Макслевел

Макслевел – не исполняет своих обязательств!
Ужасная компания и совершенно некомпетентные сотрудники. Никому не рекомендую обращаться в это болото. Почитав отзывы, можно сделать выводы, что «не только я один такой». Если откинуть хвалебную заказуху, которая сразу считывается, то задержка по срокам – самая маленькая их беда.
Между мной и компанией Макслевел было заключено несколько договоров на приобретение кухни и сопутствующих товаров еще в марте 2017 года. А теперь ВНИМАНИЕ. Окончательные «телодвижения» со стороны компании по финальной установке комплектующих, в частности пароварки, которую мы столько ждали, были завершены только несколько дней назад.
Старший менеджер Татьяна Котова постоянно кормила нас завтраками. То у них все есть на складе и надо ждать отгрузку и установку, и каждый раз она «надеется» на то, что они смогут все сделать. Далее, когда все возможные сроки в очередной раз прошли, вразумительного ответа так и не последовало – то Татьяна не в офисе и ей нечего сказать, то приболела, то склад обесточен… обещает выйти на связь в одно время, а потом еле дозваниваешься до нее через день и выясняешь, что оказывается наша пароварка была снята с производства, теперь новая модель и надо переподписывать все документы. И вся история начинается заново! Это просто ад! При условии, что ты платишь немаленькие деньги, получать такое наплевательское отношение, качество работы и полное отсутствие каких-либо стараний помочь своим покупателям.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ МАКСЛЕВЕЛ

В конце декабря 2017 года оформил покупку (на достаточно кругленькую сумму) на сантехнику в салоне данной организации в ТРЦ "Гранд". После получения 100% предоплаты всё вежливое отношение и множественные обещания сотрудников куда-то улетучилось! (один из моих заказов №38000 от 24.12) Никакой информации о состоянии заказа, наличии или отсутствии позиций из заказа получить не возможно! Тем более о возможной дате доставки заказа! Решил оформить возврат на некоторые позиции, т. к. они уже нужны, а вышеперечисленной информации ни от кого получить не возможно. А с возвратом - это отдельная история! Включается "динамо-машина"! Никто, ничего Вам здесь не отдаст! Действия этой компании заслуживают пристального внимания правоохранительных и налоговых органов! Макслевел ведёт себя как мошенническая преступная группа! Ни товара, ни денег, ни какой либо информации, полная круговая порука и отфутболивание по замкнутому кругу. Редкостно нечистоплотная организация! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НЕЙ СВЯЗАТЬСЯ! "Рыба гниёт с головы" - это знаменитое выражение в полной мере относится к данной организации!

Являюсь клиентом этой компании не первый год, заказы на крупную сумму. Но такого отношения к себе нигде не встречал. Товар по срокам задерживают, менеджеры ошибаются по расчетам кухни. В итоге приходит не того размера, про условия доставки это отдельная тема. Чтобы все привезли в один раз, это везение. В целом все гораздо хуже, чем можно себе представить!

Я в шоке от этой компании. Купила у них кухню за несколько млн, сегодня привезли и выбросили на улице, заносить не стали, так как от парковки нести далеко. Все части собранные. В подъезд не входят. Итог: моя мебель на улице стоит в дождь. Сотрудники центра в олимпийском вопрос решать отказываются. О том, что товар не входит в грузовой лифт и подъезд, никто не предупреждал. Сплошное разводилово на деньги.

Такое ощущение, что все положительные отзывы пишут копирайтеры либо сотрудники. Т. к. бардак и наплевательское отношение к клиенту - лозунг этой конторы. Сотрудники ошибаются, не перезванивают, не признают свои ошибки. Такое ощущение, что одолжение делают если, что то наконец сделают. Что вы хотите??? Мы, клиенты, заплатив крупные суммы!, хотим сервиса, правильных заказов, качественной мебели! А не вызванивать сотрудников, которые начинают сначала обещать, а потом прятаться! Макслевел, извините, это полная шарашкина контора.

