СЭЛДОМ

Мне наконец-то доставили кровать. Как долго я её ждала! Сегодня мне собрали мою долгожданную кроватку. Сборщик, не знаю имени, быстро и качественно собрал кровать. Молодец. Спасибо.

Выбрал галошницу, готовую, привезли вовремя, но пока поднимали на этаж, слышу стук-бряк, ну всё подписал - они бегом, распаковываю и вижу все полочки развалились, крепёж сломан, смирился - собрал, итог - смотрите, проверяйте, а магазину - лучше кормите подъёмщиков.

Покупали там угловой диван в зал, кухонный стеклянный фартук и холодильник.
Про обслуживание: да, согласен уровень обслуживающего персонала не блеск. Прямо пять баллов из пяти не наберет. Но твердую "4 -" получает. Может мне повезло, а может я от них ничего сверх их способностей не ожидал.). Да веет "деревней". Но они стараются и у многих, кто там работает, это хорошо получается. Да и по оплате труда, подозреваю не "высший пилотаж". Сразу скажу с их сборщиками не связывался. Доставка во всех случаях понравилась.
Диван купили в рассрочку - это плюс, обошелся немного дороже (сам знал, на что шел).
Стеклянный фартук на стены кухни просто блеск! Соотношения цены и полученного эффекта, мне понравилось. Пришли со своим "рисунком", они сделали под заказ, сроки соблюли. Один минус - стекло не закаленное (знал), надо аккуратно)).
Холодильник - в рассрочку, нужную модель и цена дешевле рынка вышла. Доставили хорошо.
Диван прошел испытание детьми, жив и здоров. Качество хорошее. Уже пятый год стоит.
Нормальная торговая сеть. Надо смотреть, сравнивать цены. Можно найти то, что надо тебе и по цене адекватной, и в рассрочку (не кредит в отличие от большинства предложений) тоже иногда удобно.

Купила 16.02 17 г. банкетку со спинкой. Обещали привезти 17-го в 13:30-15:00 перезвонили в 14:05 перенесли время доставки с 17 до 19. Взяли за доставку 350 рублей. Я после этого позвонила в такси грузовое, там эта услуга стоит 110 руб. в удобное для клиента время. Не догадалась сразу позвонить. Тут уж сама виновата. Это для справки другим покупателям. Чтобы не ждали у "моря погоды", весь день.

В Курганском магазине Сэлдом купил ребенку кровать и матрас. Привезли с доставкой, матрас не соответствует размерам кровати. Привезли вообще не понятно что. Сказали теперь сами везите в магазин. Пришлось на следующий день везти в магазин. Написал заявление о возврате денег. Сказали ждите звонка до конца дня с информацией о возврате. Прошла неделя денег нет звонка естественно тоже. С учетом оплаты при покупке Сэлдом пользуется моими деньгами почти месяц. Лучше бы в банк на проценты деньги положил.
Около года назад купил газ плиту в Сэлдом пообещали доставить в день покупки до 22.00. По факту доставили в 23.30 грузчики в нетрезвом состоянии. На вопрос почему так долго, сказали машина сломалась. С этим магазином для меня все ясно. Граждане осторожно!

Очень долго выбирала мебель для квартиры, в итоге муж уговорил зайти в Сэлдом, он как раз рядом с домом. Сразу влюбилась в кровать Гмф! Она очень практичная, с подъемным механизмом, а значит, внутрь можно спрятать ненужные вещи. Я в восторге от цвета дерева. Кроватка очень широкая, длинная, спать приятно на таком прекрасном ложе! Так же мы заказывали сборку, мастер пришел хороший и быстро все сделал.

