Цвет диванов

Все отлично. Купили сыну диван Марракеш! Нашей семье диван очень понравился! Диван доставили раньше срока, предварительно с нами созвонились и договорились о времени доставки. Диван доставили, ребята одели бахилы, собрали, упаковку забрали, всё просто супер!

Купили в магазине "Цвет диванов" диван Амстердам. Когда смотрели его в магазине, все вроде бы было хорошо, но разложив диван дома для сна, обнаружили, что между его половинками имеется ооочень приличный зазор, т. к. половинки имеют покатую форму. Для нас это было критично, во сне я постоянно оказывалась именно на этой середине, т. к. половинки были с наклоном в центре и кроме того отчетливо ощущался каркас пружинного блока и утром вставала с такой болью в спине! Обратились с заявлением в магазин о замене дивана, хотя на положительный ответ не очень рассчитывали, т. к. в договоре было сказано, что-то типа - претензии к мебели не принимаются, если были они видны при покупке "невооруженным глазом". Тем не менее фирма приняла решение о замене дивана. Мы не стали рисковать брать диван у того же производителя ИП Спицина, заказали диван Нью-Йорк, диван доставили в срок, все было сделано в лучшем виде! Особая благодарность менеджерам салона Анне и Алене.

Давно присмотрели диван в данном магазине, решили посмотреть вживую. Очень понравилась работа менеджеров в магазине в г. Щелково МО. Все объяснили, показали варианты исполнения дивана, рассказали о порядке оформления договора, сроках, гарантии и т. д. Правда заказывать пришлось через интернет, поскольку живем сейчас в Москве, а не в Щелково (туда заказывали доставку). Менеджер интернет-магазина перезвонил в течение часа после заказа. Договорились о встрече. Заключили договор на следующий день. Привезли диван через 4 дня (накануне позвонили, договорились о времени). К качеству дивана претензий не было, к доставке/сборке тоже. Большое спасибо всем сотрудникам фирмы! Удачи Вам и побольше адекватных клиентов.:)

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников салона 'Цвет диванов' города Павлово Нижегородской области. Была приятно удивлена уровнем обслуживания. К сожалению, из представленных вариантов в салоне, мне ни один не подошел, но девушки смогли очень подробно и доступно описать и саму модель, и механизм, и даже помогли подобрать нужную ткань для дивана, который изображен в каталоге продукции. В итоге, диван стоит у меня дома, радует нашу семью. Спасибо, что смогли подготовить такой высококвалифицированный состав сотрудников салона.

Хочется думать что вы уже спите на диване и забыли о своих неприятностях. Мы c ребенком пошли выбирать ей диван в новую квартиру. Нас 'сносят', и старую мебель мы решили не брать в новую жизнь и оставить в пятиэтажном доме. Диван выбрали симпатичный, синенький, ткань в стиле пэч-ворк. Дело было 25 августа, доставку назначили на 3-е, потом перенесли на 8-е сентября, при 100% предоплате, и началось... В службе доставки срок несколько раз переносили, рассказывали про испорченную ткань, от которой они отказались, про то что поменяли поставщика. Ничего не оставалось, как войти в положение. Пару раз я писала в обратную связь на их сайте, никто не ответил. Салон, где оформляли покупку, закрылся, что навевало определенные мысли. Когда, наконец, вызвонила менеджера, легче не стало. Сроки продолжали переносить, говорили что если не на этой неделе, то точно в конце следующей. И вот, свершилось, позвонили САМИ, и спросили: 'Вам в субботу в какой половине дня удобно?' А потом, в субботу утром, сообщили,что машина, которая хотела привезти мне диван, сломалась. Теперь буду ждать в понедельник до обеда, это новый срок, назначенный мне 'Цветом Диванов'. Предложили мне по получении написать заявление на неустойку. Обещали выплатить 0.1% от суммы доставки (!) - это в договоре так прописано, т. е. рублей 15. Хотя с покупателя (если он вовремя не забрал товар или не оказался дома в момент доставки) берут неустойку 0, 1% от суммы договора (!). Месяц спали на креслах.

Хочу поблагодарить салон находящийся в 'Family room', а в частности Ольгу, по фамилии не помню:), отличный сервис, объяснили, показали, рассказали, доставили в срок + она еще звонила и говорила, что через 2 дня будет диван, привезли раньше срока! Спасибо Вам Ольга огромное.