ШАТУРА МЕБЕЛЬ

Заказали стенку в магазине, к продавцам нариканий нет, но на следующий день мы передумали ее брать. Обратились к продавцам, оформили возврат и нам сказали -ждите. Это было 16.08. Сейчас уже 03.09 и денег до сих пор не вернули. Звонила туда и каждый раз мне говорят - ждите, документы о возврате на подписи. Завтра буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Это нарушение закона.

Заказала 11.05.14 две спальни со шкафами. Оплатила почти 200 тыс. Два месяца после окончания срока слушала обещания по доставке. Сегодня 03.09.14 - так и не получила мебель. Надоело. Иду подавать в суд. Не ожидала, что такая в общем-то известная фирма может так кинуть.

Покупал большую кровать прямиком с сайта. Обслужили быстро, доставили тоже. + скидка. Очень рад!

Заказала мебель 29.06.2014, номер заказа 273999/5053854. По договору ее должны были доставить в течении 14 рабочих дней от даты предварительной отгрузки 22.07.2014. Звонила в середине августа, уверяли, что привезут в течении 10 дней. Позвонила 20 августа, обещали перезвонить, не перезвонили. В конце концов добилась ответа, что 30 августа - это крайний срок доставки. Сегодня 28 августа - позвонила опять сама, теперь обещают 8 сентября. Сказали, что часть мебели еще в производстве. Ну как так можно? Спустя 2 месяца после заказа и 100% оплаты мебель еще в производстве? Служба поддержки ужасная: все время говорят, что составили какой-то заявление с пометкой срочно, вам перезвонят. В итоге никто не перезванивает. Раньше заказывали мебель в Шатуре, все всегда было в сроки. А потом появилось ООО Новые технологии обслуживания, и начались проблемы. Больше близко не подойду к этой фабрике, и другим не посоветую. Планировали ребенку к школе комнату обставить, а теперь думаем: вообще привезли бы хоть когда-нибудь. Только деньги им плати в 100% объеме, а свои обязательства не выполняют. Неуважение к клиентам.

Присмотрелась к компании. Есть много хорошей мебели. На сайте всё понятно. Буду заказывать.

Мебель отличная. Спасибо за понимание и доставку на следующий день. Буду заезжать еще.

Мы заказали журнальный стол в интернет магазине "Шатура" еще перед новым годом, в ноябре месяце, нам никто не перезванивал. Мы позвонили сами, нам ответили, что вашего стола нет в наличии (заметьте сами не перезвонили, чему я была очень удивлена). Через какое-то время, я снова сделала заказ, опять никто не перезвонил. Ну, я и оставила эту затею. Через 2 месяца вдруг мне перезвонили и сказали, что столы появились и готовы привезти. Дело было уже в конце февраля, т. к. мы стол еще нигде не приобрели, то я согласилась, доставку наметили на 6 марта. Привезли стол в назначенный день, за этот период времени я уже забыла название этого стола. А как оказалось привезли не тот. Я тут же позвонила на горячую линию сайта, но ответа не дождалась даже после выходных, 11 марта начала звонить сама. Девушка мило разговаривала, причем я даже и подумать не могла, что у меня с этим столом возникнет столько проблем сегодня 25 августа, а стол мне так и не поменяли и не разу не позвонили в назначенный день. Операторы разговаривают, как автоматы. А ведь стол, который привезли дороже, чем тот, который я заказывала он мне по дизайну не подходит. Очень жалею, что заказала в "Шатуре", в другой фирме уже давно радовалась покупке. Я много раз делала заказы в интернете и быт. технику заказывали, не разу с таким не сталкивалась, мой заказ №4891068.

Отличная служба поддержки. Обращался, всегда помогали. Знают свою работу, никогда не хамят. Шатура предлагает отличный сервис.

Первый раз решил попробовать заказать в шатуре мебель через интернет. Выбором был столик. Через 20 минут перезвонили уточнить доставку и приняли заказ.
Через 2 дня Стол стоял дома. Хорошая, быстрая работа

Искал угловой диван. Куда бы не обратился, везде не в наличии, а под заказ. Обратился в Шатуру, купил на следующий день. Вот так. Делайте выводы.