28 сентября начались мою хождения по мукам, когда я, не подозревая, что меня ждет, внесла в кассу магазина «Сэлдом» в г. Глазов 100% стоимость дивана «Визит 15», что на тот момент составило 37 900 рублей. На мои неоднократные вопросы о дате изготовления дивана продавец магазина Анатолий отвечал коротко и емко: «Шьется!». Не получив однозначного ответа о сроке доставки дивана, 17 октября я была вынуждена позвонить на фабрику «Новый век», где должен изготавливаться заказанный мной диван. Я была «приятно» удивлена тем, что мой заказ передали на фабрику только через 2, 5 недели после 100% оплаты. Сотрудник фабрики обозначила срок отгрузки – 28 октября (на тот момент я уже знала, что диван сначала будет доставлен на оптовый склад в г. Ижевск, а через неделю его заберет машина, которая доставит его в магазин г. Глазов, т. е. доставка ожидалась 04.11.2016 г.). В этот же день сотрудник службы закупок «Сэлдома» Ирина (к сожалению, не знаю ее фамилии) позвонила мне и высказала претензию по поводу того, что я звоню на фабрику и узнаю о сроках изготовления, в очередной раз я была «приятно» удивлена ее сообщением о том, что по ее данным я заплатила всего 10 900 рублей! (еще раз обращаю Ваше внимание на то, что мной была внесена 100% предоплата!)
Между тем, 12 октября я оформила кредит в магазине «Сэлдом» на покупку корпусной мебели, а именно:
- угловой шкаф из коллекции «Амели» производства Глазовской мебельной фабрики;
- 4-х створчатый шкаф из коллекции «Амели» производства Глазовской мебельной фабрики.
В очередной раз, не добившись конкретных сроков изготовления корпусной мебели от продавца магазина Анатолия, я была вынуждена вызвать менеджера Анну, которая озвучила сроки изготовления и доставки корпусной мебели в пределах от одной до двух недель. При максимальном раскладе, мебель должна была быть доставлена не позднее 26 октября.
Незадолго до 26 октября я снова позвонила продавцу Анатолию и спросила о сроках доставки корпусной мебели. Сроков он назвать не смог, я его вновь попросила, чтобы он узнал сроки и перезвонил мне, а также просила его о том, чтобы корпусная мебель была доставлена сразу же по приходу в магазин. Вместо Анатолия перезвонил продавец Александр, который, к сожалению, тоже конкретно не смог назвать сроков доставки мебели, его внимание я тоже заострила на том, чтобы доставка корпусной мебели была осуществлена сразу же при поступлении в магазин, не дожидаясь поступления дивана.
Не имея никакой информации о сроках доставки, 31 октября я была вынуждена позвонить на Глазовскую мебельную фабрику, где мне сообщили, что мой заказ изготовлен и отгружен в «Сэлдом», но не доставляют потому как ждут поступления дивана. Вновь звоню менеджеру Анне, которая снисходительно записала меня на доставку корпусной мебели на 02.11.2016 г., а дивана на 06.11.2016 г. На мой вопрос: «А точно ли ВСЯ корпусная мебель будет доставлена 02.11.2016 г., а диван – 06.11.2016 г.?», получаю ответ: «Точнее не бывает!». Долгожданная среда 02.11.2016 г. приносит очередной «сюрприз» – доставлен только 4-х створчатый шкаф! Вот тебе и точнее не бывает! Судя по штампу ОТК Глазовской мебельной фабрики в паспортах на 4-х створчатый и угловой шкафы корпусная мебель была изготовлена соответственно 18 и 21 октября 2016 г. Так ПОЧЕМУ же нельзя ее было привезти 02.11.2016 г.? После получения 4-х дверного шкафа звоню продавцу Анатолию и прошу, чтобы доставка оставшейся мебели была осуществлена в 12 часов 06 ноября, на, что получаю ответ: «Посмотрим, я позвоню Вам в субботу!». Прошла суббота…, долгожданного звонка я так и не дождалась. В воскресенье (06 ноября) в 10 утра продавец магазина Анатолий позвонил мне и спокойно нагленьким тоном заявил, что сегодня доставка осуществлена не будет по причине того, что она не оформлена. Нет слов! Приехала в магазин, оформила доставку, уходя заметила, что сервис оставляет желать лучшего, на, что продавец Анатолий мне сказал, что в «Сэлдоме» - отличный сервис! Исходя из каких качеств и где находят ТАКИЕ кадры для работы в магазине остается только недоумевать! Если сказать, что я возмущена поведением Анатолия и его отношениям к покупателю, значит, НИЧЕГО не сказать!
Отдельное слово хочется сказать о службе логистики, которая просто «гениально» организовывает доставку мебели, забирая ее с Глазовской мебельной фабрики, доставляет на оптовый склад в г. Ижевск, а потом опять везет в Глазов в магазин. Это, наверно, еще одна составляющая отличного сервиса магазина «Сэлдом»!
Единственно, к кому нет претензий, так это к грузчикам. Доброжелательные ребята, несмотря на свою тяжелую работу, доставили все аккуратно в комнату, объяснили, что где лежит. Спасибо им!
Если меня спросят покупать ли в магазине «Сэлдом» или нет, я однозначно всем буду говорить, чтобы бежали от магазина как можно быстрее и дальше. Удачный Вам продаж, господа продавцы Анатолий, Александр и менеджер Анна, но я больше не ваш покупатель!

