Решили купить мебель в «Много мебели», осталось отвратительное впечатление, не рекомендую ни в коем случае приобретать у них товар! Приобрели 08.02.2016 г. Шкаф Рим-180, стеллаж, шкаф Рим-50. (Договор №СП35Д000000225 от 08.02.2016 г.).
16.02.2016 г. Позвонил оператор – девушка, сказала, что 17.02.2016 г. Необходимо принять товар с 9.00 ч до 18.00 ч, я сказала, что мы (я и муж) не может, т. к. работаем, на что оператор, сказала, тогда Вам потом придется долго ждать, товар может закончится на складе. Подумав и посоветовавшись с мужем, он согласился отъехать в свое рабочее время, и принять товар. 17.02.2016 г. мужу за час отзвонились, по нашей просьбе, муж с одного конца города в другой конец города, примчался, привезли, шкаф Рим-180 и стеллаж. И муж торопился и персонал доставки торопил, подписать акт приема – передачи и разойтись. В итоге, вечером в 23.00 ч после работы, мы стали вскрывать коробки и обнаружили, что у шкафа Рим-180 одна из трех дверей (зеркало) – разбито. На следующий день муж позвонил в магазин, сказали, приезжайте с паспортом, оформляйте, рекламацию. Мы приехали оформили рекламацию.
23.02.2016 г. нам позвонили, и сказали, что нам отказано в рекламации, т. к. мы подписали акт. Хотя сотрудники доставки, прекрасно видели, что товар не просмотрен. После множества звонков, и ругани, 24.02.2016 г. позвонил сотрудник доставки и сказал, что привезет «свою» дверь.
25.02.2016 г. сотрудник доставки привез «свою» дверь, как он сказал личную, но при этом дал подписать документ, что претензий не имеем. Т. е. «Много мебели», такая крупная компания, еще и сотрудников доставки, принуждает к затрате своих личных денежных средств. Здесь, мы, конечно, благодарны данному сотруднику доставки.
После получения двери, стали собирать мебель и тут обнаружили, что в комплектации стеллажа, нет фурнитуры и ножки (ни одного болтика, шурупчика и т. д.). Звоним в магазин, нам опять отвечают, что нужно приехать, составить рекламацию. 29.02.2016 г. приехали, составили.
02.03.2016 г. звонят, уточняют, по фурнитуре, была ли у нас частичная комплектация, или ее не было вообще, ответила, что не было вообще, сказали, хорошо рассмотрим рекламацию.
03.03.2016 г, вновь звонят и задают тот же вопрос, опять отвечаю, что фурнитуры не было вообще. Я уточнила, когда мы получим ответ о рассмотрении. Сказали, что до вечера отзвонятся. Отзвонились, и опять нам отказано в нашей рекламации, т. к. мы подписали, акт. Но, как уже писала ранее, муж торопился и сотрудники доставки торопили, и они видели, что мы не осмотрели товар. На коробках не подписано, что должно быть в комплекте. Муж и подумал, что все есть в комплекте. Когда Вам привозят 5-10 коробок, и ты не знаешь, что там должно лежать, естественно, ты не определишь, все ли есть в комплекте.
В итоге так мы и остались без фурнитуры. Звоним в магазин узнать, что там должно быть, они нам прислали на электронную почту схему, на которой изображены болты, шурупы, но нет размеров. Звоним в магазин, уточняем, какие должны быть размеры, на что получаем такие нелепые ответы, даже писать не хочется. Девушка ответила, что она в этом не разбирается. Извините, сотрудник, это обязан знать! Потом парень, ответил, «средний размер» болта. Сотрудник любого строительного магазина, работающий в отделе комплектующих, скажет Вам, что НЕТ ТАКОГО РАЗМЕРА! Потом нам парень сказал, приезжайте к нам в магазин, мы Вам открутим комплектующие из мебели, стоящей в салоне, вы их померите и у Вас будут размеры. Почему мы опять должны ехать, тратить свои денежные средства на дорогу! В общем - ужас, безобразие и отвратительное обращение! Потраченные нервы, деньги (на звонки, бензин и т. д.) Не рекомендую!
P.S. *Был единственный «плюс», сотрудник Анна, которая нам продала мебель, обаятельная, милая девушка, профессионал своего дела!