ALDO

Добрый день. Решила написать, потому что возмущена несправедливостью.
Я заказывала мебель в Альдо не один раз.
Советовала их всех своим друзьям и все мои знакомые остались довольны. Причем заказывали в разных офисах.
Я лично заказывала мебель с офисе в ТЦ Румянцево. Очень приятные и отзывчивые продавцы. И, что еще больше всего обрадовало, что работают там не первый год. Всегда внимательно слушают, помогут, посоветуют и наглядно нарисуют.
Фирмой Альдо довольна. Качество отличное. Первый шкаф стоит уже 9 или 10 лет. Советую всем заказывать только там.
Альдо вы молодцы! Успехов Вам в дальнейшей работе. И побольше благодарных заказчиков.

Начиталась я тут отвратительных комментариев и решила написать свои впечатления. Сама я архитектор и вот уже 2 года работаю с магазином Альдо в ТЦ Твой Дом, что на МКАДе 66-й км (Крокус). Пока, что мебели заказано было на 3 квартиры и 1 частный дом. Так получилось, что я вышла на дизайнера Кирилла и дальнейшие дела вела только с ним. Почти мгновенно у нас установилось полное взаимопонимание и образовалась непринуждённая обстановка. Мой первый опыт работы с Альдо: Раньше я пробегала по всем фирмам в торговом центре и предлагала посчитать одно изделие и по результатам ценового отбора, останавливала свой выбор на одной. Кирилл же, взял лист с расчётом из Стенли, перевернул его вниз чертежом и сказал, что так дела не делаются и придётся нам всё же посидеть и поговорить, так как один и тот же шкаф, например, можно сделать из разных материалов и цена на него может колебаться в 1, 5 - 2 раза. В итоге мы засиделись и разработали проект всей корпусной и встроенной мебели в квартире моего клиента, причём на 50000 рублей дешевле бюджета, на который рассчитывали мои заказчики. На квартиру к нам выезжал инженер-конструктор (у них они не замерщиками называются) Евгений, который в течение 30-ти минут промерил все 3 помещения и был таков (обсуждения дизайна никакого, его интересовало только 'жизнеспособность' конструкции). Чертежи мы ждали 5-6 дней, хотя Кирилл говорил, что обработка замера идёт не больше 3-х дней. На почту мне были высланы эскизы изделий с расценками. Хочу отметить, что разница в цене, между предварительно заявленной и фактической после замера, была не больше 500-та рублей за изделие (в Лексе, мр Дорзе и МДЧ, у которых я раньше заказывала, разница выходила ГОРАЗДО больше). После немногочисленных корректировок и добавления 'красоты' мебельным изделиям, которые проходили по электронной почте, мы приехали в магазин на заключение договора. Очень понравилось, что предоплату можно вносить картой без комиссии и для этого не приходится никуда ходить. Дело было в начале декабря, а предварительная дата готовности заказа выходила на 30 число, что ставило нас в щекотливое положение - до 31-го заказ могли ещё не успеть сделать и доставить, а начало января сплошные выходные. В итоге Кирилл договорился со своим руководителем Татьяной о том, что готовность заказа будет на 28 января - понедельник, а взамен мне предоставят ещё дополнительную 5% скидку. 28 января мне позвонили из сервисной службы Альдо и объявили, что заказ ещё не готов, так как у них чего-то не хватает. Я позвонила Кириллу, чтобы он узнал подробности, так как вразумительного ответа от сервисной службы не получила. Оказалось, что всё давно спилено, а не хватает только 2 узорных стекла на ящики и которое привезут в первых числах февраля. В общем я согласилась ждать. 1-го февраля мне позвонили, что заказ готов и договорились о том, что доставка будет 4-го, а монтаж 7-го. В итоге 1-го заказ мне доставили, все детали влезли в грузовой лифт, а подъём на нём (450 руб.) я оплатила ещё во время предоплаты в магазине. Оставшиеся деньги за заказ забрал экспедитор, но предварительно мне распаковали все стеклянные детали и попросили подписать, что 'стеклоизделия целые, остальное принято в упаковке'. На следующий день приехали сборщики. Бахилы у них были, это кому-то просто не повезло или врут. Собирали 2 дня, на перекуры ходили редко, говорили мало, мусор упаковали и вынесли на лестничную площадку. Заказчики остались мебелью довольны и после меня, говорят, ещё сами дозаказывали в Альдо шкафы в квартиру родителей. Последующие заказы также всегда выполнялись почти в срок или задержки были вполне обоснованы. Мой совет - просите продавцов помогать решать некоторые вопросы, связанные с работой их сервисной службы, так как там действительно болото некомпетентности, а у продавца есть 'волшебный пинок', в лице руководителей салонов и отдела розничных продаж.