Делаем ремонт, надо было заказать кучу сантехники, и кухню. Выбор пал на 'Макслевел' т. к. компания показалась приличной. Для начала сделала заказ в январе на комплект инсталляция кнопка сиденье и унитаз. Первое, что удивило, что нельзя оплатить наличными при получении как при заказе в любом нормальном магазине. Только либо в магазине, либо безнал (кот в мешке). Т. к. много работаем и магазины далеко, то решили оплатить по безналу. Оплата шла несколько дней. В назначенный день позвонил курьер и сказал, что приедет через час. Я приехала встречать его, но через час никого не было. Прождала курьера в машине полтора часа! В итоге приехал отвратительный тип, который быстро отдал товар, не дал время даже его проверить и уехал, потому что спешил! Через время при установке обнаружили отсутствие клавиши смыва. Обратилась в Макслевел с просьбой прояснить ситуацию. В итоге больше трех недель кормили завтраками, и даже не общаются. Клавишу я конечно заказала в др. месте, но Боже упаси связаться кому-то с этой отвратной компанией! Заказали всю сантехнику и Скавалини у другой компании, никаких проблем. Короче, не советую никому связываться с 'Макслевеллом!'

Никогда не приходите на ттк в Макслевел, полный безграмотный коллектив. Единственное понятно, что положительные отзывы пишут о себе сами и даже не парятся, что числа подряд и время выкладки и тексты похожи. Но если бы до приезда в этот магазин я читала отзывы внимательно, не попала бы в этот ад. Товар просто выбивали, как могли, и не без помощи юриста. Забрать удалось спустя 5 месяцев после окончания сроков поставки по договору. Рады были, что вообще получили. В бесконечной очереди с такими как я, провела уйму времени и весь товар с дефектам и не правильно заказанный по размерам, так и не удалось поменять. Менеджеры мне сказали, что руководит этим магазином не Макслевел а учредители Торгового дома 7. Перекидали всю Москву и работают дальше так же и по-хамски продолжают врать. Какой-то Мишустик из старых владельцев там заправляет всем.

Я дизайнер, прихожу разными клиентами. Целом я довольна, но меня смущает одно, что если заказывает кофе приносят секретарши а забирают пустые чашки уборщицы. Я конечно всё понимаю, но это нарушение санитарной нормы. Они убираются ВЕЗДЕ в том числе в сан. узлах. Такой элитный магазин и вот такое ужасное обслуживание. Мои не которые клиенты совсем не довольны этим. Магазин экономит и загружают эту работу уборщицам. Место того, что нанимать 'кофе леди'. Либо секретари приносят и уносят сами. Но не УБОРЩИЦЫ!

Заказала сантехнику на 5-м Донском 04.07.16 г. При указанном сроке поставки на октябрь, заказ получила в январе. Товар не соответствует информации о нем. Возвратила 27.01.17 г. Деньги до сих пор не вернули - каждый раз придумывают новые причины. Прочитала отзывы о компании и ужаснулась - кажется, придётся потратить время и нервы, чтобы вернуть деньги, причём со скидкой 30 % - так было указано в договоре. Совет: прежде чем расстаться с деньгами, почитайте отзывы о компании!

Нахожусь в шоке от обращения в данную организацию (салон в Авиапарке). Мало того, что 2 месяца пришлось выбивать оплаченный товар, так еще пришлось выслушивать ОСКОРБЛЕНИЯ от сотрудников! Руководство компании тщательно скрывается, связаться с ним невозможно, поэтому высказать свое недовольство вам будет просто некому! Если хотите хамского к себе отношения, оскорблений, потраченных денег, нервов и времени - welcome в 'Макслевел'!

Являюсь клиентом компании Макслевел. Заказал ванную джакузи в салоне на 3-ем транспортном кольце, адрес 5-ый Донской проезд дом 23. При заключении договора оплатил 100 процентов, срок поставки 3 месяца (11.12.2016). Спустя два месяца, сегодня 08.02.2017 не могу добиться от них хоть какой то информации о состоянии моего заказа. По кругу общался с менеджером Скворцовой Ольгой, старшим менеджером Орловым Александром, менеджерами клиентского отдела по имени Марина (полный тупизм), менеджер клиентского отдела Елена - все бесполезно! Один раз удалось дозвониться одному из руководителей Алик Юсупов - ситуация не меняется. Спустя два месяца как Макслевел должен выполнить свои обязательства по договору, у меня нет никакой информации когда товар будет доставлен. P.S. 11.02.17 г. Макслевел должен выполнить обязательства по второму договору поставка сантехники и мебель для ванной комнаты. Как вы уже поняли информация отсутствует. Никогда НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с МАКСЛЕВЕЛ. Никто, ничего не знает и делать не хочет.

