Много Мебели

Добрый вечер друзья! Приобрела диван Берг в магазине на Нарвской типа со скидкой за 12990. Привезли диван через 20 дней, принимала диван к сожалению не я, а мой друг. Посмотрел вроде целый все ок. Но когда я пришла домой, то просто обалдела. Посадочное место было очень мягкое, спать на диване просто невозможно, посередине деревянная балка, которая впивается в спину и мешает нормальному сну. На следующий день я обратилась в магазин, мне предоставили мастера, который пришел довольно быстро и поменял все! пружины. По его словам это 21 диван, который он ремонтирует этой фирмы. Но к сожалению особого эффекта смена пружин не дала, посадочное место так же было просевшее. При вскрытии весь диван держался исключительно на скобах, которые разлетались тут же. Я обратила опять в магазин на Нарвскую с просьбой забрать диван и вернуть мне деньги. Не буду описывать, как я сама должна была привести этот диван им на склад. Но сегодня 26 сентября, а денег мне так и не вернули. Хотя диван приобретался в июле месяце. На мои каждодневные звонки управляющая магазином клянется, что деньги перечислят завтра. Это завтра длятся уже больше месяца. Никогда ничего там не покупайте, то что стоит в магазинах не соответствует действительности. Попросила поменять на диван, который стоит в магазине получила категорический отказ.
Хочу добавить, сейчас эти диваны по 9990. Вы ж понимаете, те диваны, которые были бракованные, их же тоже надо как-то вам продать. Вот и скидка.

Купили диван 26 апреля 2016 г. договор № СП58Д000000442 доставили 28.05. В июле у дивана провалился пружинный блок по всему дивану. Написали заявление на ремонт и ждем уже 2 месяца, футболят все, кому не лень.

Был заказан диван. При заказе менеджеры были - сама любезность. Но, видно после получения денег, к клиенту интерес теряется. Ждали целый день, машина пришла в 1! ночи! Но это ладно, в комплекте отсутствовали детали крепежа, диван не собрали. Сборщики обещали в течении 2 дней решить проблему, но когда я позвонила в офис, то мои претензии вызвали полное недоумение! И, что обращаться в комитет по защите прав потребителя? Первый раз сталкиваюсь с таким не профессионализмом! МОЙ совет - не заказывайте мебель в этой компании. Продолжение следует.

Договор №ЮГ150С00000550 от 12 июля 2016 г.
Купила на Много мебели диван Монако (угловой с механизмом) и стенку Верону. Продавцы сказали в течение трех дней доставят обманули на самом деле привезли через месяц. На третий день дивана пружины поломались. Заявление написала на ремонт через две недели только пришли починили. Потом другие пружины поломались и заявление на возврат написала. Приняли у меня этот диван деньги, сказали в течение 10 дней вернут. Сейчас 11 день я звоню, управляющий этого магазина сказал, сейчас уточнит и перезвонит и два часа прошло я опять звоню трубку не берут, потом опять звоню, другой человек берет трубку. Продавец говорит управляющего нет и все, положили трубку. Если в течение трех дней мне не вернут деньги я через суд буду разговаривать, по-хорошему они не понимают. Верона стенку 11.08.16 г. привезли и там вообще не которые материалы не хватает 14.08.16 мне установили я узнала чего не хватает. Пошла 15.08.16 г. заявление написала, чтобы до несли и ответа почти не было 2 недели потом мне звонят, что мне отказали потому, что 20 дней прошло говорит как они мне доставили, а я заявления на пятый день писала. Потом в салон пошла, где покупала заявление писала, а там управляющий помнит, что я писала, а заявление почему-то исчезло. Как вам не стыдно людей обманывать? Всем советую, если в этих магазинах покупаете мебель, потом пишете на ремонт заявление, сразу ксерокопию делайте.

В июне купили диван "Мадрид" в салоне "Много мебели" Санкт-Петербурге, в ТЦ "Сити молл", а в начале сентября начали вылетать пружины, и диван промялся. Пружины вылетели, порвали ткань снизу. Спать на диване невозможно!
Из салона нас отправили звонить на горячую линию.
Первый звонок от 13.09: после 20 мин. ожидания приняли и зафиксировали рекламацию. Предложили ремонт. Сказали, что мастер свяжется в течение 10 дней, приедет и будет устранять на месте.
Второй звонок на горячую линию от 26.09 после 15 мин. ожидания: мастер не выезжал (про, что я и сказал, что мастер не связывался), ваша претензия продублирована в центральный претензионный отдел. С вами свяжется мастер вашего региона, но когда, нам неизвестно! Во как!
Спать не на чем, мастера нет. Прошу разобраться и сообщить, сколько ожидать мастера или имеет смысл писать на возврат, чтобы не тянуть время?? Номер договора СП32П000000821 от 4 июня 2016 г. Беспалов Г. В. место покупки: г. Санкт-Петербург.

