Дятьково

Заказала мебель для прихожей на 25 682 рубля - с доставкой и сборкой. Договор ПП/14-127. Неуютно почувствовала себя из-за того, что фабрика берет 100% предоплату за все услуги, но отступать было уже поздно, так как об этом менеджер мне сказала только когда уже распечатала договор и дала на подпись. Предварительная дата доставки была 22.05.2014. Позвонили с фабрики и назначили доставку на пятницу 23.05, сборку на субботу и сказали, что доставщик позвонит и скажет точное время. Он позвонил рано утром, когда я еще спала и сообщил, что привезет мне мебель в полпятого утра. Я спросонья даже не сразу поняла, как это в полпятого? Доставшик сказал, что они ездят из Брянской области (где фабрика) по ночам, когда пробок нет, и вот как раз в половине пятого утра он с моей прихожей и будет проезжать мимо меня, принимайте мебель. Чтобы не разбудить мужа, которому на работу, пришлось прилечь на диванчике перед телевизором, а после того, как до пяти утра таскали мебель, свою работу я уже естественно проспала. В субботу пришли сборщики, собрали все достаточно быстро, но к стене шкафчики крепить отказались, так как у нас там плинтуса. Оставили мне крепежи и заявили, чтобы я сама эти шкафы привинчивала к стене, если мне так захочется - а если я хотела, чтобы это делали они, надо было сначала отрезать плинтус. Лично мне самой, видимо. Потом оказалось, что купленное зеркало не помещается на ту стену, где его посчитала менеджер, а где оно помещается, там у нас гипсокартон. Один из сборщиков громко и грубо возмущался из-за этого гипсокартона, что предупреждать надо было, на какие стены вешать и, что мне крупно повезло, что у них есть такие нестандартные крепежи. Через несколько часов оказывается, что часть упаковочного материала они выпихнули в подъезд перед моей дверью и бросили, и пока я не вышла выносить оставленную в квартире часть мусора и не увидела всё это лежало посреди площадки. Неужело было так тяжело сложить мусор в одно место или хотя бы раскрыть рот и сказать, что мы вам за дверью тоже намусорили? Молча нагадили и ушли. Мебель сама нормальная и симпатичная, к ней у меня претензий нет (кроме резкого запаха первые несколько дней), но за сборку и доставку я заплатила 4 тысячи - как в Икее - однако за свои деньги не спала ночь, пропустила работу и половину выходного. Отношение к клиенту вообще непонятно какое, именно из-за этого покупать у этой фабрики что-то еще больше желания нет.

Иногда читала отзывы на мебельные компании, когда человеку привозили заказ посреди ночи, и думала, бедные люди, я с такими продавцами связываться не буду. Но Дятьково меня таки подловило. Заказала мебель для прихожей на 27 000 с доставкой и сборкой, и взяли еще сверху 'за выезд за МКАД'. Неуютно почувствовала себя из-за того, что фабрика берет 100% предоплату за все услуги, но отступать было уже поздно, так как об этом менеджер мне сказала только, когда уже распечатала договор и дала на подпись. Примерно через неделю позвонили с фабрики и назначили доставку на пятницу, сборку на субботу и сказали, что доставщик позвонит и скажет точное время. Он позвонил рано утром, когда я еще спала и сообщил, что привезет мне мебель в полпятого утра. Я спросонья даже не сразу поняла, как это в полпятого? Доставщик сказал, что они ездят из Брянской области (где фабрика) по ночам, когда пробок нет, и вот, как раз в половине пятого утра он с моей прихожей и будет проезжать мимо меня, никакого выбора нет. Чтобы не разбудить мужа, которому на работу, пришлось прилечь на диванчике перед телевизором, а после того, как до пяти утра таскали мебель, свою работу я уже естественно проспала. В субботу пришли сборщики, собрали все достаточно быстро, но к стене шкафчики крепить отказались, так как у нас там плинтуса. Оставили мне крепежи и заявили, чтобы я сама эти шкафы привинчивала к стене, если мне так захочется, а если я хотела, чтобы это делали они, надо было сначала отрезать плинтус. Тоже мне самой. Может мне тогда и мебель надо было самой собрать? И в Брянскую область сгонять за шкафами тоже лучше было самой? Потом оказалось, что купленное зеркало не помещается на ту стену, где его посчитала менеджер, а где оно помещается, там гипсокартон. Один из сборщиков громко и грубо возмущался из-за этого гипсокартона, что предупреждать надо было, на какие стены вешать, и, что мне крупно повезло, что у них есть такие нестандартные крепежи. А, что их контора мебель в четыре утра привозит, меня предупреждать видимо было не надо? После того, как я собрала гору упаковочного мусора и через полдня вышла его выкидывать оказалось, что куча коробок была разбросана и в подъезде возле моей двери, и все это время лежала там на проходе. То есть, эти чудо-сборщики даже не удосужились мусор сложить в одно место, собрали, нагадили, нахамили, и ушли. Никогда больше ничего не куплю у этой конторы и никому не посоветую! После того, как их купили немцы, поменялись только ценники, а наплевательское отношение к клиенту осталось типично русское.

