Россельхозбанк

Одобрили быстро, возможно потому, что ранее брала в этом банке кредит и выплатила досрочно! А по факту полная стоимость кредита 25,29%! Далее... началось следующее! Не понравилось отношение кредитного специалиста Скородумовой Е.В. на любой мой вопрос во время прочтения договора, "СПЕЦИАЛИСТ" банка нервно отвечала, что там всё написано же... А когда мне потребовалось снять деньги, то выяснилось следующее, что из 50 000, снять можно только 45 875, т.к. страховка составляет 4 125, о чём так же никто не предупреждает, а если вы не очень разбираетесь в договорах? То сами и виноваты! Далее ещё интереснее! Все платежи по своему кредиту вносились своевременно в отделении банка. В конце апреля, учитывая праздничные майские дни, подстраховалась внесла деньги за май 30 апреля и... оказалась в должниках, да ещё и штраф наложили в размере 750 руб.! Когда подошла в банк разобраться, в мой первый визит даже никто не смог объяснить откуда задолженность. Всё, что мне смогли сказать в банке, что если бы вы заплатили в мае, а не в апреле, то и проблемы не было, т.к. платеж прошёл бы в мае, а не в апреле и задолженности не было бы! Я написала претензию с требованием разобраться, ни ответа, ни звонка из банка!!! (по задолженности названивали, каждый день, угрожая штрафом) Пришла сама со второй претензией! Опять тишина! Обратилась к управляющему банка Фирсову А.В., при мне прочитал мою претензию и сказал, что разберется, назначит специалиста и мне перезвонят!!!
ОПЯТЬ ТИШИНА!! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!
Полное равнодушие и нежелание работать с клиентами, а ведь банк существует и процветает на те проценты, которые ему возвращает заемщик! Буду дальше искать справедливости, т.к. ответы : "ну это же программа считает, это же бухгалтерия делает", меня не устраивает, я не общаюсь ни с программой, ни с бухгалтерией банка, я не специалист, а простой заемщик, который в праве рассчитывать на разъяснение по всем интересующим и спорным вопросам!

Заявление приняла менеджер Шелепкина Ирина. В процессе рассмотрения выяснилось, что нужно привлекать поручителя, о чем не был сразу предупрежден менеджером. В июле месяце пришлось переподавать полный пакет документов в связи с изменением условий кредитования и сменой менеджера. Далее моей заявкой занимался менеджер Крылов Дмитрий Александрович. После повторной подачи документов зафиксировано нарушение объявленного срока рассмотрения кредита (10 рабочих дней). Одобрение от юридического отдела получено только через 15 рабочих дней. Спустя еще 5 дней мне была назначена дата и время для подписания договора, куда нужно было явиться поручителю и созаемщику. В связи с большой занятостью этих лиц с ними было с большим трудом согласовано прибытие к этому времени. Но накануне дня подписания, мне было сообщено, что подписание откладывается на неопределенный срок в связи с якобы отсутствием печатей в связи с изменением реквизитов банка. Новый срок подписания договора не назван. В условиях завершающегося строительного сезона каждый день задержки в рассмотрении кредита играет решающую роль и возрастает риск оставить недострой на зиму, что может привести к самым печальным последствиям. Прошу руководство банка принять незамедлительные меры по рассмотрению моего вопроса.

То, что уведомлять своих клиентов нужно они вообще не знают! Никогда больше не обращусь в этот банк и вам не советую, только время зря потеряете и заново все бумаги собирать будите! Хуже обслуживания я не видел ни в одном банке чем здесь!

сотрудники банка где писал заявление о переводе средств который день добиваются разобраться,но всё тщетно,в конце вообще услышав город и мою фамилию бросают трубку,типо наверное связь не ловит,из за халатности этих сотрудников у меня начались проблемы, но то что я это так не оставлю,куда в таких случаях можно обратиться чтобы привлечь к ответственности данных сотруднико

До выбора банка для открытия р/счёта, столкнулся с РосСельхозБанком!
Хочу обратиться с просьбой к Путину, как инициатору создания этого банка:
- 99% негативных отзывов и жалоб!
- проведите чистку в банке, смените внутрикорпоративный и клиентский менеджмент!
- переймите блестящий опыт компании TOYOTA - систему менеджмента, которую пытается внедрять у себя Сбербанк,
- для кадрового перевооружения РСХБ - привлеките лучших ПСИХОЛОГОВ, ПСИХОАНАЛИТИКОВ и т.д. Для отбора кандидатов даже ДЕТЕКТОР ЛЖИ использовать надо!
- сейчас РСХБ - это «тёплое место» для множества уцелевших паразитов, разгильдяев, «совковых недобитков», устроившихся в РСХБ «по блату»!
- ото всего негатива, с чем я столкнулся и услышал от других - у меня родилась иная расшифровка АББРЕВИАТУРЫ банка "РСХБ": РаСХлябанный Банк !
Множество случаев ХАМСТВА, ГРУБОСТИ, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОГО отношения, это явный признак, говоря языком чиновников, «несоответствия сотрудников занимаемым должностям».