Не успев начитаться плохих отзывов, заказали мебель в спальню с самовывозом и своей сборкой. Заказ 07110. В указанный срок (кстати, срок указан ориентировочный, а не точный) позвонили и сказали, что мебель готова, можете забирать, проконсультировали как лучше проехать на производство. При выдаче помогли проверить кол-во и размер деталей. При сборке без инструкций пришлось позвонить в салон на Нижегородской для уточнения. Мне дали тел. какого-то сборщика, который нас проконсультировал. Мебель мы собрали быстро. Все отверстия для болтиков и петель на своих местах и дорабатывать напильником ничего не пришлось.) Спасибо салону за проектирование чертежей по моим размерам без выезда замерщика, и сборщику, который незнакомому человеку объяснил нюансы крепления задней стенки!

После ремонта не знала, где буду заказывать шкафы. В "Экспострой" зашла случайно, люстру выбирала. И не пожалела. Девочки из "Альдо" и подсказали с дизайном, и как можно сэкономить.
Вечером посоветовалась с мужем, зашла посмотреть на сайт отзывы и удивились, что пишут про фирму. Не поверили, и не пожалели ни разу.
Хочу выделить менеджера Наталью из салона (Нахимовский проспект, д. 24, павильон 1). Глаза горят, руки делают.
Уже три месяца стоит наш шкаф, не налюбуюсь. Еще приду перегородку заказывать из массива, понравилась перегородка в салоне.

Прежде всего хочу выразить большую благодарность ребятам в салоне тц Миллионе Мелочей, и особенно бригаде Монтажников Два дня со мной работал Владислав и все мои личные пожелания были учтены, кроме этого мне предложил кучу разных вариантов, и только те которые меня устроили мы тщательно всё разобрали. БИ/18.05.15/ШК/71406 Заказала и вот сижу жду, думала мес делать будут. Привезли через две недели и собрали за один день, правда пол неровный и ребята помучились. Но в целом осталось приятное чувство об этих людях.

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании "Альдо", за добросовестную и слаженную работу по проектировке мебели по моему проекту. Особенно хочу выделить продавца -консультанта Светлану, за внимательное отношение ко мне и моему заказу. Высоко ценю профессионализм вашей творческой команды, совместные усилия которой позволили реализовать задуманное в кротчайшие сроки и на высшем уровне.

Благодарю компанию Студию мебели ALDO и лично сотрудников салона Крокус мебель - Елену Неешпапу и Елену Алексееву. Спасибо Вам за то удовольствие, которое вы мне подарили! Начиная от общения с вами и разработки проекта мебели для моей семьи и заканчивая соблюдением сроков и качеством мебельных изделий, которые теперь обосновались в нашем доме! Желаю процветания компании и, девочки, вам лично счастья и успехов в вашем нелегком труде!