Уже при сборке углового шкафа столкнулся с качеством комплектации фурнитуры. Её почему-то как всегда принято в России не хватает в комплекте. Почему-то одна боковая стенка шкафа из светлого цвета ДСП, а другая из тёмного. Ну и как всегда не хватает нужных отверстий для крепления полок шкафа, что интересно с одной стороны сверления есть, а с другой забывчивые мастера забыли просверлить после перекура. И это ещё только первый шкаф с чем ещё придётся столкнуться при сборке всей спальни.

В магазине работают очень грамотные и приятные девушки-продавцы. Они были очень дружелюбны, помогая нам выбрать мебель, хотя мы долго «мучили» их — никак не могли определиться. Доставили заказанную мебель и собрали ее тоже очень быстро и главное в удобное для нас время. Это приятно удивило, потому, что многим нашим знакомым, покупавшим мебель, приходилось убить целый день на ожидание грузчиков и сборщиков. Остается только мечтать о том, чтобы такой достойный уровень обслуживания, какой мы увидели в магазине мебели «Дятьково», стал нормой повсюду. Наша семья благодарит вас и желает вам удачи и процветания.

Продавцы у вас 0 полный, ничем не могут зацепить, хотя мебель достаточно презентабельная.
Слышала, от вашего сотрудника, что пилите вы какие-то Чернобыльские леса и у ваших сотрудников постоянно чешутся руки, поэтому, смею предположить, что качество оставляет желать лучшего.

В магазине работают очень грамотные и приятные девушки-продавцы. Они были очень дружелюбны, помогая нам выбрать мебель, хотя мы долго «мучили» их — никак не могли определиться. Доставили заказанную мебель и собрали ее тоже очень быстро и главное в удобное для нас время. Это приятно удивило, потому, что многим нашим знакомым, покупавшим мебель, приходилось убить целый день на ожидание грузчиков и сборщиков. Остается только мечтать о том, чтобы такой достойный уровень обслуживания, какой мы увидели в магазине мебели «Дятьково» стал нормой повсюду. Наша семья благодарит вас и желает вам удачи и процветания.

Я просто в ужасе от происходящего в этой компании… Врут и не краснеют! Больше я никогда не свяжусь с этой мебельной фабрикой ( ( ( ( ( моё фууууууууууууу Вам ( ( ( ( (

Ужасная контораааааааа! Никому не советую туда соваться! Не заказывайте там ничего! Потом очень пожалеете во, что вляпались. Фуууууууууу позор, представительство в Москве хамло, а по в других городах мошенники! Собирают деньги и кидают покупателей!

Здравствуйте! Меня зовут Ильина Юлия. У меня уже 10 лет стоит спальня серии "Концепт" (двухспальная кровать, 3 платяных шкафа, 2 секции для хранения, 2 тумбы и рабочий стол), и я очень довольна этой мебелью! Я переезжала с ней, мы сами разбирали и собирали мебель, это не вызаало совершенно никаких трудностей. Сейчас делаем перепланировку квартиры и соответственно меняется расстановка мебели. К сожалению, Дятьково сняло с производства тот цвет, в котором выполнена моя спальня и я не имею возможность что-то докупить. Поэтому, мы будем заказывать в этой фирме новую мебель другой серии.

