Россельхозбанк

При замене карты заставили заполнить кучу бумаг,никому не понятных и не нужных, затем сказали ждать две недели и самой позвонить, и узнавать готова ли карта(хотя в других банках это сделали за 4 дня. Прошло две с половиной недели и я отправилась за картой в отделение на улице победы 28, просидев в очереди минут сорок, наблюдала картину как сотрудница банка играла в свой айфон,вместо выполнения своей работы. К этой сотруднице я и попала (Макина В. А.), приветствия я от нее не услышала, она попросила паспорт, я положила паспорт на стол, а сотрудница вместо выполнения своих обязанностей разглядывать свои нарощенные волосы, затем заставила подписать расписку о получении пинка кода, не показав конверт даже. Потом распечатала кучу бумажек, в которых нужно расписаться, пока я заполняла бумаги, задавала вопросы, на которые сотрудница банка отвечала с пренебрежением и раздражением, вела себя по–хамски, работать с людьми совершенно не умеет!И после всего меня отправили в кассу(!)получать карточку, в других банках все это делает операционист. Вообщем вся процедура получения карты заняла полдня. Моему возмущению нет предела!

Думаю что нужно поучится у Сбербанка работать с людьми.

Потом мне сказали собрать документы во 2 раз. Собрал, подождал ещё месяц в итоге мне опять в банке отказали , сказав что не сдал копию паспорта. Придя в банк за документами мне сотрудник банка (Миганова О.М.) заявил что я вообще документы не сдавал. Хотя у меня документы принял этот сотрудник и всё было в порядке и я звонил ей она (Миганова О.М.) говорила, что документы на рассмотрении в Москве. Я пришёл к выводу, что наши сотрудники банка не хотят работать. И что странно большинство отказов получают только у этого сотрудника (Миганова О.М.), а у другого сотрудника почти все кредиты одабривают. Наглость и безразличие этого сотрудника зашкаливает. Кредиты на сельхоз нужды у нас получают врачи и начальство, а простае колхозники "не сдают документы". Я надеюсь что этот отзыв не останется не замеченным, а то выходит кто понравился тому и дали кредит.

банк в г. Прокопьевске.

Кроме кредита предложила кучу других банковских услуг, о которых я даже и не знала. Приятно общаться с такими людьми и ходить к ним в банк.

Так как у вас уже нет кредита ' то даем на общих основаниях. Тогда просьба свою базу данных обновляйте через интернет ' а не по почте. А уж потом шлите смс с предложениями. А вобщем был расстроен' был лучшего мнения о банке.

но эти чудо–сотрудники мало того что наобещали золотых гор,если будем брать кредит еще раз (якобы и процент будет ниже и поручителей не надо,т.е все для клиента) так и после досрочного погашения не закрыли счет и этот кредит висел в базе не закрытым,поэтому нам отказывали в других банках. Деньги нужны были очень,поэтому пришлось опять обращаться в россельхоз, так они поставили аж на 4% выше чем в первый раз,так еще и поручителя подавай, а без него + еще 2%. Вот вам и "надежный клиент". Для сравнения–родители живут в другом городе, тоже пользуются услугами россельхоза и очень довольны, когда брали второй кредит проценты им снизили, быстро все одобрили и на следующий день отдали деньги на руки.

Неужели если назначено время клиенту то нельзя все подготовить, вместо того чтобы все сделать во время мы прибыли к назначенному времени получать одобренный кредит, нас промурыжили 5 часов после только выдали деньги на руки, что за безобразие. Или руководители не видят какие у них работники или работники не хотят там работать в чем проблама. Итог один безобразное обслуживание , снова туда идти уже не хочется.

