Московские окна

Мы меняли окна летом в трёх комнатах.
Во-первых, хочется отметить классную фишку с онлайн расчетом на сайте (калькулятор). У ребят полная база со всеми типовыми домами – очень удобно, выбираешь свой дом, этаж, планировку квартиры и уже примерно можешь понять стоимость готовой услуги.

Потом связался менеджер, Дмитрий, и очень подробно всё объяснил, ответил на вопросы, дал рекомендации.

На этапе замеров тоже все было супер, в оговоренное время приехал очень доброжелательный Вячеслав)) провел замеры, ответил на все возникающие вопросы, все уточнял. И на месте заключили договор с внесением предоплаты - все очень удобно и оперативно.

Ну и конечно, самое важное, монтаж. Приятный мастер (Арсен, по-моему, зовут)
Аккуратно все сам демонтировал и установил, мусор за собой убрал.

Мы очень довольны, спасибо!
Цены со скидками очень приятные и доступные, а в зимний период, говорят, ещё выгоднее

Вы мне проделали колоссальную работу, огромное спасибо! Балкон с выносом под ключ. Я переживала, что может не получится по документом или так. Все уладили, все сделали. Прекрасный результат! Увеличенный застекленный балкон. Вид шикарный и в комнате теперь летом будет нет жарко, а зимой не холодно.

Заказала в этой компании окна на свою беду. Обещали качественную установку, а сделали брак. Приезжал эксперт от компании и подтвердил что установка некачественная и такую работу нужно переделывать. Компания по гарантии должна все исправить, но время идёт, а исправлять никто не стремиться. На мои вопросы о том когда решится вопрос отвечают только "ждите". Специально время тянут. Видимо придется решать через суд. Никогда не обращайтесь в эту компанию.

Отличная компания,мне надо было застеклить лоджию.Я обратилась в компанию Московские Окна.В этой компании работают одни профессиональные сотрудники.Работа началась с диспетчера, грамотно всё объяснил, разъяснил,направил ко мне замерщика,он учёл все мои пожелания и внёс свой профессиональный опыт.Буквально через 5 пять дней были привезены окна и на следующий день пришёл мастер и в тот же день были установлены окна, качественно красиво.Создали мне радость и счастье.Спасибо Вам огромное и низкий Вам поклон.Я Вам очень благодарна.

Нравится. Обслуживание после установки длительное, без волокиты. Персонал внимательный. Окна в квартире и на даче с Московских окон

Когда-то хорошая компания - превратилась в шарашкину контору
ДОСТОИНСТВА:
Раньше работали по 100% постоплате. И цены раньше были хорошие. Но это было раньше... Все окна, которые заказывали непосредственно у них - установлены хорошо.
НЕДОСТАТКИ:
Цены стали высокие. 100%-ная предоплата. Договор не обсуждается и не корректируется. Скидки перестали давать. Плохое отношение к клиенту на всех уровнях общения. Торгуют своей торговой маркой, но за дилеров не отвечают.
Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т. е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр. лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т. е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т. е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т. е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т. е. для меня это фактически – 100% предоплата, т. к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т. р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т. р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т. р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

Замечательная компания. Замерщик приехал без опозданий. В общей сложности замер щанел не много времени, но консультацию по самим стеклопакета дал подробную, в результате в детской комнате , на солнечной стороне окно поставили с большей защитой от нагрева и шумоизоляцией.
Установкой окон занимался один мастер в течении всего дня с 9.00 - до 19.00. скажу честно. Я не ожидала такого, все тютелька в тютельку. Под подоконником все обои даже сам подклеил. Мусор весь убрал. Оконные блоки все вынес на площадку к лифту. Я в восторге. Честно. Огромное спасибо мастеру.

Очень странная компания. 3 раза оставляла заявку, так никто и не связался. Спасибо,что уберегли от такого качества

Заказала у этой компании, тк устроило соотношение цены и сервиса. Качество, как оказалось, тоже хорошее. На сайте очень удобно можно рассчитать стоимость, конфигурацию окон. В итоге стоимость вышла +- такой же, а не как обычно, когда считаешь одно, а на выходе добавляют 50%.
Более того, менеджер по телефону ещё сообщила, что нам доступна хорошая скидка, большое ей спасибо!
Установили хорошо и быстро. Всем довольны, будем рекомендовать.

Отличная компания, мы вместе уже более 10 лет.
Обратился с вопросом ремонта, приехал замерщик все померил оперативно изготовили и заменили часть окна. Настоящая команда профессионалов. Всем рекомендую данную компанию

Заманивают клиентов скидками на сайте , а когда приходит замерщик , то окна оказываются на 7-10 000рублей дороже чем в расчётах на сайте.Заказывал окна в этой компании во время "якобы 25-летия компании" Пришедший замерщик объяснил несоответствия-просто пиаром и тем, что мол вырос доллар и руководство отменило внезапно все скидки.Не красиво очень, тем более что очень много у кого можно было заказать-сейчас конкуренция на этом рынке-огромная.Не советую Вам обращаться в эту непорядочную компанию.

Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т.е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр.лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т.е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т.е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т.е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т.е. для меня это фактически – 100% предоплата, т.к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т.р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т.р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т.р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

В компании обещали качественную установку окон, а по факту швы снаружи не заделали, щель 1,5 см, из нее торчит паралон. Внутри запенили только подоконник. Кроме уплотнения в виде паралона с фольгой от улицы ничено не отделяет. Даже летом холодно. Придется нанимать действительно нормальных специалистов, чтобы исправлять все. Если нужны качественные окна, выберите другую компанию.

