Орматек

Сплю со своей новой подушкой уже второй месяц, уже своим мнением делюсь, где только можно :) Много, что слышала до этого по поводу ортопедических подушек, но на себе смогла почувствовать полностью эффект только через где-то недели 1.5, т. е. да разница большая, когда сразу меняешь подушку, но объективное заключение сделал только через время. В принципе и ранее не особо жаловалась на головные боли сутра или еще чего, но сейчас как только ложусь на подушку, практически сразу засыпаю) Естественно, это большой плюс для меня. И обслуживание в Орматеке оставило приятное впечатление, без замечаний. Оперативно, по делу, весь заказ занял 15 минут и слова не разошлись с делом – быстро и вовремя доставили, а упаковка даже была не поцарапана. Может, когда-нибудь и матрас решу сменить, но пока мне очень даже комфортно спать, за товар еще раз спасибо, замечательный.

Мы в "Орматек" зашли с целью купить только матрас, но не ожидали, что покупка настолько затянется, столько нюансов оказалось в этом:) Правда не думала, что столько пунктов при выборе имеется. Походили, полежали, прикидывали. Консультант активно так нас поддерживал – и шутил, и советовал, и рассказывал. Хорошо, что он настолько ориентировался в товаре, что мог без труда сразу сравнить разные модели и рассказать недостатки и достоинства каждой. Я просто думала, что, грубо говоря, делится на жесткий/не жесткий, а остальное чисто для дополнительных забав, а тут-то нет) Но главное - в этот же день заказ оформили, а то потом мужа не затащила бы) Покупку оформили быстро, оплатили с карты. Переживали, конечно, что оплатили наперед, но оправдали ожидания, и переживания, и вообще все) Внесли потом аккуратно, так же аккуратно вынесли наш старый матрас ну и первая ночь была как момент истины. Выспались на отлично, вставать не хотелось, причем обоим. Так что, вот такая вот у нас покупка была)

Номер заказа 1995121. Номер рекламации 57724. 22 ноября со мной связалась Юлия Курина и согласовала доставку на 25 ноября 2016 г. 23 ноября Юлия снова позвонила и попросила перенести доставку на 26 ноября. Я пошла на встречу и согласилась. 26 ноября доставка не была осуществлена и мне об этом никто не позвонил и не уведомил.  Я узнала об этом по факту недоставки. 27 ноября сотрудница службы доставки Светлана сообщила, что причина по которой мой заказ был снят с доставки ей неизвестна. Так же оператор Наталья приняла от меня жалобу №599967 и сообщила, что эта жалоба попадет руководству и в течение рабочего дня я получу ответ. Никакой реакции на жалобу на настоящий момент я не получила. 29 ноября со мной снова связалась Юлия Курина и согласовала новый срок доставки на 1 декабря. Так же она сообщила, что лично проконтролирует доставку и будет со мной на связи. 1 декабря Юлия со мной не связалась и я сама начиная с 12:00 неоднократно звонила в службу доставки узнать статус. Мне отвечали, что ничего не знают, просили мои контактные данные и обещали перезвонить. Никто не перезванивал.  Когда в очередной раз я позвонила в службу доставки около 18:00, мне сообщили, что доставки не будет. Причина неизвестна и сказали разбираться с отделом рекламации. Обращаю внимание, что данный ответ я получила в результате неоднократных звонков. Сами сотрудники компании со мной не связывались. Я снова обратилась в отдел рекламации. Сотрудник мне ответил, что с их стороны все сделано и они ни чем мне помочь не могут и Юлия Курина (которая занималась моей рекламацией) со мной связываться не будет. Сотрудники отдела рекламации говорят, разбираться с доставкой. А сотрудники отдела доставки направляют в отдел рекламации. По факту доставка не осуществляется. Рекламация в работе около месяца. Качество товара такое же как отношение к клиентам. Матрас пришёл в негодность в течение 1.5 лет. Сотрудница отдела рекламации (Юлия Курина) сообщила, что это произошло по причине неправильного основания. И поэтому менять матрас не хотели. Но основание тоже было куплено вместе с матрасом в Орматек! Юлия сказала, что требования к основаниям недавно изменились, поэтому основание использовать нельзя и предложили самостоятельно укрепить его листом ДСП.