Предварительные расчёты показали, что у нас всё выходит нормально. Но запросили с меня кучу справок о том, что мои кредитные карты закрыты, всё стоит денег. А потом выдали решение – отказать, так как выходит по калькулятору сумма в размере 200 тыс. руб. Это даже не смешно, это просто глупо! Это в Лойно Верхнекамского района Кировской области, где средняя зарплата 12 тысяч рублей. Да, забыла добавить – зарплаты белые, стабильные, регулярные, кредитные истории у нас с мужем кристально чистые, кредиты берём редко, отдаём всегда аккуратно, часто даже заранее.Считаю, что такие действия банка бросают тень на репутацию государства – как в нашей стране вообще жителям глубинки, где квартиры стоят как в областном центре, вообще можно обеспечить себя жильём? И рады бы в ипотеку влезть, да не получается.

Есть у нас материнский сертификат, накопили денег на первоначальный взнос. У мужа зарплата хорошая, я тоже работаю (правда зарплата у меня не такая большая, но стабильная). Обратились в Россельхозбанк, собрали все необходимые документы, по их просьбе заблокировали наши кредитные карты, разрезали их пополам, выкинули (хотя там задолженностей не было и лимит был не такой уж большой), прождали ответа целую неделю и... отказ.Непонятно, что же их не устроило? Сельхозбанк он и есть сельхозбанк.

Являясь держателем кредита этого банка, естественно посещаю доп.офис регуолярно. Так же оплачиваю другие кредиты здесь хоть и комиссия, но просто удобно в одном месте. Операционисты при наличии двух окон не работают не в одном, то у них график сложный и они сейчас пьют чай прямо перед окном, придите через 20 минут. То придите через пол часа я в компьютере завожу нового человека! И по прежнему окно по раб. с физне работает. То пользуясь раб. тел.банка при большом количестве ожидающих клиентов, обсуждать на весь офис планы на вечер! Все эти поступки совершает Шепелева Ирина Владимировна. В общем создается впечатление что мы приходим не в банк, а непонятно куда. В доп.офисах Росельхоз банка Москвы, Белгорода, Калининграда такого никогда не было, всегда все на высшем уровне, ведь это имя банка, а здесь самоуправство недалекое, вероятно без спец. образования.

обратились по тел. к оператору на что тот приложил записать номер обслуживающий компании в Адлере. –Получается проблему сообщил в банк а там по фигу, мне еще надо связаться с теми кто обслуживает, представте какое впечатление у нас сложилось от вашего банка. Подскажите когда будет удалена паутина и банко мат заработает? и правильно ли вел себя оператор?

Но ответ был категорически НЕТ. Положила деньги в другой банк под более высокий процент. В Россельхозбанке я разочарована. В первый раз встречаюсь с банком, который отказывается от денег.

сотрудники банка нам позвонили и предложили,приехали оформлять,нам оформили нашу заявку +ещё сказали что лучше всего сделать страховку,мы согласились,думая о том,что срок рассмотрения будет быстрым,а НЕТ мы очень сильно ошиблись так как прошёл уже месяц,а ответа никакого нет! на звонки в банк нам отвечают,что ваша заявка на рассмотрение ничем помочь не можем нет связи с Москвой,до этого мы брали уже кредит в этом банке,так вот мне просто очень интересно,это вот так относятся к "НАДЁЖНЫМ КЛИЕНТАМ"!с таким ооочень долгим ожиданием ответа! Но больше всего понравился ответ специалиста в банке,ну можете вообще взять и забрать свои документы! спрашиваю другие вопросы она толком ничего не может объяснить,а потом говорит я вообще здесь не давно работаю!