Хочу высказать и свое мнение по поводу шкафов Альдо. Жаль, но все отрицательные отзывы абсолютно правдивы! Решайте, нужно ли Вам такое качество и потеря нервов за Ваши же деньги? Мне, можно сказать, повезло (как я теперь понимаю), особого хамства на себе не испытала, но и заинтересованности в заказе тоже. Заказывали мы не только шкаф-купе, но и отдельно дверцы в другое помещение, все это в белой классике. Естественно, до подписания договора и оплаты никто не посчитал нужным предупредить, что направляющие (рельсы) именно в этой модели самые дешевенькие и слабенькие, что фиксаторов и доводчиков вообще не предусмотрено. Меня это, конечно, удивило (21-й век на дворе), расстроило, но делать нечего. Отступать было некуда, замера ждали долго, потом также долго объясняли консультантам, что нам нужно, корректировали их размеры, снова объясняли замерщику и т. д. и т. п. В общем, придя к консенсусу по версии размеров дверок, к сожалению только маленьких отдельных, хотя по общим размерам замера у меня тоже были несогласия, я доверилась опыту профессионалов (забегая вперед, ошиблась). То, что доставка отодвигалась 3 раза - это, видимо, нормально для Альдо. А со сборкой вышло гораздо интереснее. Повесили нам дверки распашные (напомню, классика) – всё чУдно, вот только расстояние между ними 7 мм! У меня случилось легкое удивление, как такая красота вообще получиться могла??? Если что, я еле настояла, чтобы эти дверки в ширину увеличили на 0,5 см., жаль, повторюсь, не настояла на своих размерах. Получается, расстояние было бы больше см, - и ничего, нормально! Сборщики сказали, что с петлями уже ничего не сделать, они максимально их раскрутили. «Мы же, говорят, не слепые, видим, но сделать ничего невозможно». Хорошо, у меня была тоненькая деталь от межкомнатных дверей, ее неохотно присверлили под петли, и вот такой симпатичный хэнд-мейд получился. Благо, когда дверки закрыты невидно. Далее приступили к сборке шкафа-купе. Все описывать не буду, но не поверите, какой косяк и тут вылез! Естественно, размер дверок не совсем подходил особенно по высоте. Смотрю на дверки, смотрю на сборщиков – молчат. Спросила, не кажется ли им, что дверки-купе не так должны в этой конструкции сидеть, а именно, в высоту более плотно быть на своей рельсе, потому, что верхние колесики еле-еле доставали до рельсов. Сначала, они мне втирать пытались, что ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Но т. к. муж был дома, долго не спорили, но сказали, что ничего плохого они про замерщика говорить не имеют права (?), его вину признавать не могут, но «дверки могли бы быть и повыше» (с). Забавно… Подкрутили они все, что можно, как могли. На этом и решили расстаться. Дверки дребезжат, с трудом сдвигаются с места, но ведь и в воздухе не висят, уже хорошо! Зато когда сдвинешь, с шумом едут до упора. Кстати, через пару недель выпали ручки из шкафа-купе. На сегодняшний день, после заявки по гарантийному ремонту по поводу ручек никто не откликается. Наверняка, им это уже неинтересно. Мораль: если у Вас нет здорового пофигизма и чувства юмора и/или если дорожите своими деньгами, крепко стоит задуматься и поискать то, что Вам подойдет по качеству. В принципе, куда-то на дачу или нечастое использование, вполне сойдет. Но не в квартиру и не на видное место. Мне еще повезло, что сразу все шкафы у них не заказали, а сперва решили в дальний коридор такой шкафчик заказать. Так что, нет худа без добра. Второй раз постараюсь не повторить ошибки. П. С. Крик души: вообще как может покупатель и почему он должен разбираться, вникать и корректировать размеры/замеры/расстояния??? За эту общую работу никто скидок не дает. И это удовольствие за свои деньги? А сколько времени потрачено! И косяки Альдо по доброй воле исправлять не намерены. Заказ на всё был сделан в январе 2015, в марте доставили и собрали, в начале апреля уже наступил гарантийный случай. Заказ 42884.

Количество отверстий для петель на двери одно, а на боковых стенках другое. Это к отзыву про глянцевый шкаф.

Заказали шкаф классика, делали на 2 месяца больше, чем было указано в договоре. Привезли без стопоров для дверей, которых ждали еще две недели. В итоге, спустя полгода с момента заказа шкаф лежит в разобранном виде в гостиной, до сборщиков дозвониться не можем, нам никто по поводу сборки не звонит. Жаловаться некому, контакты руководства не дают. Ужас-Ужас!

Даже не думайте заказывать мебель в этой компании! Оплатили 100%, привезли бракованые детали, уже вторую неделю не могу дозвониться до отдела доставки, не перезванивают, хамят по телефону. Качество мебели на 3 с минусом.

Я уже написала отзыв, но забыла поблагодарить девочек из Армады. Они очень внимательные и терпеливые. Номера не помню, но заказывала 20 и 22 декабря (два заказа), стенку и 4 -й шкаф.

Приобретал прихожую. Сломалась выдвижная конструкция. Отказались делать даже платный ремонт. Даже заказ открыть отказались.

Срок доставки откладывают уже пятый раз, в общей сложности задержки уже месяц, и еще не известно, что с качеством. Не обращайтесь в альдо! Пожалеете всякое видели, хуже этой фирмы нет! Поэтому у них и предоплата 80, чтобы потом кидать клиентов. Очень хочу найти время подать в суд на чудо фирму. Пусть хозяевам этой фирмы будет так же 'хорошо', как нам!

