ANDERSSEN

В 2005 году купила диван фирмы "Андерсен", модель "Бутон" (механизм аккордеон). Покупала в торговом центре "Москва", метро Люблино. При покупке сделали большую скидку, т. к. диван был с экспозиции. Скидка порадовала.))) Доставили быстро, сейчас уже не вспомню, но где-то в течение двух дней после покупки. Пользуюсь диваном до сих пор (ежедневное использование). Складывается, раскладывается без проблем. За все это время ничего не сломалось, не отвалилось, матрас нигде не промялся. Пару-тройку лет назад стал скрипеть механизм. Смазали машинным маслом все места крепления, скрип пропал. Периодически пылесошу диван, вот и весь уход). По поводу сроков изготовления, задержек и так далее ничего сказать не могу, т. к., ранее написала, диван был куплен уже готовый. Так что, нареканий никаких нет, довольна.

Мы заказывали диван Робин-бобин с механизмом аккордеон в Гранде Химки, и остались всем довольны. Продавец-консультант Татьяна вежливая, помогла с выбором ткани и оформила заказ. Привезли диван с задержкой на 10 дней, мы не слишком из-за этого расстроились (10 марта 2012 г.), за час позвонили, доставка была бесплатной, сборка 1000 руб. Сборщики молодцы, вежливые, быстро собрали (минут 20). У нас было очень тесно, там, где они собирали диван, и сборщики ни слова не сказали, лазили и собирали, потом всё объяснили про гарантию и, что можно заказать другой чехол, если захочется изменить интерьер, весь мусор убрали. Диван очень красивый, качественный, спим каждый день, и хочу сказать, что это единственный диван, на котором удобно спать! Даже лучше чем на пружинном матрасе с механизмом седафлекс другой фирмы, спим и радуемся. Спасибо фабрике Андерсен! А по поводу плохих отзывов, они есть везде, в любой фирме, ведь все люди разные, может быть нам повезло, а может просто есть очень вредные и вечно всем недовольные люди - вот и плохие отзывы. Ведь когда человек всем доволен, он не будет сидеть в интернете и искать, где бы написать о своей радости, я лично даже не собиралась писать отзыв, но почитав плохие отзывы, решила написать в защиту замечательной фабрики Андерсен! А мы очень довольны, спим каждый день на этом диване уже 8 месяцев, и хотим теперь ещё купить угловой диван Чайка! Всем удачи и хороших покупок.

28.09.2012 заказала диван. Сегодня уже 01.11, диван еще не готов. На мой вопрос о том, когда будет готов диван, получила ответ, что диван еще не готов. Читайте внимательно договор, по нему фирма вообще ничего вам не должна, а лучше не связывайтесь с ними. Я, к сожалению, только сегодня внимательно прочитала договор. О дальнейшей судьбе моего дивана сообщу позже.

Необходим был срочно диван. В ГРАНДЕ есть павильон Андерсен. Там нам предложили диван который, находился в производстве и сказали, что его привезут через 10 дней. Но ЕГО до сих пор не привезли! Похоже, что его не было в производстве! Нас обманули. Если не хотите быть обманутыми, как мы, не связывайтесь с Андерсеном в ГРАНДЕ!

Купил диван фабрики Андерсен, модель Чайка. Мучаюсь с первого дня. Нитки торчат из швов, кривые строчки, в довершение всего через год эксплуатации сломался механизм трансформации, диван не возможно сложить. И вот тут самое интересное - куча юристов, всевозможные зацепки, только невыполнение своих гарантийных обязательств! В конечном итоге директор договорилась до того, что этот диван ее фабрика не выпускала ХА ХА ХА. Непорядочная компания, пытающаяся всех обмануть! Моя почта: semia-70@mail.ru. Обращайтесь, выступлю в любом суде, как свидетель безобразий этой компании.

