Heggi

Никогда не заказывала ничего через интернет, тем более мебель. Магазин HEGGI посоветовала знакомая. Сайт понравился, оказалось, что здесь довольно приличный выбор мебели, есть доставка с разными условиями. Все расписано по ценам и как доставляют. Даны характеристики мебели. В общем, решила рискнуть и не прогадала! Все доставили в срок, ничего по дороге не растеряли (шурупы, болты, заглушки – все на месте). Гостиная отлично вписалась в комнату, Спасибо!

С заказанной мебелью были небольшие неприятности. Конкретно - когда всё собрали, оказалось, что на дверце шкафа есть царапина. Без особой надежды позвонили им. Оказалось, что дверцу можно заменить. Более того, проблему решили в тот же день. Все довольны и придем к вам вновь! Ваши покупатели: Арсений и Анна.

Приобрела в HEGGI диван Релакс, № заказа 7439. По оформлению заказа со мной быстро связались по телефону. Уточнили время и место доставки. Получила диван через 3 дня после заказа. Сработали четко, быстро. Никаких нареканий покупка не вызвала. Особенно было приятным вежливое и внимательное обслуживание менеджера Натальи.

Хочу поблагодарить всех сотрудников и в особенности водителя, осуществлявшего доставку нашего дивана! Заказ 5833, диван 'Калифорния'. Диван отличный, нам очень понравился. Качество тоже хорошее. А главное доставили, как и обещали. Теперь рекомендую вас своим друзьям!

Ой, ну начиталась я тут! Предоплату не возвращают, цены поднимают, диванов не дождёшься… Не знаю, я выбрала, заказала, мне всё нормально посчитали. Привезли быстро, нормальный диван, какой и заказывала. Так, что всё прошло хорошо, без нервов, и операторы вежливые и ребята приехали культурные. В целом я довольна.

Купили в этом магазине диван в сентябре. Подушки привезли похожие, но не те, которые шли в комплекте, заметили это уже после. Ну да ладно. В январе стала расходиться обивка дивана по швам, позвонили туда и нам ответили, что бы мы писали претензию, которую рассмотрят в десятидневный срок и нам позвонят. Но не через десять, не через двадцать дней никто не позвонил. Стал сам звонить им почти каждый день, в ответ только отвечали, что со мной свяжется менеджер. И так каждый день. Завтра иду в Роспотребнадзор. Номер заказа 14-1403.

У меня самый положительный опыт работы с HEGGI. Оплачивал через интернет. Все сделали очень оперативно. Менеджеры всегда на связи. Живу в Калуге и для меня немаловажный вопрос с доставкой. Тут также менеджеры помогли, причем доставка оказалась дешевле, чем транспортной компанией. Рекомендую!

Заказ 15-5393. Предоплата 10.01.2015. Диван ждем по сей день. По телефону отвечали - проблемы с выбранной тканью - в итоге цена за время . Если у кого-то, есть дельные советы, как ускорить доставку - пишите на почту.

28 января 2015 года была отправлена претензия на диван 'Кормак'. Срок рассмотрения претензии 7 раб. дней, сегодня уже 11 день, когда решится вопрос?

Я покупаю уже второй диван в этом магазине. Первый служит уже четвёртый год. Единственное, что паралон в матраце просел и крошится, доски на которых матрац лежит - рассыхаются. И цена такого дивана составляла 49000. Второй диван купила дочери. Небольшой аккордеон за 26.000. И я в ужасе. Весь механизм рассыпался. Металлокаркас, как называют его производители, весь прогнулся. Диван просто весь разломан. Собрала его в кучу и просто любуюсь, как на груду мусора. Я в полном недоумении. Претензию в магазин не приняли. Механизм разломался на второй месяц после покупки. Не ожидала, что такая известная фирма так халтурит и наживается на гражданах. Мы оказывается покупаем мусор.

Жду диван уже 2 недели! А на сайте у них написано доставка от 1 до 5 дней! Никто не звонит, а на мои вопросы отвечают: завтра, послезавтра, на днях! Думаю, дивана я не дождусь! Заказ 15-5666.

Заказ 15-5293, диван Кормак. 5 января сделали заказ и получили счет на предоплату. 12 января (первый рабочий день после праздников) оплатили счет, отправили п/п, менеджер уверил, что диван будет изготавливаться 2 недели. Звоню 23 января узнать как обстоят дела, а оказывается, что диван даже не начинали ещё изготавливать и цена его уже на 11 000 рублей дороже. В итоге отказываюсь. Также 23 числа по инструкции, полученной от манагера, пишу письмо о возврате ден. ср-в. 29 звоню узнать где же мои деньги?!. Просят ещё раз написать письмо о возврате - набираюсь терпения и пишу, на след. день деньги возвращаются. Да - все вежливые и культурные, но качество работы на уровне конторы Рога и копыта. Не советую связываться. P.S.: Купила такой же диван в другом месте, ещё и на 2 тыс. дешевле, чем была первоначальная цена у Хегги.

