ДОСТУПНЫЕ ОКНА

Никакого сервиса в компании. О клиенте не заботятся. Деньги заплатил и все сам виноват. Заказал окна. Дату доставки назначили через 2 недели, за 2 недели так никто и не позвонил. После моего звонка сказали, что привезут и установят до даты окончания работ указанной в договоре, а это на неделю позже, чем дата доставки. После второго звонка в другой офис, сказали, что доставку уже мне назначили и меня оповестили. Хотя никто не оповещал. Не советую. Если на начальной стадии такое отношение, что же будет дальше.

Очень голимая контора! Заказал два окна, не могут привезти. Все обещают, но обманывают. Есть в этой конторе Ирина. С ней даже невозможно общаться. Генеральный директор не отвечает и отказывается решать вопрос со своими клиентами. Делают все некачественно. Ребята, много разных контор с ценами ниже, а качество лучше, советую обратиться к ним. Буду о дальнейшем развитие событий сообщать! Спасибо.

Данная компания не имеет отношения к ООО "Доступные окна", ОГРН: 1073702039608, находящимся в г. Иваново, г. Дзержинск, г. Владимир, г. Кострома, г. Нижний Новгород. При написании отзыва внимательно читайте адрес компании!

Вставлю свои пять копеек в общий негатив по этой фирме. То, что директор (или кто там на самом деле) не отвечает на негативные отзывы на их сайте, я убедился дважды, отправив следующую претензию в апреле 2014 года: "Здравствуйте, уважаемый директор. Почему не продаёте пластиковые комплектующие на свои антимоскитные сетки? Так мне сказали в точке продаж на Саратовской улице и менеджер по телефону офиса. У меня возникла проблема с этими сетками сразу, как закончилась гарантия. От солнечного ультрафиолета сначала пожелтели, рассохлись и растрескались кронштейны крепления к окнам (одна рамка даже упала на землю, но, благо, что это дача и 1-ый этаж, а с многоэтажки и зашибить кого-нибудь могла!), затем рассыпались ручки монтажа/демонтажа сеток в крепления и в завершение пошли трещинами угловые элементы рамок, скрепляющие алюминиевые профили, а на самих сетках пошли дырочки. А всё это произошло, потому что пластмасса, используемая для изготовления этих деталей, в частности, уголки от производителя ДМ Пластик, низкого качества, она не выдерживает наших погодных условий больше одного сезона, в ней нет примесей, препятствующих разрушению от солнечного ультрафиолета. Ваш менеджер Юлия на днях предложила мне изготовить новые москитные сетки за 1500 руб./шт. плюс 500 руб. за выезд мастера. Это какой-то развод: сначала продать вместе с окнами сетки, изготовленные из низкосортных комплектующих, а потом через год предложить их поменять на новые, которые тоже выдержат, вероятно, не больше года-двух. Покупал 4-ре окна в комплекте с 4-мя сетками, и что же мне теперь каждый год платить вам по 6000 руб. за новые сетки? Это что, расходный материал? Или это бизнес такой своеобразный - продать фуфло, а потом на его ремонте и зарабатывать многократно! Вот к самим окнам у меня претензий нет, всё отлично стоит, работает и защищает от атмосферных воздействий, а из-за таких копеечных вещей, как пластиковые детальки антимоскитных сеток, вы себе портите репутацию. Зачем?! У вас их на складе, наверное, тонны, не проще ли заменить некачественные элементы, тем более не за бесплатно – я могу их купить, но по приемлемой цене. Вот я собираюсь скоро ещё докупать окна, но вряд ли это сделаю снова у вас, если не поможете мне решить текущую проблему. Пишу, кстати, через форму "Связь с директором" уже второй раз, т. к. по первому разу (октябрь-ноябрь 2013 года) ответа никакого не получил. Начинается новый дачный сезон, и мне нужны 4-ре ручки монтажа/демонтажа сеток в крепления и 8-12 угловых элементов, скрепляющих рамку. Но по божеским ценам, а не как у Вас в прайсе стоит комплект креплений под москитные сетки 500 руб., которому «красная» цена 50 руб. Я металлический комплект покупал за 80 руб., и это уже будет служить века, а не один сезон! Благо, сейчас и комплекты креплений (пластик или металл) и сам материал для сеток можно купить хоть в магазине, хоть на рынке, и качество там хорошее (пластиковые крепления стоят уже 2 года). Надеюсь, господин директор, что вы всё же снизойдёте до моей проблемы и организуете её решение, т. к. ваши сотрудники мне в этом не помогли". Почитав отзывы здесь, большинство из которых негативные, понял, что я спас себя от ненужных проблем, заказав только изготовление окон, а доставку и установку сделал сам. Не пришлось по многу раз договариваться и ждать замерщиков-доставщиков-установщиков, а, учитывая 50 км. удаленность места от Москвы, еще и платить за это! И хотя, когда выбирал фирму для изготовления окон, остановился на этой не из-за более низкой цены, а потому что производство находится в г. Железнодорожный (мое направление дороги на дачу) и можно было забрать окна самовывозом, что мне и нужно было для их самостоятельной установки. Приемщица на Саратовской так удивилась, когда я ей сообщил, что те же кронштейны крепления сеток можно купить или на стройрынках или в Леруа, и благодарила меня, говоря, что теперь будет направлять туда других клиентов, которые как раз очень часто спрашивают про них. Видимо, комплектующие "Доступные окна" до сих пор продолжают закупать задешево у поставщиков-бракоделов. Вот вам и один из секретов низкой цены, хотя сами окна из профиля Геолан оказались хорошими. Комплект для изготовления антимоскитных сеток в Леруа стоит около 400 руб., может мне их купить, раз от "ДО" ответа так и не дождался. Сколько они служат, может знает кто? Сообщите, плиз.