Второй раз покупаю диваны фабрики «Андерсен». Оба раза, покупала через Интернет магазин. Очень довольна. Первый раз, в прошлом году, заключала договор с Жанной (диван). В этом году с Ольгой (диван и кресло). Оба раза и Оля, Жанна были очень внимательны ко мне и к моим просьбам. Монтажники работали очень аккуратно, быстро, красиво. Одним словом, большое спасибо, монтажникам и всем, кто остался незримым для меня, как заказчицы, но отлично делал свою работу. Желаю всем дальнейших успехов. Обязательно буду рекомендовать знакомым! С уважением, Татьяна Седова.

26 августа сделали заказ на диван-кровать и кресло-кровать "Муссон", 20 сентября позвонили договориться о доставке. Мы не успели доделать ремонт, попросили отсрочки на доставку. Через две недели, как договорились, нам доставили нашу мебель, быстро собрали, мусор я даже не видела, все было убрано. Спасибо. Ну, а как в пользовании, время покажет, надеюсь, будем только радоваться.

Хочу поблагодарить сотрудников ТЦ 'Гранд Люберцы' за хорошее обслуживание. 09.10.12 доставили диван, всем довольна. Всех Вам благ! Шахматова С. В. Тел.: 89162997362.

Читая негативные отзывы о вашей фабрике, кажется, что мы делали заказ в другой фирме, потому, что нам всё очень понравилось! Заказ обещали выполнить за 35 рабочих дней, по факту вышло 25! Как только диван поступил на склад, нам позвонили, договорились о дне доставки, за час до приезда позвонили уточнить адрес, всё именно так, как прописано в договоре! Сборщики мебели собрали наш "Муссон" за 30 минут максимум! Сделали всё быстро и качественно! Мы с мужем остались очень довольны, и качеством дивана и качеством обслуживания, начиная от продавца-консультанта в "Гранде", и заканчивая сборщиками мебели. А тем, кому не нравиться, что у них в квартире ходят в бахилах по ковру, сверните ковёр! Спасибо всем сотрудникам компании! Так держать!

Приобрела уже два дивана фабрики Андерссен, счастлива безгранично,))) ничего не пахнет, а спать одно удовольствие.) Привезли все в срок, даже раньше. Доставка хорошая, все чисто и быстро сделали. Аккордеоном родители очень довольны. Спасибо Вам огромное.

Заказали в ноябре 2011 г. набор мягкой мебели "Ливинстон" фабрики "Андерсен" (диван-кровать, кресло-кровать, кресло). Доставку обещали 15 января 2012 г., т. к. ждали ткань, но доставили 18 января и то после поисков мебели с нашей стороны. Ладно. Все это, хотя и не очень приятно, но все-же привезли то, что заказали. Быстренько все собрали (приблизительно часа за 1,5-2). Мусор за собой убрали. Вся семья была переполнена радостью. Но никто не знал, что нас ждет впереди. Не прошло и двух недель, как у кресла отвалилась передная декоративная панель. Вызвали мастеров из гарантийного сервиса (благо гарантия дается на 18 месяцев). Приехали, посмотрели, сказали, что сборщики не тем размером шурупов прикрепили эту несчастную панель. Подумали, что можно сделать. При всем многообразии выбора выбор оказался небольшим - прикрепись нужным шурупом, но косо. Так-как выбора у меня не было - согласилась. Думала этим все закончится, ан нет. Чере 6 месяцев под креслом-кроватью нашли шурупы, болты, гайки. Понятно, что вывалились. Вызвали мастеров из службы сервиса. Приехал, посмотрел. Когда снял матрац, то я пришла в ужас. Крепление сборно-разборного механизма еле держалось (болт разболтался почти совсем). Еще немного вся конструкция могла просто рухнуть. Благо, никто не свалился. А ведь на ней спят каждый день. Мастер посмотрел всю конструкцию и "обрадовал" всю семью. Мебель собрали кое-как. Болты-гайки не докрутили. А кое-где и вовсе не поставили. Благо человек он оказался отзывчивый, проверил сборки всего комплекта мебели. Дорогие руководители фабрики, у Вас мягкая мебель не из дешевых, так почему же Ваши работники так халатно относятся к своей работе? Начиная от менеджеров (не позвонили и не предупредили, что проблемы то-ли с изготовлением, то-ли с доставкой) и заканчивая доставщиками-сборщиками. Мякую мебель мы покупали из расчета этак лет на десять-пятнадцать. Ну а теперь что нам ожидать?