Гипер-активная реклама и абсолютно бессмысленный магазин с одними ценами. Цены явно завышены. Постоянно рекламируют какие-то акции, а по факту старые завышенные цены перечеркнуты и стоит новая, равная старой до завышения. Бедные продавцы не могут никак мотивировать людей, потому, что политика фирмы очень печальная. Сколько раз приходили, даже кастрюли не купить.

Хочу рассказать об этом, даже не знаю можно ли назвать это магазином все для дома. Ужасный магазин! Хотели приобрести стол и стулья для кухни в рассрочку, пришлось нам ездить в этот магазин аж 3 раза. В первый раз хотели оформить на мужа, не дали, попросили привезти справку заверенную с работы по з. п. После решила на себя оформить, я в декретном отпуске, сначала сказали можно, взяли всю информацию, даже телефоны родителей и моим же родителям стали нас оскорблять, типо мы не трудоспособные, хотя какое они имеют право. Ждали мы этого ответа сидя у них в этом магазине целый час и снова нам отказали. Хотя вся наша кредитная история хорошая. Мы с мужем просто были в шоке от этого магазина. Дома, открыв их интернет-магазин, хотели оставить отзыв, но там даже такого пункта нет. Каждый магазин отвечающий за свою работу хочет знать от своих клиентов качество выполнения этой работы. После того, что произошло, понятно почему там нельзя оставить отзыв. Никому не советую ходить в этот магазин.

Первая покупка в сэлдоме, заказала стол стеклянный, товар в наличии на складе, доставка в течении 3 дней, вот и сижу жду.3 дня уже прошло, звоню им- девушка оператор мне говорит, что они звонили мне, а я трубку не взяла. Как меня это вывело. настолько все не согласованно! Пока я очень недовольна этим магазином, посмотрим, что они мне скажут завтра.

Так как дома намечался небольшой ремонт, мы решили одновременно поменять и кухонный гарнитур с плитой. Выбрали подходящий вариант в костораме, но в наличии не оказалось подходящих нам ящиков. В итоге выбор пал на мебель Сэлдом, тем более, что здесь можно было подобрать ящики необходимых размеров, и, кроме того, покупать не готовый экспонат, а именно то, что Вам нужно. А это наш старый кухонный гарнитур, переживший не одну зиму и модернизированный из углового в обычный.
При первом посещении магазина "Сэлдом" нам выдали вот такую вот листовку - здесь можно было выбрать не только расцветку фасада, но и необходимые ящики. Вначале наш выбор пал исключительно на расцветку капучино, но так как мужу хотелось такого цвета, а мне - чего-то более зеленого, решили скомбинировать эти два цвета. В итоге низ у нас оказался капучино, а верх - лаймовый (в каталоге обведены эти два цвета). Здесь же обведены те ящики, которые мы выбрали - так как мы уже четко знали, какие размеры нам нужны, то помощь консультанта нам не понадобилась. По правилам фирмы доставка кухонного гарнитура осуществляется за 2 недели. Но мы обошлись меньшим сроком - чуть больше недели. Приятного, что доставка осуществляется не просто до подъезда, а затем оплачивается еще дополнительно. Нам все коробки с гарнитуром, а так же новую плиту занесли прямо в квартиру. К гарнитуру прилагался вот такой вот документ с перечислением всех деталей. Интересно, что если оплачиваешь кухонный гарнитур единовременно, то стоимость его составляет 12638 рублей. Если же берешь в рассрочку или кредит, то кухонный гарнитур уже стоит 19739 рублей. В общей сложности сборка гарнитура заняла у мужа около дня. Собственно, проблема возникла у нас только с самым правым верхним ящиком - его размер 40 см. А прислали нам фасад размером 60 см. Я было испугалась, что придется ждать еще 2 недели, когда фасад придет с Ижевска, но нам предложили в этот же день подъехать в магазин и забрать фасад нашего размера. Так, что здесь мы претензий к магазину не имеем.
ВЫВОД. Гарнитуром осталась очень довольна. И сотрудничеством с компанией тоже. Понравилось все, начиная от упаковки гарнитура и заканчивая работой менеджеров, а так же приятными подарками за покупку в виде бонусов на карту. Ну и тот факт, что некоторые детали можно было купить в другом магазине по более дешевой цене, тоже порадовал.