Решили заказать встроенный шкаф в Альдо и сильно пожалели. Консультант в ТЦ Новые Черемушки по имени Светлана оскорбила меня и мужа в первый день, сказав клиентам с которыми работала параллельно: 'Зачем вам то, что они хотят?' (имеется ввиду узоры на зеркале, которые мы выбирали) Вы посмотрите на них! То есть на меня и мужа. Естественно мы отказались от услуг Светланы и далее общались с Аллой, и Татьяной. Наше главное условие заключалось в том, чтобы нам все установили до Нового года! (договор я подписала и внесла оплату за шкаф установку и т. д. 3 декабря 2014.) Консультанты сказали, что возможно не получится уложиться до Нового года, но это не страшно ведь можно установить во время праздников, вы только быстрее все оплатите. (естественно сейчас этого уже не докажешь, и никто ничего не говорил). 25 декабря шкаф был готов, а от службы доставки ни ответа, ни привета. Когда 29 декабря я позвонила сама, мне сказали, что доставят шкаф 30 декабря с 10-00 до 16-00, а установят 12 января, при том, что в приложении к договору четко написано, что установка производится в течении 7! дней после фактической доставки и про праздничные или выходные дни (касается только установки) в договоре нет ни слова. Я решила обратиться в службу поддержки клиентов, где добрый менеджер посоветовал мне: 'Читайте договор прежде, чем его подписывать!' Исходя из этой логики, доверять словам консультантов в салоне нельзя. Далее муж решил заехать в салон и поинтересоваться: ' Почему говорят одно, а делают совершенно другое?' На, что его мягко послали. Сегодня 30 декабря 19-45, день доставки. Шкаф мне так и не доставили. На звонки не отвечают. Начитавшись отзывов страшно представить, что будет дальше. Жаль, что я не прочитала отзывы о компании Альдо до подписания контракта, ведь деньги уже не вернуть. А для сотрудников, в связи с условием этого сайта, оставляю номер договора 42854 и телефон: 89269400190.

Заказала шкаф по индивидуальному размеру 10 ноября 2014 г. Готовность заказа долго откладывали, но всё таки привезли к концу ноября. 28 ноября началась сборка, но в ходе сборки оказалось не хватает деталей и креплений (как объяснили по вине замерщика). Сборщики (их было двое) сказали мне, что сейчас же сделают дозаказ деталей, и мне всё подвезут в течении недели. Детали, подвезли, но только 16 декабря, а про сборку ответ такой: 'Вам сегодня позвонит монтажник', и так каждый день. Сложилось впечатление, что данной фирме нужны только деньги, а до заказа им нет никакого дела. Деньги они получили, и на этом их работа закончилась. Добиться окончательного завершения сборки шкафа невозможно. Эта фирма не оставила мне выбора, и я обратилась за помощью. Посмотрим, чем это всё закончится. НЕ заказывайте у этой фирмы ничего!

