ALDO

Добрый день! Заключила с компанией договор НЧ-31.03.17-ШК-42027-Т
Описываю уровень обслуживания:
1. Замерщик не может правильно записать размеры (=выполнить свою работу).
Выяснилось это на этапе установки: в прихожей в стенке отверстие под щиток не по меркам - как итог шкаф не установлен; в спальне шкаф значительно уже ширины проема - как следствие, огромные дыры, нужно переделывать наличники.
2. Установщики при обнаружении вышеописанных "косяков" просто бросили работу, бросили все материалы и уехали, не поставив никого в известность.
3. Материалы, которые установщики оставили в квартире ничем не закрыли, не убрали, не позаботились о том, чтобы они остались в целости.
4. Больше недели после отъезда мастеров мне никто не звонил. Пришлось звонить самостоятельно: номер телефона в договоре не действительный. Нашла телефон на сайте, после многочисленных жалоб меня соединили на отдел претензий.
5. Работа отдела претензий не соответствует названию отдела.
В ответ на свои вопросы я слышала только переносы сроков и ничего вразумительного. Я до сих пор не знаю, происходит ли изготовление новых деталей.
6. Я искренне не понимаю, почему компания так халатно относится к качеству обслуживания. Ошибку совершили Вы, и вместо того, чтобы как можно скорее все исправить, Вы просто "отбрыкиваетесь" от заказчика, не давая никакой разъяснительной информации. Вам не нужны клиенты? Мне, например, еще нужно 3 (или 4) шкафа, но абсолютно точно, у Вас я более ничего заказывать не буду.
Как-то неправильно Вы ведете себя с клиентами в условиях жесткой конкуренции.
Удачи желать не буду, но позабочусь, чтобы никто из моего окружения не стал сотрудничать с Вами.
Я хочу получить ответы на следующие вопросы:
1. Когда будут готовы новые детали?
2. Когда шкафы будут полностью стоять в моей квартире?
3. Какое возмещение/ скидку на этот заказ я получу за наличие брака и отсутствие всякого понимания готовности заказа?
Я искренне надеюсь, что мой заказ будет выполнен на ближайших выходных (03-04/06), в противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.
Без уважения, С. Е. В.

Благодарность салону "Румер".
Спасибо дизайнерам салона и фабрике за выполненный проект. Дизайн проект был очень сложный, не могли найти фабрику для выполнения, т. к. надо было учесть все нюансы проекта и сделать качественно и красиво (к тому же не за космические цены). Дизайнеры справились с задачей на 5+. Все привезли, установили. Мы довольны!

Никому не советую эту фирму. Заказала 2 шкафа и гардеробную. Заказ задержали, по доставке. После прихода сборщиков обнаружилось много сколов на мебели, в заказе не хватало всей комплектации, а именно 2-х корзин в гардеробную для белья и брючницы, заказ собирают не внимательно, двери оказались вообще другого цвета, вместо белых привезли Черные. Что ещё раз подтверждает, что заказ вообще никто не проверяет. Сотрудники не компетентны, когда привезут заказ отвечают лишь тем, что ничего не знают. До сих пор по их халатности вещи так и не разобраны. Советую выбрать другую фирму.

Заказ № 07031, 07032. Хочу сказать большое спасибо менеджеру салона на Нижегородской Наталье. При доставке моего заказа обнаружился брак двери – небольшая царапина на зеркале. Я ей позвонила, и она быстро помогла с заменой. Очень довольна работой салона, и сборщики тоже молодцы!

Благодарю менеджера Ларису из салона Альдо за грамотную консультацию. Я человек дотошный, но она терпеливо меня выслушала и сделала несколько вариантов. Заказала у нее в Гранде два встроенных шкафа и стенку в гостиную. Получилось очень красиво. Спасибо большое!

Заказала второй раз шкафы в салоне Первомайская, 42. Делала мне проект Ольга Заборина, она хорошо разбирается в сложных вопросах и подсказала мне, как лучше сделать начинку внутри шкафа. Сборщики Андрей и его напарник собрали все быстро и чисто. Получилось все замечательно. Спасибо, буду рекомендовать вашу компанию знакомым.

Присоединяюсь к отрицательным отзывам о ALDO. З/п задерживают! после увольнения обещали рассчитать через две неделе, в итоге прошло 3 месяца! кормят завтраками постоянно! Руководство ужасное! З/п обещали одну, в итоге другое было! Позор! Придется идти через суд деньги возвращать!