Хочу выразить благодарность коллективу "Много мебели" на "Стройдворе". Все подробно рассказали, цена очень приятно удивила, заказала стенку и диван в кредит. Вечером того же дня мне уже предложили доставку, после отрицательных отзывов подумала, что это шутка, но нет, на следующий день привезли. Все понравилось, не ожидала такой быстрой доставки. Спасибо! Всем рекомендую!

Заказали кровать и матрас "ЛЮКС" из магазина "Много мебели". Пришли, выбор был не большой, нашей кровати в наличии не было. Выбрали по каталогу. Даже видео показали о нашей кровати). Персонал вежливый, общительный. Заключили договор, внесли предоплату 100%. В магазине была скидка, товар взяли со скидкой 50 %. Все вместе вышло 23 000 рэ. Цена устроила, даже очень. Нас сразу предупредили, что ждать заказ надо будет до 26 рабочих дней, т. е. 5 недель. Нам было не к спеху и мы согласились. Доставка и подъем платные. Радостные пришли домой и решили почитать отзывы о магазине. И тут понеслось. от прочитанного сразу поняли, что товара нам ждать не стоит, а если придет, то либо сломано либо недокомплект, а деньги выбивать придется через суд. Сразу захотелось расторгнуть договор, но решили подождать пока не истечет срок. Первые две недели мы мысленно готовились к худшему. Но еще через неделю нам все же привезли матрас, кровати на складе не было до сих пор. Матрас отличный, двухсторонний, большой, соответствует описанию. Доставили в воскресение с самого утра. Привезли и поставили куда попросила. Не смогли удержаться и выкинув старый диван положили его на пол, что бы уже спать на нем. К слову матрас весит 37 кг. Высокий, удобно вставать даже с пола. Саму кровать привезли еще через 8 дней. Доставка была в среду в середине дня, привезли в оговоренное время. Все четко. Мальчишки вежливые, дружелюбные. Привезли 5 коробок. 4 большие и 1 маленькая. Коробки очень тяжелые, сама кровать весит 118 кг. Собирали сами. Собрали за 3 часа с перерывами. Собирать легко, есть четкая инструкция как в "Лего") все отверстия просверлены заранее. Все четко. Под каждую дырочку есть свой болтик, винтик и т. д. Качество очень хорошее. Кожаное изголовье и сама кровать с ортопедическим основанием без дефектов. Нам очень повезло видно)) Упакованы были в картонные коробки. Матрас упакован в пленочный чехол. Очень большой и вместительный ящик под кроватью. Туда влезло все, что надо было и даже место осталось. В изголовье тоже есть отсек для хранения вещей. От пола и до верха. Очень удобно. Очень рада приобретению! Скажу сразу про отрицательные отзывы, а таких много, на разных сайтах. Очень переживали, что и у нас будет так же. Но нам повезло. Но больше мы в этом магазине ничего брать не будем. Так как сейчас повезло, а как дальше будет, неизвестно.

Добрый день! Купили диван, 23 августа в договоре написано, что доставка в течении 26 рабочих дней! По окончанию оговоренных 26 дней, начали звонить менеджерам по телефонам: 9559500, 9045505, менеджеры просто кормили завтраками и вешали трубку сказав о том, что нашего дивана даже ещё нет на складе. Ужасное отношение к покупателям! Не пытаются хоть как-то исправить ситуацию, а просто хамят. С их стороны нарушение условий договора! Номер нашего договора СП02Н000001779. Таким образом 27.09 планируем обратиться в Роспотребнадзор к юристу по составлению иска в суд по поводу неустойки и компенсации! Люди, не ведитесь на их низкие цены, это просто ужас и хамство!

