Зодчий

Мы заказывали дом в Зодчем, про строителей могу сказать только хорошее! У нас вообще была классная бригада, ребята уже давно на стройке, и технологию знают отлично. У нас конечно не самый сложный в возведении проект был - Уют, размерами 6х4, но тем не менее такую бригаду можно смело ставить на самые сложные коттеджи с ломаной кровлей и каким-нибудь сложным планом. Плюс хочется еще поблагодарить Светлану Сухову с Южной площадки. Именно с ней выбирали наш дом, она подсказала оптимальную комплектацию. Нисколько не жалеем потраченных денег!

У меня вообще подозрения, что эта Марина не настоящая. Вернее такой клиент был, но здесь пишут от его имени недоброжелатели Зодчего. Вот тот Исполнитель, который раньше работал в Зодчем, ведь у него наверняка сохранились данные, документы, телефоны с прошлой работы, их вполне можно было бы использовать. Могу даже совет дать, присутствующему здесь представителю Зодчего: позвоните по номеру телефона, указанному в том договоре (возможно Марина и изменила номер за это время, но возможно и нет). Будет очень интересно, если та Марина не в курсе про свои отзывы на этом сайте.)

В ответ на сообщение № 27 от Марина: Марина, я ни в коем случае Вас не осуждаю. Просто по жизни сталкивалась, что как только начинают идти несостыковки, то где-то точно кроется обман. Простите не хотела Вас обидеть, надеюсь вы сможете решить все спорные вопросы.

Вот внимательно перечитала несколько раз ваши сообщения, Марина. И все равно не поняла - вы пишете, что "в 2008 году заказала дом Балчуг". Но при этом "я заплатила за дом 2007 году очень приличную сумму". То есть вы заплатили до того как заказали? Разве такое бывает? И вообще для меня остается загадкой, почему при таких недовольствах вы не обратились в суд и спустя столько лет решили написать на сайте отзывов.

Нам в первых числах марта 2015 года бригада ставила дачный домик-крепыш к-150. Качеством и результатом очень довольны. В бригаде хорошие квалифицированные рабочие, знающие свое дело. СПАСИБО!

Мы попали на скидки в компанию Зодчий. Вышло так, что хотели заказать баню, а получили еще и беседку, с доплатой конечно. Мой дед - человек старой закалки и старался обо всем расспрашивать строителей. Спасибо им за тактичность. Что касательно качества самой бани, то я бы поставил оценку 4 с плюсом. Да, мы вроде бы заказали все необходимые дополнительные услуги, но чего-то не хватает. Быть может, баню надо обжить, обставить комнату отдыха, тогда виднее будет. Менеджер сказала, что если что-то захотим переделать или доделать, то можно обращаться.

Уважаемый Сергей Юрьевич, мы напоминаем, что со всеми претензиями Вы можете обратиться в нашу службу рекламации. По факту письменного обращения наши специалисты дадут Вам все необходимые разъяснения.

Уважаемая Марина Анатольевна. Мы ещё раз внимательно изучили Ваш договор. В пункте 6.6 указано: Приём Застройщиков в рамках гарантийного обслуживания осуществляет ООО «Зодчий. ру» по адресу: 117587, Москва, ул. Кировоградская, вл.11, выставочная площадка «Южная».