Пришли по акции купить стол на кухню. Думали шутка какая то - в рассрочку как за наличку, оказалось правда, сумма такая же, как на ценнике) Это очень удобно и выгодно! Советую всем.

Хороший и полезный магазин для тех, кто хочет обустроить свой дом со вкусом. Покупали тут кровать в спальню и диван в зал. Выбором и качеством остались довольны. Консультант знающий человек, показал и подробно рассказал о выбранном товаре. Цены высокие, но и качество соответствует цене. Кровать удобная и сделана прочно, выдерживает любые набеги детей и их турнир кто выше на ней прыгнет.

Доброе время суток. Магазин отвратительный. Берут деньги вперед за мебель + за сборку, а дату доставки мебели не говорят. Я с 25.10.2015 г. жду модули стенки Шерлок. Деньги возвращать не хотят, кормят завтраками. После очередного скандала, 21.11.2015 г. соизволили предоставить бланк на расторжение договора и на возврат денежных средств. Возврат денежных денег производят в течении 10 дней, ссылаются на закон. Короче, если вам дорого время и деньги не связывайтесь с этой шарагой.

Купили стенку в Вашем магазине. Встретили хорошо, просто замечательно, но. Несколько раз спросили у продавца по-имени Яна, комплектацию модели, она нам объяснила, что как на картинке все и входит. Но оказалось, что шкаф нужно покупать отдельно и тумбочка тоже в комплект не входит. Это все мы узнали уже потом из интернета. Время доставки она нам сказала неверное, из-за чего на нас обиделись доставщики мебели. Последнее в комплектацию не положили инструкцию по сборке. Здесь работники магазина извинились, и попросили подойти в магазин и взять инструкцию, так как комплектацию проводят не они, то как бы не виноваты. Хотелось бы, чтобы работники магазина не только радостно встречали нас покупателей, но и достоверно доносили до нас информацию. А так за все спасибо. Несмотря на технические ошибки приду в Ваш магазин снова. Шкаф-то мне надо докупить к стенке-то. Да я покупала у Вас стенку МД Гарда 04.09.2015 № 013689.

Здравствуйте, в магазине Сэлдом на ул. Ново-Cадовой, 381А, ТЦ «Gold», г. Самара, мы купили мебель, которую неизвестно доставят ли вообще нам. Предоплата была осуществлена 17 ноября 2014 г., мы прождали 3 недели когда привезут мебель на склад. После многочисленных звонков с нашей стороны, 12 декабря нам сказали, что товар пришёл на склад и мы должны оплатить оставшуюся сумму. 13 декабря мы оплатили всю суммы. Доставочный талон был оформлен на 18 декабря. Но товар мы не получили, доставку перенесли на 29 декабря. 29 декабря товар опять не пришёл и нам сказали, что теперь после Нового года ждите. Сколько ждать и привезут ли нам вообще нашу мебель, мы уже очень сомневаемся. Прошу вашего содействия в доставке кровати ГМФ-Амели 2+2.2 1, 6 (Венге) с подъёмным механизмом, две тумбы прикроватные ГМФ-Амели 4, матрас Орматек-OPTIMA LUX УМЫ 1600X2000. Доставочный талон N 6303-01859 от 13 декабря. Сообщаем заранее свои намерения - по окончанию установленного Законом срока мы подадим заявление в Роспотребнадзор о нарушении наших прав, с последующим требованием выплаты неустойки в 1% от стоимости товара и если потребуется, обратимся в суд.
Продавец, которая оформила нам заказ и постоянно кормила обещаниями Игнатова Мария.