Заказала у Макс левел на загородном ш. Кухню Скаволини. Цена около 950 тыс. Просто за ящики без столешницы, техники и тп. Вытяжку, посудомойку и выдвижные розетки, держатели для сковородок были заказаны в придачу. Менеджер Двораковская нарисовала тех. план. Под который мои строители все сделали. Сюрпризы начались при установке. Подключить вытяжку сбоку, как нарисовала Двораковская, не возможно. Пришлось заделывать дыру и долбить новую. Естественно оплачивать. Двораковская не как бы не виновата, т. к. просто! нарисовала там выход под вытяжку, а мы сами ошиблись, т. к. размеры не указаны. Причём я с ней этот момент обсуждала, т. к. меня удивило, что вытяжка может подключаться сбоку. Обычно сверху. Ладно лень было возиться. Заплатили. Дальше. Тройник в столешницу пришёл с итальянскими розетками. Долбим свой ремонт дальше - стену под новые розетки в стене, а тройник сами везём, чтоб вернуть. Сборщики поставили посудомойку. Я открыла. Потеряла дар речи. Прикрутили брусок, типа по другому нельзя. После долгих споров, что это вообще не вариант обернули его фольгой. Как бы только так. Посудомойку за 90 тыс засунули небрежно. При сборке сверлили в мебель и на пол. Все это за собой не убрали. Все резинки у посудомойки смяты. Дальше. Вместо 3 выдвижных ящиков оказывается пришёл 1! Двораковская как всегда мямлит: я думала там три, а он один. Вот и весь ответ. Боковина колонны не шпонированная. 6 внешних сторон с одной фактурой шпона и она одна просто оклеена пленкой. Ну и в добавок было заказано хлама типа вставок для духовки и огромного количества держателей под сковородки, которые некуда даже вставить. Видимо тоже 'думала, там 1, а оказалось 7'. На сумму около 15 тысяч. Уже какой месяц звоню им раз в две недели. А толку 0! Все хорошее отношение кончается после внесения денег в кассу.

Как говорится, после драки кулаками не машут, но дело сделано! Прочитав многие отзывы, сразу узнаю свою ситуацию, создается такое впечатление, что люди работают по определенной схеме: заманить клиента выгодными предложениями (в дальнейшем выясняется, что это была всего лишь ошибка менеджера), взять деньги, задержать как можно дольше, ни за что не отвечать и быть в шоколаде. Заказали кухню 'Скаволини', за очень кругленькую сумму! Уже больше месяца просрочка, я так думаю это только начало! Надо очень много времени, чтобы рассказать обо всей эпопеи с этой кухней, но очень не люблю писать. Люди, учитесь на чужих ошибках! Обратите внимание на наши российские кухни фирмы 'ВИРС'.

Ужасное впечатление оставил МАКСЛЕВЕЛ. Не смотря на самые высокие цены в интернете решил купить душевое ограждение, понадеялся на качество и уровень обслуживания. Заказал через сайт (номер заказа 2013), получил подтверждающий звонок от менеджера, который подтвердил заказ. На следующий день решил уточнить адрес доставки, и тут началась какая то комедия: сначала мне по контактному телефону сказали, что у МАКСЛЕВЕЛА нет интернет магазина! потом все таки интернет магазин нашелся, но цена на мой заказ оказалась не действительна и было предложено купить душевое ограждение на 7 тысяч рублей дороже. Все переговоры по телефону с сотрудниками МАКСЛЕВЕЛ у меня записаны (спасибо Андроиду) и если станет интересно руководству Макслевела, я их смогу предоставить. В общем, не магазин, а разводилово и обман.