Заказала вешалку в прихожую в ТЦ 'ROOMER' на Автозаводской. 'Дизайнер' не смогла показать мне полкодержатели, уверяя, что они подходят к крючкам. Оказалось, что они не только не подходят по дизайну, но и по цвету разные. Монтажник не смог вообще собрать мебель, пришли два других и неправильно установили механизм открывания двери в тумбочке для обуви, насверлили дырок, кое-как замазали их и ушли, ничего не сказав. Написала претензию, ни ответа, ни привета, пришлось ехать в офис и снова писать заявление. Заказ №16153 от 04.07.2016, замену полкодержателей согласовывали до нового года, в феврале позвонил первый монтажник в нетрезвом состоянии (он и первый раз пришел не совсем трезвый), я отказалась от его услуг, больше мне никто не позвонил. Не рекомендую заказывать мебель в этой фирме, стоит не дешевле, а работают отвратительно, никто, ни за что не отвечает и концов найти невозможно.

Добрый день, заказывали в этой компании шкаф-Купер Гол и гардеробную. Все сделали в срок, но проблема теперь с доставкой. Мебель они возят исключительно по будням с 10 до 16, причём у менеджера мы спрашивали доставляют они по выходным или нет, это был ключевой момент в покупке мебели, она ответила утвердительно! Когда же дело дошло до получения мебели нам отказались привозить в удобное для нас время, пришлось отпросится с работы до определённого часа, но доставка задерживалась на час, мы просили перенести время, но нас послали и сказали следующая доставка будет теперь неизвестно когда и платно!

Заказывали шкафы и рабочую зону в ТЦ 'Румер' на Автозаводской. Подкупил профессионализм менеджеров, девочки - Мария и Наталья, приветливые и буквально летали перед нами, показывая и рассказывая. Предоплату взяли 50%, около ста тысяч, оформили заказ без замера, мы с мужем немного сомневались вначале, но у нас был подробный план квартиры с собой, и решили рискнуть. Четыре часа ушло на то, чтобы разработать проект шкафа, выбрать цвет дверей и стола, подписать договора, и ушли мы с чувством, что как-то все слишком быстро. На удивление, когда дождались доставки и сборки, нам все так же понравилось. Видимо, всегда нужно легко покупать, чтобы потом не жалеть. Собираемся еще спальню заказать.

Смотрела на сайтах комод, остановилась на компании много мебели. Но побоялась заказывать через интернет магазин

Девушка при оформлении в салоне медлительна. Изготовление шкафа проваливает все сроки - наш шкаф делали 2 месяца. Доставка шкафа проваливает все сроки - ещё две недели их курьеры не везли наш шкаф, выбирая оптимальный маршрут. Шкаф привезли битый, и так мы получили накладку еще в 2 недели на довоз деталей. Ребята делают свою работу, но крайне неторопливо и не с первого раза. Если заказываете у них, шкаф в итоге выйдет хорошим, но приготовьтесь много ждать, целыми днями ждать курьеров сидя дома, и приготовьтесь много общаться и слушать сказки.

Заказали мебель в Альдо в тц 'ТРИД' - это просто ужас! Сорвали сроки - это раз! Всего заказано 4 шкафа! На каждый из них по 3-4 рекламации. Менеджеры в салоне сидят и ковыряют в носу, ржут на рабочем месте, вместо того, чтобы читать письма недовольных клиентов и решать проблемы. Пока не начнешь им звонить никто не отреагирует. Абсолютно недобросовестная компания. Рекламация за рекламацией. Сплошь и рядом один брак. Мебель заказали почти дорогущую! Из шпона, с паниной, в эмали! Каждая доставка битая. Не заказывайте у них мебель - намучаетесь. Мы до сих пор не получили ни одного шкафа в достойном состоянии. Мебель привозят всю исцарапанную. Еще и устроили у нас дома склад из огромных мебельных бракованных деталей. Негде жить. Ни за что не заказывайте мебель. Менеджер Елена абсолютно безынициативная девушка. Ее напарница (Светлана, если я не ошибаюсь) на рабочем месте вместо того, чтобы работать, трепется по телефону! Всем будет абсолютно на вас наплевать! Сборщики побили стену с дорогущей штукатуркой, ремонтировать отказываются. Оторвали без нашего ведома плинтуса и сломали их. На претензии получаем игнор. Стол с выкатом для клавиатуры спроектировали можете увидеть как: даже мышка не влезает. Не технологи, а криворучки! Неустойку не выплачивают! ИГНОРИРУЮТ! Нам ничего не остается, как судиться и подавать жалобу в Роспотребнадзор!

Знаю, что у многих негативное отношение к этому магазину. Меня магазин не разочаровал, потому, что я заранее знала о возможных проблемах с доставкой. Консультанты в магазинах хорошие, всё расскажут и покажут, не навязчивые.