Номер заказа 271859 от 23.06.14г. Мебель привезли вовремя, во время сборки выяснилось, что у кровати нет уголков-латодержателей. Сборщики вежливо предупредили, что спать пока осторожно, подъемным механизмом не пользоваться, т. к. матрас развалится. Составили акт. За сборку взяли 5500,00 рублей. Ночью рейки одна за другой стали с грохотом падать, матрас проваливаться. На следующий день звонит барышня, спрашивает, понравились ли мне сборщики, говорю, у меня кровать разваливается, на что поступает ответ, что ее это не волнует, ей только нужно узнать, устроили ли меня сборщики и вынесли ли они за собой мусор. Звоню на телефон горячей линии, где мне обещают в течение дня перезвонить. Так 2 недели звонила каждый день на горячую линию Шатуры, мне обещали перезвонить и тишина. Итог: прошел месяц, уголки мы с мужем купили сами в мебельном магазине и сами же вставили. Детали для подъемного механизма так и лежат под кроватью. Шатура молчит.

Обязательно приеду еще, когда возникнет необходимость. Очень хорошая фабрика. Мебель сделана на совесть. Меня еще переживёт.

Большой выбор мебели отличного качества за достойную стоимость. Заказывайте, точно не прогадаете.

Спасибо сборщиком за своевременную сборку шкафа купе. Вы отличились в лучшую сторону. Всё аккуратно и чисто.

27.07.14 г. был оформлен заказ мебели номер договора 5073912. Мне позвонили 08.08.14 г. и сказали, что доставка будет осуществлена 11.08.14 г., а на 12.08.14 г. сборка. Мебель доставили в срок 11-ого, в день сборки 12-ого никто не отзвонился и не приехал. Я звонила 4 раза, у меня спрашивали номер договора и телефон, и никто не перезвонил. Сегодня 13-ое, никто не может ответить мне, когда приедет сборщик. Что мне делать?????? У меня трое маленьких детей, вся комната в коробках! Я же оплатила сборку, почему в такой компании никто не может ответить на один единственный вопрос, когда приедет сборщик???

По акции купили прихожую. Другие не рассматривали, потому что здесь дешевле всего.

Сегодня, 12 августа, компания Шатура г. Зеленоград обещала доставить мебель в г. Солнечногорск, Сенежский проспект 2, естественно, после 100 % оплаты. Номер заказа, к сожалению, не с собой, позже укажу в комментариях. Квартира еще не заселена, я приехала, нахожусь в квартире с 10 утра, и уже 22:00, именно в это время заканчивается доставка, как сказали мне менеджеры Шатуры. Просидев половину дня и не получив ни одного звонка, я решила уточнить информацию в компании позвонив сама. Около 16:00 менеджер по телефону 8 (499) 732-24-69 сообщил, что доставка производится, люди записываются на сборку, и доставку никто не отменял. Телефон человека, который должен доставить мебель, мне не предоставили. Итог: потерянный день в пустой квартире в ожидании звонка и неприятный осадок от работы компании. Зачем людей кидать-то? В наше время у всех есть сотовые телефоны, можно было и позвонить, предупредить, у нас не каменный век. Мой телефон прописан в договоре - 9651805504. Заказ был оформлен на имя Малышев Сергей Александрович. Сборка была заказана на 15 августа. Так вот, мне нужна доставка в этот же день, 15 августа, в первой половине дня, до 12:00, чтобы успели в течение дня осуществить сборку. Раньше нет возможности, позже тоже - все мы работаем. Надеюсь на понимание, и исправление Ваших ошибок, Шатура.

Только недавно познакомился с этой мебельной компанией, но уже сделал не плохие выводы.
Компания держится за клиентов, одна только быстрая доставка, которую мне сделали спустя всего 2 дня, чего стоит.
Вежливый менеджер магазина, помогал выбирать диван.
И еще стоит отметить ценовую политику и постоянные скидки.

Привет. Недавно заказала в Шатуре кровать с матрасом. Самый бюдженый вариант. Хотя с виду не скажешь. Кровать комфортная. Большая.
Сделали быструю доставку. Получила Раньше положенного срока.

При доставке моего шкафа купе было разбито зеркало. Обнаружил только на следующий день, когда начали собирать. Обратился в магазин. заявление рассмотрели быстро. Заменили без всяких проблем. Спасибо.

После покупки мебели, заказали сборку. Сборщик приехал в этот же день в назначенное время. Сама сборка заняла менее часа. Я даже не предполагал, что так быстро можно это сделать. Я впечатлён.