За ширмой старого бренда на самом деле стандартные аферисты и мошенники, купил унитаз ТОТО, привезли сразу какой-то бракованный и шумящий, установили и уехали. Вызвал мастера из ТОТО, он сказал, что привезли китайскую подделку и чинить не может. Звоню неделю в МАКСЛЕВЕЛ, прошу дать гарантию (первую бумажку потеряли) не дают даже копии, так сказал, что есть подозрения на китайскую подделку - отказались давать даже копии платежных документов. Вот такой случай. Вроде приличная фирма была и покупал унитаз не дешевый (6000 евро вышел), но это не мешает им подсовывать Китайские подделки, а как проблемы - сразу игнорировать клиентов.

Очень много положительных отзывов о компании Макслевел. Считаю, что пишут их сами заинтересованные сотрудники, так как имею плачевный опыт сотрудничества с этой компанией, причем для себя решила, что под заказ у них вообще ничего нельзя приобретать, так как по первому моему заказу от мая 2014 г. доставка была осуществлена только в феврале 2015 г., с восьмимесячной задержкой, без ответа на мои претензии и без всяких извинений за задержку, как само собой разумеющееся. Посчитала, что это мог быть единичный случай, в следующий раз опять задержка (двери HUPPE). Для себя решила, приобретать что-то в Макслевеле можно только из наличия. Но и тут засада. У меня оставалась оплаченная сумма (от товара отказались) на Загородном шоссе в Макслевеле с августа 2016 г. 16.11.2016 г. оплатили за душевые двери в Макслевеле на Проспекте Мира за минусом той суммы, которая висела с августа, причем с разрешения сотрудников Макслевела, в субботу должны были доставить товар, но сегодня звонят мне из Макслевела и говорят, что сумму с Загородного шоссе не могут зачесть, так как там другая компания, а у них другая. Раньше, когда мы оплачивали, они этого не знали. Поскольку дверь нужна завтра, я предложила доплатить безналично, при этом уточнила, если пришлю квитанцию, а деньги они увидят в понедельник, смогут ли привезти завтра, ответ был утвердительный, иначе поехали бы к ним доплачивать. После того как я доплатила, мне позвонили и сказали, что двери не привезут, так как доплата (около 4500 руб) была с карты мужа, а не с моей. Я задала вопрос, у нас что, законодательно запрещено оплачивать мужу за жену или вообще за третьих лиц физическими лицами. При этом эти 4500 руб. с августа висят на Загородном шоссе. Вот такая 'классная' компания Макслевел. Прежде чем что-то приобретать у них, 1000 раз взвесьте, хотите ли Вы нервничать и хотите ли Вы, чтобы Вашими деньгами пользовались, а Вас принимали за лохов.

Ремонт в однокомнатной квартире. Под заказ, благо тогда еще время было полно, заказали ванну в этом магазине. Договор от 09.04.2016. Внесли аванс 70 000 рублей. Крайний срок, когда несчастную ванну DURAVIT должны были привести по договору, 23.07.2016. Сегодня - 16.08.2016. Ни ответа, ни привета. Даже не могут пообещать уже хоть что-нибудь. Ремонт давно закончен. Свои проблемы придётся решать через суд. Даже врагу не посоветую связываться с этим магазином!