В марте мне привезли мой дискавери, что могу сказать спать удобно, комфортно, и сделан добротно, надежное основание. Я Доволен хорошим вложением денег.

Добрый день. Нам в субботу привезли диван 'Зимняя Венеция', механизм аккордеон. В договоре от 29.07.2012 фабр (329431) стояло, вообще, 50 дней изготовление. Позвонили и сообщили о готовности раньше срока. Это очень порадовало. За час до доставки позвонили сообщили. Распаковывали диван на лестничной площадке и заносили в квартиру (одели бахилы), и ходили по лестничной клетке, а потом по ковру в квартире. Это неприятно. Так, что мойте пол на лестничной площадке и в коридоре, перед их приездом. Собрали быстро. На просьбу пододвинуть угловой диван на то место, на котором он должен стоять мне заявили: 'У меня есть семья'. Все вместе двигайте. Хотя я неоднократно напоминала, что диван надо поставить на 20 см от стены. Неужели его трудно сразу позиционировать. Сборщики отказ пододвинуть на место мотивировали, тем, что им собирать неудобно. Ходить вокруг него. После моих возмущений они пододвинули кое-как (не так, как надо). Диван отличный! Заказывала в МТК Армада на Пражской. Единственное, собирается о-о-о-очень тяжело. Муж говорит, это из-за матраса (пружинный блок), может и из-за матраса, а может из-за того что новый, а может и третье. Попользуемся какое-то время, будет видно. Всем удачи в нелегком выборе. Начитавшись плохих отзывов я сама переживала и долго мучилась, но выбора не было, так как нужный диван делает только Андерсен (угловой диван со столиком в котором есть место для хранения).

Добрый день.
Захотелось оставить свой тоже отзыв))
Заказали 19 июля диван: Чайка, самых больших размеров) Как залезла на сайт, честно говоря офигела от отрицательных отзывов, думала всё, я попала))
Скажу сразу, что задержка была на 10 дней, но вчера его привезли).
Занесли, собрали, поставили как я сказала).
Никакого запаха вообще нет, как многие тут пишут. Оббивка, которую я заказала потрясающая. Швы все ровные. Раскладывается супер пупер удобно!)
Я осталась довольна. Наверное, я из тех числа людей, которым просто повезло:-)

2 года назад купили диван фирмы "Андерсен" с механизмом аккордеон. С самого начала трудно было его сворачивать. А вчера вышел из строя весь механизм. Диван остаётся в раскрытом виде, сворачивается только без матраса.

Заказала диван Моушен. Потом начиталась плохих отзывов и заволновалась. Однако, минус был только один - на 10 дней задержали доставку, а в остальном диваном очень довольна. Быстро привезли, собрали, качество хорошее, пока недочетов не вижу.

Давно приглядела диванчик этой мебельной фабрики. А они у них не из дешевых. Пришлось дождаться скидки. Приехала в салоне при фабрике. Быстро оформили заказ. В договоре было указано изготовление и доставка в течении 35 рабочих дней, привезли немного даже раньше. Доставка все согласовала, за полчаса отзвонились. Все легко внесли, быстро собрали. Никаких претензий, ни к внешнему виду, ни к качеству, ни к сервису нет. Очень довольны. Начиталась отзывов и была готова к худшему. Но все прошло нормально. Видимо раз на раз не приходится.

Заказ 323438 от 11.06.2012 г. В договоре срок 30 дней. Звоню месяц и каждый раз новая информация. Непонятно в какой стадии заказ. Кто ответит, когда привезут диван и кресло. Почему не выполняете сроки, указанные в договоре.

Купил на днях диван "Тиволи", он большой. Насчет сроков изготовления ничего сказать не могу, но то, что матрац ППУ ничем не пахнет, то это точно. Больше всего боялся этого при покупке.)) Пока пользуюсь и очень доволен, спать удобно.

