Много Мебели

Хочу поблагодарить сотрудников фирмы в городе Липецк ("Континент"). А именно Юлию. Все отлично рассказала о мебели, быстро оформила, помогла с быстрой доставкой. Покупал 28.02.2013 г., привезли 02.03.2013 в 10 утра. Обязательно следующую покупку сделаю в этой фирме!

Все Крутого качества! По таким-то ценам, прелесть!
А продавцы, особенно девченки, как на подбор. Приду еще за массажным креслом.

Приобретали мебель в салоне "Много мебели" в Орле по ул. Комсомольской в ТЦ "Южный". Качество оставляет желать лучшего. Садишься на вроде бы мягкий край дивана и упираешься в доску. Если резко присесть, можно и травму получить. В разложенном виде в диване такая огромная щель, что видно его основание и проваливается рука взрослого человека. Настолько небрежно сделано все! Спереди диван прошит, а сзади очень неаккуратно ткань прибита степлером! Когда встаешь с дивана, выдвижная его часть выезжает вместе с тобой. А качество обслуживания вообще достойно отдельной темы! Обслуживала нас Теряева Юлия Васильевна. Сначала показалась такой вежливой. Изначально мы хотели на микрорайоне в их салоне мебель брать, но Юлия чуть ли в ноги нас не целовала: "Приходите, пожалуйста, ко мне. Не покупайте в другом салоне, ладно." Даже за руку меня взяла. Переманила клиентов своих коллег. Выбрали, договорились, что приедем и оплатим. Т. к. живем в области, попросили маму отвезти деньги. В итоге она прождала 1 час 20 минут, а Юля заявляет: «Я не могу продать вам этот диван, он уже продан». Как так, ведь заранее обо всем знала, назначила встречу… Столько времени и денег на проезд потратили. Потом доставала звонками по несколько раз в день, лишь бы другое что-нибудь выбрали. Выбрали, оплатили. Вежливость закончилась сразу же после оплаты мебели. Мы захотели ее вернуть. На, что Юля ответила: "только обмен на другой товар и то вряд ли. ни о каком возврате денег и быть не может". Хотя по закону имеем полное право. Только после разговора с управляющим написали заявление на возврат. Юля сразу же заднюю включила: "я же вам сразу говорила, что можно деньги забрать". Т. е. мы от нечего делать целый месяц туда катались, тратили время, нервы и деньги, чтобы написать заявление на обмен и только потом на возврат. Когда я ей звонила, она бросала трубку, хотя я с ней еще разговаривала. Просто в параллель мне говорила: "До свидания. Буду рада видеть вас в нашем салоне!" Ну я и решила ее обрадовать в этот же день. Приехала написать жалобу. Радости на ее лице не увидела. Она чуть не подавилась, когда меня увидела (кушала что-то прямо за рабочим местом). Даже не поздоровалась и не попрощалась. Всучила мне книгу жалоб и села трапезничать дальше. На мой вопрос: "И все?" заявила: "А что, вам еще и ручку дать?!" Продавец даже не знает законов и прав потребителей. Она должна была предоставить мне книгу жалоб, ручку и место. Так она еще и свои выдумывает: "Деньги за мебель вернут через 30 дней после того, как заберут мебель". Закон гласит: "через 10 дней после подачи заявления". Как ее на эту должность приняли??? Больше всего поражает, что сам управляющий, да и ее коллеги говорят, что на Теряеву Юлию очень много жалоб и человек она двуличный и неприятный. Даже, когда мебель забирали работники склада, засмеялись: "ааа, эта, что ли. " И никто ничего не предпринимает! Куда смотрит руководство? Мы приехали за деньгами, она также не поздоровалась и не попрощалась: "Я вам вообще ничего говорить не хочу!". Как будто мы к ней домой пришли. Месяц нас динамила, даже не извинилась, так мы еще и виноваты у нее в чем-то. Мы сказали, что напишем еще одну жалобу. Ответ лучшего менеджера по продажам: "Да хоть пять! Я все равно здесь работать буду!". Такого хамства и безнаказанности мы еще нигде не видели. Более того, деньги нам не вернула: "Заявление не согласовано". Как оно могло быть не согласовано, если мебель накануне вечером у нас забрали уже, а когда я ей звонила (в четверг), она сказала, что можно деньги будет забрать в пятницу, либо во вторник (дни выдачи у них). В итоге, когда мы вышли из магазина, она перезвонила и сказала, что можно деньги забрать. Решила отомстить за жалобу, но не получилось. Далеко-то мы не ушли. Так что, если и надумали брать мебель в салоне "Много мебели", берите хотя бы у других, адекватных продавцов. В нормальных магазинах руководство не допускает такого поведения своих сотрудников и таких ситуаций, чтобы у их клиентов было плохое впечатление о них, а, следовательно, и о сети магазинов в целом.