Заказали чугунную ванну Якоб Делафон на сайте интернет-магазина Перфекто, как потом выяснилось, перекупщики у Макслевел. При установке выявили дефект, угол ванной завален на 8 мм. Ну и понеслась. Началось наше знакомство с Макслевел с приезда представителя компании Скансервис, которые занимаются браком по товару. Ппц у них запутанная цепочка. В общем. Брак подтвердили, бумагу выписали с подписью и с указанием - Подлежит замене! Ну, а далее. Представитель компании Макслевел, в лице Бакхарева Ильи из отдела рекламации, порядочный врун и обманщик! Обещанного замена так и не произошло, обо всех договоренностях по срокам замены, обещанные звонки о том, как движется решение вопроса по данной проблеме, ответов по e-mail и т. д., ничего этого, соблюдено не было! Две недели, я, как клиент компании, звонила сама и пыталамь выяснить какие-то нюансы по продвижению данного вопроса! В итоге, при всех последующих звонках, всякий раз когда мой звонок пытались, именно пытались, перевести в отдел рекламации, никто не брал трубку! Ну итог ясен: засадный клиент, вопрос решать не хотят, авось успокоится. Ан нет Бакхарев! Вы еще извиняться будете за потраченное мной время, мое доверительное отношение к вам и мои теперь уже потраченные нервы. Интересно, а готова ли Ваша компания, понести убытки, финансовые, по возмещению простоя работников по ремонту? Хочется сказать, что компания Макслевел, в лице все того же Бакхарева Ильи! Вся реклама о том, что Макслевел вполне компетентная компания в своем сегменте, увы, не соответствует действительности! А рыба, как известно. Уважаемые покупатели, заказывая товар на сайте данной компании, будьте готовы к не добросовестности исполнения своих обязательств компанией Макслевел! Рекламы много, а вот сотрудников набрали по объявлению!

Покупала в магазине Макслевел сантехнику для квартиры, довольно большой заказ. К продаже вопросов нет: все грамотно подбирали, заказывали, все оперативно и с вниманием. Но вот дальше, после внесения денег, начались сюрпризы: отдельные позиции шли невероятно долго (все возможные сроки поставки по договору пропущены), одна позиция (слив-перелив для ванной) пришла не та, что заказана, в итоге пришлось еще перезаказывать, до сих пор жду замены. Но не эта беда главная. Главное то, что при всех этих ляпах и невероятных задержках из компании никто не звонит и не предупреждает (про извинения я вообще молчу: не дождетесь!). Звонила и беспокоилась я, и неоднократно, поскольку несколько раз меня убеждали, что проблема 'на карандаше у начальства' и 'мы сегодня перезвоним', но ответа не было, никто мне так и не звонил. Реакции не последовало даже после моей претензии, отправленной на имя руководителя. Видимо, девизом компании является 'обещанного три года ждут'. Вывод: зажравшаяся компания, плюющая на клиента.

8 октября 2015 года сделала предоплату за сантехнику. Срок поставки был объявлен 10-15 января 2016 г. 18 декабря было получено письмо с уведомлением, что товар поступит на склад 26 января 2016 г. 28 января получено письмо: 'Приветствую! Машина в пути, но на таможню ещё не заходила. Самый худший прогноз поступления на наш склад от логиста отдела поставок - 11.02. Ситуацию держу на контроле. Модин Алексей, менеджер оптового отдела.' Неоднократные звонки и письма с просьбой перезвонить сотрудник демонстративно игнорировал. 15 февраля получено письмо о том, что поступление товара планируется до 15 марта 2016 г. Оба письма за подписью ген. директора Соколова А. А., но подписи разные. Обратилась с просьбой разрешить ситуацию к директору, получила достаточно жесткий ответ от Юхно Андрей - зам. генерального директора ТД Макслевел, что не нравится, заберите деньги. В итоге сантехника пришла 16 марта на склад компании. Вопрос по выплате пени за просрочку поставки на 63 ДНЯ предложили 50 евро! При сумме заказа боле чем на 300 тысяч руб. УЖАСНО! Никогда больше и никому не посоветую! Позор!

Купила комплекты сантехники в дом. Срок поставки был август 2015 г. Оплатила 100% в мае 2015 г. в салоне на ТТК. По состоянию на сегодняшний день товар полностью не поставлен. Обращаюсь к менеджеру, с которым работала, она отправляет меня в отдел рекламации. Отдел рекламации со мной не считает нужным что-либо обсуждать с 11 декабря 2015 года - даты выставления претензии. Следующий мой шаг - обращение с суд.

Никакого Макслевела. Покупала плитку, цена была одна (со скидкой, якобы), пробивают по другой. На вопрос почему: а у нас в евро, а евро вырос. Не соответствует чеку? Ну не нравится, возвращайте товар и не учите нас торговать. При разговоре с менеджером ржет в трубку, хамит. Мне интересно, в курсе ли руководитель о работе своих подчиненных? В кризис так себя вести - особо неумно, свои деньги на сантехнику я оставлю другому продавцу. И, видимо, слава Богу.