Спасибо компании и сотрудникам. Мне очень понравились окна и их установка. Доставили и установили в срок. Большой выбор подоконников, что очень пригодилось. Спасибо. Коркина Светлана №875-35/РК.

Отвратительная компания! Нам привезли окна на 2 лоджии, расставили по всей комнате, а устанавливать на следующий день не пришли, если бы не стали звонить и ругаться, то наверное и не вспомнили бы про нас. Этого мало. Оказалось, что замерщик не рассчитал с крепежом для подоконников, и стеклопакет привезли со сколом и установка до конца осуществлена быть не может. Итог: прошёл месяц, а нам ничего так и не сделали, стеклопакет не поменяли и подоконники так и лежат на полу. Я не однократно звонила по всем телефонам организации и слышу только одно мы передадим вашу заявку, вам перезвонят и дальше ни звонков ни писем, просто игнорирование. Хочется как-то за свои деньги получать качественные услуги.

Не верьте их рекламе и положительным отзывам, как только Вы заплатили деньги, Вы этой компании не интересны. Звонок в офис напоминает разговор с автоответчиком или обезьяной, которая не понимает языка. По договору 9202 от 22 июля 2013 г., мне пришлось рассказывать мастерам, как надо устанавливать окна по ГОСТ. На претензию от 24 сентября 2013 г., об исправлении недостатков не реагируют, а срок до 26 сентября 2013 г. До директора не дозвониться и на сообщения через их сайт не реагирует. Подожду пока неустойка побольше накапает и в суд!

ООО "Мастерок". У меня подоконник уже на 5 см и шторы висят над столом, над посудой, предложили жалюзи, еще содрали 1500 руб. и по ценам обдираловка.

Договор 5744 от 16 июня 2013 года. Мало того, что при установке возникала масса проблем, по истечении года у меня сломалось окно- не закрывается. Позвонила в компанию мне сказали, что на монтажные работы гарантия год. По сути если гарантия на окна 5 лет, только я в этом сомневаюсь, то и на работы должно быть столько же. Теперь не знаю кому звонить для ремонта окна. Монтажники все сделали через одно место, качество креплений на окнах оставляет желать лучшего. В квартире не жили год, потом заехали, начала мыть окна- и тут все всплыло-царапины по всем окнам, на пластике пятна, которые не отмываются, надеюсь, что к зиме не вываляться. Советую не обращаться в данную компанию ни в коем случае! Выбирайте правильные компании, которые выполняют качественные работы!