Август 2014 г. В день сборки позвонили монтажники и сказали, что они не приедут в оговоренное ранее время (10:00-11:00) и смогут приехать ближе к 12:00. Бог бы с ним сказали мы и просили обратить их внимание на то, что нам пришлось 2 раза вызывать и оплачивать выезд замерщика, т. к. для нас было очень важно, что бы шкаф был собран качественно и при этом между шкафом и потолком не должно быть щелей и в договоре у нас даже указано дополнительно про подрез на адресе некоторых конструкций шкафа и мы в курсе, что это оплачивается дополнительно. Далее прозвучала сакральная фраза обращенная вероятнее всего к напарнику: «Ну понятно – геморройный клиент», муж спросил это вы с нами сейчас ТАК разговариваете и после паузы получил ответ: да-да, ждите скоро приедем. Бог бы с ним – зачем ругаться по пустякам и мы не стали выяснять почему сотрудник компании вообще такими словами общается с клиентами – главное, что бы шкаф собрали качественно. Приехав к 12:00 и начав распаковывать привезенные ранее коробки, монтажники обратили мое внимание на то, что с двери, рядом с которой монтируется шкаф не снят боковой наличник. На адресе в этот момент кроме меня находился прораб строителей, которые только, что закончили нам ремонт. Я спросила у прораба можно ли снять этот наличник и он ответил, что он специально не был ими закреплен, а просто приставлен к стене. Я так и сказала монтажникам и была сильно удивлена когда через несколько секунд послышался скрип отрываемых обоев. Как оказалось, отодвинув от стены боковой наличник, о котором мы ранее говорили монтажник не сказав мне ни слова взял и с «мясом» оторвал от стены верхний наличник, о котором он меня даже не спрашивал, при этом сломав его. Как мне сказал монтажник, мол, раз Вы сами попросили меня убрать наличник, то во ВСЕХ проблемах при этом будете виноваты вы! Свидетелем этого был наш прораб. Я не просила его ломать и отрывать с «мясом» верхний наличник и портить в только, что отремонтированной комнате обои! Верхний наличник мы изначально не убирали, т. к. по глубине наш шкаф 58 см, а верхний наличник отстоит от стены на 59 см и сборке шкафа он просто физически мешать не мог. Так же оказалось, что смонтировать шкаф в этот день монтажники не смогут, т. к. нам привезли оргалит неправильно нарезанный по размерам на заводе и сборка шкафа будет перенесена на другой день. В результате вместо того, что бы 2 раза отпрашиваться с работы и присутствовать на адресе (1-й раз на доставку + 2-й раз на сборку) мне пришлось это делать аж 5 раз (1-й раз доставка, 2-й раз сборка 50% из-за неправильного оргалита, 3-й раз доставка нового оргалита, 4-й разв 13:30 монтажники неожиданно сообщили (только после моего звонка), что они не приедут, т. к. у них сломалась машина и я напрасно отпрашивалась с работы, 5-й раз слава богу мне окончательно собрали шкаф). Касательно всего этого, в компанию Альдо была направлена претензия, ответ на которую я так и не получила, дозвониться до отдела по работе с клиентами не возможно, оставляла информацию, чтобы перезвонили реакции ноль…. На днях смогла дозвониться объяснила всю ситуацию, на что получил ответ «Вас ведет другой менеджер (Сергей), но его рабочий день уже закончен, а я помочь ничем не могу», записал, якобы, информацию и опять тишина. Больше с этой компанией связываться не буду….

Давно хотел жене сделать две гардеробные комнаты, ходил в разные компании делали расчеты. Цены так скажем кусаются везде. В Миллион мелочей зайти посоветовал друг в Альдо.
Индивидуальный подход менеджера меня удивил, сразу стало понятно, что люди работают с большим опытом.
Мои проекты разобрали по полкам, и все устраивало.
Но цена по прежнему волновала. Менеджер Владислав мне пообещал дополнительную скидку в 10 %. Заказ в итоге мне стал на 100 т. р. меньше. С учетом того, что в других местах считали на 100-300 т. р. больше. Конечно заказ большой, ждать пришлось 1, 5 мес. Привезли на 10 дней позже. Сборку произвели без нареканий, все чисто сработали. Классику сделали на ура.

К моему глубокому сожалению заказала в этой компании 3 шкафа в свою новую квартиру. Договор № 60186 от 20.09.13 г. Началось с того, что они конечно задержались по срокам изготовления. Но поскольку у нас по другому не бывает, я даже не стала ругаться из-за этого. Но после монтажа началось самое интересное. Дери съезжают с рельс чуть ли не каждый день. Мне приходится их самой ставить на место. Ручки отвалились на дух шкафах. Самый дорогой шкаф, это была их типо 'новинка', вообще перестал открываться. Утром ребенок уходя в школу силком открыл дверь, в этот момент одна дверь поцарапала другую. Царапины очень сильные и заметные. Я вызываю гарантийного мастера, мне говорят в течении 14 дней. Жду. Никто не звонит и не приезжает. Звоню опять. Через еще 14 дней приходит мастер алкоголического вида, что-то ковыряет, уходит, и на следующий день дверь опять перестает ездить. После всех этих мытарств, дери так и не работают. Звоню в офис, опять вызывать мастера и спрашиваю: 'А, что делать с царапинами?'. Мне отвечают: 'По договору нельзя пользоваться дверями ели есть трение! Это не гарантийный случай!'. Значит я должна сидеть с закрытыми шкафами по 2 недели от прихода мастера до следующего прихода. Дозвониться им тоже невозможно, все время срабатывает автоответчик. Обещают перезвонить и ничего. За 3 шкафа я заплатила 200 ТЫС РУБ. Лучше бы я выбросила эти деньги. Меньше бы нервов потратила. Беги от этой горе-фирмы. Я, к сожалению, уже попала, но так им не ставлю и буду судиться. Это дело принципа.

