Heggi

Хотела приобрести диван, цена по акции на модель - 21990 рублей, но при оформлении заказа выясняется то, что цена эта указана на образец, а не на все диваны данной модели, хотя на ценнике данная информация не присутствовала, т. е. + к цене 1000 рублей. Узнаю про доставку - оказывается т. к. они диваны везут с Медведково, то доставка будет стоить от 1500 рублей. Итого: первоначальная цена 21990 + 1000 (надбавка?) + 1500 (минимум) доставка = 24490 рублей. Судите сами.

Купили семьей диван в этом салоне, очень довольны доставкой сервисом и проч., особенно рады были неожиданно объявленной скидке на тот диван, который хотели купить, очень довольны.

Взяли предоплату 20%, на второй день после назначенного привезли диван цвета "детской неожиданности", а заказывали зелёный. Отправила его обратно, нужный сказали, будет через ещё 2 недели. Менеджеры отдела рекламаций ничего решить не могут. Ждать нет возможности, т. к. ожидаемый диван - единственное спальное место в квартире. Более того, в этой фирме заказали второй диван.

Ассортимент диванов представлен на первом этаже торгового центра "Шмель". Выбор хороший. Продавцы адекватные. Есть, что посмотреть и выбрать. Качество диванов разное, т. к. представлены разные производители. Людей не много. Парковка удобная и всегда есть, где поставить машину.

Пришли в этот магазин, купились на рекламу, о чём пожалели. Естественно, тех моделей диванов, которые мы видели в рекламе со скидками, уже не оказалось, а те, что были в наличии, нас не устраивали по цене, которая на мой взгляд очень завышена.

Я человек очень аллергичный и мне трудно подобрать обивку для кресел или диванов, зуд, чихаю, кашель, а гипоаллергичные обивки людям стыдно показывать - страшные. Купил комплект: диван+ подушки, по дизайну для комнаты подобрал, везли, правда, долго, разбирали тоже не быстро, но зато аллергия не проявлялась. Благодарен.

В магазине на Проспекте мира сделал заказ: Диван "Техас" и 2 пуфика. Мне при этом сделали скидку, мебель отличная, доволен очень, скоро еще что-нибудь закажу. Но единственный нюанс - обещали привезти через 5 дней, а привезли через 6. Это немного подпортило мои планы. Всем остальным доволен.

В 2010 г. решили приобрести угловой диван, но, т. к. налички не хватало, нам предложили взять беспроцентную рассрочку сроком на пол года. Мы согласились, оплатили первоначальный взнос, оформили договор и поехали домой. Спустя несколько дней нам звонит продавец и говорит что нужно приехать и доплатить еще 2000 руб., т. к. по их вине был составлен неправильный договор. Нас это не устроило и мы решили вообще расторгнуть договор и забрать деньги. На данный момент история продолжается, т. к. фирма не вовремя вернула банку деньги и отказывается платить пени за просрочку. Больше никогда не свяжусь с этой фирмой.

15 декабря заказали диван "Унисон". Если честно, не ожидали, что доставят так быстро и без задержек: перед новым Годом обычно с этим проблема. Доставили прямо в квартиру! Большое спасибо менеджеру, Андрею и всем сотрудникам! Оля (брюнетка).

Заказали 26 ноября стенку в гостиную. При этом в магазине оплатили сразу, и стоимость мебели, и стоимость доставки в 1990 руб. Потом начались проблемы. Доставка была назначена на 20 декабря. 17 декабря позвонили доставщики и сказали, что есть возможность привезти 18 декабря. Ждем весь день. От них ни звонка. Вечером звоним в фирму и спрашиваем - а доставка будет вообще. "Так у вас 19-го, вы же сами звонили и перенесли" - отвечает девушка в магазине. ОФИГЕТЬ! Мы сами звонили и перенесли, а нам просто так захотелось весь день прождать дома мебель! Ну ладно. 19-го рано утром привезли мебель. И тут доставщики говорят - ну и еще с вас за доставку 1990 рублей. Мы глазами хлопаем и сообщаем, что оплатили в магазине. А они в ответ - ничего не знаем, доставка оплачивается нам, гоните еще 1990 рублей, а там сами разбирайтесь. Мы звоним на фабрику и сообщаем о проблеме. Девушка не знает, что делать, убеждает то ли нас отдать им деньги, то ли их не брать деньги. В итоге доставщики заявляют - мы уносим назад мебель, если вы нам не заплатите. В итоге муж просто закрывает дверь в квартиру, чтоб они не вышли и не унесли наш оплаченный товар. ЭТО БЫЛ КОШМАР! В итоге доставщики психанули, и ушли с криками. В общем разберитесь, пожалуйста со службой доставки!

