ВИКО ФАБРИКА МЕБЕЛИ ООО

Изначально привезли мебель со сколами и царапинами, но заменили после претензии. Заказывали детские шкафы и стелажи. В процессе эксплуатации постоянно травмируемся об острые кромки, неужели никак нельзя было снять фаску и притупить углы. Все руки ободрали и это детская мебель! Очень разочарована и на эту мебель я потратила все декретные деньги. Как только появится возможность сменю мебель.

Заказала себе шкаф в комнату ШКР № 6, привезли, мы не заказывали службу сборки, т. к. у меня муж на этой сборке собаку съел. Начали сборку, во-первых, при заказе попросила схему сборки, но подробной схемы не было. Во-вторых, когда мы начали сборку каркаса, пазы не сходились друг с другом, как мы только не пытались сделать. В-третьих, некоторых отверстий вообще не было они отсутствовали. В-четвертых, когда с грехом пополам собрали каркас, начали закрывать стенку сзади, но к сожалению одной части мы не обнаружили, думала мало ли забыли доставщики, позвонили, нет у них ничего не было. Ладно, подняли каркас, начали сборку полок, но это просто не возможно было сделать, т. к. размер некоторых полок просто не совпадал пришлось поставить только часть, начали сборку части для комода, т. к. это шкаф комод, так там из восьми боковых панели было всего 7 штук и вообще они решили с экономить в место винтов на ящики для комода сделали саморезы, к тому же как только начали закручивать цоколь часть его сломалась. Написала им петицию на почту они извинились и попросили прислать список не достающих деталей. Отослала список, звонила, но не ответа не привета, что и когда будет. Звонила им во Владимир, тратила деньги, обещали позвонить нет звонка, позвонила еще раз уже на нервах, они ужасно разговаривали я им говорю приезжайте и забирайте свою мебель, так они мне сами привозите. И разве это компания хорошая????!

Кухню выбирала не один месяц. Отношением консультантов была довольна. Обещали привезти кухню через 2 месяца. Заключили договор с одним "но" - они ко мне ещё раз должны были прийти и замерить ещё раз мою кухню (что указано в договоре). (Замер они уже делали и делали это платно). Время истекло. Кухни нет. Прихожу в салон, а меня отправляют позвонить на склад и узнать уже там готовность моей кухни. Почему это не могут сделать сами?- вопрос № 1. Почему я должна узнавать про кухню у третьих лиц, а непосредственно в салоне. Повторяю, что срок просрочен доставки. За кухней оказывается ещё надо побегать. Созвонилась со складом. В итоге кухня ещё не готова. Неизвестен размер. ( Который они должны были уточнить придя ко мне домой, но так и не пришли). Проходит неделя. Привозят кухню. Заносят в квартиру и просят подписать документ о приёме. По сверке с эскизом кухня не соответствует моему заказу-существенно. Я отказываюсь подписывать документ и прошу заменить недостающие части. На, что мне ответили, что они только посредники и отвечают за доставку. И, что я должна написать претензии о не качестве товара и, что они это рассмотрят в ближайшее время и устранят. И просят подписать. А в договоре чёрным по белому написано- ЧТО ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТА НИКАКИЕ ПРЕТЕНЗИИ ОТ ЗАКАЗЧИКА НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Я не подписываю. Это, как ситуация - Я попросила привезти мне БМВ, а мне привезли "9". Нормально? Я попросила связаться с руководством. Они связались, но те тоже настояли на том чтобы я подписала документ. Лично со мной руководство разговаривать не стало. Дальше ещё смешнее - мне сказали, что увезут мою кухню и я уже сама буду отвечать за то, что я её не приняла. ХА ХА ХА. Почему я должна принимать товар, который явно видно, что он не доделан? Кухня не дешевая - примерно 55 тыс. руб. Они её увезли. Через неделю примерно появляется представитель от "ВЕКО"- урегулировав размеры, удалился. Через некоторое время привозят кухню те же товарищи. Осмотреть просят кухню в машине. Пришлось залазить в газель и смотреть там. На осмотр кухня соответствовала эскизу. Слава богУ. Занесли. Со временем установили (сборщик Саша- МОЛОДЕЦ). Всё как сделал - понравилось. Я была счастлива. Но счастье тускнело от одной фурнитуры, которую надо заменить. При открывании ящика- в руках оставалась дверца. Это выявил сборщик, он же представитель "Веко" и сказал, что сам её заменить не может и, что я должна прийти в салон и написать - Рекламацию. Что я и сделала. Её оформили в салоне. Прошло 2 месяца - от них не слуху не духу. Вывод - больше туда не пойду. Хотя до сего случая хотела у них приобрести детскую и спальню. После подписания договора МЫ - "ЗАКАЗЧИКИ" становимся для них ЧУЖИМИ. Они нас НЕ ЗНАЮТ И ВИДЕТЬ НЕ ХОТЯТ. Проблемы не решают и на контакт не идут.

Очень нравится настоящее обслуживание в салоне мебели "Вико". Раньше как-то не сталкивались с этой фирмой, так как живём далеко. А тут недавно всё-таки случилось, что нужна была кухня. одновременно не дорогая, но и не совсем уж "эконом". Знакомые посоветовали съездить в "Вико". Приехали, и считаю, что не прогадали. Нам всё подробно рассказали, посоветовали, что будет практичнее, удобнее, и главное. Выгоднее! По-моему нигде не советуют как сделать выгоднее для потребителя. Ну может и советуют, но в итоге всё равно выгоднее продавцу. привезли всё в обещанный срок, правда не хватало каких-то заглушек и пару полкодержателей, но это не важно, так как их довезли. установили тоже изумительно, так как быстро. Мастер молодой, но очень опытный и получалось у него всё быстро и ловко. Спасибо вам, придём ещё!

Была сильно разочарована отношением менеджеров салона мебели "Вико". Не первый раз пользуюсь их услугами, покупали и мягкую мебель, и кухню. В очередной раз хотели приобрести кухонный гарнитур, но после такого хамского отношения отпало всё желание. Была высмеяна и вообще выставлена идиоткой и малосведущим человеком. А менеджер Олеся вообще сидела и в открытую смеялась и крутила у виска. Вот такая у них теперь борьба за клиентов. Такое ощущение, что они одни в городе занимаются производством мебели.

Хочу поблагодарить сотрудников. Отлично выполняют свою работу. Все качественно и в срок.