Здравствуйте Сергей Юрьевич. По факту Вашего отзыва в Интернете было проведено служебное расследование. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и дать Вам ответ, мы опросили всех специалистов и руководителей, которые имели прямое и косвенное отношение к выполнению Вашего заказа. Начнём с того, что Вы обратились в нашу компанию с желанием построить не просто баню, а баню с мансардой Б - 150М 6х6 м с площадью парной 5, 71 м 2. Затем, в силу личных обстоятельств, Вы изменили своё решение и остановились на бане БК – 150 б/м 4х4 м с площадью парной 4, 3 м2. Одновременно с этим Вы выбирали печь для бани. Наша компания предложила Вам печи разных габаритов, мощности, разного срока службы и разных ценовых категорий – «Вулкан» и «Теплодар». Но мы не настаивали на том, чтобы обязательно использовалась одна из них. Вы могли приобрести у нас только баню, а печь выбрать другую и установить её потом силами сторонней организации. Вы самостоятельно ознакомились с теми предложениями, которые имелись в Интернете и, в конце концов, остановились на печи «Вулкан», предложенной нами. И баня БК – 150 б/м 4х4 м, и печь «Вулкан» представлены на наших выставочных площадках. Вы могли воочию оценить габариты парной этой бани и особенности установки этой печи. Пока Вы определялись с выбором, наш менеджер просчитал Вам пять возможных вариантов с учётом Ваших пожеланий. Всё это время у Вас была возможность всё «взвесить», ещё раз познакомиться с планировкой, в том числе используя сайт компании, где представлены все наши объекты и все типовые планировочные решения. Вы могли снова зайти на наши выставочные площадки, посмотреть как выглядит баня БК – 150 б/м 4х4 м и каким образом устанавливается печь «Вулкан». У Вас была возможность внимательно изучить цены на дополнительные услуги и сравнить их с ценами в других организациях. В итоге после пяти просчётов Вы приняли решение строить баню в «Зодчем». Вами был подписан договор на строительство. К этому договору был приложен технический паспорт. В технических паспортах обычно мы не указываем местоположение печи, поскольку компания предоставляет свободу выбора печей застройщику, который вправе заказать баню вообще без печи, а потом установить её своими силами. Подписывая договор, Вы подписали и каждую страницу техпаспорта, в том числе ту, на которой показана планировка. Если бы Вы изъявили желание указать в плане местонахождение печи, то Вам бы пошли на встречу. Но Вы такого желания не изъявили. Более того, в техпаспорте указано и расположение пологов. Судя по Вашей фотографии, они расположены в соответствии с техпаспортом (скан этой страницы с Вашей подписью мы прилагаем). Труба печи действительно была установлена криво, но этот недостаток был устранён через пару дней после Вашего устного обращения. Наши специалисты связались с Вами, согласовали удобный для Вас день, выехали к Вам на участок и всё исправили. Единственное, в чём было Вам отказано, так это в переустановке печи, потому, что (судя по Вашей фотографии) монтаж был произведён в строгом соответствии с техническими условиями и нормами противопожарной безопасности. Эти условия в обязательном порядке согласовывается с производителями печей и со специализированной отраслевой головной организацией – Федеральным государственным бюджетным учреждением «Всероссийский научно-исследовательский институт противопожарной обороны». Выработка техусловий и сертификация услуг по установке теплогенерирующих изделий возможна только после соответствующих испытаний, которые, конечно же, были нами проведены. Мы просто обязаны следовать утверждённой технической документации, поскольку речь идёт о Вашей же безопасности. На всех этапах взаимодействия с Вами наши специалисты старались пойти Вам на встречу, отнестись по-человечески. Если же Вас всё равно что-то не устраивает, то рекомендуем обратиться с письменным заявлением в службу рекламации компании.

Супруге от бабушки достался земельный участок за городом, за которым бабушка в силу возраста не могла уже ухаживать, в результате чего все там поросло травой и пустовало несколько лет. Идея о постройке дачного дома возникла сама собой, внезапно, при очередном обсуждении того, что же все-таки с этим участком делать. Решили заехать на площадку небезызвестного в наших краях Зодчего, проконсультироваться с менеджером. Тот в свою очередь предложил нам типовый проект из кленного бруса толщиной 140 мм Балчуг БК. Дом нам сразу приглянулся, главным козырем было, что при всей своей "компактности", жилой площади в 58 кв. м., изнутри он выглядел очень объемным и вместительным, а при размерах нашего участка подобное не могло не радовать. Решили не тянуть и оформлять. К слову, о строительстве: как и указывалось в договоре домик возвели всего за три недели, обусловлено это было тем, что ребята работали слаженно командой и по отработанной годами технологии. В общем, со всеми допами по утеплению и замене окон из базовой комплектации вписались 1 млн. р., через пару недель планируем заказать обшивку сайдингом, а дальше и заселяться можно.

Здравствуйте, Марина Анатольевна. Приносим свои извинения за долгое молчание. Мы действительно проводили служебное расследование, поднимали все договора, которые заключались нами в 2007 году, просматривали все обращения в службу рекламации за несколько лет (включая 2009 и 2013 годы), опрашивали специалистов, которые могли быть связаны с выполнением Вашего заказа. И если договор на строительство Вашего дома мы нашли сразу, то Ваше письменное обращение в службу рекламации, которое являлось бы основанием для разбирательства, нам найти не удалось. Причина проста – заявление в службу рекламации от Вас просто не поступило, поскольку было направлено не туда, куда нужно. В обращении, которое размещено Вами на форуме, написано, что Вы отправили свои претензии по следующим адресам: ООО «Зодчий». 140170, Московская область, г. Бронницы, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 1, ком. 10. 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, влад. 26, адм. корп., комн. 1203. А между тем у Вас в договоре, в пункте 6.6 специально было указано: Приём Застройщиков в рамках гарантийного обслуживания осуществляет ООО «Зодчий. ру» по адресу: 117587, Москва, ул. Кировоградская, вл.11, выставочная площадка «Южная». Вам необходимо было просто подъехать на площадку, где Вы заказывали дом, написать письменное заявление и вопрос был бы решён. В крайнем случае, Вы могли бы направить свою претензию по адресу, указанном в договоре, заказным письмом с уведомлением. Письменные обращения заказчиков фиксируются в службе рекламации в обязательном порядке. При необходимости на участок застройщика направляется технолог «Зодчего», который оценивает ситуацию и выявляет причины возникновения проблем с домом. Если они кроются в браке, который был допущен при производстве или монтаже постройки, то компания устраняет их. Если же они появились по вине заказчика, например, при неправильной эксплуатации дома (правила эксплуатации прилагаются к договору) или из-за самовольного внесения изменений в конструкцию постройки, то компания направляет заказчику подробное письмо со всеми необходимыми разъяснениями и рекомендациями. Кроме того, в Вашем договоре указан Исполнитель, который, на тот момент являлся главным лицом, отвечающим за качество строительства и за устранение недостатков, если таковые будут выявлены в течение одного года с момента сдачи работ. В данный момент этот человек в «Зодчем» не работает. Он возглавляет компанию «Терем». Мы сожалеем, что между Вами и «Зодчим» возникло недоразумение и хотим дать всем людям, которые заказывают дом (вне зависимости от того, какой именно компании они доверили строительство) очень простой, но эффективный совет: ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!