Создается впечатление, что несколько ключевых работников 'валят' предприятие! Руководители не владеют ситуацией и устраняются от выполнения обязанностей. Ситуация, когда вам обещали перезвонить и забыли, постоянная. Если вы готовы 'пинать' работников Алдо, терять время на ненужные звонки, нервничать, что на ваши постоянные звонки нет реакции, то можете пользоваться услугами. Если руководство Алдо все-таки интересует, ЧТО надо делать, то могу дать совет. 1. За каждым заказом должен быть закреплен человек, который его 'ведет' (коллективная ответственность у вас привела к безответственности). 2. Если должен позвонить руководитель сборщиков, то должен звонить именно он, а не перепоручать звонки СБОРЩИКАМ! 3. Обеспечить контакт между руководителем и сотрудниками 'ведущими' заказ, вплоть до еженедельных справок по недовольствам клиентов. Далее выяснять причины и спрашивать за нерадивость с последующими оргвыводами, есть работа руководителя. Это самое необходимо предпринять. А заказал я дверца на шкафчики на балконах и панели в прихожку.

Не хотите потерять деньги и испортить новоселье - обходите стороной Альдо-Дизайн (24 км. МКАД, Твой Дом, 2-ой этаж). В декабре 2014 года приобрели пять межкомнатных дверей и два шкафа. Подписали два тома бумаг. Бесполезно. Пару месяцев после доставки заменяли брак - короба разбитые, петли не подходят, доборы не по размерам, двери и шкафы разного цвета. Двери не успели установить, как они просто рассохлись. Полтора года Альдо-Дизайн затягивали рассмотрение дела в суде. После решения Никулинского суда г. Москвы от 27 апреля 2016 года, они подали апелляцию. МОСГОРСУД 16 сентября 2016 года их жалобу отклонил, решение суда оставил без изменений. Наличие брака подтверждено двумя независимыми экспертизами. Решение судов не исполняют, деньги не возвращают. Бегите от таких бракоделов и недобросовестных продавцов!

В инете очень много негативных отзывов, но я рискнула, так как мне нужен был определенного дизайна шкаф, и только у них я его нашла. Шкаф купе с крашенными фасадами в классическом спокойном стиле. Корпус обещали из немецкого ДСП EGGER, но честно говоря после того как мне шкаф установили, то я не верю, что это EGGER. С мебелью связана 10 лет, и знаю эту фабрику, знаю, что запах минимальный. Но мой шкаф выветривался 3 недели. Вонь такая была, что спать не могла. Рассовала по всему шкафу чайные пакетики с ароматизатором и без. Чайные пакетики лучшие поглотители запаха, и о чудо запах начал пропадать. И только после этого я разложила одежду. При установке конечно немного накосячил монтажник - шкаф высотой 249 см, а потолок высотой 252-253 см. Он корпус на полу собрал, а потом поднимать стал и одним краем стукнул о потолок. Хорошо хоть потолок крашенный, я потом белой краской прошлась и как не бывало скола. Ну и штангу устанавливал внутри, а она упала и сколола ДСП на дне шкафа. Там у меня коробки стоят, не видно. Шкаф обошелся в 59 000 руб. Сверху щель я закрыла потолочным карнизом и шкаф получился от пола до потолка. Снизу тоже напольным полиуретановым плинтусом закрыла. Напольный плинтус у меня высотой 7 см, а цоколь у шкафа я 6 см выбрала.

Всем хорошего настроения. Наконец нашёл сайт, где можно написать про "Группу компаний Aldo". Хотел выплеснуть весь негатив, но прочитав все отзывы решил не тратить время. Все, что плохое пишут про эту компанию - правда. Чистая правда. Сам столкнулся с невежеством, нежеланием исправлять свои косяки. Собрали здоровый шкаф, мучительно, долго, но собрали. Не задвигается и не выдвигается ящик. Опять мучительно долго делали новый. Привезли! Счастье! Но это счастье некому поставить. Звоню, пишу, а эти дрова так и стоят в комнате. И когда займут своё место в шкафу, известно только работникам "Aldo", которые получили деньги 170 000 в приветливой форме и все, любовь и дружба закончились. А те, кто пишет хорошие отзывы, наверное заказывали в этой компании табуретки или комодики. С большими заказами компания "Aldo" не справляется.
Всем хорошего здоровья. Ведь это всего лишь деревяшки.