Заказали диван в г. Камышин 12.01.2013, до сих пор не привезли (26.02.2013). На наш звонок нам радостно сообщили: "А у вас просрочка доставки! Пишем заявление на возврат денег (которые вернут в течении еще 10 дней!)". Итого: наши деньги в их обороте безвозмездно в течении 2-х месяцев.

Белгород, ТЦ "РИО", дог.: ЧР31Т000134. Люди сами виноваты в том, что попадаю в такие ситуации с фирмой "Много мебели". Есть же столько отзывов, а ты в надежде, что тебя это минует делаешь заказ. К сожалению, прочитав кучу отрицательных и малую долю положительных отзывов, решила заказать стенку "Корсика XL", как раз надеясь, что меня не коснется ничего из написанного. Пришли, сделали заказ 15.01.2013, не смутило, что ждать надо до 18 марта. 5.02.13 позвонили и сказали, что все пришло, очень это порадовало. Заказала доставку у них (800 р.) и мастера по сборке (1600 р.), договорились, привезли, и с этого дня все началось. Грузчики, которым надо оплачивать за доставку, стоимость которой обговаривалась в магазине, начали говорить, что доставка у них стоит дороже, благо попросила все прописать в договоре по условиям доставки и сборки. Дав им почитать договор, все таки сошлись на условиях, которые прописаны в договоре. Все коробки занесли, сколько их быть должно по накладной столько и есть. Вызвала мастера, пришел собирать, и оказалось, что у нас не хватает тумбы под телевизор. Позвонила, молодой человек по телефону сказал, что все есть на складе и привезут в течение 3-х дней, надо ехать заявление писать. Приехала, а в магазине менеджер говорит, что надо ждать еще 45 дней, на что я не согласна ввиду того, что есть все на складе, почему я должна ждать больше месяца. Написала заявление, надо опять ждать мастера в течение 10 дней, жду неделю, пошла другая, но никто не звонит, я набираю и спрашиваю где же человек и когда меня посетят, на что мне говорят - ждите. Приехал мастер сегодня, пофотографировал, сказал, что я не одна с такой проблемой, надо ждать неделю. Ну вот пока жду, хоть бы к лету все привезли.))) Но впечатления от работы конечно остались неизгладимые.

Заключили договор, оплатили кресло, но в сроки его не доставили, сказали, что это кресло продали другим, ладно, заключили новый договор с окончательным сроком доставки на 23.02.13. Сегодня уже 25 число, вразумительного ответа, почему нет товара от них не последовало. Теперь придется выбивать деньги обратно. Никогда не покупайте в этой компании. Г. Волгоград.

Доброго времени суток. Ничего негативного в сторону этой фирмы не скажу. Заказали мы с супругой кровать "Сити", ту, что с подъемным механизмом, и стали ждать. А ждать нам пророчили полтора месяца. Расчет был прост: либо ждем полтора, либо откладываем два - три месяца. И мы решили, что раньше и дешевле это много лучше, чем позже и дороже. Что же касается риска, то я склонен полагать, что рискую каждый день выходя из дома не меньше, чем заключая договор с этой фирмой. И вот, прошел месяц, и мы стали счастливыми обладателями данной кровати. К слову, довелось мне заниматься сборкой - разборкой похожей кровати от другого производителя с ценой выше 30000, так у "многомебели" и комплектующие качественней и сборка проще (без танцев с бубном). В общем, мы довольны, как слоны, месяц ожиданий того стоил. Заказывайте, проверено.