Приведу 14 принципов менеджмента в компании Тойота (Toyota Production System):
1. Принимай управленческие решения с учётом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям.
2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем.
3. Используй «вытягивающую» схему, чтобы избежать перепроизводства. Организация работы производства требует, чтобы потребитель получил то, что ему требуется, в нужное время и в нужном количестве.
4. Выравнивай объёмы работ. Для того, чтобы создать правильное бережливое производство и добиться улучшения качества обслуживания, нужно выровнять график производства, не всегда строго следуя порядку поступления заказов.
5. Останавливай производство, если того требует качество.
6. Стандартные задачи и делегирование полномочий сотрудникам — основа непрерывного совершенствования.
7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной.
8. Используй только надёжную, испытанную технологию.
9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают своё дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других.
10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие корпоративную философию.
11. Уважай своих партнёров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай совершенствоваться.
12. Хочешь разобраться в ситуации — посмотри на всё своими глазами.
13. Принимай решение не торопясь, взвесив все возможные варианты.
14. Сделай свою компанию обучающейся организацией за счёт неустанного анализа и непрерывного совершенствования.

Считаю, что этот РСХБ :-), являющийся полностью ГОСУДАРСТВЕННЫМ, может стать самым ЛУЧШИМ и НАДЁЖНЫМ!

Как индивидуальный предприниматель заключаю договора с многими организациями, и возник следующий вопрос,в документах адрес банка указан ОАО РФ Россельхозбанк

г Новосибирск Фабричная 13. Но так как адрес Россельхозбанка указан г Карасук ул Кутузова 15. Нас попросили уточнить имеет ли банк № филиала? Позвонив в Россельхоз банк мне ответила сотрудник банка Ольга на мой вопрос имеет ли Россельхозбанк в городе Карасук филиал? Просто в грубой форме мне начала повышенным голосом отвечать на мой вопрос и не договорив просто бросила трубку. Дико в 21 веке такому банку как Россельхоз иметь таких сотрудников, такое хамство можно встретить только в Россельхозбанке. Большая просьба расскажите своим сотрудникам что такое клиентский сервис . Складывается мнение что вы совсем не дорожите своими клиентами(

По предварительной договорености по тел в отделение банка на ул.Чапаева,чтобы открыть вклад но к моему удивлению вместо обещанного без проблемного заезда, вместо пандуса были три больших ступени и полное непонимание работницы банка почему коляска не ездит по ступеням? Итог : банк недоступен для колясочников и полная некомпетентность администрации.

после долгих и мучительных походов в ваш банк и выслушивание хамского отношения ваших не квалифицированных специалистов, да еще в итого получить отказ это полнейшее хамство. Никому не буду рекомендовать этот банк. Видно банк не придерживается золотого правила: 1 довольный клиент приведет 3-х, или просто зажрались.

Собрала документы, сбегала за выпиской о размере пенсии в пенсионку. При оформлении менеджер заметила, что пенсия маленькая-11400 руб., могут не одобрить. Мне 54 года и я ещё работаю, общий стаж работы 35 лет. С банками никогда не было проблем. Ответа я не дождалась. Пришлось самой идти снова в банк, чтобы услышать отказ без всяких объяснений. Так вот зачем озвучивать такие акции, которыми большая часть населения никогда не сможет воспользоваться?! И кто виноват, что в России такие маленькие пенсии. У меня такое чувство, что банками пользуются только миллионеры и аферисты. Я теперь всем знакомым и знакомым моих знакомых буду говорить, чтобы обходили ваш банк стороной, обнадёживаете людей и потом кидаете их.