Покупала детскую кровать. Обещали скидку, скидку дали, но подняли цену перед этим. Когда кровать собрали, не могли спать в комнате 2 недели. Очень сильный запах. Даже по прошествии 3 месяцев остаётся запах. У кого дети аллергики, ни за что не покупайте. Мебель дорогая, но качество ужасное.

Решила сделать подарок сыну на День рождения - заказала кровать с основанием и матрас. Некомпетентность менеджера привела к поломке кровати. В результате 'умопомрачительных боев' через месяц мне все исправили. А сколько нервов потрачено! Сотрудники компании совершенно не хотят заниматься рекламациями! Никому не посоветую обращаться в эту компанию.

Купила ортопедическую подушку фирмы «Орматек». У меня до этого была обычная и от нее немного шея болела, но за годы привык уже. Покупка была полностью спонтанной, просто в ТЦ зашла в магазин, увидела скидочные варианты, решила попробовать, потом и купить.:) Понравился выбор товаров и обслуживание. Консультант расспросил о том, чего бы я хотелось получить от покупки, для чего именно боли есть или просто и прочее. Меня порадовала цена на Аква Софт, да и форма очень интересной была. Во-вторых, заинтересовал эффект охлаждения, никогда раньше о таком не слышала. Такой момент очень актуален для меня, даже зимой. Пока очень радует мой выбор, все работает. Первое время было непривычно, шее было неудобно, неудобно жесткая поверхность была. Теперь чувствую себя в разы лучше. По крайней мере именно этой покупкой очень довольна.

Купила летом кровать Nuvola 2, 180/200 в Балкании Нова, очень довольна, Элегантная и в современном стиле. Очень доброжелательные и компетентные продавцы. Эта кровать стала любимым местом в квартире, удобная, Спать на ней одно удовольствие!

В "Орматеке" совершили две крупные покупки - кровать с матрасом. Позже еще через пару месяцев взяли наматрасник. С заказом, его доставкой проблем не возникло, доставили в оговоренное время, предварительно перезвонили, согласовали точное время, занесли в квартиру, ничего не доплачивали. Муж собирал сам, все было на месте, сразу и собрал. Матрас "Милениум" взяли, с мягкой и жесткой стороной жесткости. На мягкой спали первый раз, на второй день на более жесткой. На жесткой стороне, конечно, непривычно, но спине полезнее. Постарались привыкнуть, но не получилось:) вернулись к удобному нам варианту)))
Брали в период скидок, так что остались довольны. Кровать также нравится, вписалась в интерьер, подошла к остальной мебели. В принципе так и старались подобрать.

Отвратительное обслуживание и безответственность руководство, номер заказа: 00001969113. Заказали в прошлую субботу матрас милениум 4Д. Доставка на 15.11.2016 г. 14-го числа позвонили подтвердить доставку на 15-ое, мне пришлось взять отгул, так как доставка возможна в течении дня, а 15-го мне сообщили о невозможности доставки! В итоге: 1. Бесполезно потраченный день (отгул на работе за свой счет). 2. Не заинтересованность менеджеров в решение вопросов - самому приходилось перезванивать уточняя, где матрас и возможность его доставки в ближайшее время. 3. Все-таки пришлось подстраиваться под доставку и брать еще один отгул за свой счет. Так как просьба о доставки после 16:00 не была учтена, не смотря на то, что ранее ошибку по доставке совершили менеджеры орматек и могли бы пойти навстречу.

После прошлого года зауважал компанию, хотя раньше ее и не знал особо. Когда творилась чертовщина с долларом, мы как раз въезжали в квартиру, которую ремонтировали долго. Кровать и шкаф заказать планировали у ЧП, все было классно, все уже запланировали, что да как, пока в момент заказа нам не заявили, что на 25% дороже по сумме обойдется. Мол, материалы подорожали, все дела. Короче долго дискуссии вести не было желания, потому начали альтернативные варианты смотреть. Хорошо задаток не успел дать. Заселив интернет смотреть. Так и вышли на 'Орматек'. Первым делом спросил: 'Как дела с ценами?' Пообещали, что с момента заказа не меняются. Еще и бесплатно доставляют, так, что взяли все у них. Сэкономили еще и… И есть фирменная гарантия, горячая линия в случае чего. Короче, вовремя одумались.