Как я понял, для данной фирмы несоблюдение сроков поставки обычное дело. В среднем заказ делается от 3-4 месяцев минимум. Ни о каких-либо 35-40 даже рабочих днях, не может быть и речи. Если бы я заранее прочел отзывы, то даже не стал бы их рассматривать, как вариант. Сначала, примерно, через 20-30 рабочих дней, менеджеры вам сообщают, что диван вот-вот будет готов. Это вам сообщают пока вы готовы ждать. Далее, когда сроки уже истекли или вам уже надоедает эта канитель, вдруг выясняется, что для дивана не хватает каких-либо деталей, и каждый раз деталь новая. Иногда мнимые, отсутствующие детали в принципе не могут там быть, что говорит о том, что это заведомо ложная информация. Так, что я бы вообще не рекомендовал у них, что-то покупать на заказ.

Уже давно пользуюсь двумя диванами фабрики "Андерссен" - угловой "Гольф" с пуфом и прямой "Муссон". Сейчас появилась потребность в маленьком диване в детскую, решила посмотреть отзывы и пришла в ужас. Кто все это пишет, неужели у фабрики столько конкурентов?! Нам в свое время посоветовали друзья, которые остались довольны своим диваном, да, нам вроде тоже задержали доставку дней на пять, но продукция стоит того! Просто на мой взгляд покупку мебели нужно планировать заранее и отводить на его изготовление какое-то время, либо брать готовый, а не тратить из-за своих ошибок нервы! Вот!)

Хочу сказать большое спасибо девчонкам консультантам из "Гранда". Отличное обслуживание, индивидуальный подход к покупателю, помощь в выборе. Пришла с подругой покупать для себя диван. Сама не знала, что хочу! Зашла в "Андерссен" салон. Очень понравился диван "Зимняя Венеция". Все подошло и раскладка дивана и дизайн. С выбором обивки девчонки быстро помогли определиться. Спасибо огромное, идеально вписался в мой интерьер, а самое главное сплю на нем, как младенец, хотя мне 56. Теперь и подруга собирается туда же за покупкой дивана.

Всем, здравствуйте! Для начала, хочу сказать всем, чтобы поменьше читали и верили в негативные отзывы. В конце мая мы заказали угловой диван 'Дискавери' в ТЦ 'Рио-Реутов' за 100000 рублей. Очень понравилась продавец-консультант Людмила. Все подробно рассказала и показала, подобрала идеальную ткань под наш интерьер, при этом ничего не навязывая. Отдали мы половину суммы, через 10 дней надо было отдать остальное. И вот залезла я на сайт, чтобы почитать отзывы. А тут такое! Я так перепугалась, что сначала даже хотела отказаться от покупки (хорошо муж отговорил!). Диван нам должны были привезти 28 июня, а привезли уже 21 июня. Доставку пообещали во второй половине дня с 13 до 21, а в 13:30 диван уже был у нас. Двое молодых ребят собрали диван за 10 минут, все за собой убрали. Диван идеальный: строчка к строчке, ничего не скрипит, не болтается, никакого неприятного запаха, а спать на нем одно удовольствие. Мои кошки сразу облюбовали кресло, пришлось покрывалом застелить. Может быть нам повезло, но скорее всего все эти негативные отзывы пишут конкуренты, уж больно они все одинаковые: неприятный запах, отваливающиеся подлокотники и рейки, кривые швы. Желаю, чтобы всем повезло с покупкой также как нам!

Купили диван, с присоединяемым пуфиком, стоит более 100000. Посреди дивана разошелся шов, пуфик к дивану не крепится, т. к. сломалась маленький пластиковый крепеж. Просят 1000 руб за выезд мастера на явный дефект фабрики. Сервис ужасный, как в советские времена. После 10 звонка может что-нибудь и решат. Больше желания нет покупать диваны этой фабрики. К слову о сервисе. Стильные кухни купили 2 года назад. Гарантийный срок закончился давно. На новый год так жарила в духовке, что от нагрева оплавились прилежащие фасаду шкафов. Позвонила, выслала фото, приехали поменяли все панели бесплатно, установили, железные уголки на панели за 15 минут (!), сказали, что я должна готовить и радоваться на их кухне. И что их инженеры должны были это предусмотреть. Вот это сервис!