У Аркадия Райкина есть миниатюра: 'Кто сшил костюм?' Слушай, кто сшил костюм?! Хочу просто в глаза ему посмотреть. Выходят сто человек и все на меня: «Мы! У нас узкая специализация.' Так и в студии мебели 'Альдо'. Претензии предъявить некому, у всех узкая специализация. Никто ни за что, не отвечает. Заказали шкаф, 120 тыс. руб. Заказ оформили, претензий нет, дизайнер - молодец, поставка - вовремя, сборщики - молодцы. Шкаф - великолепный. А то, что во время сборки брак обнаружили. Бывает, долго ждали, когда переделают, потом поставка, через неделю опять поставка, забыли что-то довести. Сборщик ушел в отпуск, опять жди 2 недели. Никто ничего не объясняет, дозвониться - проблема. Уважаемые руководители фирмы! Почему меня должно волновать кто, когда у вас в отпуске? Значит не берите заказы, если не умеете организовать рабочий процесс. И очень неудобное время поставки и сборки.

Между мной и компанией Альдо был заключен договор на поставку меж комнатных дверей. Согласно договора дата предоставления товара покупателю определена 29 апреля 2014 г. Компания игнорирует сроки поставки товара, не пояснив при этом причину задержки. Кроме того, мне приходиться самой выяснять причины задержки доставки товара. Работники компании при моей обращении по телефону, соединяют меня с другими лицами, которые также не могут дать конкретный ответ! Сегодня, 28 июля, изделие не изготовлено! Уважаемые покупатели, берегите свои нервы, не обращайтесь в эту компанию!

Заказали двери еще в декабре, до сих пор, дверь в квартире не стоит, 3-й раз привозят кривую и поцарапанную дверь. Не найти, кто за, что отвечает, никто ничего не знает. Отношение просто НИКАКОЕ. Думали, хорошая фирма: качественная, не дешевая! ЕРУНДА. Руководству по-моему все равно, что там происходит.

Ужасный сервис. Сначала я общалась с девушкой менеджером. Приехала, попросила сделать просчет шкафа, эскиз у меня был с собой. Она ничего мне не начертила, просто по моему рисунку ориентировочно назвала цену. Хотя мне нужен был чертеж и точная сумма. Ну да ладно. Я спросила, нужен ли замерщик, она ответила нет. Приезжаю в след. раз в надежде уже сделать заказ, а она мне: "нужен замерщик обязательно". Ё-мое, а сразу так сказать нельзя?????? Дальше. Приехал замерщик, измерил и сказал, что он мне через пару дней нарисует чертеж и в салоне мне озвучат стоимость окончательную. А что, простите, он мне нарисует??? Он разве знает, что надо рисовать? Дальше. Я забрала у него замеры и в этот же день поехала в салон. Там Владислав - менеджер. Говорю ему вроде как по-русски, что до этого общалась с девушкой, был замерщик, вот замер. Хочу эскиз, цену и оформить заказ. Он сказал хорошо! На вопрос где эскиз - отвечает: "Это только время тратить". С ума сойти. Этот человек так и не смог мне ничего начертить и назвать точную цену изделия. Цен он не знает, в материалах не разбирается, разговаривает хамовато.
Стыдно так работать. Следите за квалификацией своего персонала и за качеством услуг. Иначе у вас не останется клиентов.