Заказала 19 сентября 2010 года диван Кельн в магазине Диваны и кресла в Румянцево. Продавец немного странная женщина оказалась, рассеянная, но все оформила. Заказали доставку на 9. 10. 10. Это как раз сегодня! Внесли 100 % оплаты. Все привезли, увидев, что проход в квартиру ограничен стенами (у нас с соседями дверь, объединяющая две квартиры) разобрали диван по запчастям. Все аккуратно в квартире собрали. О доплате даже и не заикнулись. Я после того как диван купила и внесла 100 % даже и не задумалась, что может быть что-то не так, а потом уже начала смотреть отзывы. Они меня в шок повергли, я даже начала думать, что зря диван приобрела в этом магазине, но теперь даже рада, диван отличный, я на нем и попрыгала и весь осмотрела с ног до головы, как говорится, ничего страшного в нем не нашла. Так что, товарищи, мне магазин понравился. Доставщики очень вежливые, все показали и рассказали.

Заказали 21 августа 2010 в рассрочку диван и шкаф на сумму 72.000 р. Продавцы уверяли, что у них в магазине можно рассрочку оформить, но выдали документы на кредит с удорожанием товара на 3000 руб. (продавец Ростовцева А.В., м-н по адресу Андропова дом 8 ТЦ "Карусель"). Написана сумма кредита 34 тыс., а по ежемесячным платежам я должна выплатить 37 тыс. Очень странно! Доставку, занос и сборку дивана продавец Ростовцева обещала беспатную, уверяя нас в этом много раз, т.к. мы предупредили, что квартира малогабаритная. 19 сенятбря привезли диван и грузчили стали требовать 1000 р., т.к. диван не проходил в стандартный дверной проем. Позвонив в магазин, мне ещё раз продавец по имени Александра сказала, что платить не надо, все бесплатно и обещала перезвонить через несколько минут, связавшись за это время с фабрикой и грузчиками, прошло время, нкто не звонил, я заплатила 1000 грузчикам и поставила диван. Через 2 часа никто так и не перезвонил. Позвонив туда сама, я наткунлась на откровенное хамство этой Алексндры: "Вы ничего не должны были платить!" и швырнула трубку. 19 сентября я поехала писать рекламацию и мне сказала продавец Наталья Михайловна, что у меня наверно "желтая катрочка" (наверно из дурдома) и я вообще ничего не понимаю. Хотя я являюсь заместителем директора гимназии и глупым и тупым человеком себя не считаю. Так и не добившись от данного продавца никаких вразумительных ответов. Я поинтересовалась, что такое "желтая карточка", на что продавец вылупила глаза и сказала, что она такого не говорила! Получается, что за свои 72000 рублей я круглая дура, которая ничего не понимает и ещё предъявляет претензии и наводит поклеп на "высококвалифицировнанных продавцов". Когда же у нас в стране закончится этот беспредел. Ничего доказать я не смогла им, я дура, а они все умные!