Неделю определялся какой бы диван поставить в прихожую, пока не зашёл в магазин шатуры. Увидел одну модель углового и сразу влюбился. Его и оформил с доставкой. Супер.

Фраза первый блин комом, это не про меня. Покупал мебель первый раз. Куда идти незнал. Ходил смотрел везде, где знаю, но так и не определился с выбором. Попал на сайт Шатуры. С виду понравился, оттуда и заказал. Служба доставки пришла вовремя, без опоздания. Шкаф мне собрали. Вот и вся история. Очень благодарен за хорошее обслуживание.

Июль 2014 г. Заказали комплект мебели в Шатура на Планерной, заказ № 282233. Заказывала бабушка. Вежливое пение менеджеров о гладкости оплаты, доставки и сборки привело к обману с их стороны. Оплату требуют 100 %. Без этого и разговаривать не хотят. Привезли быстро. В магазине при оплате обещали сборку на следующий день после доставки (это же потом подтвердили в КОЛ-ЦЕНТРЕ). Для нас это являлось ВАЖНЫМ И ПРИНЦИПИАЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ покупки мебели. Доставка тоже подтвердила, что собирают на следующий день. И тут же потребовали оплату за предстоящую сборку. А вот тут и начался "футбол". На следующий день сидим и ждем. Ничего не происходит. Никто и не отзвонил. После наших звонков менеджеры обещали, что сборку начнут сегодня же до 22-00 (смешно было бы сборочку ночью делать). Но никто и появился. На звонки никто конкретного ответа не дает. Никто у них там ни за что не отвечает. Диспетчер в КОЛЛ-ЦЕНТРЕ на центральном сайте связи ни с кем из сотрудников НЕ ИМЕЕТ. Все разные телефоны на сайте Шатуры в итоге зацикливаются на КОЛЛ-ЦЕНТР. Ну и какой смысл от кучи телефонов на сайте, если все они приходят на опять этот же НИЧЕГО НЕ РЕШАЮЩИЙ КОЛ-ЦЕНТР. Суть вопроса: я сам сейчас занимаюсь поиском концов когда будет сборка. Пока без результата. Я за них делаю их работу. Буду требовать за эту работу оплату или компенсацию. Дело в том, мы вывезли всю мебель под их обещанную сборку и сидим на голом полу. ЛЮДИ! Требуйте письменных записей по срокам поставки и срокам сборки! Вывод: организация работы с клиентами (правда вежливая) никто ни за что ничего не отвечающая до безобразия (мой тел.: +7-968-595-44-28. Павел).
P. S.: Пока просто написал. Про защиту прав потребителя особо не напоминаю. Хотя для информации, можно справочку от скорой помощи получить о нервном расстройстве из-за доставленных неудобств, записать обещания по срокам сборки и вежливые ничего не решающие ответы менеджеров на диктофон, снять гостиницу и представить чеки, снять на видео общение в магазине с нерешенным моим вопросом ну и другие зафиксированные моменты и с этим потихоньку двигать а Роспотребнадзор и суд???! Как для потребителя дело выигрышное со всеми вытекающими компенсациями. Нужно ли все это? Пожалуйста, мне нужна только своевременная сборка.

С мебелью в Шатуре всё понятно. Покупали и не раз, возникла необходимость купить новый матрац, кровать как раз из Шатуры, поэтому и подумали купить здесь же. Как всегда менеджер вежливый, быстро обработал заявку, доставили в срок.

На первый взгляд обычный, примитивный магазин мебели. Когда познакомился поближе, то увидел множество достоинств. Во-первых это и производитель, есть к кому обратиться с реальной претензией. Далее качество. Хорошее. Было не в тягость осуществлять покупку.

Без проблем произвели обмен бракованной мебели на новую. Буду более внимателен при проверке, но Шатура молодцы, очень быстро отреагировали на звонок.

-Отличное качество уже на протяжении многих лет.
-О сотрудниках всегда положительное мнение.
-В магазине большой выбор.

Компания "Шатура" давно на рынке, поэтому основываясь на отзывах не побоялся заказывать с сайта.
Отнеслись ко мне внимательно, перезвонили, уточнили заказ, доставку.
Через 3 дня привезли мебель, как и обещали.

Очень быстро доставили мне мой заказ на матрас.
Товар целый, запечатанный.