26.10.15 был куплен в магазине стол трансформер, договор № юг 30н000001716 времени ждать у меня не было 2 недели, мне предложили уже стол который у них был, но он был с дефектом царапина, сказали, он укомплектован. но вечером этого дня когда собирали, не обнаружили 2 деталей, пружин, без которых очень трудно подымать для установки. Сразу было сообщено на горячую линию. так же и в магазин продавцу. Писать письменное заявление мне не говорили, сказали, что придут мастера, и все зарезервируют, мастера приходили, я им написала заявление о недостаче пружин. (мне второй экземпляр не давали)но потом ни каких звонков, ничего. я прождала 45 дней по договору, в эти 45 дней, я не однократно звонила на горячую линию, в магазин, разговаривала с управляющим, который мне говорил все решим позвоню через 2 дня. но ни от кого ни чего не происходило. Этот управляющий уволился, как и продавец. и опять тишина. После новогодних праздников 13.01.16 года, мне позвонили со склада г Краснодара, и спросили не получали ли мы пружины, я сказала, что нет, они ответили, что пружины у них мои лежат с 9 ноября 2015 года, замечательно, они лежат, меня прокатывают по всем пунктам, не привозят, я треплю себе нервы. Как это понимать? В этот же день 13.01.16 года, я пришла в магазин и написала заявление, об уплате мне неустойке. до сих пор мне эти пружины так и не привезли. А так же получила по моему заявлению ОТКАЗ, мотивируя тем, что у меня нет доказательств, что я обращалась, и то, что это мое было первое обращение в письменном виде 13.01.16 года. Как, почему? Я же писала заявление мастерам??? Ведь у них стоит моя заявка в компьютере, откуда-то она же появилась??? Как мне доказать это все? Почему ко мне отнеслись как к пустому месту, никто нести ответственность нести не хочет.