Отличная компания, отличная продукция. Заказывали Бристоль в коже, пришел как и планировали через месяц. Очень удобный, очень красивый и в отличном состоянии (без косяков). По привозу и сборке дивана, 3 (три) раза отзванивались из самой компании, из магазина и сервиса, интересовались все ли устраивает (доставка, сборка, качество продукции) и нет ли претензий для стерис центра. Очень доволен.

5 февраля заказал себе диван, мне пообещали доставить в течении 2-3 дней. Через неделю сообщают, что мой диван привезут еще через неделю. Меня это не устроило и я решил вернуть деньги. Результат абсолютно тот же, ожидайте, 2-3 дня. Прошла неделя ни денег, ни дивана-хотя предоплату берут 100%. Кому нибудь привезли заказ?

Купил мягкую мебель "Амстердам": диван и кресло. В магазине смотрелась она средне, но когда поставил дома то просто супер. Легко собрал ее сам, все подошло все на своих местах без брака. Просто супер, да и цена очень даже приемлемая. Правда, есть один недочет несущественный, но он в глаза не бросается и потому незаметен. Диван очень легко превращается в спальную кровать, спать на нем очень удобно. Выполнен на пружинах, очень широкий, имеет место для хранения белья. Кресло тоже очень удобное, сделано хорошо, тоже имеет место для хранения белья. Всем рекомендую, очень понравилось.

Отличная мебель за свои деньги, брали диван Рейн год назад, стоит как новый, при этом и спим на нем и сидим, много знакомых покупали у них мебель - все ок!

Добрый день! Купил 2 дивана в вашей компании в январе (2013 г.) г. Ульяновск в Альянсе центральном. Диван Консул и Баден (обе модели шикарные, цена порадовала, так получилось, что они обе в распродаже, короче говоря сделали ещё и скидку). Доставили на 2-ой и 4-ый день после заказа, собрать решил сам, минут 30 и они были собраны. В общем приятно иметь дело с крупной федеральной сетью. Благодарю за качество!

В декабре 2012 г. приобрели в компании ММ в Старом Осколе две стенки "Соло" и "Киото". В магазине менеджер Андрей обслужил вежливо, все рассказал как правильно принять мебель при доставке. Доставили своевременно, в хорошем состоянии. Собирали сами. Хочу сказать, что по цене и мебель. Предполагаю, что сделана из самых дешевых материалов, беспокоит чтобы не отразилось на самочувствии. К качеству мебели претензий нет пока. В наше время не факт, что и дорогая цена на мебель гарантирует соответствие сертификатам. Хотим приобрести еще кровать "Ода".

26 января 2013 купили в одном из магазинов этой фирмы (ТЦ "Реал" г. Липецк) диван "Калипсо". Цена доступная, качество, на первый взгляд, неплохое. Очень радовались покупке (брали последний с выставки). Радость закончилась после доставки, предоставленную, кстати, магазином, но, правда за наш счет (450 руб. доставка и 480 рублей подъем). Обещали бесплатную сборку. Привезли его 28 января 2013 в 20.30. То ли при заносе, то ли при сборке возник брак - при складывании-раскладывании звенят боковые пружины, чего не было при осмотре в магазине. Доставку и подъем оплатили, о чем ОЧЕНЬ пожалели. Позвонили в магазин, там обещали прислать мастера. Сразу после ухода водителя и грузчика сразу обнаружили еще один дефект - сильное повреждения обивки на подлокотнике. Вчера поехали в магазин, писать заявление на возврат и вот тут началось самое интересное. Нам заявили, что у нас был самовывоз, они доставки осуществляют своей (Воронежской) транспортной компанией. Оказалось, что менеджер, оформлявшая договор, не предоставила нам бланк услуг доставки, не предупредила нас о нюансах доставки, а именно о том, что магазин не несет ответственности за сохранность товара во время доставки, если ее делают не их транспортники, а липецкие грузовые компании. По умолчанию, не осведомив нас, вызвала липецкое грузовое такси (которое, к слову сказать, стоит не 450, а 300 рублей, 150 рублей ушли бонусом, возможно, ей). Теперь магазин отказывается от своих гарантийных обязательств, управляющий Анна (не знаю фамилии) утверждает, что мы просили срочную доставку, поэтому они вынуждены были так поступить. Видимо, барышня не совсем владеет пониманием этого определения. Срочная доставка подразумевает получение товара в течение максимум трех часов. Мы ждали диван 3 дня. Соответственно, ни о какой срочной доставке речи не было. Резюмирую, менеджер не предоставил нам полной информации об услугах и их последствиях, в результате чего мы сейчас оказались в такой ситуации. Мой совет - обходить эти магазины за километр. Мы написали жалобы в Комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор и Торговую инспекцию. Полагаю следующий поход будет в прокуратуру и в суд. Просто так это дело не оставим.