Заказывала у них окна два раза. Первый опыт был неудачный, т. к. по телефону, по предварительному расчету мне говорили сумму 17-18 тыс. за окно, а замерщик насчитал на 24 тыс., хотя оператор чуть не клялся, что разница может быть на тысячу-две, максимум. Но мы согласились на установку. Гарантия была 5 лет, за эти пять лет мы их раз пять вызывали, т. к. из щелей очень дуло. Нам отдирали боковые панели, перепропенивали, ободрались обои, когда отдирали. Раза два переделывали. Потом, пару раз вызывала петли подтянуть, т. к. створки оседали и плохо отрывались-закрывались. Дуть продолжало со стыка рамы со створкой и нам меняли оконную фурнитуру, т. к. сказали, что у нас уже старого образца и сейчас такую не делают - она плохая. После этого все нормально, сейчас уже не дует. Второй мой заказ у этой компании был на два окна и я, наученная горьким опытом, когда звонила оператору, чтоб рассчитали цену, сразу сказала, что если у замерщика будет цена намного выше - то я откажусь и он зря проездит, так что, говорите мне реальную цену. Мне пообещали, что цена выше не будет, т. к. они делают расчет по единой системе. Мне насчитали порядка 16т-17 тыс. за окно - у замерщика вышло даже рублей на 500 дешевле, также, была скидка 5% вроде, т. к. оформили на мою бабушку-пенсионерку, а пенсионерам скидки. Наверно первый раз меня замерщик просто развел, и если бы я его отправила домой с такими ценами, то он бы сразу мне пересчитал все честно. При второй установке нам установили профиль какой-то новый и дешевый на "Г" как-то назывался вроде (Рехау и КБЕ они дороже были). В общем, второй установкой я очень довольна, нигде ничего не дуло, ни разу не обращались к ним по гарантии. Если бы пришлось заказывать третий раз, я бы к ним все же обратилась, просто надо быть начеку с замерщиком и не разводится на высокую цену. Мой отзыв положителен.

Осталась не довольна работой, отвратительно застеклили балкон! Не хотят признавать и исправлять свои ошибки. На балконе щели такие что птицы залетают, зимой наносит снег, весь балкон прикреплен на одной скобе, по всему балкону натыканы какие-то палочки. Г. шуя. Договор №288 заказ №352 И. П Чекалов Валерий Анатольевич, св-во №304370636300186. ИНН 370600121610.

Договор: МХ06111. После монтажа, я написал какие недостатки нужно устранить. В комплект не поставили ручку для балконной двери и замки на окнах половина не работает. Нужна регулировка окон. Спустя три месяца приехал мастер, который ни сделал ничего, сославшись на то, что ему не известно, что именно нужно сделать. В итоге собрался и уехал, больше его не видел. Прошел ещё месяц. Сейчас (11 июня 2013 г.) пытаюсь договориться на удобное для меня и вашей фирмы число, специалист Call центра хамит, обещали перезвонить, жду.

Также был обманут данной фирмой. Окно и работы полностью не соответствуют ни одному ГОСТу. Браки просто отказались фиксировать, деньги за окно не возвращают. Также отмечу хамство. Предлагаю объединиться и показать их по телевидению. Готовлю документы в суд. г. Владимир Те кто еще собирается обратиться в эту компанию, не стоит этого делать. Потратите деньги и много нервов. Продукция у них гаражного производства. после того как отдадите деньги вам сразу начнут хамить.

Тоже самое, позвонила, так со мной говорили так, будто я милостыню у них выпрашиваю. Я в шоке, больше к ним обращаться не стану. Во-первых, нереально дозвониться, во-вторых, разговаривать и слушать клиента не умеют и не хотят, страшно представить, как они окна устанавливают.