В этом году в начале января 2012 г. заказали угловой диван зимняя вишня и кресло к нему. Срок изготовления соблюден не был, пришлось самой выяснять почему салон, где мы покупали диван и служба сервиса не могут договориться. Оказывается у службы сервиса не было адреса доставки и они спокойно ждали, когда эта информация поступит, пришлось самой звонить, выяснять, договариваться. Это было не просто, отношение со стороны службы хамское. В итоге все привезли, но подлокотники от дивана оказались другого цвета, хорошо, что ребята из доставки согласились их поменять в этот же день к 8 привезли замену. На ткани оказались зацепки и полосы на подушке от мела (или что-то в этом роде) в паспорте все было отмечено. Договорились о том, чтобы вызвать из сервиса мастера, это отдельная история в сервисе по телефону грубят, работают отвратительно, никто не о чем заранее не предупреждает, мастер звонит с дороги за час предупреждает, что направляется к нам на проверку точности информации о зацепках, служба об этом конечно не предупредила. Сдаем чехлы на ремонт, временно выкручиваемся как можем, чтобы не испачкать белый матрас, и так сдали чехлы 25.04.2012г. и только сегодня мы должны получить их обратно, в связи с задержкой ткани на фабрике. Опять же выясняю все сама, когда, что, почему так долго хамят. Диван дорогой, почему я должна терпеть такие неудобства не понимаю. Им абсолютно все равно, после того как вы все оплатили, можете ждать сколько угодно долго и ответ один - ждите! Диван нравится, а вот служба отвратительная, поэтому больше в Андерсене заказывать ничего не буду!

Купили диван "Бренди" фабрики Андерсен. Заказ делали 19 марта, по договору диван должны были доставить в конце апреля, а он уже у нас дома (01.04.12 г.). Служба доставки работала на "5", предварительно позвонили, уточнили день доставки, а в день доставки, за полчаса до своего приезда, звонил водитель. Собрали диван быстро, сборщик был в бахилах, весь мусор забрал с собой. Качество дивана радует. Желаю, чтобы и у других покупателей были добрые отзывы об этой фабрике!
Удачи работникам фабрики и хороших заказов!

Купили раскладной 'клик-кляк' со складными краями ANDERSSEN модель Сновидение, цена в нашей обивке 43,193 + 1000 подъем. Ждали 1,5 месяца, привезли 29.01.2012, все вроде ок, удобный мягкий, сын доволен, но через пару дней заметили дырку, чехол разошелся по шву, между складывающимися подушками, экономия ткани или неправильная раскройка? Ну, это по сравнению с другой стороной (натянут был как барабан). Позвонили, мастер приехал дней через 5, снял чехол, хотел забрать и матрас, т. к. чехол был пристегнут к матрасу петельками типа пуговиц (штук 50), но пришлось упрашивать оставить, не спать ведь на полу. Пока зашивали чехол, заклинила одна из складывающихся боковушек каркаса, сложился, а назад не выпрямляется. После более подробного осмотра механизма, точнее кривой сварки самих петель (механизм складывания с фиксацией положения) стало ясно, что его боковинки лучше не поднимать, совсем, потому что, при поднятии на 90* (что необходимо для выпрямления), происходит излом петли (механизма), которая приварена и меняется вместе с каркасом! Звоним - докладываем, девушка - ок, заменим. Дней через десять звоню, спрашиваю, когда уже 10 см зашьете? Ну и про каркас спросил, там - какой каркас? Ну, вобщем они там что-то не отметили, но я заново все объяснил, через день привозят каркас, немного ровнее старого и чехол. Когда ставили, нашли кусочек от петли (механизма складывания боковин), видимо тот, что клинил, на вопрос, что со старым каркасом, мастер: в цехе - отрежут, приварят новый механизм, покрасят - продадут! В итоге, пока работает, но две из 8-ми петель кривые, значит не надолго, первый механизм проработал меньше месяца! Качество стало никакое, за 44 193 руб. разве мы этого хотели? За 20 000 р. в интернете полно предложений по аналогичным моделям, правда неизвестного производителя. Конечно обидно, что 8 марта стала шлепать ширпотреб, ведь купленный диван 'аккордеон' лет 5 назад от нее-же, до сих пор как новый. К сожалению перед покупкой отзывы не читал, не думал, что все так изменилось, наоборот, всем советовал эту контору. Для меня этой фабрики больше нет, от нее остался только сервис, и то с натяжкой.