Мне потребовалось изучить 4 салона, чтобы окончательно сделать выбор новой кровати.) Сложно кому-то объяснить почему так много времени тратишь… но все-таки речь о вещи, на которой хоть и пару часов лежишь, но все же каждый день! Консультанта тогда мы подергали изрядно, конечно,))) но и сумма покупки немалая, должны же знать за, что отдаем. Покупали мы в рассрочку. С этим очень повезло. Тут все же условия более приемлемые были, сразу на позитивный лад настроили нас. Говоря о самой продукции, могу отметить, что определенно новая кровать лучше нашей старой. Только этого более, чем достаточно, чтобы сделать положительное заключение. Разница в основном в вопросе качества. Я себя отношу к довольным клиентам.

Шла за одним, купила другое.
Выбирала матрас в этой компании, выбор хороший, есть на что смотреть. Приехала, полежала на пружинных жёстких, о которых к слову давно мечтала, просто слышала много хорошего о них, но поняла, что это очень дорогое удовольствие, и не факт, что привыкну к нему быстро. Полежал потом на Флексе (модель такая) и наконец прочувствовала, что такое «средняя жесткость» на деле, а не на этикетке. Хотя я даже назвала бы его жёстким. Эффект очень понравился, было очень комфортно лежать уже в салоне. Долго тянуть не буду, именно этот вариант и купила, пользуюсь больше месяца уже, убедилась в правильном выборе. О компании положительное мнение сложилось, я их как правило хвалю теперь ;)

Купила для себя матрас без дополнительной подготовки) не изучала подробно материалы, просто чисто по рейтингам смотрела, по откликам. Я всегда спала на мягких и не знала, выдержит ли моя спина перехода к жесткому или лучше не рисковать. Консультант мне порекомендовала взять двухсторонний Optima Twist. Если сложно будет спать на жесткости "выше среднего", у меня хотя бы будет выбор. Кстати, впоследствии так и оказалось. Попробовала ночь на сильно жесткой стороне, но потом все-таки поменяла. Матрасом сейчас очень довольна - сплю отлично, ничего не беспокоит, не жмет, не выпирает. И несмотря на то, что я аллергик, с дыханием не было никаких проблем даже в первую ночь. Считаю, что приобрела отличный матрас за невысокую цену. Поэтому и я к благодарностям присоединюсь.

Я, конечно, заморочилась на тему ортопедических матрасов. Начитавшись отзывов на сайте Орматек, решила все-таки купить себе нормальный матрас. Совсем дешевую модель покупать не хотела, это, пожалуй, не с моими проблемами со спиной. Долго мы с девушкой-консультантом подбирали подходящий и в итоге я взяла – Дреам Мемо 4Д матрикс. За то время, которое сплю на нем, а это чуть больше месяца, практически не вспоминала про свои поясничные боли. Я не стараюсь нахвалить, скорее просто по сравнению с прежним моим матрасом (уже старым и осевшим) разница непередаваемая, не ощутить это не возможно, на сколько бы придирчивым ты ни был, поэтому вот так и получилось хорошо. Но я надеюсь, что такое состояние продлится очень долго.

Купили кожаную кровать, через год пошли трещины. Никто не хочет за это отвечать. Мы очень разочаровались. Потратили столько денег и зря!

Покупали в Орматек тумбу модель Орма софт в цвете молочный перламутр, как родная подошла к кровати Corso-3. Шуфляды ездят плавно и почти без звука. Муж в этом больше меня разбирается, материалы оценил высоко, собственно поэтому на них выбор и остановили. Мне больше понравилась доступность всей информации, т. е. сама тоже отдельно смотрела, сравнивала на сайте. Я бы выбор не изменила, нам понравился результат.

Здесь покупала полгода назад матрас для доченьки, очень довольна осталась выбором по той простой причине, что до сих пор выглядит отлично. Изучала много информации перед покупкой, так как детские вещи выбираю очень тщательно, придирчиво, чем для себя например. Но все же сколько не получай рекомендаций от профессионалов, нужно чтобы и ребенку комфортно было. За все время использования ни разу не пожаловалась, не приходилось что-то подкладывать, регулировать, вот как положили и все. Только пару раз переворачивала, прочитала где-то, что рекомендуется так делать.

