Напишите заявление в прокуратуру, что ваши документы удерживают, у вас опись документов есть, по которой они принимали? И предложите им подать на вас в суд. А вообще, когда заключаете договоры, читайте внимательно и не стесняйтесь задавать вопросы, если что непонятно. И не вляпывайтесь в сомнительные фирмы - на рынке полно крупных фирм, которые будут с вами работать совершенно по-другому. И если ваша квартира стоит таких-то денег, они не будут завышать цену, чтобы потом неактивно продавать. Ваша квартира не продалась только по одной причине - завышенной цене. А ее вам озвучили непрофессионально - не объяснили, как формируется цена в рекламе, а вы, посмотрев газеты, решили, что ваша квартира дороже. В результате - вялые показы, нет покупателя. Вам просто не повезло с риелтором. А за свои права и документы поборитесь. Никто не имеет права удерживать ваши документы! Напишите заявление в прокуратуру - отдадут за 5 секунд. А потом пусть они вам доказывают, за что вы им должны платить.