Договор №ВВ21З000000057 от 23.05.2016 г. 23 мая 2016 г. я приобрела диван «Мадрид», в компании «МНОГО МЕБЕЛИ».
14 июня 2016 г. диван был доставлен.
21 июля 2016 г. мною была написана заявление на вызов мастера, так как за истекший месяц у диван «Мадрид» стало проваливаться спальное место, на, что реакции не последовало.
6 сентября 2016 г. мною была написана заявление на замену дивана «Мадрид» так как к этому времени у дивана спальное место провалилось совсем и спать на нем стало не возможно.
10 сентября 2016 г. мне на телефон позвонили представились сотрудником компании «Много мебели»и сказали, что заявление зарезервировано и в течении 2-3 дней позвонит мастер и назначит день для осмотра дивана «Мадрид».
И опять тишина никто не звонит.
Я звонила на горячую линию (8-4852-78-93-07) несколько раз где мне отвечали, что от меня все принято и ждите и другой информации они не дают. Звонила на торговую точку в ТЦ Космос Анастасии (8-929-077-75-25)которая также отвечает ждите.
Просила и девушку Анастасию и сотрудников горячей линии предоставить мне телефон их начальства или того сервиса откуда должен придти мастер, чтоб как то сдвинуть ситуацию с мертвой точки на, что мне отвечают, что не владеют такой информацией.
20 сентября 2016 г. позвонила очередной раз на горячую линию и на вопрос когда будет мастер мне ответили, что он у меня уже был, что у них так отмечено.
Прошу Вас помогите разобраться в этой ситуации. Но в этой фирме я больше ничего покупать не буду и никому не советую.

Купили диван, а он через три месяца провалился! Писала заявление, чтобы приехал мастер, но без ответа! Отношение к клиентам самое отвратительное! Говорят, ждите мастера 45 дней! Что делать с этим диваном я не знаю! Не берите в этом магазине мебель! Мы живем в общежитии, и диван стоит мертвым грузом! Покупка 14.06.2016. Тарасенко Евгения. Тел.: 89202468656.

Скупой платит дважды. Через полтора года экокожа лопнула и никто не собирается диван ремонтировать! Ответ - это не гарантийный случай. Почему? Потому что! Так, что если не хотите сидеть на растрескавшимся по швам диване - не покупайте. Гарантия три года - пустые слова. Вас отправят куда подальше.

Прямо не вовремя у нас шкаф из строя вышел. Ну как не вовремя, признаки того, что он скоро развалится, были. Муж, как мог, подделывал его. Ну, тут у меня уже терпение кончилось, когда чуть дверь шкафа на меня не упала, я психонула и пошла выбирать шкаф. Денег было не особо много, рассрочку брать не хотелось из-за ипотеки, так что присматривала то, что по деньгам подходило. Сразу мне понравился шкаф с фотопечатью, но он дороже, хоть и не на много, а на эти деньги как раз доставка и сборка, так что взяла обычный. По размерам и внутреннему содержимому они одинаковые.

Купили в компании "Много Мебели" два кресла. Искали подарок бабушке с дедом на юбилей. Были приятно удивлены ценой и качеством мебели. Заключили договор и через два дня как раз в день юбилея, привезли наши кресла. Старикам очень понравилось. Большое спасибо компании за оперативность и понимание!

Купила диван "Малибу". Оказался больших габаритов, не лезет в комнату. Просила заводской, подсунули частного предпринимателя Ермошина Александра Сергеевича. Качество: обивка везде воланит и грязная. В комнату не лезет. Теперь в комнате склад. Попросила поменять на меньший диван или вернуть деньги - отказали. Сказали, что мебель не меняют.
Заказ сб08д 000000224 от 11.08.2016 г.

Недавно купили квартиру и со страхом думали, как же это все обставить - ипотека. И тут нас выручили в салоне «Много Мебели». Их замечательная супер акция: Стенка "Мальта" плюс стол трансформер, плюс диван всего лишь за 30 000! Вопрос с гостиной решен! Да, немного придется подождать, но за такие цены оно того стоит! Какое счастье, что есть такая компания «Много Мебели».

Решила обновить свою спальню. Долго ходила по торговому центру Большая Медведица и случайно попала в солон Много Мебели. Была в восторге от сделанных мной покупок, их цены и самих моделей. Спасибо за подробную консультацию Екатерине. Ребята я сэкономила на новое пальто))) За такие смешные деньги 40 000, я здорово обставила целую спальню (кровать+матрас Люкс + шкаф-купе + комод), я просто в восторге! РЕКОМЕНДУЮ!

Абсолютно обычные: не лучше, не хуже. Они и на 2-3 тысячи дешевле, чем в основном. Когда искала разницы серьезной, не заметила в качестве. Везде ткань такая встречается, но где-то диван стоит 20000, а где-то (у них) 17000. Смысл платить больше? И доставка везде такая - не пунктуальная, что за 20000 ты будешь ждать, что на 3 тысячи дешевле. Мне когда диван привезли, я только вздохнула с облегчением, что не перепутали заказ и что не был поломанный. Сейчас вообще нигде сервиса нет хорошего.

