СТОЛПЛИТ

Сделал заказ себе на стенку Диана в этом магазине. Сразу продавец сказал, что сроки доставки сейчас увеличили, но для меня это не было принципиально, мы оформили заказ. Доставили все в порядке, занесли, привезли накладную. Проверил на наличие брака, потом подписал документы. Покупкой остался доволен, качеством обслуживания тоже.

Дорогой генеральный директор данного интернет-магазина! Спасибо огромное! Ваш персонал отлично работает. Сервис поразил пунктуальностью и вежливостью! Заказывали стенку, 21, 08, 14. За день позвонили - предупредили, за час позвонили - привезли. Курьеры-грузчики обрадовали тем, что не требовали 'на чай', как это обычно делают, были вежливы и приветливы. Адрес: г. Москва, Борисовский проезд, д. 42, поощрите своих сотрудников!

На счет самой мебели у меня претензий нет. Но сервис отвратительный. Заказала шкаф купе по акции, через неделю мне сказали, что шкафы по акции закончились. Далее пришлось наказывать шкаф без скидок, итог: по истечении 2-х недель (за день до договоренной доставки) позвонили и сказали, что проблема в комплектующих предметах (нет в наличии). Пришлось пере заказывать в третий раз. В день доставки долгожданного шкафа никто не позвонил. Связавшись с менеджером (у меня их было три на один договор), выяснилось, что глав. менеджер допустил ошибку в расчетах, в связи с чем на фабрику не поступила должная сумма за товар. И соответственно шкаф не был отгружен. Притом, что сборщик связался со мной и предложил собрать несуществующий шкаф. Парадокс: 'Сборщик есть, а шкафа нет'. По этому в четвертый раз надо было порадовать менеджеров своим присутствием для очередной доплаты. Вывод: заказывая мебель, вы (покупатель) должны полностью взять под свой контроль ваш собственный заказ. Обзванивать менеджеров в срок доставки уточнять у них: 'все ли в порядке, не поменялись ли у них планы, не закончились ли у них детали и т. д.' Недели ожидания, усилий и терпения может быть приведут Вас к долгожданной покупке! В моем случае, была возвращена сумма за товар.

Заказали модульную стенку Вива. Сказали, что привезут на следующий день, потом перезвонили и сообщили, что нет некоторых модулей. Ждали 1,5 недели. Привезли, на сборке выяснилось, что 2 доски не нашего цвета. Жду уже 3-ю неделю замены, тишина. Отвечают, , что все в отпусках, цеха опаздывают, но я же не рассказываю свои проблемы. В итоге: 1 шкаф в разборе, 2-м тоже пользоваться получается только на половину, т.к. между шкафами крепятся полки, в общем живем в хаосе уже 2,5 нед. Если не успеваете, так не принимайте тогда заказы или давайте реальную информацию!