Заказывала уже три года назад, сейчас прочитала отзывы и решила тоже написать. Из хорошего: Замерщик очень положительный, все рассказал, посоветовал как лучше, доставили в срок, установили 4 больших окна в сталинке за 1 день, через день пришел парень и один за день сделал все откосы, очень аккуратно, все за собой убрал, что было крайне приятно, т. к. сама была уже на большом сроке беременности и было бы сложно убирать, осталось мне только помыть. Из плохого: Профиль выбрали рехау, т. к. стояли уже 2 окна из этого профиля, но делала другая фирма, так вот окна у нас воняли пластиком почти месяц, с первыми такого не было, фурнитуру даже вызывали потом подстраивать (пришли без проблем, все сделали), но она опять съехала, ручки стали мягко поворачиваться только через 2 года))) Вывод: к работникам претензий нет, даже большое всем спасибо. А вот профиль и фурнитура подкачали, хотя страшных проблем это не принесло, Весь заказ стоил 60 000, в других фирмах от 80 000, думаю экономия вполне сопоставима с небольшими временными трудностями, в виде временного запаха от платика и жесткой поначалу фурнитурой.

Заказали двери входной группы, живем г. Иваново. Пока заключали договор, в уши налили, сроки не исполнили, одну дверь просто самовольно уменьшили в размерах! Интересно, а с кем в доле данная организация, что она работает и продолжает лоховать народ? Народ, давайте с ними такими же методами - кому не выполнили заказ, обманули, придем в прокуратуру, налоговую, полицию и к ним в офис и будем действовать сообща. Руководство - подстава, менеджеры - мошенники, контора - рога и копыта. Полиция, большая просьба, обратите внимание на ООО "Доступные окна".

Подтверждаю, окна и монтаж не соответствует ГОСТу. Постоянное хамство.

Диспетчер Анна разговаривала таким тоном, как будто сидела на зоне, больше в эту фирму не обращусь.

Как-то Вы странно про это всё пишите, люди-то тут при чём, которые работают в офисе? Сидят такие же люди как и Вы, такого же социального положения.

В апреле 2012 в этой фирме заказала остекление двух лоджий - одна с энергосберегающими стеклопакетами. Через месяц пришлось обратиться с жалобой по поводу стыков - между рамами была видна улица. Специалист этой фирмы стыки замазал жидким пластиком. Наступил декабрь, ударили морозы - пластик лопнул, в других стыках также образовались щели, под подоконником дует и стыки у подоконника разошлись. В общем, не понимаю за что заплатила сумасшедшие деньги. Вызвала вновь - пришел тот же монтажник, который эти окна устанавливал, сказал, что тоже может только промазать жидким пластиком. Это у них такая технология - они не утепляют стыки. В общем, еще больше разнервировали меня только. Реклама в газете о новейших технологиях, руководитель в интернете также об этом говорит, а на деле получается сплошное надувательство - деньги берут за новые технологии, а применяют самые худшие. Идут по принципу - как получше ободрать клиента с наименьшими затратами.

Я, вот, не работаю в "Доступных окнах", но мне окно привезли в срок и поставили тоже в срок, мусор вынесли и по прошествии нескольких дней звонили, спрашивали всё ли меня устраивает в монтаже, так что, никаких нареканий к фирме не имеется!

Не заказывайте окна в этой фирме! У меня номер договора-6823 от 8.10.12. Заказывал в г. Тула. Все как у всех-приняли заказ, взяли предоплату - обещали сделать за 2-3 недели. Бабушка сидит, старые окна не заклеивает-ждет новых. Ждет месяц. Звонит несколько дней-дозванивается наконец. Менеджер переправляет на техотдел (хотя зачем потребителю самому звонить по всем подразделениям и искать концы-для этого менеджер и сидит). Бабушка крутит телефон, плачет, упрашивает. Через два месяца таких мучений привозят наконец окна. Бабушка довольная отдает доплату, думая, что сейчас уже будет с окнами. Не тут-то было-грузчики уходят, обещая, что ей перезвонят насчет установки. И опять звонки, слезы, просьбы, обещания. Наконец через две недели присылают установщиков. Естественно, окна стоят на одной пене-никакого обещанного монтажа по ГОСТ нет и в помине-даже ленту ПСУЛ не поставили-пена наружу выперла по всему периметру. Откосы с рамой и подоконником соединяются герметиком-никаких стартовых профилей нет. через неделю эти стыки уже рвет. Окна сами по себе, вроде ничего, но похоже, производство кустарное-видна разметка маркером на рамах. Бабушка даже довольна-тепло пока и светло. Заказывая окна, подумайте - нужны ли вам за свои деньги эти проблемы? Бабушка даже довольна-тепло пока и светло. Но, заказывая окна, подумайте, нужны ли вам за свои деньги эти проблемы? Сейчас много фирм, устанавливающих окна, которые делают это лучше, быстрее, ну может, чуть дороже.

