ДИВАНЧИК

Осенью 2016 года прилетел в отпуск в Великие Луки. Мама решила похвастаться новым шкафом, купленном в магазине Диванчик. Все маме понравилось, только полок почти не привезли и при установке полки, вырвали петлю дверцы (установщики были также от магазина). Пообещав на днях привезти полки и устранить проблему с петлей, исчезли. Мама безрезультатно в течение двух месяцев дозванивалась в магазин, где ей обещали в ближайшее время все устранить. Осмотрев шкаф, увидел, что собран он, конечно, некачественно: мелкие сколы, кривовато, два соседних элемента шкафа скреплены на чёрный саморез, который даже не утопили. Не критично, конечно, но за 2500 можно и покачественней. Удивило, что на дверцах двух нижних ящиков ручки сверху, а на третьем - снизу. Написал письменную претензию, через неделю-вторую. Обещали все исправить. Просили подождать, т. к. полок нет в наличии, их заказали, скоро привезут. Приехав в марте 2017 года снова в отпуск, увидел, что петлю исправили (тупо ввинтили саморезы под углом), ручки переделали, а вот с полками - беда. Больше всего поразила полка с кривым резом. Оказывается, пару полок привезли, одна не подходила, установщик маминой ножовкой как попало отрезал. Не имея времени и желания ругаться, в мебельной фирме заказал распил ДСП, наклейку кромки и установил полки сам.

В декабре искали диван и кресла, обязательно в прочной ткани-флок. Объехали весь город, везде кожзам-стразики-псевдопитоновая расцветка и жаккард уже с торчащими нитками, сонные продавцы. В итоге заказали набор мебели в "Диванчике"-понравилась девушка-консультант, понравилась сама мебель ("Фортуна" - единственная модель в городе). Очень быстро получили заказ, не прошла и половина срока. Приятно удивила цена, дешевле, чем везде. В итоге диван и два кресла в дорогой прочной ткани получились меньше 40 тыс. рублей. Мы довольны!

Здравствуйте! Хотела бы оставить плохой отзыв о данном салоне мебели! Заказали гостиную "Мадрид" за 16900 рублей. При заказе говорилось, что данная гостиная есть на складе. В конечном итоге, что мы имеем: привозят данную гостиную. В СБОРЕ! С ВИТРИНЫ! То есть о том, каким мы образом должны это занести в свой дом, история умалчивает! Могу лишь сказать: для того, чтобы занести в свой дом эту гостиную, нужно было разобрать шкаф в темноте и на улице, так как доставка была произведена в 19:50 примерно. Я повторюсь, что никто не предупредил о том, что он будет с витрины. К тому же - многочисленные царапины на этой гостиной, сорваны петли. Деньги заплачены заранее, при транспортировке не учитывалось никаких правил, в общем недовольны ужасно. Будем вызванивать и выяснять, почему такое отношение, и почему не было никаких предупреждений, ЧТО ТОВАР С ВИТРИНЫ, и с каких таких радостей за товар в витрины платится вся стоимость без скидки.

Директору магазина "Диванчик"
МОРОЗОВУ М. В.
Псковская область, г. Великие Луки, проспект Гагарина, 105
тел./факс. +7 (81153) 9-06-90
e-mail: rabota192@mail.ru
от Зайцевой Екатерины Ивановны
конт. тел. 89118083935
Претензия с требованием возврата денежных средств за не предоставленный товар и выплате неустойки
Уважаемый Максим Вадимович!
Между мною и магазином "Диванчик" заключен договор, основанием которого является товарный чек № 44 от 4 декабря 2013 года на сумму 33500 рублей, подтверждающий сто процентную оплату стоимости углового дивана с полкой "Лорд.
Срок обязательной доставки был озвучен продавцом Викторией – "в течение 30 календарных дней".
Однако по настоящее время (31.01.2014) договор на поставку товара не исполнен. Мои неоднократные встречи, телефонные звонки и жалоба, написанная в книге отзывов и предложений данного магазина не повлияли на выполнение договора.
Таким образом, в соответствии со статьей 23.1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02. 1992 г. № 2300-1 я требую от Вас произвести возврат уплаченных по договору средств в сумме 33500 рублей и выплатить мне неустойку в размере 0, 5% суммы полной оплаты дивана за каждый день просрочки (27 дней*33500*0.5%= 4522, 50 рублей).
Возврат средств и выплату неустойки прошу произвести моей сестре Волковой Галине Иосифовне, паспортные данные серия 58 01 № 223458, выдан 31.08.2001 ОВД г. Великие Луки, Псковской области контактный тел. 9113630499.
Один экземпляр данной претензии мною отправлен в отдел по защите прав потребителей г. Великие Луки по адресу: ул. Тимирязева, д. 9.
В случае не выполнения Вами моих требований в течение 5-ти дней мною будет направлено исковое заявление в суд.
Покупатель: Е. И. ЗАЙЦЕВА
31.01.2014

Весьма радует качество и сервис. Спасибо огромное, только тут нашли соответствие цены и качества.
Впредь будем ходить только к вам!

Купил комод у вас с дефектом. Направляющие расположены ниже положенного и третий ящик зажимает второй. Должны были приехать исправить. Я отпросился с работы, но так никто и не приехал. Вы со всеми клиентами так работаете? И еще хотел бы добавить - очень много сколов.