и что хотелось бы отметить,что персонал Комсомольского отделения работал отлично!Тут я перебрался в г. Краснодар и думал, что тут такое же обслуживание как и в Комсомольске, не тут то было...Я написал заявление на перевод денег из Комсомольска в Краснодар, сначала оператор Краснодара(отделения ул. Красных Партизан 232а) неправильно выслали реквизиты, потом не правильно выставили счёт и в итоге сказали ждите вдруг перевод придёт. Я связался с отделением в Комсомольске где подтвердили, что было несколько запросов с Краснодара с неправильными реквизитами и по таким документам они не имеют права делать перевод. Позвонил в Краснодарское отделение, мне сказали что оператор который делала запрос на выходных (понедельник, вторник), звоню в среду оператор Краснодарского отделения слёзно уверяет, что документы отправлены, так как в Комсомольске ночь проверить не могу, звоню в Комсомольск в четверг (после подаче заявления прошла неделя), Комсомольск отвечает запроса нет, звоню в Краснодарское отделение, мне отвечают нечего пояснить не можем оператор на учёбе. Согласно правилам переводов, на него даётся три рабочих дня, я так думаю, что учредители банка погорячились, они имели ввиду наверное, три месяца. Надеюсь всё таки получить все свои сбережение и покинуть Россельхозбанк,с такой НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ мне лично не по пути.В итоги я не заплатил пай за квартиру,теперь в судебном порядке вынужден разрывать договор со строительной компанией,где я не прав во всех отношениях,вот так из за операторов Россельхозбанка я понёс убытки.сейчас иду писать притензию на работу работников Россельхоз банка,что бы потом подать в суд на материальный ущерб.Выводы делайте сами,что такое Краснодарское отделение Россельхоз банка!

А все потому что набрали молодых бестолковых специалистов которые ни чего не знают и не умеют.

Для того чтобы получить справку о деловой репутации, руководитель организации, обслуживающийся в офисе третий год, посетил офис 3 раза, поскольку сотрудники не имеют ни образца заявления, отправили руководителя писать заявление В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ и УКАЗАТЬ ЧТО КОНКРЕТНО необходимо указать в справке! О том, что выдача такой справки стоит 300 рублей, руководитель узнал только при получении.А ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ЗВОНЮ 10 минут после чего меня переключают на сотрудника по работе с юр лицами и в итоге, не дождавшись ответа на том конце трубку кладут.

Сделайте или отремонтируйте в доп.офисе на Лиственничной аллее систему вентиляции и кондиционирования. Пока дождешься своей очереди, семь потов сойдет.

она ведь ничего уже не запоминает, придешь расскажешь о своей проблеме, она быстрее созывать консилиум и еще все запишет, через определенный период зайдешь поинтересоваться, опять записи и консилиум.

Банк, а денег на банкоматы не нашлось... Позор!

мотивировали отказ– операции по картам закрыты. Пришлось бежать в другой офис, на ул Герцена, где все сделали! Поменяли сложившуюся команду в доп офисе номер 15 на совершенно не умеющую работать! Очень огорчена работой доп. Офиса # 15. Больше туда не вернусь!

а сейчас меня больную женщину гонят заниматься переводом в других каких–то банках, о которых они сами даже незнают. Уже 10 дней я не могу получить перевод, который мне прислали ко дню рождения. И когда они мне выдадут перевод, они даже и не знают, аргументируя это тем,что это не их вина, и не их проблемы. Очень интересует вопрос "ЧЬИ ЭТО ПРОБЛЕМЫ? ЗАЧЕМ БАНКУ ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ?" Но вряд ли я получу ответ на свои вопросы– получить хотя бы деньги, как можно скорее...