Купила матрас Season Max SSH за 32990 рублей, на который копила целый год, во всем себе отказывая. У меня серьезные проблемы с позвоночником, думала здоровье важнее всего. Матрас привезли в срок, рабочие положили его на кровать и сказали, что 3 дня его не трогать. Свой старый (другой фирмы), который мне прослужил 15 лет (дешевый), но очень удобный я выбросила, о чем очень жалею. Через 3 дня я решила опробовать новый матрас, спать на диване надоело. Всю ночь не могла уснуть, было ощущение, что скатываешься на одну сторону. Утром жутко болела поясница и онемела рука, подумала с непривычки. Но на следующую ночь все только обострилось, в итоге под утро ушла спать на диван. Никак не могла понять в чем дело, присмотревшись увидела перекос, стала изменять стороны, как могла, у меня получилось расхождение в высоте. Позвонила в службу по вопросам качества, они мне предложили измерить матрас на полу, сфотографировать его и переслать им. Такой вариант меня не устроил, т. к я живу одна и тягать тяжеленный матрас мне не под силу, попросила прислать эксперта. Специалист приехал через месяц после обращения, все это время я спала на диване, в комнату где стоит кровать даже не заходила, так меня раздражала эта ситуация. Алексей, так зовут эксперта, как только посмотрел на матрас, сказал, что в нем вмятина (как оказалось при измерении 3, 7 см) и есть небольшая погрешность в высоте сторон. Так же было озвучено, что это производственные брак. Был составлен акт осмотра изделия, где были отмечены все дефекты, было сказано, что в течении нескольких дней мне позвонят произведут замену. Никаких звонков не было и тогда я позвонила через 10 дней сама, спросив решение по моему вопросу. Мне было сказано, что в рекламации мне отказано, спросив причину отказа мне сказали, что расстояние между ламелями у меня превышает норму (8, 5) при норме 8 (в акте осмотра указано, что у меня 8). Мне не понятно, как они это просчитали по фото, которые сделал эксперт, но даже это так, что же это за матрас, который за месяц провалился на 3, 7 см, при этом на нем никто не спал. Позвонив еще раз в отдел качества и попросив пересмотреть вопрос, меня просто послали. Вообще есть ли какие-то моральные принципы у представителей этой фирмы 'Орматек'. Но совести у них нет точно - они мне предложили матрас просто выбросить и купить новый, ВЕРХ ЦИНИЗМА! И вообще все это за гранью добра и зла. Никому не советую иметь дело с этой фирмой, если они обманывают даже пожилых и беззащитных. Татьяна. Договор: 1745458 от 02.08.2016 г.

Хочу отметить очень непрофессиональный подход к клиентам в отделах Орматек ТЦ 'Румер'. Консультанты готовы любой ценой продать товар, даже если он не подходит, вводят клиента в заблуждение. Так мне рекомендовали матрас с пружинами 4D. С моим весом в 55 кг. Спать на нем оказалось невозможно, он рассчитан на тяжеловесов. За 5 минут тестирования в салоне самому разобраться сложно. Обратно товар по причине несоответствия жесткости не принимают. Пришлось продать дорогущий матрас новым за четверть цены через частные объявления. Хотелось бы чтобы консультанты были грамотнее, и хотя бы подбирали модели в соответствии с весом клиента, а не впаривали все, что есть в зале. В итоге взяли матрас в другой фирме, с подходящими пружинами и с отличными консультантами, которые с душой подошли к делу.

А мне интернет-магазин приглянулся тем, что за вполне адекватные деньги можно приобрести неплохой товар. Мы подобрали кровать со скидкой – 30% (Домино). Почитали отзывы на сайте, изучили материалы в интернете, ну и позвонили консультанту для более точной информации. С цветом определились быстро, так как спальня у нас в коричневых тонах. Сама кровать оказалась крепкая, большая, по сборке очень качественная, собирали у нас дома сотрудники после доставки. В итоге – все очень уютно сочеталось и ложилось. Спим на кровати с полным комфортом. Поэтому и довольна полностью работой этого магазина, отзываться могу только хорошо.