Сроки не выполняют, о возврате денег даже не хотят слышать, договор составлен умно, даже неустойку вам заплатят копейки. В тех. отдел не дозвонится, по срокам ничего не могут ответить. Все, кто сталкивался этой фирмой, мне вас очень жалко. Заказывайте лучше окна по рекомендации знакомых, а не по листовкам из почтового ящика.

До передачи денег все милые до безобразия, после передачи вы поймете, что такое быть маленьким человеком, если у вас нет никаких связей и вы обычный работяга, вам так мозг будут выносить, что захочется вынести им весь офис к чертям собачьим. Ужас, не обращайтесь.

Никому и никогда не посоветую Доступные окна-только личным врагам, лучше мести не придумать. Стеклила лоджию - при первых холодах и порывах ветрах-это что-то! Оставили щели сверху, внизу на каких-то палочках-подпорках. Сказали. что теперь обшивать лучше. но я не собиралась. Дует страшно. И со сроками доставки и монтажа были проблемы.

Устанавливали рамы на балконе с полной отделкой. В течении трёх недель, нарушили все сроки по договору. Больше не буду рекомендовать никому. Живем в бардаке три недели и главное не до кого не дозвониться, одни менеджеры отвечают ни о чем. Монтажники вообще не профессионалы, приезжают с опозданием, да еще сломают то, что не делали. Уронили шуруповерт и пробили пластиковый порог у входа балкон.

Положительные отзывы написаны от лица работников этой шараги, всё в одном стиле, используются одни и те же речевые обороты. Уж постыдились бы, доброго слова о вас никто не говорит.

Не ходите в эту шарагу и никому не советуйте! Это не фирма, а безобразие в городе Владимир! Диспетчер грубиянка, мне на восьмой день сообщают, что мой заказ не передан ещё на производство, мои вопросы и претензии повисли в воздухе. Бардак и свинское отношение к заказчику!

Супер компания "Доступные окна" в Туле, все понравилось. И как окна поставили, и как балкон отделали.

Договор на установку окон от 28.05.12, а окна на 7.09.12 не установлены. Замерщик выставил размеры окон, не учитывая мои пожелания ошибся. Пыталась бороться, чтобы вернуть деньги за неправильные размеры окон! Но договор составлен так, что надо очень побороться, чтобы выиграть. Серьезные проблемы со здоровьем заставили отказаться от борьбы в суде. Написала заявление о возобнавлении договора 28.08.12. (пусть устанавливают то, что есть, согласна). Ответа нет. Лето прошло! Сорваны сроки по дальнейшему ремонту в квартире, которые были связаны с этими работами. Не знаю, куда обратиться, но вы работаете с нарушениями! По ГОСТу гарантия на монтажные работы не менее 5 лет, а у вас - 3. То, что предлагает ваша сервисная служба при монтаже окон идет в "конфликт" с нормативной документацией? Как же мне быть? Если все вранье?Я должна подписать акт о качественной приемке работ. Я проштудировала ГОСТы в интернете и нашла сплошные нарушения в работе ваших людей. Их попросила представить документацию, по которой производится установка окон (ну не в разрез же с ГОСТами?)- тишина. Это без эмоций! Как просили! А уж с эмоциями за полгода.!