Купили детскую, оказались две доски бракованные. Установщик обещал, что специалист по браку даст заявку и в течение 2-х недель заменят. Специалист по браку целый месяц не могла сделать заявку, а потом на месяц ушла в отпуск! Одну доску заменили только через три месяца, второй до сих пор нет. Вот так работают Специалисты! Так же покупали мягкую мебель, кресло перестало работать, мастера ждем уже более 2 месяцев и все та же сециалистка кормит завтраками. Будем подавать в суд.

Очень хочется, чтобы руководитель салона почитала мой отзыв. Просто отвратительно общаются его сотрудники с клиентами! Никакой заинтересованности в продаже нет, пока сама не 'навяжешься', слова не молвят.

Продавцы у вас 0 полный, ничем не могут зацепить, хотя мебель достаточно презентабельная.
Слышала от вашего сотрудника, что пилите вы какие-то Чернобыльские леса и у ваших сотрудников постоянно чешутся руки, поэтому, смею предположить, что качество оставляет желать лучшего.

Работают очень грамотные и приятные девушки-продавцы. Они были очень дружелюбны, помогая нам выбрать мебель, хотя мы долго «мучили» их — никак не могли определиться. Доставили заказанную мебель и собрали ее тоже очень быстро и главное в удобное для нас время. Это приятно удивило, потому, что многим нашим знакомым, покупавшим мебель, приходилось убить целый день на ожидание грузчиков и сборщиков. Остается только мечтать о том, чтобы такой достойный уровень обслуживания, какой мы увидели в магазине мебели «Дятьково» стал нормой повсюду. Наша семья благодарит вас и желает вам удачи и процветания.

Отвратительная контора, жаль, не прочитал отзывы раньше. Заказал ребенку кровать, по договору был срок 45 рабочих дней, но продавец уверял, что обычно мебель привозят намного раньше. Уже прошло более 90 дней, кровати до сих пор нет, в салоне кормят завтраками, что на заводе много заказов, поэтому сроки сдвигаются. Больше никакой мебели в этой чудо-конторе заказывать не буду.

Покупала спальню. Собирал знакомый и мой сын подросток. Собрали быстро. Все на месте – и отверстия, и крепежи и т.д. Единственный минусик – вся фурнитура поштучно. Потерял спецболт, и дело может встать. Качество приличное. Стоила бы мебель дешевле))), вообще сказка бы была.

Перед Новым годом купила шкаф «Концепт». Доставили быстро, но при сборке оказался трех цветным. 10 дней ждала когда закончатся праздники. Подала претензию. Больше всего возмутил звонок представителя мебельной фабрики с вопросом, что меня не устраивает. Месяц мой шкаф стоит в углу комнаты разобранный.

Обратила внимание на гостиную коллекции BlackStone - отличный европейский дизайн и доступная цена. В январе текущего года увидела ТВ-рекламу о том, что на гостиные скидка и решила воспользоваться предложением. Исключительно положительные моменты: доставили мебель в срок, собрали быстро. Мебель отличного качества, в интерьере смотрится великолепно. Спасибо всем, кто трудится над созданием такой замечательной мебели. Исключительно положительные эмоции от покупки.

Мебель была оплачена полностью еще 12.12.2013 г., а вы до сих пор не отзвонились и не сообщили, что с моей претензией. По инструкции мы собирать умеем, а пересверливать отверстия (они есть, но не там где надо) должны специалисты. И соответственно если ее (мебель) собрать невозможно - это ДРОВА. Хамства мы выслушали с вашей стороны достаточно, чтоб обратиться в надзорные инстанции и в ближайшее время, если вопрос не будет решен, мы это сделаем.

Ребята, Вы молодцы. Так держать. У меня рассохлась стеклянная дверь от шкафа серии Мелоди, подал заявку на замену. Дверь привозили два раза, и каждый раз что-то меня не устраивало, то царапины какие-то, то стекло повреждено. На меня уже даже стали ругаться в отделе претензий — типа, мы вам больше ничего не будем менять и привозить, делайте с нами, что хотите. Короче типа достал я всех своими претензиями. Я уже не ожидал, но к моему большому удивлению из Дятьково мне привезли идеальный новенький фасад без единой помарки. Соседка хотела купить мебель в Шатуре. А увидела, как вы мне по сто раз дверцу возите и меняете — и передумала. Сказала, что новую стенку в Дятьково закажет. Так, что хорошее отношение к клиенту — это самая лучшая реклама, я думаю.