В Орматеке не первый раз делаем покупку, уже третий даже. Первый раз, когда взяли матрас, ждали как себя со временем покажет. Сразу внешний вид нам понравился: швы ровные, крепкие, материал приятный на ощупь и выглядит неплохо. По сервису нас ни разу не подвели: привозили товар в указанный день, договоренности по ценам и скидкам соблюдались. Вот поэтому снова их и выбрали. Радует, что сам сайт обновляется, появляются новые дополнительные сервисы и удобства. Сейчас вот постоянно бесплатная доставка для матрасов есть и скидки стали гораздо чаще. Не скажу, что все цены приятные, за некоторые товары все же полную стоимость не оплатила бы, уж простите) В этот раз наши две подушки привезли. Наслаждаемся только первую неделю, очень понравились.

Мы покупали в компании матрас (Optima Effect называется). Шла в салон с полной уверенностью, что знаю, что именно нужно купить, но когда дело дошло до выбора модели, растерялась. Спасибо консультанту, что посоветовал именно этот вариант, я привыкла быстро, к хорошему быстро привыкаешь реально:) Покупку оформили так, чтобы сотрудники нам до квартиры все привезли, удобно устроено это. В общем, больше времени потратила на выбор, с остальным проблем не возникло.
Сейчас прошло больше полугода уже, я, конечно, на нем не прыгаю, детей дома тоже нет, так, что никаких экстремальных ситуаций матрас не переживал, сейчас в отличном состоянии.

Оставляю свой отзыв после покупки кровати Рокки! Покупка планировалась давно, но никак определиться не могли окончательно. Последний раз покупал кровать, точнее заказывали через знакомых в советское время еще. Поэтому толку особо в них не знаю, сам знакомился с информацией на сайтах разных компаний, обсуждениях. В одном из них и увидел ссылку на эту модель. Просмотрел, вроде понравилась, цена приемлемая, со скидкой была указана уже.
Жене показал, на следующий день уже начали серьезно вопросом заниматься, позвонили на линию, проконсультировались с сотрудником. Брали такой более шоколадный, чтобы меньше пачкался и вообще под комнату больше подходит. Порадовало качество конечно, хотя цена не слишком на нее высокая. Обивка сделана хорошо, нигде ни царапинки не было, когда доставили, все ровно и аккуратно. Заносят прямо в квартиру, но за сборку заплатили дополнительно.
Довольны покупкой, кровать служит не только спальным местом, выглядит очень даже.

В Орматеке, действительно, понравилось, что консультанты ориентируются не только в своем товаре в общем, но и в его наполнении, деталях. Я когда почитал про свой будущий матрас – из чего он состоит, для меня это был просто набор слов в основном. Только барышня смогла толково мне объяснить, что и для чего предназначено. В итоге, несмотря на отсутствие отзывов, попробовал поискать, ничего толком не нашел, приобрел для себя матрас Миллениум со скидкой 50%. Уже сплю е первую ночь на нем, в очень нравится, совсем не пожалел о выборе. Так, что тоже присоединюсь к похвале.

04 августа заказали детский матрас на Митинской, 36, корп. 1. Заказ №1748495. В договоре в условиях доставки указали дату 09 августа 2016 г. Нас обслуживала сотрудник Изабелла. 09 августа 2016 г. мне пришла смс с уведомлением об ожидании оплаты. Хотя заказ был оплачен 5 августа, и Изабелла была в курсе. Для этого я решила связаться с сотрудниками «Орматек». Позвонив в отдел доставки, я узнаю, что доставку перенесли на 11 августа. Потом я связывалась с отделом претензии, т. к. сотрудники «Орматек» сами же нарушили условия договора, получается. В отделе претензий мне сказали, что они не в курсе происходящего, ничем помочь не могут, надо звонить менеджеру. Изабелла трубку не брала. Дозвонившись до Ирины с точки в Мякинино, я получила хоть какую-то помощь: она обещала и дозвонилась до Изабеллы, потом до ее руководителя Олега. С сотрудником Изабеллой у нас вышел очень горячий разговор, ибо с версии Изабеллы дело было так: Сидела, значит, Изабелла дома с разряженным телефоном. Ей позвонили из доставки и сказали, что матрас привезли, но отдать его не могут, подтверждения об оплате нет. Изабелла позвонила в доставку и перенесла сама (молодец, догадалась!) доставку на 11 августа. (Напомню, меня никто в известность не поставил.) Мой телефон она не нашла! (это при том, что номер заказа она знала, а телефон мой и моего мужа к заказу прикреплен). Поэтому звонить мне не стала. Вечером, после Изабеллы, звонил некто Олег: (+79253622641), представился руководителем Изабеллы. Он извинялся, просил войти в положение, сказал, что понимает, что это катастрофа, и, что сам лично привезет матрас к дверям моего дома 11 августа и сделает подарок от компании «Орматек». К слову сказать, из-за действий сотрудников, мой муж все это время спал на полу, а я с ребенком на кровати взрослой, высокой. Мы практически не спали, т. к. не единожды ловили ребенка возле края кровати. Что же произошло 11 августа? Увы, матрас не привезли. Я позвонила Олегу, он сказал, что со мной сейчас свяжутся, и кинул трубку. Со мной никто не связался. Просто пришла смс с инфой о доставке 12 августа. Олег перестал отвечать на телефонные звонки, ситуацию он никак не прокомментировал. Никто никаких извинений не принес. Компенсации, подарки, доставка до дверей, тоже нет. Более того, 12 августа, придя в салон в пятом часу вечера, менеджер долго пытался найти наш матрас, потому, что в службе доставки ему ответили, что матрас увезли до клиента. Адреса в заказе не было! В шестом часу матрас все-таки привезли. В общем, это настолько гнилой сервис, что я никому не советую связываться с этой компанией. Счета выставляются на какие-то фирмы-однодневки. У нас был какой-то ООО 'Ритейл'.