Год назад ставил окна, все отлично, по качеству не разочаровали меня. Профиль рехао грацио.

Выбор пал на данную компанию потому, что в начале нулевых сам был монтажником пластиковых окон и уже тогда они были на слуху. Хотелось бы начать с плюсов. Самый большой плюс это организованная команда, начиная с замерщика Александра, монтажника Арсена и заканчивая колл-центром. Люди действительно профессионалы.
Ну и немного минусов. А минус это то, что этот профиль «рехау» даже рядом не лежал с REHAU. Не знаю как поведёт себя зимой

Отвратительно. Договорились на встречу в 11:00 в рабочий день. Мастер позвонил утром подтвердил встречу и сказал что точно не знает когда будет. В 10:45 мне позвонил мастер и сказали что поехал на другой заказ, не мог дозвониться. Вывод - клиентоориентированности у компании нет. Есть правила, если вы были заняты не ответили на звонок то вы уже не клиент.

Отличный окна, но немного бы внимательности менеджерам

Мы заказывали окна чтобы на балконе заменить. От застройщика шли с алюминиевым профилем, а они промерзают зимой. теперь поставили трехкамерные - стало тепло и никакой сырости.

Спасибо большое всем сотрудникам за качественно проделанную работу, монтажнику Гутникову Олегу просто респект! Рекомендую компанию однозначно.

Крайне негативное отношение к этой фирме. Очень неприятная ситуация получилась. Заказали окна, чтобы сделать лоджию, не привезли как оказалось сэндвичи, узнали об этом когда пришли монтажники. У нас были свои планы, выходной специально оставили для монтажа. Довезти никто не захотел у всех выходной в субботу. Менеджер меня успокаивает и говорит значит в другой раз, а в другой раз у нас отпуск, а ничего если у людей свои планы и дальнейшие строительные работы по утеплению балкона, которые пришлось остановить. Такие большие деньги платишь и такое хамское и наплевательское отношение. Впервые сталкиваемся с таким. Требую неустойку, т.к. сорвалась сделка по утеплению балкона.

Выбрала эту компанию по совету дочери и не пожалела! Хорошее качество, достойный сервис, быстрота поставки и монтажа, приемлемые цены, хорошие скидки. Рекомендую всем!
Особая благодарность монтажнику Сергею Владимировичу (устанавливал окна 17-18 мая 2023г на улице Римского-Корсакова). Высокий профессионализм, грамотное ведение работ, высокое качество работ. Отрадно, что в компании работают такие спецы! Огромное спасибо, успеха и процветания!

Не советую

Немецкое качество по разумной цене

От сотрудничества с Московскими окнами остались только хорошие впечатления - широкий ассортимент окон, качество на уровне, сроки прописанные в договоре соблюдают. Монтаж выполнен добросовестно. Все работает, претензий нет

Знаю мосокна сто лет, заменили у родителей и теперь в новострое купили однокомнатную квартиру и решили начать ремонт с замены окон и дверей. Выбрали из премиума сегмента, чтоб в квартире было максимально тихо и уютно, работы выполнили качественно и главное, как всегда быстро. Ниче ломать и переделывать после застройщика не пришлось кстати, что характерно)))

Заказывал окна для установки на мансарду в бане. Замерщик подсказал, как грамотно подготовить проем. Оперативно изготовили и доставили. Потом подъехали монтажники и установили окна точно, как я и планировал.

В московских окнах заказывала окна себе
И допом отдельно заказала москитные

Заказала остекление 3х окон в квартире (договор № 16126944).. Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Заказ оформил менеджер Михеев Павел - на мой взгляд, профессионал своего дела, оперативно, подробно и терпеливо все объяснял, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа… Рамы собраны на производстве с криво вкрученными на видных местах саморезами, балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель, что снижает звуко- и теплоизоляцию (звукоизоляция была одним из важных качеств и я специально заказывала звукоизолирующие стеклопакеты). Возможно, решили не заморачиваться с точными размерами, т.к. рамы всех трех окон оказались одинаковой высоты.
Монтаж окон проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор.Я заказала монтаж по технологии set full , что подразумевает более качественный результат. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится), а вот остальные работы оказались мягко говоря халтурой… Пароизоляционная лента, пена и штукатурка сделаны небрежно, на доборе защитная пленка осталась в стыке. Под откосами гидроизоляционная лента не проложена совсем и апогееем всего внешние откосы оказались отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! Обнаружила я это, к сожалению, не сразу, а когда после дождя штукатурка потекла. Также обнаружилось, что из под рам дует... Я оформила претензию, приехал сотрудник компании, зафиксировал нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связался, пришлось самой несколько раз звонить и писать, но, к сожалению, пока безрезультатно...

В середине апреля 2023 года меняли окно у родителей, в старом кирпичном доме. Мастер все сделал аккуратно, мусор убрал. Качество окна мне очень нравится, лучше, чем в моей квартире). Довольны работой не только мастера, но и замерщика, менеджеров, и будем менять остальные окна тоже в "Московских окнах".

Всё очень понравилось в этой фирме. Замерщик приехал, всё замерил отмерил всё объяснил . Мастер по установке точно так же приехал вовремя, всё аккуратно и быстро сделал. При доставке окон забыли положить какую-то детальку, мастер после установки объяснил что и как и предупредил, что обязательно человек приедет и доделает. И опять же, человек приехал всё быстро и аккуратно сделал. В общем никаких негативных впечатлений у меня не осталось. Окно шикарно смотрится, Я очень довольна. Огромное вам спасибо.