Каждый должен наверное пройти через эту фирму. Во-первых мимо не пройдешь рекламы полно, а во-вторых все про них знают и их цены. Мы в числе "счастливых обладателей". Диван за 10000 надо понимать, что по определению не будет стоять вечность и если вы хотите сэкономить то надо жертвовать качеством, ну или наоборот вложиться. В моем случае вкладываться нечем было. Пошла в этот магазин взяла там в рассрочку на 12 мес диван стоимостью 9990 (дог № СВР000Р871), сказали платить по 990 ежемесячно. Прошел месяц я этот диван получила. Доставку оплатила и подъем, собрали бесплатно. Качество не самое ужасное скажем прямо, цену свою оправдывает и спасибо.

В июле купила диван "Берг". Примерно через 20 дней лопнула первая пружина, потом в течение месяца еще три. Поверхность дивана провисла, лежать на нем стало невозможно, сидеть - сложно. Написала заявление на ремонт. Обещали прислать мастера в течение 10 дней, жду уже 2 недели.

Купила мебель 17 апреля, № договора сп41д0000229. Должны были привезти в мае 12, но привезли 1 июня! Буду говорить о диване "Берг", поскольку с ним столкнулась с такими проблемами, что можно говорить мы научились делать одноразовую мебель! Если не хотите выкинуть деньги на ветер, не покупайте этот диван. Как можно было догадаться сделать несущую балку у каркаса дивана, на которой укреплены колесики из ДСП! Шурупы из нее вылетают на раз-два, а вот закрепить их достаточно проблематично на небольшой срок до следующего вылетания! Теперь о матрасе. Помните в советское время кровати с железной сеткой, которые проваливаются и ты спишь как в гамаке? Вот это тоже самое При раздвижении у тебя появляются две такие кровати из гамаков! Причем первая (поскольку на ней еще и сидят как на диване углублена гораздо больше, чем вторая). В общем, берегите свои деньги, поскольку эта мебель долго не прослужит. Сделана кое-как и не надолго, поэтому и стоит столько, а не в акциях дело. Тем более, оформлена на ИП. Да, слышала, что судятся с фирмой и бесполезно. Еще скажу, что писала рекламацию мастер приходил (есть акт осмотра от 26.08.2016), но такие конструктивные особенности этого дивана и матраса, что исправлению полежит совсем не надолго (еще на месяц два!), а матрас неисправим.

Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Заказ №СП23000000672 диван Атланта. 13 сентября доставили, собрали, на обивке пятно. Показала сборщикам, они говорят, что ерунда. Очень жалею, что подписала приемку. Нужно было заставить их все разобрать и увезти (нервов не хватило). На следующий день пошла в салон, написала заявление. Вечером приходит смс - "Ваше требование не подлежит удовлетворению". Кроме того, в этой конторе понятия не имеют о том, что такое логистика. В заказе было 3 позиции, мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы, так как в первый раз привезли только диван, во второй стенку и стол без сборки, теперь нужно еще сборку заказывать. Никому не советую там ничего покупать. Качество низкое, отношение к клиенту - безобразное.

Заказали диван Софт в начале июля в ТЦ "Смайл" на пр. Большевиков. Купились на скидку, о чем жалеем. Доставки ждали больше месяца. Наконец, после ежедневных звонков в магазин и выслушивания стандартных отговорок, в августе получили свой диван. Через 2 дня он сломался, оторвались деревянные конструкции, которые держат выкатную часть дивана, провалилось посадочное место.
Оформил претензию, в ответ тишина. После многократных звонков в магазин, нам предложили самим везти диван обратно на склад.
А сегодня (15 сентября) позвонил сотрудник из "много мебели" и поинтересовался, есть ли у меня претензии. После изложения моей ситуации сотрудник радостным голосом изрек: отлично, значит у вас НЕТ ПРЕТЕНЗИИ!
Таким образом, сломанная мебель после двух дней эксплуатации - это не претензия. Все нормально!
Никогда не покупайте в этой фирме!

Пишу сразу, я не продавец и не сотрудник "МНОГО МЕБЕЛИ". Решила жена на днях, что ей нужен шкаф-купе "Рим-180", замерила прихожку и сказала ехать в МНОГО МЕБЕЛИ. Мы уже покупали 3 товара в этой фирме. Товары были нормальными в срок, но 2-я доставка (с подвала М-ВИДЕО) немного огорчила своими доставщиками. Но несмотря на это, формула ТОВАР+ЦЕНА нас снова потянула в этот магазин. Решили заехать в магазин на Бруснева, там говорили, что много ассортимента. 11.09.2016 г. заехали в магазин и сразу к нам обратился продавец (парень), как его звали мы не запомнили, хотя он представлялся. Грамотно рассказал, показал товар, такой был в выставочном зале, тока с зеркалами. По договору-купли обещали в течении 25 дней доставить. На следующий день позвонили и сказали, что прибыл шкаф. Просто походу повезло - пришла фура с товаром, а там был такой же шкаф. Доставка вышла 900 р. Доставщики оказались вежливые. Проверил качество товара, а именно стеклянные двери - все было цело. На другой день пришел сборщик (Рахим по-моему его звали). Он за 40 минут собрал шкаф и был свободен. Сборка вышла 900 р.
ИТОГ: с покупкой повезло, быстро, грамотно, не ожидал такого сервиса, и лучше чем у А.