Отношусь к той части клиентов, которые остались довольны, сразу говорю. Покупали две анатомически подушки, качество очень понравилось, в меру мягкие, спать на них удобно. Все-таки сильно от перьевых отличаются, с этим не поспоришь.
Привозили нам их за дополнительную плату, но не слишком дорого, оправдала затраты. С курьером есть возможность расплатиться наличными, что тоже мне понравилось, не особо люблю заранее оплату вносить.
Если понадобится, почему нет, обратимся еще раз сюда.

В Орматеке мы покупали один матрас с названием Dream Support. Тогда еще и скидка повлияла на покупку, прилично удалось сэкономить и наконец сменить матрас старый. Долго думала над материалами только, там не все идет натуральное, но консультант объяснил разницу, в принципе после этого вопросов и не осталось. Рискнули и не промахнулись, как говорит сын:)
Матрас великолепно подошел нам по жесткости, спим вообще без проблем. Муж говорит, что высыпается и утром отдохнувшим себя чувствует. Я на сон никогда не жаловалась, поэтому про себя промолчу. Ну и материал действительно и приятный на ощупь, и качественный. Словом хороши.

Хотим выразить огромную благодарность коллективу Орматек. Купили кровать Corso-1 и матрас Optima Effect EVS620 в салоне ТЦ 'Светофор'. С нами работали Елена и Марина. Все было грамотно и профессионально. Спасибо за терпение и помощь. Сборку заказали на 27 июля 2016 года. Приехали вовремя. Все собрали быстро и безупречно. Никаких претензий (заказ доставки 1678888). Ребята огромные молодцы! Отдел доставки был с нами от покупки до сборки. Спасибо за работу! Кровать и матрас просто супер! Очень довольны товаром, обслуживанием и внимательным отношением к покупателям. Так держать! Всему огромному коллективу желаем процветания и благополучия. 28.07.2016.