Заказала диван, оказалось, что по карте (как указано на сайте) оплатить нельзя. ( ( Менеджер отзвонилась, сказала ждать звонка службы логистики, и тишина. Вот уже почти неделю так никто и не позвонил. Каждый день звоню операторам или оставляю вопрос на сайте, и все время обещают, что доставка позвонит в ближайшее время! Сообщали бы уж сразу, что заказ не приняли и доставки не будет! ЗАКАЗ №15-5751.

Мой заказ №15-5650 должны были доставить во вторник, 27 января. Я отпросилась с работы, ждала, в обед позвонили из доставки и сказали, что машина сломалась. Предложили привезти в выходные, сказали, что сообщат о точном дне. До сих пор, никто не позвонил. Завтра уже суббота, я пытаюсь узнать судьбу, но на связи лишь контакт-центр, который не может дать никакую информацию. Где мой диван? Динамят второй день!

Начиталась разных отзывов. Есть хорошие, есть плохие. Ну в общем, как и везде, но мы с супругом приглядели диван и решили позвонить уточнить детали. В общем, сделали заказ, привезли строго в назначенное время, без каких-либо проблем и дополнительной платы занесли в квартиру, мы вместе проверили диван, расписались за заказ. Еще раз убеждаюсь, что отзывы это не главное, сколько людей столько и мнений. Я всем довольна - культурно, четко, быстро, молодцы!

Сделали с мужем ремонт еще до нового года, хотела купить новый диван в гостиную. Сразу стала смотреть в интернете, мне подруга сказала, что там дешевле. Заказала диван в одном интернет-магазине (отзыв на них я тоже на этом сайте оставила) и началось. Не отвечали на звонки, перепутали сроки доставки, менеджер общалась со мной просто по хамски! Решила не иметь с ними дела и попробовала Heggi. Контраст поразительный! От момента выбора дивана до его появления у меня дома прошло 2 (!) дня. Все, кто имеют дело с интернет-магазинами меня поймут.:) Куплю у них еще пару пуфов в детскую))))

Недели 2 пыталась заказать диван в интернет-магазинах, столкнулась с тем, что процесс это сложный и медленный. Наткнулась на этот магазин Heggi, там действуют оперативно и профессионально. Порадовали, через 4 дня после того, как я наткнулась на магазин у меня в гостиной уже стоят диван и 2 кресла.

Заказывала диван Калифорния шоколад через интернет в декабре 2014 г. № заказа 4301. Диван привезли быстро, к сборке тоже нет претензий. На сайте в комплектацию дивана входят 7 больших и 2 маленькие подушки, но мне доставили только 6 больших. На вопрос, где остальные ответили, что это все. Позвонила по контактному телефону в Хегги, объяснила ситуацию, ответили, что довезут. Сегодня, 15 января 2015 г., звонила сама, спрашивала, когда же довезут остальные подушки. Ответили, что якобы мне сделали правильную доставку, что столько подушек не входит в комплектацию и предложили мне заплатить по 400 руб. за маленькие и 800 руб. за большую подушку, и к тому-же оплатить ещё доставку 1590 руб. Я конечно же отказалась.

Заказ 14-3768 от 21.11.2014 г. Купила диван-книжку Техас. После 5 дней пользования (покупался как гостевой вариант) - перестал раскладываться. Звонила оператору. Пообещали, что со мной свяжется менеджер. Никто не перезвонил. Вновь позвонила оператору - был продиктован адрес электронной почты на которую необходимо написать рекламацию. Снова позвонила оператору, чтобы уточнить получили ли они мое обращение. Мне вновь продиктовали адрес электронной почты - абсолютно другой.

Заказала диван в начале ноября, практически сразу оплатила через интернет. Доставку назначил на 20 декабря (по моей просьбе). Приблизительно, за две недели до планируемой даты со мной связался менеджер и уточнили еще раз доставку. Целый день ждала диван, но его так не привезли. Несколько раз звонила, но операторы говорили одно и тоже: 'Мы можем только оставить сообщение для менеджера и он вам перезвонит'. Никаких звонков не последовало. Уважаемые сотрудники странной фирмы, верните деньги или привезите обещанный диван!

Мне просто вот уже интересно, собираетесь ли вы мне продать диван, заказ на который я оформила еще 17 декабря!? Ни одного звонка от вас я не дождалась, но продолжаю ждать и верить в чудо уже из принципа! Номер заказа 14-4790.

Заказали к Новому году себе подарок-диван Нью-Йорк браун. Наш заказ был принят к исполнению уже на следующий день. Менеджер с нами связалась, все подробно расспросила, рассказала, ответила на наши вопросы, на которые мы сами ответа не нашли. Через пару дней с нами связался менеджер по доставке товара и предложил нам наилучший вариант, когда мы товар можем забрать. Четко в назначенный день за час до подвоза к дому с нами связались лица, ответственные за доставку, и ровно через час (то есть в 13, 00) они были у нас. Без всяких вопросов мебель подняли, разупаковали, собрали. Все быстро, четко, отлажено. Общение культурное. Обслуживание на оценку отлично. Весь мусор от упаковочного материала забрали с собой. Мы не досмотрели и в комплект не были вложены ножки от дивана. Позвонив менеджеру и спокойно объяснив ситуацию, мы уже на следующий день получили и нам приделали недостающую деталь! В общем, мы очень довольны вашей работой! Огромное вам спасибо!