Диван Тевтон фабрики Андерссен, заказ № 294742 от 29.10.11 г., получен 10 декабря 2011 года за 46360 б - руб. Вшитый ППУ матрац издает кошмарный химический запах, удушающий при пользовании диваном, особенно в разложенном состоянии (1, 5х 2,0 метра!) Через месяц мучений (январь 2012) составлена официальная претензия, отмеченная печатью в салоне -продавца. Никакого официального ответа не получила. Представитель сервиса в назначенный день не приехал, т. к. нюхать диван счел нецелесообразным. Сами взяли пробу - 1см кв. ППУ матраца и отправили на независимую экспертизу. 8 февраля 2012 г. получен ответ экспертов - образец содержит ВЫСОКОТОКСИЧНЫЕ ВЕЩЕСТВА - гексан, ароматические углеводороды - толуол, ксилолы, кумол, метилизобутилкетон и даже изоцианат! Сами Химики - эксперты были просто в шоке! Рекомендации однозначные - быстрее возвращать товар. Можете представить, ЧТО мы с детьми вдыхаем 3-ий месяц, если даже в 1 см матраца такой химический состав! Повторная письменная претензия с приложенной экспертизой и требованием вернуть деньги за товар заполнена 11 февраля в салоне продаж при куче свидетелей. Официального ответа НЕТ! На мобильный звонят и только обещают, что диван заберут (официальных контактов юристов и менеджеров никто не дает!). В отделе сервиса полная путаница, отдел доставки не получил ответа от юротдела с заключением о возврате товара, юротдел якобы не получил официальную претензию из салона и т. п. Сегодня 22 февраля. Который месяц дышим ядовитым матрацем! Помогите избавиться от этой мебели дорогущей московской фабрики!
Люди! Если у вас есть запах от ппу матраца внутри диванов андерссен - не ждите выветривания - это очень ядовитые вещества, способные вызвать рак легких и др. Необратимые последствия для здоровья!

Заказали диван Огнива, в срок не доставили. Даже не позвонили и не уточнили доставлен ли диван. Пришлось самим звонить и узнавать срок доставки. Позвонив в эту фирму и сообщив номер договора, девушка-менеджер пообещала перезвонить. В итоге пришлось самим перезванивать. Оказалось, что наш договор не могут найти, пообещали позвонить завтра на фабрику и уточнить на какой стадии наш диван. На "завтра" так никто не позвонил, опять звонили сами и опять же говорили № договора. В итоге через 3 часа перезвонили и сообщили, что на фабрике ждут декор дивана, на следующей неделе должны привезти поставщики и наш диван будет готов. Подходит к концу эта неделя, а звонка так и нет. Решили написать претензию. Не связывайтесь с этой "фирмой"!

Срок по договору истёк 09.12.2011 г., позвонили через 3 дня сами, узнать в чём причина задержки, на том конце провода долго пытались разобраться, после чего сказали, что перезвонят. Перезвонили через час, сказали, что в течении двух рабочих дней доставят заказ. Ждём с нетерпением, т. к. прежний диван предусмотрительно вывезли, приготовив место для сборки нового. Обязательно внимательно читайте договор, составлен очень грамотно, но не в пользу покупателя, особенно п.10.2, в разделе Заключительные положения. Надеюсь, что на этом мои приключения закончатся.