Хочу поделиться своим печальным опытом общения с широко известной компанией по производству и продаже мебели и ортопедических матрасов Орматек. Возможно, для кого-то моя история окажется полезной и убережет от покупки некачественных изделий этого производителя. В апреле 2016 года мы с мужем решили приобрести дочке новую кровать. К вопросу подошли со всей ответственностью. Хотелось купить, действительно, удобную и качественную кровать, чтобы и хватило надолго, и выглядела достойно, и ребенку было бы комфортно на ней спать. Поэтому решили не экономить, поскольку, как известно, скупой платит дважды. Как оказалось, в случае с Орматек, это правило не работает. Но обо всем по порядку. Долго выбирали, изучали, сравнивали и в итоге остановились на кровати Орматек Bono (http://ormatek.com/catalog/bed/product/krovat-bono/?variant=830923&item%5B834316%5D%5Bid%5D=43970848). На сайте производителя все расписано просто замечательно: экокожа класса «Люкс», березовое основание, большой выдвижной ящик для хранения постельного белья, 3 года гарантии, 7 лет срок службы. Выглядит стильно, современно, ну просто чудо, как хороша! Правда, стоит не дешево, 30 тысяч, но для ребенка, как говорится, ничего не жалко. Решили заказать. Привезли заказ. При доставке обнаружилось, что две лаги у кровати сломаны. Претензий предъявлять не стали, у мужа были запасные и бракованные он заменил самостоятельно. Установили кровать. Родители довольны, ребенок счастлив. Но радость наша была не долгой… Когда выбирали кровать, одним из аргументов «за» покупку именно этой модели стал большой и удобный, как нам на тот момент показалось, выдвижной ящик в нижней части кровати. Все же это софа и предназначена она не только для сна (днем она используется как диван). Все постельное белье собирается и убирается в нижний ящик, как говорится, с глаз долой. Красота, да и только! Но не тут-то было. Всего через месяц! ежедневной эксплуатации фасад выдвижного ящика начал отваливаться! Дело в том, что, как оказалось, его конструкция продумана не до конца, ящик тяжелый, выдвигается с усилием. Имеются колесики, на которых он, собственно, и ездит по полу, но это жутко неудобно! Фасад ящика, явно не рассчитанный на такую нагрузку, не выдержал и сломался. Неприятно, конечно, но ведь кровать мы купили не на китайском рынке, а у известного производителя! Гарантия на нее 3 года, так что, как мы тогда думали, явный производственный брак будет устранен по гарантии. Вызвали специалиста для подачи претензии. 18.06 сотрудник рекламационного отдела приехал, все посмотрел и составил акт о том, что требуется замена фасада. Муж подписал акт и мы стали ждать, когда же «известный производитель» выполнит условия гарантии… Забегая вперед, хочу сказать, что ждем мы по сей день. Создается полное впечатление, что как только вы отдали деньги, сотрудникам Орматек на вас просто наплевать! Служба рекламации – это вообще отдельная песня! Работают просто отвратительно: обещают позвонить и не перезванивают, приходится звонить самостоятельно и постоянно напоминать о себе. Месяц ожидания вылился в решение рекламационной комиссии – нарушены условия эксплуатации! В решении много ссылок на статьи ГК и резюме: из фасада выдвижного ящика вырваны эксцентрики крепления в результате механического воздействия на изделие. Видимо, производитель не предполагал, что на его изделие будет оказываться механическое воздействие… Ящик для белья реально большой и тяжелый, крепления фасада явно не рассчитаны на такую нагрузку, однако Орматек всю вину возложил на потребителя. И это при том, что, напомню, за кровать мы заплатили на 3 тысячи, а 30! Не многовато ли за месяц эксплуатации? Общение с сотрудниками Орматек оставило самое неприятное впечатление. Такое ощущение, что они не стараются помочь решить вашу проблему, а думают о том, как бы побыстрее от вас отделаться. Резюме моего грустно рассказа: никому не советую связываться с «известным производителем» Орматек! Отвратительного качества продукция, совершенно не соответствующая заявленной стоимости, безобразное отношение к покупателю и потраченные нервные клетки, которые, кстати, не восстанавливаются. Уже после всей этой истории стала искать отзывы в сети и нашла много рассказов, подобных моему. Это как раз тот случай, когда лучше учиться на чужих ошибках. Так что, если вы однажды решите приобрести продукцию Орматек, тысячу раз подумайте, ведь в следующий раз в такой ситуации можете оказаться именно вы.

Мы в этом магазине покупали наматрасник, Optima, если не ошибаюсь, называется. Очень понравился ассортимент здесь, все детально так продумано. Сам матрас у нас уже не новый - более 7 лет используем и наматрасник - это отличный вариант обновить матрас, скрыть все неровности какие есть и сохранить его на подольше. Плюс еще и в том, что он немного, но все-таки смягчает жесткость самого матраса. Мы то с мужем уже привыкшие, а вот когда спала с дочкой на матрасе некоторое время, она очень почувствовала эту жесткость. С помощью наматрасника получилось немного смягчить жесткость.
По сервису тоже все устроило - и доставку заказали, и выбор оплаты разный, что для нас оказалось очень кстати. Порадовали и консультанты, прежде чем что-то предложить купить, обязательно интересуются потребностями. Поэтому в целом довольна.