31 июля 2015 года работница кредитного отдела (офис по ул. Тувинских добровольцев) заявила, что у меня недействительна трудовая книжка и документы в Москве даже рассматривать не будут - на обороте титульной страницы 30 лет назад мой ребенок нарисовал ручкой завиток. Мол, мы все документы сканируем и отправляем в Москву. На этой странице никаких записей нет, они начинаются со следующей, это где ФИО и т.п. На мой вопрос, кто это ей сказал, и что я брала ранее кредиты и в россельхозбанке, и в сбербанке, никаких претензий не было, она промолчала и с недовольным видом начала оформлять документы. Что меня удивило - ничего она не сканировала, работала с ксерокопиями, которые я принесла, она даже не открывала мой паспорт, пенсионное удостоверение, снилс, не сверила их с ксерокопиями. Сегодня, 4 августа позвонила и сказала, что мне отказано в кредите. У меня такое чувство, что она по-моему даже не отправляла их. Прошу разобраться. Кто компенсирует мне понесенные расходы - проезд за 2000 рублей, проживание в городе, в конце концов потраченное время и силы.

Специалист по оформлению кредита Эльвира не квалификацирована и не знает свою работу. Сколько раз подходили с вопросами ответа не дожидались. Помогали другие более квалифицированные специалисты.В этом банке больше обслуживаться не буду.

В результате -отказ. Никогда не было никаких проблем с выплатой кредитов и такой финт.Ну что же, теперь туда ни ногой и другим отсоветую(поселок у нас небольшой). Вот так клиентов и теряют, а потом удивляются, что же такое, почему так падают спросы на их услуги.

что означает что филиал работает с 9.00 до 19.30 в будние дни, с 9.00 до 16.00 в субботу, перерыв с 13 до 14.00. Выходной день - воскресенье. Это отражено на основной вывеске дополнительного офиса во Ржеве. На деле режим работы таков: с 9.00 до 17.00 в будние дни, без перерыва на обед, причём это время оговорено как время работы с клиентами. Суббота и воскресенье - выходные дни. Так же обстоит состояние дел и с банокматами: на бумажном объявлении на входе в офис сообщено о работе трёх банкоматов с указанием адресов их расположения. и режимах работы. На деле банкомат работает только в офисе во время работы филиала, т. е с 9.00 до 17.00 в будние дни. Для людей работающих да и для пенсионеров это крайне не удобно. Во всяком случае так было в эти выходные т. е. 01.08.2015, 02.08.2015 г. Таким образом клиенты филиала банка поставлены в неудобное положение, т. е. фактически они обмануты. При крайнем моём обращении в банк во время своего обеденного перерыва лично мне пришлось столкнуться с ситуацией, в которой кассир находился на обеде (что протиаворечит бумажному объявлению), и выполнение требуемых операций пришлось перенести на её послеобеденное время, причём самому мне пришлось вернуться на предприятие, отпроситься у руководства на 1 час моего рабочего времени, и вновь приехать в офис филиала банка в г. Ржев.Убедительная просьба: приведите режим работы филиала банка во Ржеве в соответствие основной вывеске, т. е. в режим работы удобный для клиентов и особенно физических лиц. Организуйте работу банкоматов в режиме позволяющем круглосуточный доступ к финансовому обслуживанию клиентов.

Так что за будущее банка можно не опасаться (я полагаю). Проценты средние, но вклад "Пенсионный плюс" является приходно-расходным с ежемесячным начислением % и капитализацией, что очень удобно. Пользуюсь офисом у м. Сокол (Москва). Обслуживание нормальное. Только вклады, другими операциями не пользовался.

Здравствуйте. В городе Моршанске Тамбовской области было 2 банкомата, в центре города нет ни одного, был один и куда то исчез...город маленький, но люди пользуются вашими услугами, пожалуйста, примите меры.

Не буду писать в каком доп.офисе ,но обслуживание клиентов на низшем уровне,элементарно рассказать не могут.Поэтому филиал задумайтесь,кого держать пенсионеров на рабочем месте или молодеж.

По условиям договора у нас в месяц должно быть 20 поступлений на сумму 3900000 рублей. До 5 июня мы выполнили обязательства по овердрафту , но банк почему-то считает месяц с 05,05 по 31,05, и за невыполнение кредитного договора, увеличил % ставку на 2 % и уменьшил сумму кредита до 1238 тыс. руб. На вопрос, а если мы бы взяли овердрафт 28 мая, то нам ответили, что все равно считается до 31,05. Такое можно только в дурдоме случиться. В следующем месяце, мы выполнили все условия, но лимит овердрафта нам так и не вернули, мотивирую, тем, что от одного контрагента (постоянного покупателя) слишком много денег на счет поступило, более 25 %, и это не считается. Что-же нам теперь нельзя с постоянными клиентами работать? Каждый раз разных нужно? Но нам таких покупателей терять не хочется, лучше банк сменить.