Покупали спальню Модена 2 года назад. По доставке, сборке нареканий нет. Правда, после сборки осталось несколько лишних деталей. Но едкий запах мебели стоял в комнате очень долго. И до сих пор, когда топят батареи, если дверь в комнату закрыта, запах чувствуется.

Я купил мебель Вашей фирмы из серии «Концепт». Нужно сказать, что я ей очень доволен. Все, что говорилось в рекламе этой мебели, по-моему, соответствует действительности — эта мебель современная, у нее хороший дизайн, ее действительно легко и просто собрать. Мне доводилось собирать мебель разных производителей, но Ваша мебель — первая за все время сборки, которой не пришлось сказать ни одного матерного слова. Спасибо!

Покупала стенку и кровать. Новая Lumia 2! Очень понравилась! Что касается доставки, все просто отлично и привезли без опаздания, даже раньше, и собрали без всяких проблемммм! Я очень довольна, советую!

Доброго времени суток. БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ МЕБЕЛИ В ДЯТЬКОВО! Купил кровать ТОКИО. Кровать пришла с разбитой задней спинкой. Менять по рекламации отказывают, говорят мол фабрика им не хочет менять, предлагают самостоятельно доплатить деньги за разбитую спинку. Причем в договоре черным по-белому написано, что при браке или чему-то подобному они обязаны поменять.

28 декабря 2013 года во время очередного похода в Ваш магазин очередной раз столкнулись с грубым отношением продавцов. Отсутствие элементарных правил воспитания и поведения (грубость, невежество и предвзятое отношение). Приходится каждый раз искать продавцов и вытягивать из них информацию об интересующем нас товаре. Книга жалоб и пожеланий сказано было, что отсутствует. Примите какие-нибудь меры насчет своего персонала либо эти меры будут приняты нами в соответствии с законами о правах потребителя.

Покупала стенку и кровать. Новая Lumia 2. Очень понравилась! Что касается доставки, все просто отлично и привезли без опоздания, даже раньше и собрали без всяких проблем! Я очень довольна, советую.

Доброго времени суток. БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКЕ МЕБЕЛИ В ДЯТЬКОВО! Купил кровать ТОКИО - Кровать пришла с разбитой задней спинкой. Менять по рекламации отказывают, говорят мол фабрика им не хочет менять, предлагают самостоятельно доплатить деньги за разбитую спинку. Причем в договоре черным по-белому написано, что при браке или чему-то подобному они обязаны поменять. Думаю, придется разбираться с этой фирмой в суду, мало приятного перед Новым годом.

Отвратительная контора, жаль не прочитал отзывы раньше, заказал ребенку кровать, по договору был срок 45 рабочих дней но продавец уверял, что обычно мебель привозят намного раньше, уже прошло более 90 дней, кровати до сих пор нет, в салоне кормят завтраками, что на заводе много заказов поэтому сроки сдвигаются. Больше никакой мебели в этой чудо конторе заказывать не буду.

Я купил мебель Вашей фирмы из серии «Концепт». Нужно сказать, что я ей очень доволен. Все, что говорилось в рекламе этой мебели, по-моему, соответствует действительности — эта мебель современная, у нее хороший дизайн, ее действительно легко и просто собрать. Мне доводилось собирать мебель разных производителей, но Ваша мебель — первая, за все время сборки, которой не пришлось сказать ни одного матерного слова. Спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Ильинаи Юлия. У меня уже 10 лет стоит спальня серии "Концепт" (двухспальная кровать, 3 платяных шкафа, 2 секции для хранения, 2 тумбы и рабочий стол) и я очень довольна этой мебелью! Я переезжала с ней, мы сами разбирали и собирали мебель, это не вызвало совершенно никаких трудностей. Сейчас делаем перепланировку квартиры и соответственно меняется расстановка мебели. К сожалению, Дятьково сняло с производства тот цвет, в котором выполнена моя спальня и я не имею возможность что-то докупить. Поэтому мы будем заказывать в этой фирме новую мебель другой серии.

Купили детскую в мае на Балмочных (Липецк), оказались две доски бракованные. Установщик обещал, что специалист по браку даст заявку и в течение 2-х недель заменят. Специалист Анжелика целый месяц не могла сделать заявку, а потом на месяц ушла в отпуск! Одну доску заменили только через три месяца, второй до сих пор нет. Вот так работают специалисты!