Моя печальная история со шкафом началась 17 августа 2016, номер договора 06232 (пишу номер договора, чтобы Вы понимали, что история реальная). Сегодня 21 октября 2016, шкаф еще не готов.
Ждали мы шкаф почти полтора месяца, после чего нам наконец-то его привезли. Привезли с браком (отколоты куски от боковых частей шкафа), обещали, что в ближайшее время все исправят. Ждали 2 недели, после чего привезли исправленные детали. Начали устанавливать и вдруг обнаружили, что направляющие для шкафов привезли не те, колёсики скрипят, и повреждена деталь и опять не могут установить шкаф. Мы оформили уже рекламацию №3! Прошло еще около недели или чуть больше, привезли доводчики и исправленную деталь. И, что вы думаете?? Направляющие опять не те! Без доводчиков. Это я пишу историю вкратце. Вы даже себе представить не можете, сколько я нервов и времени потратила на звонки в эту низкосортную компанию. Также хочу отметить, что сотрудники данной компании крайне некомпетентны, отдел по "работе с клиентами" (они считают себя отделом по грубости с клиентами) просто не отвечают никаким требованиям, доставка и установка это отдельная песня. Про доставку хочу отметить, срывали нам доставку, обманывали, мы потеряли один рабочий день из-за них (отпуск за свой счет). В общем, уважаемые будущие потенциальные покупатели, обходите их стороной для сохранения ваших нервов и бюджета!

Качество шкафов ужасное, двери все время слетают с рельс. Дозвониться в гарантийный отдел невозможно. Отдала за 3 шкафа 200 тыс рублей, а пользоваться не могу. Осталось только идти в суд. Другого выхода не вижу.

Меня пригласили в компанию на должность дизайнера-консультанта. Говорили, что будет обучение в офисе, а также есть опытные наставники, к которым всегда можно обратиться. Что в действительности? Все просто, сотрудник, отвечающий за стажировку, был в отпуске. Мне дали ключ от салона и сразу отправили на работу. За эти две недели я увидела рабочий процесс. Оказалось, что консультант, он же конструктор, он же кассир, он же менеджер, рассчитывает ваше изделие буквально по доскам, на фабрике вроде бы есть конструктор, но заказ он может проверить, а может, и нет. Проходив пару недель, все же оказалась на обучении, где мне достался сломанный калькулятор, и неосторожно пошутив, мол, я научусь работать на калькуляторе, вызвала в свой адрес серьезное недовольство преподавателя. Потом стала задавать технические вопросы Ирине Михайловне, чем вызвала еще большее неодобрение. Конечно, можно было ничего не спрашивать и на все мило кивать головой, отсюда вопрос: Что же сотворит клиенту такой Чудо-специалист? Еще узнала не менее ценную информацию, о том, что консультант, работающий по 11 часов в смену не должен пользоваться никаким парфюмом, отсюда снова вопрос: Чем же он должен пахнуть, и выдержит ли такого консультанта клиент? В конце концов, преподаватель нашла один незаменимый ответ на все мои технические вопросы, мне указали на дверь. За, что я поблагодарила "необыкновенного преподавателя", потому как было бы просто стыдно смотреть заказчику в глаза, работая таким образом.

Заказали 3 шкафа. Милые консультанты, все ок, пока не дошло до установки. Изготовление в срок. Проблемы начались на этапе сборки. Детали переделывали и довозили 3 (!) раза. Итого окончательный монтаж был произведен на 2 месяца (!) позже планируемой даты. Сотрудники офиса самоустранились, пришлось вызванивать всех самостоятельно. Если сроки не поджимают, можно заказывать. Но сразу приготовьтесь к задержкам и многочисленным уборкам. Удачи!

Почти всю мебель в новую квартиру мы купили здесь, все было доставлено в срок, остались очень довольны и благодарны.

Заказывали мебель в компании Альдо неоднократно: прихожая, детская, спальня, гостиная. Все было сделано качественно и в срок. Очень довольны. Большое спасибо!
Елена, Александр.