Люди никогда, не обращайтесь в эти салоны! Если бы мы прочитали сразу отзывы ни за чтобы туда не пошли! Заказывали с мужем шкаф в ТК 'Три кита', привезли собрали, он оказался на 10 см выше, не уместился карниз сверху - красота испорчена! Двери оказались две на одну сторону, внизу планка поцарапана! Когда начали звонить в фирму, менеджер ответил, что карниз идет как дополнительная часть и в общий размер не входит, мы в салоне говорили конкретно вышину шкафа, а об этих тонкостях наверное должны были сами догадаться! Они всегда выкрутятся! Недоделанный шкаф простоял месяц. Дверь нам из готовили другую, привезли положили, собирать никто не едет, звоним несколько дней они просто не берут трубку! А теперь мы еще обнаружили, что они не положили в комплект ручки от внутренних дверей, которые уже оплачены! Пойдем покупать отдельно! Супер!Браво! Молодцы, самое главное - получили деньги вперед! Делаем, ремонт в квартире, заказываем много мебели, но хуже не встречали! Шкаф в прихожую заказывали в Lex style -остались ОЧЕНЬ довольны работой всего персонала от консультантов до сборщиков! А тут тихий ужас! Нервы вытрепаны, настроение испорчено! Люди не обращайтесь туда никогда!

В салоне Альдо в Черемушках заказана прихожая. Неправильно изготовили изделие, заменили деталь, собирать не торопятся (сборку вы оплачиваете заранее), пол квартиры занято заготовками, модель у нас крупная. Менеджеры тебя 'футболят', никому ничего уже не интересно. Оказывается теперь монтажник в течение 3-х дней должен выйти на связь и решить когда ему удобно (изначально сборка назначена была в субботу, мы потеряли уже один выходной с нулевым результатом). Ждем развития событий. Честно скажу - ощущение полного пофигизма (много мебели в новую квартиру заказывали - и разное бывало, но тут - эпоха ненавязчивого советского сервиса). Ранее заказывали шкафы в Альдо - салон Армада - так там менеджеры сами вопросы возникающие решали. В Черемушках - у нее хата с краю, звоните Сами монтажнику (с какого перепуга я должна звонить сборщикам, монтажниках, слесарям и пр., если заказ в любой самой захудалой фирме ведет менеджер - может мне еще уборщице позвонить?). В общем у кого есть время и силы на претензии и суды - добро пожаловать в Альдо! Буду держать в курсе событий интересующихся данным заведением.

Компанию знаю изнутри. Всё, что пишут в интернете, чистая правда. Брака много, сроки выполнения не соблюдаются. Отношения к Заказчикам наплевательское. Никто ничьи проблемы не решает, Альдо всегда выкрутится. Неустойку заплатят минимальную. Сроки поставки в договоре прописаны не так, как на титульном листе. Даты не совпадают. Качество хромает на обе ноги. Сотрудники не квалифицированные, потому как руководство предпочитает опытным сотрудникам с образованием тех, кто согласен работать на любых условиях. В рядах консультантов в салонах и замерщиков постоянная текучка. Ошибки при проектировании шкафов неизбежны. Конструкторы на производстве многое исправляют и спасают покупателей от множества проблем, но далеко не от всех. То ли от большого объема работы, то ли от невнимательности, то ли всё по той же нехватке опыта. Сотрудников своих компания не ценит, так же не ценит и Покупателей. Многие изделия выставляются в продажу ещё в 'сыром' виде. Так было со шкафами стиля Классика, двери которых перекашивало, с патиной, которая зеленела, со шкафами с багетом, которые никто не знал как проектировать и крепить багет, что бы не торчали гвозди и т. д. И всё это становится проблемами покупателей. На счёт сильно пахнущего ЛДСП тоже правда. Странного качества у Альдо лдсп линейки EGGER. честно сказать, стыдно обманывать Заказчиков и рассказывать им о достоинствах компании, коих не вижу. Даже двери, которые в Альдо достойного качества. сколько нервов и времени, кроме денег, нужно потратить, что бы эти двери всё таки увидеть в своём доме. И, дай бог, что бы всё-таки достойного качества.

То, что дальше напишу укладывается в два слова: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ никогда и ни при каких условиях в этой конторе двери! За пять распашных дверей и две раздвижных заплачена не одна сотня тысяч рублей. Производство дверей затянулось, мне несколько раз перезванивали и переносили дату готовности. Бригада, которая приехала устанавливать двери обнаружила, что одна из дверных коробок изготовлена неверно и по размеру не соответствует проёму, петли двери тоже к ней не подходят. Для раздвижных дверей не хватает направляющей и как мне объяснили её привозили при доставке, но она у меня в квартире куда-то исчезла таинственным образом. На мои утверждения, что это невозможно, мне пообещали, в целях урегулирования конфликта, бесплатно в течении 14 дней, изготовить другую направляющую. Непонятным мне образом толщина налички оказалась разная, верхняя толще, а боковые тоньше. На самом видном месте на наличке черный сук. Монтаж отдельная песня. Сейчас, когда монтаж частично сделан, пытаюсь поменять бригаду, но в клиентский сервис дозвониться невозможно. Дверные коробки установлены неровно, ручки и защелки врезаны криво, дверные полотна навешаны с перекосом, неплотно прилегают и болтаются при закрытии. Позор! Неприятно чувствовать никому в этой конторке не интересным человеком. Деньги, как уже многими здесь отмечалось, платишь не видя готовое корявое изделие и за работу так же вынуждают оплатить вперед.