Договор № 40104221-СГ от 17/12/2014.

Уважаемый Сергей! Просим сообщить Вас номер договора, чтобы мы имели возможность подробнее изучить сложившуюся ситуацию. Наши сотрудники приложат все усилия для того, чтобы разрешить все возникшие вопросы. С уважением, компания "Зодчий".

Марина, я Вам сочувствую! Спасибо большое за подробный рассказ и фото! Видимо, с этим Зодчим один цирк с клоунами. Пишут только ерунду - дайте номер договора, мы проведем расследование. Все виновные наказаны и т. д. Неужели за столько лет для этой компании новость о халатности ее сотрудников и об отсутствии контроля над этими строителями? Вывод один - банальные отписки! Зодчий, тебе повезло, что я не стану твоим клиентом. Я бы разнес всех вас в пух и прах с таким отношением к работе и моим деньгам. Вот пытаюсь представить себя на месте Марины. По большому счёту мне плевать кого и за что вы там штрафуете и применяете дисциплинарные взыскания. Кто мне (Марине) вернет деньги, кто исправит все эти недоделки, кто компенсирует потраченное время и нервы? Никто! Даже не потрудились ответить, а слились из переписки. Марина, спасибо! Я в сторону этих халтурщиков даже не посмотрю и всем буду рассказывать Ваш опыт с этой горе компанией Зодчий.

Прочитала отзывы про Терем. Та же песня! Та же халтура! Уму непостижимо!

Хочу оставить свое мнение о работе с Зодчим. Не думаю, что писал бы, если бы только только достроился и хвастался бы новьем, но я уже давний клиент компании. Сотрудничеством с ними доволен целиком и полностью. Никаких дополнительных оплат и тем более премий рабочие не требуют, да и требовать не могут, ведь все оплачивается через рассчет непосредственно по договору, каждая услуга имеет свою цену и оговорена в документе, в том числе есть перечень дополнительных услуг. Для меня это было важным вопросом, чтобы не возникло потом необходимости в дополнительной оплате. У нас стоит дом от Зодчего, небольшой дачный дом, с 2010 года. Окна двухкамерные, не текут, не потеют. За рабочими на участке следом не ходили, но участок они оставили после себя чистый. Сейчас выбираю бытовку тестю на дачу, не вижу причин не заказывать у Зодчего, тем более по ценам самые нормальные варианты.

Заказал баню, во время установки печи, меня не было на объекте. При приемке работ обнаружил, что печь установлена почти в центре небольшой парной, т. е. места совсем нет, заходишь и упираешься в печь. По словам строителей они все делали по проекту, но беда в том, что у меня этого проекта нет, а в моем договоре пологи нарисованы на другой стороне парной. Переделать, естественно, никто не хочет. В отделе рекламаций мне нахамили. Буду обращаться в суд.

Да, Марина! Что Зодчий, что Терем - одного поля ягода и даже цех по заготовкам стройматериалов у них один. Да и другие строительные компании из Брониц - родственники! От терема строил баню, за строителями наблюдал постоянно. Проект посмотреть не смог, он у них секретный, на ошибки указывал, отвечали, что так в проекте, кроме того, бригада из Чувашии, работали ни шатко, ни валко, благо с погодой подфартило. Спали до 10 часов. Оставили мусор, а окурков - ужас сколько. Заменили утеплитель на более дешёвый, да и тот располовинили, да наглость имели предложить положить ещё больше утеплителя за отдельную плату, хотя на подобные допы разорился и баня обошлась в два раза дороже! Да и те же дыры от сучков так и не заделали, как не настаивал! Вывод: мимо подобных компаний!

Вот фотография, где просто кладут грязную кровлю.