Согласен со многими отрицательными отзывами про компанию «Альдо-Дизайн». Согласен с тем, что это адова контора. Мой опыт заказа углового шкафа, настенной полки и столика в детскую комнату. Заказали шкаф в конце июля 2015 года в МЦ Гранд на Ленинградском шоссе. Понравились выставочные образцы мебели. Сразу же внесли предоплату 150 тыс. рублей. Ждали около месяца. Когда привезли мебель сразу же смутило отсутствие кромки на скрытых краях ДСП. Собирали данную мебель в два этапа, т. к. по вине технолога неправильно были изготовлены верхние полки шкафа и столешница стола оказалась другого цвета. В итоге мебель собрана, все как будто бы счастливы. Но совсем ненадолго. Хотя во время сборки тоже были нюансы сборки. Пришлось самому снимать все плинтусы, т. к. оказалось, что сборщики не подгоняют мебель максимально близко к стене, а просто собирают её рядом. Если зазор будет 2 см, то это ничего страшного. В итоге прошло уже более трёх месяцев со дня установки мебели и, что самое интересное мы не можем ей пользоваться. Причина? Сильный химический запах. Как показала экспертиза воздуха в комнате содержится недопустимая концентрация стирола, довольно опасного и канцерогенного химического вещества. Два с половиной месяца мы с настежь открытыми окнами ждали, когда же этот запах выветрится. Но он и не собирался никуда выветриваться. В итоге была написана претензия в отдел рекламации. Ответ получили заказным письмом спустя две недели. Цитирую ответ компании «…. однако выводы сделанные экспертом не указывают на то, что причиной превышения концентрации является именно мебель компании. Таким образом компания вынуждена отказать Вам в требованиях, так как считает их необоснованными». Т. е. данная компания даже не соизволила прислать сотрудника, чтобы он убедился, что проблема с запахом действительно есть. Другой мебели в комнате нет. У кого есть опыт судебных разбирательств с данной компанией, прошу написать историю на почту: alexb19@yandex.ru. Спасибо.

Долго выбирали место, где заказать. В АЛЬДО подкупило приветливое и терпеливое отношение консультантов, а также образцы мебели на стенде. Выполнена хорошо и присутствует широкий выбор материалов. На этом плюсы закончились. Заключили договор. Договор составлен безграмотно и с упором на то, что изготовитель никому ничего не должен. Доставили груз как обещали. Сборку тоже согласовали как нам удобно. Произвели сборку. Это был шок. Когда вы заказываете шкаф по индивидуальному проекту и платите за него цену в 1, 5 а то и 2 раза выше стандартной, вы вправе обрадоваться результату, а не вспоминать весь свой матерный словарный запас. Сразу понятно, что сборщики не заглядывают в чертежи, не сверяют спецификацию и вообще не умеют собирать мебель. У них отсутствуют представления о понятиях: ровно, параллельно, без зазоров и щелей. Не стесняясь лепят детали друг к другу независимо от того подходят ли они друг к другу. Собрали угловой шкаф под наклоном (проверка с уровнем не выявила горизонтальных плоскостей)и рассказали нам, что это все от неровного пола. Потом оказалось, что и собрать корректно шкаф было невозможно по причине того, что детали вырезаны неправильного размера с кривыми или неправильными посадочными местами. Внешняя боковая стенка имела скол, на который аккуратно была наклеена кромка. Даже не парились, что его ВИДНО! После подачи 2 претензий нам дали обещание все переделать и пропали. После подачи третьей претензии на следующий день предложили привезти запчасти для переделки шкафа. Затем про нас забыли. Немного конкретики: шкаф заказан 18.08.2015 г., доставлен 20.09.2015 г., собран 08.10.2015 г., первая претензия 10.10.2015 г., вторая - 20.10.2015 г., третья - 29.11.2015 г. Дальше только суд. Не связывайтесь с этой компанией. Делать ничего не умеют, полагаю, стенд им собирали конкуренты. Если бы они сделали это сами, не взяли б ни одного заказа.

Здравствуйте! Хотела поблагодарить всех-всех. Оперативно и качественно было все! И замер, и согласование проекта, и доставка раньше положенного срока, и сборка (спасибо, Андрей, сборщик мебели)! Все очень-очень качественно!

26 октября заказала обмерщика и дизайн шкафов. Прошло две недели, а заказ до сих пор не оформлен. Интересно, изготовление будет таким же?! Видимо, нужно, пока не поздно, отказаться! Заявку оформлял а 'Твоём Доме' (24 км. МКАД), у Елены. Замерщик приезжал, деньги взял, а заказ так и не оформил. И квитанции не выписал.

Неоднократно заказывала мебель в Салон 'Мебель Град' на Домодедовской. Грамотный дизайнер-консультант Елена (фамилии не помню, яркая такая женщина))) разжёвывала всё по нескольку раз, предлагала массу вариантов, давала советы. Кстати, которые в последствии мне пригодились! Всё сделали в срок, приехали, собрали. То, что где-то могут быть нестыковки никто-не застрахован, но ребята всё подправили (сборщика звали Алексей). Стоит мебель - загляденье. Удобно, надёжно и качественно. Просто надо внимательно слушать консультантов и искать компромисса между 'хочется' и 'можется' в условиях вашей конкретной квартиры.

Все сделали вовремя, красиво. До сих пор, мебель стоит, ничего не пахнет. Теперь во вторую квартиру нужна мебель. Девочки, ждите! Скоро прийду снова.