Создается впечатление, что клиенты просто МЕШАЮТ ИМ РАБОТАТЬ. Сегодня 1час 57 минут открывали счет. Значит, клиенты им тупо не нужны и банк существует только за счет чего-то и для чего-то еще.

зачем даёте рекламу если у вас одни отказы! только время потеряли и нервы!

оплачиваю свой кредит свовременно, а денежные средства из Росвоенипотеки поступают с опозданием. И списание денег на военную ипотеку идет с моего счета, и начинаются звонки о просроченной задолженности. Я хотела бы чтобы мне пересмотрели график платежей по военной ипотеке и в БКИ исправили мои данные. Я не могу взять даже небольшой товарный кредит, кредитная история испорчена.

Перевела,а в кредите отказали,хотя так же расписывыли,что всё будет хорошо,нет причин для отказа. Получается ,что банк заманивает клиентов?! Я теперь вынуждена получать пенсию в этом банке.

Первое время немного напрягало полное отсутствие электронного банкинкга и древняя ситема "выпиши квиток, отнеси в кассу и оплати". Ну да пока очереди не было это особо не напрягало. А вот когда в РСХБ начали получать пенсии, тут образовался филиал ада. Все выглядит так, приходишь платить кредит, а там живая очередь в 40 - 60 человек (!!) и одно окно. И так каждый день! Причем, внимание, на район населением в 50 - 60 тысяч человек всего один филиал с одним работающим окном. Это дурдом! Руководителям подразделения видимо все по барабану - на все жалобы не реагируют.

Причем нет ни с утра ни в обед ни вечером. Так что обменный пункт это просто ширма для каких то своих дел.

Что тогда означают ваши красивые рекламы где вы так поддерживаете пенсионеров?
Одни обещания и обман как и везде.

Любую справку приходиться переделывать по 2 раза и стоит она по 300 руб. Очень жалею что связался с этим банком,на 10 лет.

На кассе меня вообще не хотели принимать. Сказав, что тут первый раз и не умею пользоваться банкоматом, меня каким то чудом приняли... Кассир, не поздоровавшись и не попрощавшись, вела себя как в пивнухе на окраине. В общем, больше туда не ногой! Фамилия сотрудника З-ова Ирина Викторовна (кассовый работник).

С утра и до часу дня в банке не протолкнуться, особенно,когда мы приходим с платежами и часами выстаиваем в очереди. Я не могу снять деньги, потому что меня без очереди никто не пропустит! Неужели нельзя продлить работу кассира до 16.00, как было раньше?

Я взяла на работе справку для оформления, приехала в офис, написала заявление и за каково же было мое возмущение, когда мне отказали! Я потратила кучу времени и все зря! И ЗАЧЕМ БЫЛО МЕНЯ УГОВАРИВАТЬ? Я очень недовольна!

20.05.2015г, практически целый день! не работал ни один банкомат ( их всего-то два). Я попала в перерыв, за 5 минут до его окончания, умоляла меня обслужить, т.к. не работали банкоматы, но меня в такую ненастную погоду просто выставили за дверь. Браво работникам банка , очень" любезное обслуживание"! Управляющий банком! Обратите внимание на работу своих филиалов :ИСПРАВНОСТЬ БАНКОМАТОВ, график работы, общение с клиентами, иначе ВЫ растеряете своих клиентов...

Отвратительное отношение сотрудника операционного зала, грубость, хамство, долгое ожидание в очереди, иногда и из–за отсутствия ее на месте. Так же в феврале обратился в кредитный отдел за получением консультации по ипотечному кредиту и не получил желаемой консультации: во первых из–за долгого ожидания сотрудника (его не было на рабочем месте больше получаса), во вторых из–за некомпетентности сотрудника... В итоге оформил ипотеку в Сбербанке!
Теперь мое личное впечатление о банке за 5 лет изменилось только в худшую сторону, впечатление гнетущее... В офисе запах приготовленной пищи, постоянно отсутствующие на местах сотрудники... Видимо время в банке остановилось.
У меня единственный вопрос: Зачем звонить, заманивать людей и потом так относится к ним? Я понял одно – сотрудники банка живут своей жизнью, видимо их труд и так хорошо оплачивается и без клиентов.