнуть договор в связи с невыполнением его условий (сроков выполнения) исполнителем.

Впервые заказывала в салоне Стенли (были в салоне в ТЦ Крокус). Хотели подобрать что-то простое, минималистичное, в итоге разошлись на классику. Процесс, конечно, длительный, но очень довольны результатом (фото прихожей прикрепляю, белые 'пимпочки' внизу - это защита от детей). Увидев наш шкафчик (теперь любимый), решили заказать в той же стилистике гостиную (на фото сзади видно, что практически все доделано, осталось прикрепить фасады). Наверное, надо было дождаться и второго шкафа, но хотелось сказать спасибо нашему консультанту за эту идею, о подобном изначально даже не думали. Договор С728-07/15 от 5.12.2015.

По договору Д1242-057/16 от 1.04.2016 в субботу (16 апреля) получила все детали шкафа (распашной встроенный шкаф в прихожую), в воскресенье он был собран (сборку осуществили относительно быстро, за процессом я не наблюдала пристально). Не знаю, к сожалению или, наоборот, к счастью, но мне не довелось связываться со службой сервиса, которую все так ругают. Сроки были соблюдены, по этому вопросу нет претензий. Я бы порекомендовала компанию, но хотелось бы, чтобы не зря (надеюсь, я скорее 'правило', чем 'исключение').

Компания Stanley на рынке уже 22 года, а уровень СССР! Берут 100% предоплаты, но никто не говорит когда будет готово Ваше изделие. Сроки указанные в договоре, для них не имеют значения. Вместо положенных 10 суток, прошло 3 недели и только доставили каркас шкафа, а на следующий день смонтировали его. Да и тут оказалось, что не всё привезли, ждали ещё 3 часа! Когда будут двери, никто не знает! То есть за 3 недели, после подписания договора, никто не додумался проверить наличии комплектующих! При звонке в офис компании, над Вами просто смеются. Только ссылаются на договор, а рассказать, что в нем никто не может. Типа, разбирайтесь сами. Такого убого сервиса не видел со времен советского союза!

6 марта я была в салоне Стенли в ТЦ Армада, где мне консультант салона по моим меркам и предпочтениям сделала просчет шкафа-купе на сумму 52 тысячи рублей и в рамках акции сделала скидку 35% (на сайте было указано, что акция длится до 10 марта). Через 2 дня мне позвонила тот же консультант и напомнила, что акция заканчивается в четверг и мне нужно до этого успеть сделать замер и при замере оплатить заказ. Когда в последний день акции ко мне приехал замерщик, оказалось, что ему необходимо было при мне делать все документы, и я должна была сразу оплатить всю сумму. Когда я попросила в выходные оплатить заказ, мне сказали, что тогда я лишусь скидки в 35%, т. к. она только до четверга! Разве это адекватное отношение к клиентам? Нельзя в исключительном порядке продлить скидку на 2 дня (т. к. в салон я пришла, когда скидка еще действовала!) ? Больше нет желания туда идти!

Приобрела по договору № Д326-199015 от 18.11.15 г. 3 шкафа-купе на сумму 277 417 руб. с учетом сборки и доставки и со скидкой 25%. Срок изготовления по договору - 46 рабочих дней. В действительности мне позвонили на несколько дней раньше обещанного, предложили на следующий день сделать доставку, но в связи с обстоятельствами я могла принять изделия только с 15.00 до 17.00, из-за чего хотела перенести доставку на сл. день, но сотрудники службы доставки обещали спланировать день так, чтобы попасть ко мне именно в этот промежуток. В итоге они приехали раньше (около 14.00), но дождались меня, за, что им огромное спасибо! Также хочу сказать спасибо специалистам по сборке, которые сделали все оперативно и, главное, не оставили после себя гору использованной упаковки, а унесли ее с собой!
С виду все изделия выглядят очень хорошо. Надеюсь, через месяц-два все будет так же меня устраивать.

Не компания, кидалово. Я уже второй год не могу получить от них свои деньги. Причем не малые - 200 тыс. Выиграла суд, а денег все нет. НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Причем, когда на них в суд подавала, их представители мне сразу, прямо в лоб сказали, что суд я конечно выиграю, но денег не получу ОООООчень долго.

Около года назад заказала у них шкаф-купе. Я раньше заказывала в Мистер дорс. Примерно то же самое, только дороже. В Стенли несомненный плюс, что всегда менеджеры готовы помочь и не разбирают чья там смена. Пошла к ним по рекомендации. Хочу заметить, что моим родственникам привезли дверь не того размера, но тем не менее, они мне порекомендовали попробовать в Стенли заказать. Им всё очень быстро исправили и гостиная давно уже стоит. Они, правда в центральном офисе заказывали. Может по этому так быстро и хорошо все было. Ну и я там заказала и довольна. Да, заказывала я шкаф купе встроенный.

Сервис отвратительный, от торговой марки ничего не осталось, всё как у всех, ДСП из Шуи, профиль из Турции, только цены высокие, за что, не понятно. Не покупайте Стенли, кроме торговой марки ничего у них нет и уже не будет никогда.