По собственному опыту хочу сказать, что фирма ужасная и всех предостереч от покупки в этой фирме! Проблемы с ней дляться на протяжении 3-х месяце, то задержали доставку, то привезли не все, то доставили недостающие детали и оказалось, что они НЕ ПОДХОДЯТ хотя это мы видели сами, невооруженным глазом, но нашим славам отдел рекламации не поверил и в очередной раз спустя 2 недели прислал нам сборщика! Сборщик написал подтверждение и уехал, и началось все заново, ожидания пока они все рассмотрят, найдут деталь и тд и тп, а соединять с н ашим менеджером нас вообще отказываются и вот так ждем у моря погоды, сегодня иду в магазин писать рекламацию об отказе от мебели и возмещении неустойки, только вот боюсь, что это все опять затянется! И еще есть огромное желание прийти в магазин и скрутить нужную нам направляющую с комодика с витрины) и будет нам счастье! И на последок, люди добрые прочитайте обязательно все отзывы прежде чем обращаться в эту фирму! Если ван нужна оперативность, качество и банально хорошее отношение к клиенту, т. е. к вам, ТО ВАМ НЕ СЮДА! Не повторяйте ошибки людей, которые тратят свои нервы из за Диваноов и Кресел!

18. 07. 2010 заказали диван. Доставка должна была быть 22. 07. 2010. Не доставили. Извинялись, говорили, что машина сломалась. Перенесли доставку на 24. 07. 2010. Диван опять не доставлен. Позвонили. Очень извинялись, сказали, что диван, который мы заказывали, вдруг оказался бракованным. Хотя до этого, почему-то, его пытались доставить, но не смогли. Что ещё выдумают?

Заказали модульную стенку 26.04.2010 г. Сказали будет готова и доставлена 22.05.2010 г. Позвонили нам 19.05.2010 г. и сказали, что стенка еще не готова и привезут ее 29.05.2010 г. Сегодня 26.05.2010 г. снова позвонили нам и сказали, что стенка вновь еще не готова и привезут ее только 05.06.2010 г. Одни завтраки. Вот так и лежат все наши вещи на полу уже месяц.

5 февраля 2010 года по нашему заказу №55-1902 привезли угловой диван темно-бордового цвета, который не соответствует выбранному нами цвету, указанному в договоре (коричневый) по написанной нами рекламации с 5 февраля 2010 года до сих пор с нами играют вежливо в "футбол". В магазине "Орех" фирма "Диваны и кресла" обещала разобрать рекламацию в течении 14 дней, а "воз и ныне там". Не спим на диване, спим на полу. Привет "ДИВАНАМ И КРЕСЛАМ".

Такая огромная компания! У всех на виду! А отношение к работникам отвратительное! Мало того, что платят мизерную зарплату (7 т. р.), а люди работают (потому что из-за кризиса особо выбора нет), так еще и в зарплате обманывают! При этом, получая 7 тысяч и 200 р. с каждой доставки (это разве деньги? За такой-то труд?) Штрафы просто заоблачные! Меньше 5 тысяч за любой проступок просто нет! Вот что значит коммерческая компания! Что хочу, то и ворочу(((. Но и на вас найдется управа!

Заказал диван больше месяца назад (заказ 04-5120 от 18.09.2009), до сих пор морочат голову - сначала привезли не тот цвет по ошибке продавца в салоне, потом заменили на диван из салона (весь грязный и рваный, с весны там стоял!). Я написал две рекламации, каждый день звоню в салон, и никто не может ничего решить - обещают перезвонить и не перезванивают. Очень позорный сервис в компании и неспособность решать проблемы.

Заказала диван в магазине рядом с метро Новогиреево - обслуживание было на высшем уровне, да и привезли во время, правда, не позвонили за час до приезда, как обещали, а когда уехали, то мы прочли в инструкции по сборке, что в комплект должен входить паспорт от производителя, который нам не предоставили. Вот тут и начались проблемы - дозвониться до них практически не возможно, в течение часа не отвечали вообще или скидывали звонок, а когда ответили - два раза за час, то переключали куда-то, врубали музыку, а потом отрубали. Я представила себе, что как же в таких случаях чувствуют себя люди, у которых возникли какие-то серьёзные проблемы? Я написла письма руководству компании, и в случае неполучения паспорта на диван приму такие меры, что впредь они будут первым делом, привезя диван, давать на него паспорт. Кстати, я посмотрела в закон о защите прав потребителя - умалчивание и утаивание информации недопустимо. Так, что я на верном пути!