Вообще, конечно, нужно записывать всегда на магнитную плёнку "приятную" братковскую беседу, а милое улыбающееся лицо агента, превращающееся в момент отказа от услуг в злое, идиотское выражение, надо бы как-нибудь запечатлеть на видео.)))) Плохое отношение к клиентам, от балды взято содержание договора, плохая подборка квартир, комнат в неудобных районах города и области, большие запросы и мало работы, и подборок. А вообще-то нехорошо обижать сотрудников фед. службы.