Вот гниль, как скинул человек номер договора, сразу притихли. Жалкая попытка вытащить из грязи команду провалилась. Мой совет: стройте сами свой дом.

Уважаемая Елена Ивановна. Мы рассмотрели Ваше обращение, которое Вы направили в службу рекламации нашей компании 04.08.2014 г. До 09.09.2014 года все недостатки были устранены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и желаем приятного отдыха в новом дачном доме.

Уважаемая Марина, если у Вас есть претензии к компании и они имеют под собой основания, то мы готовы в них разбираться. Однако служебные расследования проводятся только при условии указания номера договора. В противном случае отзыв считается заказным и расценивается как часть недобросовестной рекламы, которая встречается в Интернете сплошь и рядом. Так что, если Вы готовы вести конструктивный диалог, укажите, пожалуйста, номер договора.

Уважаемая Ольга! Мы искренне рады, что Ваше мнение о работе нашей компании в целом удовлетворительное, но сожалеем, что в работе наших специалистов Вы заметили недочеты. Просим предоставить Вас номер договора, чтобы мы могли проверить данные и предпринять соответствующие меры. С уважением, компания "Зодчий".

Уважаемая Елена! Сожалеем, что у Вас сложилось неоднозначное мнение о работе нашей компании, а также выражаем надежду, что вышеуказанные недочеты уже были успешно исправлены. Мы уточним информацию по указанному Вами номеру договора. Благодарим за сотрудничество! С уважением, компания "Зодчий".

Уважаемая Марина, добрый день! Для реагирования на вышеизложенные претензии просим Вас предоставить номер договора, а также по возможности все имеющиеся у Вас документы. Мы приложим все усилия для того, чтобы опыт сотрудничества с нашей компанией оставлял только положительные впечатления для наших клиентов. С уважением, компания "Зодчий".

В 2009 году замена окон на другие, т. к. потекли и почернели. (+ 80 000 руб.). В 2013 году замена кровли, так как кровля стала протекать в ендовых. Когда стали снимать старую кровлю, обалдели, монтаж кровли проводился без строительных норм. (+ 220000 руб.). Лестница ходит ходуном. Хотелось бы спросить, сколько строили по времени, какие окна были, какая кровля была, на что заменили, дом полностью утепляли и какой брали?

В 2008 году заказала дом Балчуг. Всё включено. Самые лучшие окна, самая лучшая кровля, самый лучший сайдинг. Все самое лучшее. И бригады у них самые лучшие. Профессионалы! Думала, что фирма, да какая! А какая? Да, слов просто нет. в 2009 году замена окон на другие, т. к. потекли и почернели. (+80 000 руб.) в 2013 году замена кровли, так как кровля стала протекать в ендовых. Когда стали снимать старую кровлю, обалдели, монтаж кровли проводился без строительных норм. (+ 220000 руб.) Лестница ходит ходуном. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ, вагонка ужасная, места где выпали сучки заделывают кружочками, в глаза бросается, но не сразу. Бригады за свою работу, которую вы уже оплатили просят еще деньги. Вымогают премии. После себя оставляют огромное количество окурков и мусора. Если соберитесь работать с этой компанией, Вам придется постоянно присутствовать на стройке и следить. И читать и читать как правильно класть лаги, как монтировать кровлю, стены. И еще, собирайте все квитанции и храните их долгое время. Есть закон потребителя. Его еще никто не отменял.

Лучше бы не связывалась. Полный беспредел во всем, а, главное, смета. Полный развод на деньги. Дурят.

После посещения выставочной площаки Тушинской, мы влюбились в коттедж Сварог. Шипко Виктория - менеджер с площадки - вежливая и доброжелательная, терпеливо ответила на все вопросы, дала сразу почитать договор, чтобы мы знали, на что ориентироваться. Объяснила, что цена может подняться, если мы захотим дополнения какие-нибудь, но на базу мы получим скидку. И еще приятный момент - предоплата не нужна, оплачивается работа частями по факту выполнения. Мы подумали-подумали и решились на строительство. Для меня очень важен внешний вид дома - хотелось чего-то необычного. Заказали отделку сайдингом голубого цвета и кровлю красной черепицей. Начали работать строители из бригады Груздева Игоря Владимировича в середине октября. Нареканий на ход работы нет. Уже ждем - не дождемся, когда дом готов будет. Надеемся новый год встречать в новом жилище.

Мы долго выбирали фирму для строительства дома, остановились на «Зодчем» и не ошиблись. Менеджеры с большим вниманием нас выслушали и учли все наши пожелания. Приехавшая бригада в составе Коростелёва А. В, Великанова Ю. Н, Фролкина С. С работала быстро с высоким качеством, профессионально. Дом получился надежным. После себя оставили полный порядок. С Новым Годом, «ЗОДЧИЙ». Больших перспектив и исполнения всех желаний.