Много Мебели

Надежда
У меня от этого магазина самые плохие впечатления, но все по-порядку. Выбрала я мебель в спальню, гостиную и прихожую. Заказывала в салоне в Южном Бутово. Заказ делала во время ремонта в квартире, но менеджер меня уверила, что мол не проблема, доставят когда надо, просто перенесите доставку и Вам привезут в другой день. Плюс там посулила всякими скидками и окончательно заманила, когда сказала, что там такая афигенная гарантия, мол если сломается ручка можете смело нам звонить и Вам ее бесплатно заменят, а если еще будут наши сборщики, то гарантия прям дубовая и 100%,но мол со сборщиками сами договаривайтесь, вот Вам расценки. Все казалось бы отлично, 13 июня 2018г. по совету менеджера я заключила несколько договоров (на спальню, гостиную и прихожую отдельные договора), мол только в этом случае будет скидка. Оплатила в этот же день. Через неделю мне поступил первый звонок, мол готовы привезти через день, я сказала, что у меня еще ремонт и я не готова принять, меня спросили желаю ли я перенести доставку, я удивилась но сказала что я желаю. Затем, еще через неделю мне позвонили и сказали что по некоторым договорам мне готовы сделать доставку, я удивилась, но опять сказала, что я пока не готова принять. Они опять перенесли доставку. А дальше начался сплошной кошмар. В начале июля мне произвели доставку, но не все что я уже оплатила, сказав, что как поступит на склад то сразу свяжутся...Диван привезли бракованный и его сразу отправили обратно, остальное сложили в квартире и ушли. Затем позвонили сборщики и назначили день сборки. Окей, я их приняла, они опоздали, приехали под вечер. Закончили сборку и то не всего объема, а только половину в одиннадцать вечера. Мы им указали, что комод как-то криво собран, на что они нас уверили, что это просто на заводе ошиблись и чуть перекосили отверстия. Далее мы договорились, что они приедут на следующий день и дособерут остальное, но попросили заплатить за то, что уже собрали. Окей, ну надо так надо, заплатила и договорились, что соберут остальное на след.день. Наступает этот следующий день, в оговоренное время они не приехали, звоню-оказывается у них типа там машина под тулой сломалась (живут они как сказали мне в подольске) разумеется ясень перец, они застряли под тулой, направляясь в южное бутово с подольска. Ладно, вроде как дали другого мастера договорились с ним что соберет все как только придет остальная мебель. Надо было мне значит одну собранную мебель передвинуть...и тут то я поняла, что меня мягко говоря нае...обманули. Эта самая мебель, которую я решила передвинуть называется стол-трансформер, я его двигаю,а из него выпали петли и один болт, сказать, что я удивилась это ничего не сказать...пока я искала откуда выпал болт, я увидела, что они (сборщики) вогнали саморезы насквозь!!!! Место для болта я так и не обнаружила. Позвонила я на горячую линию магазина, мол Ваши сборщики напортачили, либо пусть приезжают и исправляют либо заменяйте товар, либо сделайте так, чтобы не было ни царапающихся саморезов, ни дырок от них и с петлями что-нибудь сделайте. На что мне любезно ответили, мол гарантия распространяется только на брак завода, что сборщиков у нас нету и что данная претензия не обоснована в виду того что это (незакрученные петли и проткнутый насквозь саморезами несчастный стол) это не заводской брак, а следствие неправильной эксплуатации и что моя заявка на исправление указанных косяков отклоняется. У меня волосы дыбом встали от такого ответа. Ладно, путем скандала, записи в книгу жалоб, двух приездов в салон где заключала договор, жесткого разговора с менеджером, и путем "угроз" жалобой в роспотребнадзор, мне таки прислали сборщика, который без проблем исправил этот неприятный инцидент. Ну я вздохнула с облегчением, а оказалось зря. По всем договорам, мне не поставили кровать из одного договора и уже ненавистную мне стенку Мальта из другого договора. И о чудо, мне звонок пришел от службы доставки и хладнокровно заявили что 11 июля мне готовы поставить кровать, когда я заикнулась о не поставленной стенке Мальта, мне сказали, что готовы поставить только кровать, на