Хочу поделиться опытом покупки сантехники в этой компании. Сумма моей покупки превысила 500000 руб. Сначала менеджер Вера Кравченко не корректно назвала цены. Потом спустя несколько дней прислала счета для оплаты в евро! А оплачивать их надо по курсу + 2%. О чем она умышленно ни слова не сказала. А пока она готовила счета курс лихо вырос. И все стало золотым. На мой вопрос, о том, что в России счета и оплата производиться в рублях, ответила, не нравиться не берите. А так, как я работаю и временем свободным практически не обладаю, я согласилась. Часть оплатила в мае, часть в июле, но даже в конце ноября ни как не могу забрать свой заказ. В процессе общения с этой дамой, выяснилось, что она не заказала часть позиций, а некоторые перепутала. При нашем общении, я не однократно просила учесть при заказе срок поставки, т. к. мне надо переехать в новую квартиру в конце августа. Она пообещала, что все позиции придут, но увы это был обман. Общение с ее руководителем Максимом, было адекватным, но, к сожалению, он уволился. И теперь у меня нет сантехники, денег мне вернуть не могут, замену предоставить тоже, т. к. антологичных позиций у них нет. Компания 'маленькая'. Советую, если не хотите проблем, вечного ожидания и хамства менеджеров, не обращайтесь в эту компанию. Все их скидки это фикция.

Не рекомендую обращаться в эту компанию! 04 мая 2015 купили очень много сантехники под ремонт. Однако, до этого момента 2 раковины Laufen до сих пор не пришли. Их менеджеры Сергей Жабинский и Александр Калинин несколько раз утверждали, что поставка будет через пару недель, а месяцы все шли (при этом сами они не звонят и не предупреждают о задержках). В ноябре нами было написано заявление с требованием вернуть деньги, а эти же самые раковины куплены дешевле в другом месте (доставили за неделю). Но на этом печальный опыт не закончился, теперь они ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ! Так, что будьте осторожны!

Как принять у клиента деньги, то тут все быстро! Но не дай Бог вам столкнуться с возвратом! Привезла в магазин на Третьем транспортном экран от душевой. Обрадовали, что деньги возвращают не сразу, а через примерно 3 дня. Бухгалтер типа позвонит. В итого прошло 6 дней и я позвонила менеджеру по счету. Оказалось он ошибся, переделал и надо же сообщил это мне только когда я позвонила. Ок, на 7 день мне он сообщил можно приезжать. И тут сюрприз))) В кассе вместо суммы 8199, 60, мне пытались вернуть сумму 7500 (до копейки не помню). Объяснять кассир начала какую-то ерунду, про средний курс и т. д. Отправила потом к главному менеджеру или кто-там, тот тоже про средний курс и т. д. Но имея на руках чек на сумму 8199, 60 р., меня не устраивал их ответ! Позвонив менеджеру Виктору (уже на тот момент я час уже воевала в магазине и слушала разное про курсы и т. д.). Виктор после 20 мин. ожиданий сообщил, что ошибка в документах (причем ошибка 2 раз! То в доках возврата, то еще в каких-то их программах))). Предложил приехать третий раз в магазин! Т. е. я должна тратить время, бензин на поездки Макслевел по вине программ, менеджеров! С поездкой третий раз в магазин я отказалась, и попросила ускорить режим оформления доков. Вот сижу уже 2 часа в магазине и интересно сколько еще. Так что, мой совет, не связывайтесь с этим магазином! Цены в инете есть и дешевле, да и за период ремонта другие фирмы порядочные делают возврат сразу, а не заставляют клиентов сто раз к ним приезжать и тратить время, нервы. А еще это не все беды))) За неделю до доставки сделала заказ на доставку. В назначенный день ожидала дома. В 16 ч. сделала звонок в магазин и выяснилось, что потеряли мою доставку) Предложили привезти 4-5 дней, что нарушала график ремонтных работ. После долгих разбирательств и ругани, добилась доставки на следующий день. Всем удачи!