Добрый день. Не совсем понятно, как строится работа данного интернет-магазина Хегги? Заказала 18 декабря диван Брюссель (Премиум), заказ приняли, в наличии он был, счёт выслан был 20 декабря после того, как я сама несколько раз сама звонила и напоминала о своём заказе. Мой заказ № 14-4777 от 20.12.14, был оплачен полной суммой 22.12.14 (платёжное поручение№1 от 22.12.14 сумма 31580 руб.), с учётом доставки до транспортной компании. Прошу ещё отметить, что когда пришёл счёт на оплату никаких пометок по отсутствию данного образца не было! После того, как я отправила копию платёжки на сайт компании 'Хегги' мне пришло письмо, что данного образца дивана нет в наличии, так как приостановлены поставки тканей поставщиками. Но господа дорогие, как так! Сейчас я захожу на сайт Хегги и мой диван значится в наличии в количестве одного! Как так? Звоню на сайт, ответа нет, говорят, что специалист перезвонит, вопрос только когда! Прошу пояснить представителей данного интернет-магазина Хегги, а Вы заботитесь о своей репутации? Жду ответа.

Заказала диван три недели назад, вчера должна быть доставка! Мне никто не звонит, дозванивалась сама несколько раз, обещают выяснить причину и связаться со мной. В итоге два потраченных на ожидание дня, и хамское отношение менеджеров. Никогда больше не буду заказывать у них!

Устранение брака Купила 15 октября в Heggi диван Амстердам. Цена, доставка – все прошло отлично. Но после отъезда курьеров выяснилось, что в выкатном механизме сломан ролик и диван не выдвигается. Я тут же позвонила, мне пообещали все исправить в ближайшее время, я очень переживала, так как покупала в интернете. Но уже на следующий день мне позвонил сотрудник службы рекламации и договорился об удобном для меня времени. В назначенное время ко мне приехали два мастера, которые за 30 минут исправили повреждение, были очень вежливы и милы. Спасибо за оперативную и четкую работу! Екатерина.

Привезли диван, обивка не того цвета, который заказывала, но в принципе меня устроила и ждать замены перед Новым годом никак не хотелось. Качество хорошее. Диван на сайте стоит 23900 руб., сумма заказа составила 25940 руб., плюс доставка -1400 руб. (26 км от МКАД), за подъем и занос в квартиру на первом этаже - 600 руб., итого заплатила 28000 руб. На вопрос: 'Почему выходит такая сумма?', экспедиторы ответили: 'Мы не знаем, скорее всего обивка подорожала, позвоните, узнайте'. Позвонила, на вопрос ответить не смогли и попросили подождать, пока освободится менеджер и перезвонит мне, но никто так и не позвонил. Заказ 14-4080.

Вот, что приятно удивило, так это цена. Брали с женой Техас прямой, увидели в магазине, так разница с Хегги 9000 р.! Без шуток. Вообще в наши дни стоит искать и заказывать товары в интернете. Цена дешевле, определенно.

Оплатила предоплату в Много мебели и жду диван уже три месяца. Пытаюсь вернуть предоплату и заказала в Хегги диван. В итоге на следующий день мне позвонила доставка и сказала, что готова доставить в любой удобный день. Я не поверила своим ушам и это без предоплаты?? И дешевле, чем в магазине и еще за пару дней. Диван добротного качества, как вернуть теперь деньги от много мебели? Я так поняла ни Ленег, ни дивана я не увижу. Я первый раз пользовалась интернет-магазином, мне посоветовала подруга, которая тоже в Хегги брала. Никаких рисков, что предоплату оплатил и диван не доставят и нет. Привезли, посмотрела, приняла и теперь с новой мебелью. Рекомендую! Много мебели обходите стороной, это пирамида.

Покупала диван Оскар. Заказала в пятницу, первый звонок от менеджера доставки был только в понедельник (и то после трех моих звонков с просьбой сориентировать с датой доставки!) договорились на ночь со вторника на среду. Привезли в 7 утра, подняли, занесли и требуют с меня помимо суммы прописанной в чеке еще 200 рублей за подъем, правда не настойчиво требовали. Чека кассового нет! Очень интересные расчеты за подъем - 200 рублей этаж, но поднять на второй этаж - это почему-то 400 рублей! Сам диван это что-то похожее на подделку, такое ощущение, что берут красивую картинку мебели и пытаются воплотить. В общем я бы не рекомендовала там приобретать что-либо.

Изначально порадовала цена. Заказала диван Оскар, при доставке напутали с цветом (что потом оказалось даже плюсом). Доставленный вариант оказался красивее, да и дешевле. =) Прекрасный, понимающий и дружественный коллектив все быстро решил. Сразу предложили обмен на изначальный, либо возврат в размере разницы цен. Осталось хорошее впечатление, и если что-то еще понадобится - без сомнений приобрету в этом магазине! А диван Оскар очень порадовал, советую! Цена/качество на 5+! Спасибо!