мое возмущение, что я миллион раз должна отпрашиваться с работы чтобы принимать все товары по отдельности, мне предложили перенести на воскресенье и что возможно придет и стенка мальта. Я решила не отказываться (хвала тем потусторонним силам, что заставили меня отказаться от переноса и принять эту многострадальную кровать). И так, 11 июля мне привезли кровать в 11 часов вечера!!! Ну это по сравнению с тем, что я прошла уже с этой компанией цветочки просто, тем более ребята доставщики оказались очень милыми и вежливыми ребятами (это пожалуй единственный светлый лучик во всем темном царстве тьмы за все время с момента заключения с этой злосчастной компанией договора). Так вот, далее...по договору срок поставки мебели 25 рабочих дней, 18 июля 2018г. (т.е. сегодня) мне должны были привезти эту гребанную стенку Мальта. Где-то числа 14 я приехала в салон и спросила своего менеджера, что там с этой стенкой, на что она мне сказала, мол все под контролем, скоро Вам позвонят, мы стараемся не нарушать сроков поставки. Окей, сказала я, ждемс. Наступило 17 июля 2018г., а стенкой Мальтой даже в ближайшей перспективе не запахло. Я вновь позвонила в салон, нарвалась на другого менеджера, он меня сначала перепутал с другим клиентом и радостно сообщил, что стенка мальта и что-то там еще люкс готово к отгрузке и что мне (т.е. перепутанному со мной клиенту) скоро позвонят и назначат день. Когда менеджер узнал, что я совсем другой клиент, пообещал все узнать (после очередной моей порции негодования, праведного гнева, такой-то матери и "угрозой" жалобы в роспотребнадзор) и перезвонить мне сообщить результат. Наступает 18 июля 2018г. (т.е. сегодня) как Вы уже наверное догадались, мне никто и не звонил! Ладно, аист птица не гордая, решила сама позвонить. И тут уже предкульминационная сцена работы сотрудников салона Южное Бутово, магазина МногоМебели (сайт mnogomebeli.com) в целом (которые на самом деле заключают договор от имени ИП),мне сообщили что стенка Мальта придет к ним на склад (которого не существует в природе) только 30 июля. Я тут же посмотрела на сайт, на сайте написано, что самовывоз возможен с одного салона на нагорной, и что на складе (опять же которого нет) в остатке 5шт. Тогда я позвонила на горячую линию и сказала мол хочу сегодня оплатить эту стенку Мальту и спросила, если сегодня я оплачу, когда привезут...мне сообщили, что максимум через 7 дней. Я вновь позвонила в свой салон и спросила, мол зачем эти нехорошие люди меня обманывают и говорят что 30ого привезут если на сайте написано что есть в наличии, на что руководитель салона Южное Бутово, открытым текстом мне сообщила, что это просто маркетинговый ход. То есть, у данного салона и магазина обман покупателей это маркетинговый ход!!!!! Я позвонила в другой салон, объяснила ситуацию, где мне сказали, что Мальта ожидается 20ого и 24ого июля. Потом мне удалось таки дозвониться до регионального менеджера (телефон которого мне с трудом и с помощью клещей пришлось вытаскивать из руководителя салона Южное Бутово) и спросила как так, приход на мифический склад ожидается 20ого и 24ого, а мне сообщают, что только 30ого. На что мне сказали, что мол я не в офисе (мне прям смешно было слушать эту ложь, ведь кроме салонов никакого офиса у них нету) и мол давайте завтра (т.е. 19ого июля) Вы мне позвоните и я скажу сможем мы Вам отгрузить 20ого или 24ого или нет. Сегодня (19 июля 2018г.) мне позвонили и сообщили, что доставка будет только 30ого июля 2018г. Я изъявила желание написать заявление на возврат денежных средств, и потом мне заявили мол получу я не ту сумму, которая за стенку Мальту стоит в чеке (т.е. 14999руб.), а меньше, так как в этом договоре есть позиция акционная и мол поэтому будет меньше. И их вообще не волновало, что скидка была на другой товар, который был с грехом пополам отгружен. Так что придется мне скорее всего писать заявления в компетентные органы, чтобы прекратился этот обман. В общем как резюме, я не рекомендую обращаться и покупать мебель в салонах под торговой маркой МногоМебели!!! Потратите деньги, время, нервы и приобретете дергающийся глаз и пару седых волос.