За своевременную доставку мебели (даже на день раньше, хотя не ожидала). Заказ был сделан 15.12.12, доставка 27.01.13, но эти сроки обговаривались заранее. На следующий день, после доставки, сотрудники компании позвонили и предложили услуги по сборке мебели (кровать и прикроватные тумбы "Ода"). Хочу предупредить скептиков: ни я, ни мои ближайшие родственники в сфере торговли не работают!

Оплатили диван 12 декабря 2012 г. в ТЦ "Радуга" (Много мебели) в г. Липецке. Срок по договору установили до 23 января 2013, но уверяли, что диван привезут раньше, просто "программа страхуется". После НГ начали активно звонить и интересоваться, когда придет заказ. Каждый раз кормили завтраками. В итоге сегодня 28 января приехали туда лично, управляющая начала утверждать, что ей никто не звонил и сроки она не озвучивала. Сказала, что наш заказ приехал 25 числа, но его отгрузили другим покупателям, т. к. они ждут его с ноября! В итоге нам придется подождать следующей поставки до 11 февраля. Завтра пойду расторгать договор и требовать возврата денег и пени за просрочку заказа.

Оплатили угол Поло 24.11.12 г. договор №ММ_ЧР44Н000101 в городе Тула. Доставку назначили на 8 января 2013 г., а сегодня 25. В магазине ничего сказать не могут, логистической службе то же самое: данной модели на складе нет, мы только доставляем. Хотя в магазине утверждают, что надо звонить именно им, а как оказалось, в договоре даже телефон указан был не тот. Я это выяснил на десятый день попыток туда дозвониться. Дали телефон, по которому отвечают за доставку по Туле. Туда я звонил еще неделю. Звонил на горячую линию дней десять назад, сказали менеджер с вами свяжется. До сих пор связывается. В общем люди, послушайте умный совет, если вам дороги ваши нервы и деньги, то никогда не заказывайте мебель в этой конторе. За обалденной вывеской скрываются безответственные хамы. Они даже не читают о себе отзывы и уж точно на них никогда не ответят.

Сейчас в любом магазине техники, мебели и т. п. оплачивается товар полностью, это не мебельное ателье. Насчет консультантов - вежливы и ненавязчивы. А вот с доставкой проблемы, сначала назначили на понедельник, теперь на вторник. Правда, указанные сроки в договоре еще не нарушены. Получу диван, отпишусь обязательно по качеству.

Мы с супругом в декабре заказывали диван в г. Тула маг. ГиперСпар. Хотим сказать, что жалоб нет, нас при входе в магазин встретил вежливый консультант, подобрал нам оптимальный вариант причем сразу уведомил, что доставку нужно подождать до 22 января и диван привезли в установленный срок, а именно 14-го, так помогли ещё и старый диван вывезти. А что касается самого дивана, очень хороший и цвет приятный. Мы даже полностью плату внесли, нам говорили "Вас обманут, типа ни денег ни дивана". Именно на нём оставили свой отзыв. Спасибо магазину "Много мебели". Желаем ему успехов и процветания!