Работа в компании поставлена на то, чтобы взять полностью деньги (в два этапа): 1) предварительная оплата, когда ты платишь за то, чего не видел. 2) также ничего не видишь, кроме упакованных коробок и панелей. В результате, когда сборщики начинают устанавливать, только тогда начинаешь видеть проблемы с мебелью. Я заказывали мебель с патиной, образец в салоне очень разнился с фасадами, которые мне из готовили! В результате, даже сборщики это видели. На вопросы в отдел претензий, обещали приехать и посмотреть. Посмотрели - пообещали помочь и добиться результата образца из салона, в итоге - отказ! Сказали, что никто ничего переделывать не будет, т. к. это ручная работа. На мой вопрос: 'это же патина, а не покрытие серебрянкой, где же эффект старения???' Нормального ответа я не добилась, не смотря на то, что это видели все: сборщики, я, муж и сам сотрудник отдела претензий! Полнейшее неуважение к правам потребителя! Плюс ко всему я не рассказала эпопею по оформлению и сдвигов срока договора! Брака, который тоже надо менять и ждать, неполная комплектация дверей и запах, который почему-то не выветривается (надеюсь пройдет, т. к. с компанией невозможно договориться по качеству, пускай хотя бы не пахнет - комната детская!).

Заключил договор с этой компанией на две радиусные двери. Аж 31.03.2013 г. До этого приезжал замерщик, все померял, только на мое предложение сделать шаблон радиуса сказал, что они опытные и сделают все и так. Ну ладно, подумал я. Тут то все и началось. Срок изготовления по контракту 50 рабочих дней. Окончательно изготовились две! двери только к августу. Монтажник Дмитрий, приехавший на установку, распечатал первую, приложил к проему и сказал, что все неправильно. Померяно, сделано и т. д. и т. п., обе коробки пришлось отправлять в переделку. Кое-как, с огромным трудом (и моим затраченным временем!) была установлена первая дверь. И каково было удивление Дмитрия, когда он открыл упаковку второй коробки и обнаружил брак. Опять переделка. Затем он (Дмитрий) приезжал на монтаж еще 11! раз. Сначала в одиночку, затем с напарником, но так доделать и не смог. Отдел по работе с клиентами (руководитель некто Виталий) работает ровно. Т. е. НИКАК. Когда посчастливится дозвониться до него, разговаривает ровно, без эмоций. И ничего не предпринимает для разрешения ситуации. Коробки дверей переделывали два раза (а они дубовые, имеющие сложный поперечный профиль). Мой вопрос о стоимости этих компонентов для компании повис в воздухе. Похоже владелец компании не имеет правдивой информации о состоянии контрактов. На сегодня, 16.01.2014 г. двери не установлены. Отдел по работе с клиентами никаких мер предпринимать не хочет. Надежды на обращение в судебные инстанции клиента их не пугают, т. к. в контракте оговорены штрафные санкции в размере 10 процентов (максимально). Можно на париться. Надеюсь мой отзыв прочтут потенциальные заказчики, и сделают правильный вывод.

30 ноября 2013 г. мне собрали гардеробную с радиусными дверями из массива. Я осталась очень довольна. Заказывали изделие в салоне на Нижегородской. Хочу обратить внимание, что нужно очень внимательно относиться к чертежам! Кажется, нашего замерщика звали Ренат. К нему никаких вопросов. В салоне мы решили изменить схему открывания дверей, в результате чего муж исправлял ошибки менеджера два раза. Поэтому нужно оговаривать все сразу с замерщиком. Ждали мы 2,5 месяца. Задержали на 5 дней. Доставили без проблем и собрали тоже. Смотрится очень хорошо! Собираюсь еще заказывать у них мебель.