Добрый день! Заказ №М-2412400919 от 24-12-14 г. Заказал угловую ванную Джакузи на сумму 7726 Евро в магазине на ТТК. Срок поставки по договору 13.03.2015 г. Менеджер Сергей при заключении договора убеждал, что ванная приедет даже раньше. Сделал предоплату 70%. И тут началось: 12.03., 13.03 разговаривал с Сергеем с вопросом: 'Где ванная?' Ответ: 'На таможне.' 17.03. с тем же вопросом. Ответ: 'Не знаю, поговорите с Александром.' Александр, 17.03.: 'Да, ванная на таможне 25.03. должна быть у нас, приезжайте, вносите вторую часть оплаты.' Сделал оплату 25.03., в магазине Александр подтверждает: 'Да, ванная едет к нам на склад, доставку сделаем 30.03.' Звонок с службы доставки: 'Привезем ванную 30.03. в течении дня.' 30.03. - ванной нет. Более того никто не собирался меня уведомить, что ванной не будет! Звоню Александру 30.03., его ответ: 'Проблемы на таможне, информации нет, когда будет ванная!' Тут начались завтраки. Написал требование 09.04. о возврате денег непоставленного товара, вступила в переговоры Олеся. Самое интересное моя ванная, именно, в такой комплектации появилась в неком интернет магазине и она у них в наличии. Надо отметить ванная 140 на 140, такого размера на склад не возит ни одна компания! К моменту окончания срока рассмотрения требования о возврате денег ванная неожиданно появилась у 'Макслевел'! Привезли 23.04. Просрочка составила 1 месяц 10 дней. На требование ответили сможем только сделать доставку и установку бесплатно. Установку смогли сделать только 7 мая, то есть еще только через 2 недели! Это не все! При установке ванной установщики обнаружили, что завод не доложил ручку регулятора силы подачи воздуха и накладку. Они все сфотографировали и в акте это отразили, сказали, что не переживайте, все это передадим в рекламационный отдел, в течение месяца привезут. Прошел месяц. Не удивительно, ни ручки, ни звонка от 'Макслевел' не поступило. Позвонил 06 июля, Мария мне отвечает: 'Что вы хотите, у нас ручки не валяются, я тут только оператор, ничего не знаю'. Спрашиваю: 'Кто знает?' Она: 'Вячеслав.' Говорю: 'Давайте с ним поговорим.' Поговорили - выясняется, что они вообще на это все забили. Договорились созвониться через неделю, чтобы понять о сроках поставки этой ручки. Конечно сам 'Макслевел' никогда вам не позвонит! Позвонил Вячеславу, ответ: 'Не знаю когда, что, я рекламацию еще не писал, мне некогда. Как будет время напишу и вообще, не мы вам ванную продавали, а магазин! Позвонил менеджеру Сергею (с тем, с которым заключали договор), описал ситуацию. Знаете, что он сделал? Он отнес телефонную трубку Вячеславу! Круг замкнулся! Написал претензию под номером 93244 от 14 июля на сайте 'Макслевел'. Правильно думаете: 'Ни ответа - ни привета!' Поэтому, если вы любите проблемы и отвратительное отношение к клиентам, покупайте только в 'Макслевел.' Всем удачи, старайтесь учиться на чужих ошибках.

На выходных обещали доставку, ничего не произошло, никакого звонка, решила поехать разобраться, так как такое происходит уже не в первый раз. Встретил Администратор (кажется Елена), ну как сказать встретил, еле подняла свою пятую точку со стула, предварительно долго оправдываясь, что это не в ее компетенции. Елена долго кому то звонила, и в итоге оказалось, что доставка в салоне по выходным не производится, так почему мне назначили ее именно на субботу 'тайна, покрытая мраком'. Хамское отношение переходит все границы. Не советую делать покупки в данном салоне.