Заказала комплект мебели (компьютерный стол с тумбой и полками, подвесную обувницу в прихожую и три навесных шкафчика так же в прихожую). Удовольствие вышло не дешевое в 100 тыс. Подвох почувствовала когда мебель привезли: по накладной не возможно было определить все ли привезли или нет, т. к. указано в ней "комплект мебели - 1комп.", как понимаете все в разобраном состоянии и упаковано. Ладно, накладную подписала, договорилась о сборке, жду. так вот, до прихода сборщика 3 раза подвозили "забытые" комплектующие, да так в итоге все и не довезли. В итоге, пришел сборщик (не в десять утра, как договаривались, а в час! дня). Не извинился, на вопрос вы сегодня то успеете? сообщил, что раб. день у него до 18, что успеет, то и сделает. Но после пары часов работы выяснилось, что нет необходимого крепежа, собрался и ушел. После такого "прекрасного" начала и осмотрев то, что мастер распаковал, я ужаснулась! мебель сделана где-то в подвале, все не ровное, углы кривые, отверстия прорваны! В общем, я подала на них в с суд. Суд выиграла, но, если вы думаете, что я получила с них свои кровные деньги, то вы ошибаетесь. у меня в квартире до сих пор стоит у стеночки не собранная мебель. В общем, все как обещал представитель фирмы: "суд вы, конечно, выиграете, но неужели вы думаете, что скоро получите деньги?"

Замечательным салоном мебели «Стенли», я познакомился когда подбирали мебель для ванной комнаты. Мне кажется, что подборка мебели именно в ванную комнату всегда сопряжена с некими трудностями, ввиду того, что помещения зачастую не очень большие, а хочется, чтоб было всё очень функционально и с выгодой использовать каждый сантиметр. Теперь в нашу ванну заходить одно удовольствие, в салоне «Стенли», мы как раз и получили всю многофункциональность обслуживания и приобрели мебель отличного качества. Цены нас и так устраивали, но к нашему удивлению мы получили ещё и скидку на эту и дальнейшие покупки. Сам магазин отлично обустроен для того чтоб всем посетителям было максимально приятно там находиться.

Расскажу мою печальную историю заказа шкафов в этой фирме. Договор Д366-80/15. Два шкафа-купе. Доставили 26.09.2015. Собрали 27.09.2015. Даты соответствуют договору. Теперь о неприятностях: 1. Для одного из шкафов нижние направляющие были не темная бронза, как указано в договоре, а светлые, 2. На следующий день после сборки обнаружила, что отходит задняя стенка, 3. На третий день после сборки у обоих шкафов двери не закрываются на 1, 5 см. Каждый день обращалась в сервисную службу, где мне обещали, что придет сборщик и все исправит. Наконец, в пятницу позвонил сборщик и в субботу обещал приехать. Увы, сборщик не пришел и не позвонил. Печально смотрю на два некачественных шкафа и сожалею о зря потраченных деньгах.

Мебель Stanley служит нам уже около 5 лет. Делали по собственной выдумке, встроенные шкафы на заказ. Использовали абсолютно всю площадь, включая потолки. Что можно сказать по качеству шкафа. Шкаф был недешевый в свое время. Все отдельные части шкафа и фурнитура очень порадовали. В целом - служит почти 5 лет верой и правдой. Хотели заказывать у них еще шкафы, но потом рискнули попробовать др. фирму, просто подешевле:)

Я уже второй год не могу получить от них свои деньги. Причем не малые - 200тыс. Выиграла суд, а денег все нет. НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Причем, когда на них в суд подавала, их представители мне сразу, прямо в лоб сказали, что суд я конечно выиграю, но денег не получу ОООООчень долго

Отличное качество, исполнение в срок и сборка порадовала! Быстро, точно, позитивно. Спасибо. Наш дом теперь украшает многофункциональный и удобный предмет интерьера (просто шкафом его назвать - язык не поворачивается)))

ДК сожалению, я тоже столкнулась с неуважительным отношением к клиенту в Вашей фирме. Обратились в салон, что в Румере по поводу дверей - купе. Заказали вызов замерщика, который должен был перезвонить в течение дня 10.06.2015. Замерщик Роман перезвонил в 22-39. Далее - больше неожиданностей. Никакие образцы он не обязан представлять, никаких сертификатов он не носит с собой и вообще в его функции входит лишь замер. Складывалось впечатление, , что он вообще приходить не хочет, о чем впрочем ему было сказано неоднократно. В результате я вообще отказалась от его услуг. Написала гневное письмо руководителю на сайте 'Стэнли', но оно вернулось ко мне на почту. Хитро устроились, господа руководители. Сначала жалела, что всё так вышло, но прочитав отзывы о Вашей работе, подумалось: 'а может все к лучшему'?!

Пишу отзыв, т. к. пообещал оставить благодарность сотрудникам компании. Жена мечтала повторить рисунок, нанесенный дизайнером на стены на дверях шкафа-купе. Не верил я, что получится качественно, но видя результат, беру свои слова обратно и пишу этот отзыв. Все получилось просто великолепно. Дизайнер компании повторил изображение точь-в-точь и цвета подобрал. И менеджер в салоне прислушалась к нашим пожеланиям и помогла заказать не совсем для компании стандартный вариант дверей. И еще один приятный бонус - реальная скидка на двери 30%, может еще будет и не только нам повезет.

Согласна с предыдущими отрицательными отзывами. Очень низкого качества материалы для наполнения шкафов, плохие кромки, механизмы 'Китай'. Качество товара не соответствует цене. Нам пришлось самим замереть и проверять размеры. И даже при правильных в договоре размерах шкаф был кем-то изменен. Продавцы вызывают недоумение. Это нас спасло. Мы стали читать договор и править размеры.