20 апреля 2016 года в магазине «Много мебели» я составила договор на покупку мебели. Мебель мне доставили 3 июля 2016 год: диван «Монако» (угловой механизм) за 19990р., и кресло за 6990р., но уже 21 июля я обнаружила в данном диване и кресле ряд недостатков, а именно: порванная подкладка дивана и сломанные пружины. Я тут же набрала номер телефона данного магазина и спросила продавца, что я должна делать. Он мне ответил, что я должна самостоятельно позвонить на горячую линию и рассказать о случившемся. Я это сделала немедленно, и оператор ответил мне, что мастер прибудет через 3-10 дней. Но прошло уже более 2-х месяцев, а я до сих пор жду приезда мастера, хотя более 6 раз звонила как в сам магазин, так и на горячую линию. Претензию в магазин я подала 14 сентября, продавец ответил мне, что претензия будет рассматриваться в течение 45 дней, хотя по закону ответ должен поступить в течение 10 дней. В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, хочу отказаться от покупки и расторгнуть договор купли-продажи, и вернуть деньги.
Номер договора ВВ38Н000000231.

Расторгла договор, а деньги мне в счет кредита так и не вернули. Мой договор: 117690265.

В МАЕ месяце приоброл диван "Дубаи" в салоне "Много Мебели". Через месяц данный предмет интерьера стал очень сильно проминаться. Скрепит, трещит и т. д. Использовать его по назначению не представляется возможным - проваливаешься, как в яму.
26 июля обращался по данному вопросу к фирме изготовителю. Мне пообещали, что в ближайшее время со мной свяжется мастер и устранит дефекты.
Идет 2-й месяц ни мастера ни звонков. Звонил повторно, обращался в салон, писал на сайт производителя - толку НОЛЬ.
В салоне мне дали тел. сервиса - по нему никто не отвечает. Так же мальчик-манагер отправил в службу контроля качества - там тоже глушняк никто не отвечает. Служители в салоне бормочут про то, что заявка принята ожидайте.
Это все уже реально бесит!
Ужасное качество! Ужасное обслуживание!
На данный момент планирую обратиться в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Потенциал общения с представителями данной организации уже исчерпан!

Брали диван Атланта привезли с дефектом. Они не хотят исправлять. Зачем в магазине стоит диван один, а привозят вообще другой, т. е. обшивают мебель технической тканью. Куда обращаться? Наверное, в прокуратуру. 10.09.2016 г.

Неделю назад мне привезли мою покупку, стол и стулья "Асти". Продавец предупредила, что бывает, задерживают доставку, но срок по договору никогда не нарушали. Ну, я уж и приготовилась месяц ждать, а тут через две недели мебель на кухню подъехала. Ну, стулья естественно не в разобранном виде пришли и хорошо упакованы, а вот стол мы решили сами собрать, хоть и сборка не великих денег стоит. Ну да, развлекли себя на пару, тройку часов, но в итоге собрали, правда, пришлось несколько болтов своих добавить, так как не доложили. Смотрится всё в комплекте хорошо.

Отвратительное отношение к покупателям. Договор № ВЛ08н000000524 от 06 августа 2016 г. На половину готова мебель, по договору 24 дня. Неустойка. В магазине на Ополченской говорят обращайтесь в юридический отдел. Это Клещевка!? Завтра ( 13) истекает ещё один договор на приобретённый пенал. Бардак прекращайте!

Купили в г. Перми в магазине Гудвин по адресу: ул. Уральская, 63, кухонный стол Асти со стеклянной столешницей по договору №КМ_УР18И000002008 от 22.12.2015 г. При приготовлении молочного коктейля было разлито небольшое количество содержимого на стол причём вся жидкость сразу затекла под стекло, извлечь жидкость (молоко) никак не удалось и остались пятна под стеклом. Написали претензию 10.06.2016 до сих пор не можем добиться ответа. Звонили по горячей линии, приезжали несколько раз в салон, но никаких действий со стороны сотрудников нет.