Покупал у вас диван и стенку, все привезли и собрали вовремя, даже раньше срока по договору. Потом еще позвонили и спросили - всё ли меня устраивает - ВОТ ЭТО СЕРВИС! А отрицательно, мне кажется, пишут ваши конкуренты. Ну или редкие случаи неудач. У меня трое знакомых после меня купили мебель у вас и ВСЕ довольны. Давайте уже прихожие и столы со стульями, тоже менять пора ;)
Покупал в Руси, Тольятти.

Выбрал и оплатил диван в г. Новороссийске, 2 декабря 2012 г. До сих пор сплю на полу. Сроки устных заверений и документальных сроков прошли. Что делать?

Я уже имел дело с этой фирмой 3 года назад брал у них в Волгограде диван Санта (сейчас этого дивана нет в каталоге) я его увидел в магазине Цвет диванов. Диваном доволен. Хотя поломки были (сломалась одна рейка на дне, которую я быстро заменил сам), очень порадовало то, что можно снимать чехол. 2 раза сдавали в химчистку (500 рублей), после нее диван выглядел как новый. Вот теперь хочу купить еще диван Ниаполь, да вот отзывы настораживают. Раньше ММ вводили в заблуждение своими ценами (цена указанная в рекламе была на диваны с ужасным материалом) в свое время знакомые принципиально отказались от покупки диваны из-за этих рекламных ходов, хотя диван даже в более дорогой ткани стоил дешевле аналогов. Теперь на сайте сразу указывают цену на несколько видов ткани, я даже вначале подумал, что это разные диваны. Позвонил, узнал о доставке, как я понял быстро доставляют только те диваны, которые уже есть на складе в городе. Остальные придется ждать 3 недели пока их завезут в Воронеж, а потом по другим городам (Липецк). И все-таки я наверное рискну, тем более мне сказали, что мой диван сейчас будет стоить на 5000 дешевле, чем на сайте (30000). Поездил по магазинам и пока не нашел аналогов такого дивана дешевле 40000 (хотя нет, видел один, но он в плохой ткани, а в хорошей 40000). Как получу диван, напишу о сроках и качестве дивана.

Позвонили узнать о времени работы. Девушка сказала работаем до 19 часов, уточняем мол ехать с другого конца города, точно до 19? Заверили нас, что да. Приезжаем на Лескова в 18:41, а там уже всё закрыто. Видимо данная фирма пунктуальностью не отличается. Огромная просьба, не засоряйте наши почтовые ящики вашей дурацкой рекламой! В г. Орёле есть более достойные предложения! Ещё и отзывы отрицательные почитали и убедились, что больше даже не поедем туда! Учитесь качественно работать господа.

Ростов-на-Дону. Уважаемые потенциальные покупатели, обходите данную шарашкину контору, десятой дорогой! Я второй раз наступила на одни и те же грабли, видимо ношу их с собой. В первый раз купила диван за 35000 руб., доставку осуществляли три месяца, как потом выяснилось, про меня забыли. Потом, привезли наконец-то долгожданный диван, после моих настойчивых звонков. Выплатили неустойку за просроченную доставку, и тут выясняется, что ламинация на подлокотнике просто отклеилась, пришел чудо-мастер, попытался приклеить ее супер-клеем, вымазал весь подлокотник, решил, что он не сможет отремонтировать, ушел. И тут начались мои мытарства, на мои просьбы заменить подлокотник, отвечали, что данная фабрика закрылась, и запчастей нет. В итоге, заменили подлокотник, НО через месяц после визита мастера, и моих угроз, что я обращусь в суд, и в комитет по защите прав потребителей. Сейчас решила купить еще один диван, пошла опять в этот магазин, думала, первый раз был случайностью, нет, оказалось это закономерность. Первый диван покупала на Космонавтов, второй - на Малиновского. Опытным путем доказано - от перемены местонахождения магазинов, отношение и сервис, не меняются. Сейчас такова ситуация, диван оплачен 25 ноября 2012 г., доставка стоит до 09.01.13, и, что Вы думаете, звоню в магазин, а мой менеджер, Швец Ольга, мычит в трубку, что дивана в Ростове нет, нужно еще подождать! Пытаюсь объяснить, что жду уже полтора месяца, а она, как заевшая пластинка, дивана нет, я узнаю, когда будет, перезвоню. В итоге, она еще ни разу мне не позвонила, всегда я звоню сама. Теперь опять сижу, жду, когда случится сие чудо. Ругаю себя за свою наивность, но уже все случилось, если не будет доставки в ближайшее время, буду пытаться забрать деньги.