На прошлой неделе во вторник мной был сделан заказ на несколько позиций на сайте Перфекто, с пометкой самовывоз (как предполагалось, из Олимпийского). Перезвонили из магазина (Джавалов Денис) и сообщили, что забрать товар из Олимпийского можно будет только через 2 недели и если мне нужно раньше, то можно подъехать в субботу на их склад в Люберцы. Люберцы для меня не ближний свет, но пришлось согласиться. На следующий день (в среду) я добавила к своему заказу еще несколько позиций. Подтверждения не пришло, пришлось звонить в магазин уточнять. Дениса не было, оставили ему сообщение. Через 2 часа перезванивает и недовольным тоном, как-будто от важного дела его отвлекли, спрашивает, что там мне еще надо. Добавляю позиции к заказу и еще раз уточняю на счет пункта самовывоза. В субботу утром выдвигаюсь в Люберцы. Нахожу нужный адрес. Ворота закрыты, вывесок нет. С горем пополам находим сторожа, который сообщает, что никакого магазина Перфекто по этому адресу нет, но слава богу пускает нас на территорию склада. Бегаем под проливным дождем по складу, ни вывесок, ни указателей, ни людей. Ломимся во все двери, а что делать. Наконец находим одну открытую дверь, за который и правда сидит сотрудник Компании, выдающий заказы. Но радость наша была недолгой, потому что на складе в Люберцах НЕТ КАССЫ! И оплатить товар нельзя, и следовательно получить товар тоже нельзя (!). Позвонили в Магазин, сообщили о проблеме, никакого совета не получили.

Заказала товар в ООО 'Макслевел Дизайн' заказ М-2205329133 на сумму свыше 26000 евро в салоне на Ленинском. Но положительное отношение к клиенту закончилось тогда, когда вся сумма была оплачена и начали доставку товара и началось: 1. Ванна V&B Oberon - 2 раза меняли в момент доставки, т. к. дорогой товар приходил грязный и со сколами! 2. Но самые большие проблемы начались в момент доставки мебели для санузлов 16.03.2015! Было заказано 81 позиция, конечно, в момент доставки все вскрыть и детально просмотреть все было просто невозможно - проверяла только фаянс на наличие сколов и зеркала! Но уважаемые предупреждаю вас, надо все проверять, т. к. в коробках составляющие мебели были со сколами и вмятинами, которые были нанесены на складе, а возможно и во время транспортировки. Поэтому не повторяйте ошибки - и вскрывайте даже самые мелкие детали! Все приходит в ужасном состоянии. Заказывали итальянскую мебель Labor Legno! Но получили колонку- по внешнему виду битый дешевый китай! Написали заявление на имя директора магазина 31 марта, до этого все время общались с менеджером по продажам, думали пойдут на встречу (Жульер Р. Р.) - но это дохлый номер! Он нас кормил рассказами, что проходит выставка. все заняты и вопрос решать не будет. После принятия заявления - приехал сотрудник из отдела рекламации, сделал фото и сказал связаться с отделом чуть позже. в итоге недели через 3! нам объяснили - это механические повреждения и фирма не виновата. Мол, виноваты сами, что у вас такая раздолбанная мебель. И готовы еще раз нам заказать этот шкаф со скидкой! К сожалению шкаф не подлежит никакому восстановлению. Цена вопроса 278 евро! Просто ужасное жлобское отношение по такому большому заказу. Однозначно больше заказывать там ничего не будем. Первый раз сталкиваемся с таким безобразным отношением к клиенту. На фото откровенно видно, что повреждение во время доставки, где-то тащили по складу или по машинам!

Купил в макслевеле за 15000 евро! Гидросауну teuco 252e. Летом 2014 мне ее установили. Через 2 месяца очень лайтовой эксплуатации на сидушке в кабинке образовалась трещина! Кому интересно, фото могу прислать. Обратился в макслевел, так как срок гарантийный не прошел. Макслевел отфутболил в гидромассаж сервис - типа они все наши гарантийные случаи рассматривают. Те тупили 2 месяца. И вообще не звонили. Пока сам не дернул. В итоге, гидромассаж сервис сказал, что это я сам все порвал. Макслевел отморозился также. Типа - покупай новое если надо очень. Новое стоит больше 25000 р. Старым пользоваться не возможно - привез в макслевл на Ленинский и оставил его им. Причем, я не одну эту баню у них купил. Больше 2, 5 млн. р. у них оставил, а отношение жлобское! Как я понял, на уровне руководства. Не рекомендую с ними связываться.