В Селдоме были впервые. Оформляли покупку - кухонный гарнитур. Думали - дело сложное, все замерить выбрать купить, а оказалось, что есть в наличии 4 модели, идеально нам под размеры подходящие! Купили, качеством довольны, ценой тоже - смешно сказать, весь гарнитур обошелся всего в 12 тысяч!

Считаю своим долгом поделиться.
24 августа в Селдоме мы решили купить шкаф. Долго выбирали сначала по цветам, а потом еще и по размерам. Выбрали, оплатили, купили. Придя домой без задней мысли решил проверить размеры - войдет ли он. А доставка между тем была на утро следующего дня. Промерил все - не влезет новый шкаф! Звонить в магазин поздно, не работает уже, доставку отменять - но сами же виноваты. В общем ужасно расстроились всей семьей. Больше всех переживала супруга, кому собственно этот шкаф и нужен был. Утром, дождавшись 10 утра, начал звонить в магазин - приготовился просить поменять, даже думал предложить денег за обмен, ведь менять-то не обязаны - косяк-то мой, но нет, менеджеры сразу же, БЕЗ лишний слов согласились обменять товар. Вечером мы приехали в магазин и выбрали подходящее. Был приятно удивлен, что в магазине на столько заинтересованы в покупателе и идут на встречу даже в случаях, когда покупатель не прав сам. Уверен, это не последняя покупка в Селдоме.

В выходные посетила Селдом с целью найти журнальный столик. Помимо него, купила еще и кресло качалку) Так давно мечтала о такой! А еще мне понравилось как работают продавцы. Уговаривать подойти, как в других сетях не надо, все сами)

Я хочу оставить горожанам Магнитогорска вот такой отзыв: Впечатления от общения с этой конторой ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ. Если вам дороги нервы, ни за, что не связывайтесь с этой компанией, в частности, с доставкой. Если возможно, забирайте товар сами! Мало того, что пришлось ждать целый день доставку мебели (стеклянный стол) 18. 03. 2014 г. (фирма не умеет составлять стандартный график доставки: обычно загружают машину по списку и начинают доставлять с последнего адреса, проектируя примерное время доставки, но такой простейший способ неведом работникам данной организации), так привезли не мой товар, не тот, который я купила! Сказали, что загрузят и привезут мой. Ждала еще пол дня, никто и не подумал приехать. Когда спросила в отделе доставки, почему не позвонили и не предупредили, что не приедут, ответили:Вы у нас не одна такая. Ни извинений, ни признания ошибок. Наглый тон, смех в ответ на мои претензии со стороны "работников", осуществлявших доставку! Сказали мне так: "Что вы придираетесь, если не нравится наша фирма, зачем сюда обратились?" Шок от такого сервиса, просто шок! В итоге договорились на другой день, вынуждена была опять отпрашиваться с работы. Так эти клоуны привезли совсем не в то время, как договаривались. И снова ни извинений, ни уважения к клиенту. У меня просто нет слов. Платная услуга ТАКОГО качества - это невероятно. Честно, я даже не могла поверить, что со стороны работников возможно такое обращение с клиентом. Не профессионализм, низкий уровень обслуживания, неумение общаться с клиентами, непонимание, что все-таки репутация фирмы - это важно. Такое впечатление, что контора борется за звание худшей в городе (кстати, успешно, приз -ваш!). Для администрации - мой контактный номер: 45-23-53. Жду ответа с предложениями и указанием мер, которые будут приняты по факту моей претензии.

4 декабря с. г. совершил покупку парогенератора GS8620 в ООО Триумф (ТЦ Новый мир) в подарок жене к Дню рождения, 11 декабря согласно инструкции GS8600 series проверил исправность, согласно положений раздела Глажение индикатор готовности утюга не загорелся ровным светом (не перестал мигать), пар при нажатии кнопки выпуска пара, Парового удара и вертикального отпаривания) из сопел утюга отсутствовал! Факт неисправности парогенератора. 12 декабря составляю заявление - претензию, рекламационный акт, в т. ч. и для компании Philips. Прошу обратить внимание к ООО Триумф по качеству оказания услуг продажи оригинальной продукции.