Купили с мужем 1 декабря 2012 г. диван "Баден" в этом "чудном" магазине "Много Мебели". Оплатили полную стоимость (34990 р.). Нам сказали, что привезут его до 25 января 2013 г., так как Новый Год скоро, заказов много. Мы согласны были подождать, поскольку дома все равно шел ремонт. И вот 5 января 2013 г. Нам позвонили, наконец-то везут диван. Мы обрадовались, но рановато. Не знали, как отвратительно работают в этой "фирме". Диван привезли в разобранном виде и без фурнитуры (!). К дивану даже не было инструкции по сборке (!). Мы обратились в магазин (г. Ст. Оскол, ТЦ "Славянка"). Там нам ответили, чтобы мы писали рекламацию, что фурнитура отсутствует в комплекте к дивану. Эту рекламацию будут рассматривать 2 недели и может быть (!) тогда нам доставят ту самую фурнитуру. Интересно, а 2 недели мы на чем должны сидеть? На полу, что ли?

Спасибо консультантам, помогли с выбором! Спасибо доставке, привезли и собрали всё идеально! Спасибо производству, 2 года пользуюсь диваном и стенкой, всё идеально, завтра за спальней иду.

Купили диван 5 ноября. В этом чудо-магазине сказали, что при заказе дивана сейчас, доставят его 27 ноября. Ну, думаем, ладно, подождем. Пока выбирали и оформляли, подошли к кассе оплачивать, оказалось, доставка уже на 1 декабря. Что делать, уже выбрали. Не отказываться же?!
Взяли его в рассрочку однопроцентную (до сих пор не понимаю, что за рассрочка такая). На деле получилось, что переплата 10% (Альфабанк).
Наконец, подошло 1 декабря. Я так думаю, хотя бы позвонить должны были, что, мол, не можем привести, придумать какую-нибудь отмазку, ну и, наверное, извиниться. Пока сами не позвонили, само собой ничего.
Дата доставки переносилась несколько раз. Опять же по звонку по собственной инициативе об этом узнаете. И наконец это свершилось! 15 декабря! – Красный день календаря. За это время можно и забыть, что заказывали. Хотели отказаться, но решили ЖДАТЬ.
Правда, магазин предложил "хорошую" компенсацию за просрочку доставки – аж 0,5%. И за эти 200 руб. мы должны ехать в магазин, чтобы ее оформить, а потом в течение 10 дней они может быть соизволят рассмотреть Ваше заявление и где-то в Краснодаре, на каком-то складе (где находится бухгалтерия) выплатят Ваши кровные 200 рябчиков.
Доставка в стоимость тоже не вошла, подъем на этаж само собой также (450 руб. + 120 руб.).
Вывод – ЗАЖРАЛИСЬ. Очень постараюсь не связываться с этой конторой в будущем. И Вам не советую.

Заказали стенку 14.12.12 г. и пришли домой почитали отзывы, пришли в ужас, думали ну, все попали. На след. утро в 9 часов позвонили из Орла и сказали, что стенку привезут сегодня (крайний срок был 28 января 2013). Очень удивились, в 21:30 15.12.12 г. стеночка приехала. Спасибо огромное, очень рады! Тула.

Сдаю квартиры и постоянно приходиться менять мебель, будь она дорогая или не очень. А здесь у меня мало того что окупаемость 200%, да так и жильцы все довольны (просто стильно и со вкусом). Сервисом доволен, девушки шустрые, хитрые и быстрые. Приду еще.

Заказывала угловой диван атланта-1, привезли раньше времени, собрали моментально, сборщики очень хорошие всё показали и рассказали. Претензий нет всё идеально, надеюсь, что стенкой надежда тоже останусь довольна.