16 июня в оперофисе на Краснопрудной мне с самого утра оформляли и к 15:30 (с 2-хчасовым перерывом) таки оформили "Карту Хозяина" (это не считая скоринга, стартовавшего 26 мая): операционист вручную повторно (как минимум) вносила ранее ею же внесённые в электронную Анкету-заявление сведения из моих документов в другие документы; в шаблонах этих документов почему-то были не те данные, которые запомнились мне при изучении тарифного плана "Карты Хозяина" (типа стоимости обслуживания) и она их корректировала и окончательную редакцию с моей подписью отправляла на проверку в головной офис (здесь как раз возник перерыв, потому что и мне тоже поработать надо: я ж не знал, что это такой ресурсоёмкий процесс и отгул не взял). После перерыва выяснилось, что всё ОК, КЛ уже на карте, а карта через каких-то 1,5 часа (опять что-то куда-то в очередной раз вносится, разносится, ...) уже получена. Хэппи-энд, ага... Дома в ИБ обнаруживаю, что в авторизованных списаниях уже есть какие-то 200 рублей с пояснением "Комиссия за обслуживание карты". Смотрю в полученное "Соглашение о кредитовании": 1-й год обслуживания - бесплатно. Звоню на горячую линию и... перестаю быть Хозяином с картой. Милая (по голосу) девушка разъяснила, что словосочетание "Кредитная карта с льготным периодом" несовместимо с "Картой Хозяина", поскольку это совершенно другой Тарифный план. С ежегодной комиссией 200 рублей и неинтересными для меня условиями. Примечательно, что ответственная сотрудница на Краснопрудной сегодня, когда я ей рассказал про эту несовместимость, рефлекторно спросила: "Так, а разве Карта Хозяина - не кредитная карта с льготным периодом?" Удачное название продукта, ничего не скажешь! В результате сегодня опять с 9:30 до 12:30, с учётом очереди, пытались (безуспешно) оформить смену тарифного плана, потом занимались закрытием ненужного мне продукта и опротестованием противоречащей Соглашению комиссии (пришлось заплатить, дабы инициировать закрытие счета). В процессе пришло понимание, что "уши растут" из бланка Анкеты-заявления, который мне дали для заполнения в офисе и в котором словосочетание "Кредитная карта с льготным периодом" применяется именно как название ТП (кто б знал?) Более ни в одном (!) документе тарифный план не прописан. Мы могли бы что угодно написать в "Соглашении", это уже, похоже, абсолютно ни на что не влияет и никто это не проверяет. В сухом остатке у меня на сегодня: карты - нет (и вряд ли будет 45 дней, пока не закроется прежний счёт), 200 рублей - нет, уйма времени - убита зря, и... - всё правильно? Персонал, вроде бы, и старается, но то ли никто в Банке не обеспечивает его нужными современными инструментами для быстрой и правильной подготовки документов по всей линейке продуктов, то ли никто не учит его этими инструментами пользоваться? Нельзя так, дамы и господа, не гуманно это. Ни по отношению к клиентам, ни к сотрудникам.

спасибо умению кредитных работников. но сейчас так подскочили ставки, что мы вынуждены уходить в другие банки

Действительно, что–то видимо не дорожат сотрудники и прочие лица авторитетом своего банка.

В итоге я пришла в 12.30 ушла от туда в 15.40. В другом бпанке на эту бы процедуру я бы потратила 15 мин., а тут пол дня. Уже прошел месяц я до сих пор не могу получить карту

Счет в банке был и я за неделю предупредил,что сниму 1000 долларов США. Кассир меня заверила,что все будут о"кей. Но увы! Наш Боковский ДО находится от Ростова в 4,5 часах езды на автомобиле,а везли мои несчастные доллары почти неделю! Как же вы горожане не любите нас селян! А ведь ваш банк в первую очередь именно для них! Подробно я писал об этом на вашем сайте,но почему–то комментария нет? Вся вина повторяю ложиться не на Боковский ДО,тем более ,что заведующая извинилась перед мной,а на ваших работников из Ростова–на–Дону. Не ужели так тяжело выполнить заявку отдаленного ДО и доставить эти несчастные 1000 долларов в срок?

хотя внесение было ранее 23 дня разница после суд требует прежнюю сумму с распечаткой не верной! кроме всего прочего адрес прописки не верен я тоже писал на смену персональных данных там за них воабще кто нибудь когда нибудь возмётся?

чтобы зарегистрироваться в интернет–банке, нужно получать в отделении карт –ридер или устанавливать приложения на смартфон, которого у меня просто нет, и его использовать в качестве карт–ридера. Номера телефонов регионального отделения вообще никто не отвечает. В выписке по счёту ничего не разобрать даже самому работнику банка. Аналогичные операции болезненно воспринимаются сотрудниками.

Двигается очередь очень медленно, буквально, что бы подойти стоящему на 3 месте в очереди человеку надо ждать примерно час.