Россельхозбанк

Хочу получить одобрение нужны срочно деньги надеюсь на ваше понимание буду благодарна вам с уважением обещаю выплатить в срок вовремя деньги которые займете в кредит надеюсь на ваше взаимопонимание и ваше одобрение

У меня ипотечный кредит в РСХБ Хабаровск с дифференцированным платежом. В октябре 2015г обнаруживаю, что на счету висят деньги, около 9 тысяч - оказалось, что в сентябре списали только проценты, списание основного долга не прошло, обещали разобраться... С моей стороны никаких заявлений о том, чтобы списывали только проценты - не было. Деньги вношу всегда в срок, только в кассу банку, в полном размере и с небольшим запасом. В ноябре приезжаю вносить очередной платеж - деньги висят на счету, никто ничего не исправил... выхожу на начальника операционного отдела, в три дня с горем пополам выровняли платежи, пересчитали проценты. я затребовала с них новый график платежей. В январе 2016г - снова здорово - на счету висят деньги, 7 тысяч, в декабре списали только проценты, основной долг списан, потом сторнирован. обещали разобраться. не звонят... Очень хочется написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества... Всем рекомендую проверять списания по основному долгу, причем постоянно.

12 ноября 2015 года я, подала заявку на получение кредита по продукту «Кредит пенсионный» в ОО Волгоградского РФ ОАО «Россельхозбанк» № 3349/46/2 расположенное в городе Волжском Волгоградской области, но мне было отказало в кредите.
Причину отказа, скорее всего я так и не узнаю, чем не угодила банку.
По обыкновению отказавший в кредите банк не освещает причины отказа в выдаче кредита, которые спровоцировали его на отказ, я как заемщик сначала расстроилась, затем обрадовалась, а потом задумалась.

Для начала я попробовала понять, в чем причина отказа?
1.Ведь прежде чем обращаться в банк, я рассчитала будущий кредит по специальному кредитному калькулятору ОАО «Россельхозбанк».
2.Финансовые возможности – платежеспособна, так как имею постоянный доход пенсию.
4.Имею в собственности быстро ликвидное имущество.
Для Банка не существует финансового риска.
7.Недостаточный лимит кредитования – кредитный специалист, принимающий заявку на кредит, не обсуждала со мной данный вопрос.
При заполнении мною заявления кредитный специалист посчитала, что я заполняю слишком медленно и продолжила заполнять моё заявление сама. На мой вопрос о том, что там не всё ещё указаны данные, сказала, что информации достаточно для рассмотрения заявки.

Однако по данной моей заявке мне никто не позвонил и не уточнил информацию, указанную в заявке. Как это делалось ОАО «Россельхозбанк» ранее при получении мною кредита. Почему?
8.Если в соответствии с полученными данными у заемщика имеются долги по взятым ранее кредитам, не до конца или полностью не выполнены обязательства по кредиту перед другими банками, это не становится поводом, почему отказывают в получении кредита.
9.Ежемесячно откладываю с пенсии небольшую сумму. Что тоже является положительным показателем.
12.При проверке потенциального клиента банк запрашивает информацию из бюро кредитных историй, в котором хранится информация обо всех взятых кредитах конкретным лицом.
В 2014 году я сама запрашивала свою кредитную историю в бюро кредитных историй. В этом году я не стала этого делать.
В 2015 году по кредитному договору сотрудником банка в соответствии с п. 4.3. Правил не была списана своевременно сумма, очередного платежа срок погашения 02.03.2015 в размере 762 руб. 12 коп. При этом на расчётном счёте был остатка денежных средств по состоянию на 01.03.2015 , а также 06 марта 2015 года на мой счёт поступила пенсия, но и после этого списание со счёта не было произведено.
Моя вина состоит в том, что я не проконтролировала взыскание очередного платежа.
Если бы в договоре было указанно, что я буду погашать наличными самостоятельно через кассу банка или через банкомат, то вина несвоевременного погашения очередного платежа лежала бы на заемщике, то есть на мне.
В письменном виде в официальном порядке я не обращалась по данному факту.
Сотрудники банка заверили меня, что в дальнейшем это не отразится на моей кредитной истории.
Исходя из выше изложенного, вывод напрашивается сами собой.
Первый вариант.
В офисе банка проверка потенциального клиента начинается со зрительной оценки лица, которая призвана, примерно определить, благонадежность заемщика посредством визуального контакта.
Наверное, я такую проверку не прошла, и моё заявление не было направлено на рассмотрение для получения кредита.
Второй вариант.
В связи с тем, что сотрудниками банка была допущена ошибка, по договору для них не желательно что бы данный факт стал известен. То в данном случае моё заявление также не было направлено на рассмотрение для получения кредита.
Третий вариант.
Так как по данной моей заявке мне никто не позвонил и не уточнил информацию, указанную в заявке. Моё заявление не направлялось на рассмотрение для предоставления кредита.
Между тем это несправедливо лишает меня перспектив на будущее.
Информация о том, что человек запрашивал кредит, и ему отказали, хранится в кредитном бюро.

И такая кредитная история вполне может стать помехой для получения займа в другом банке.

я не могу понять одного. зачем берут номера телефонов и справки с работы и копию трудовой ждёшь 3-4 дня и отказывают. я бы поняла если бы кредитная история была плохая на иждивении дети были. а то всё наоборот. названивают спрашивают и потом посылают. зачем всё это? а кто не платит тем дают. много знаю таких случаев!

Потребовалось подключить интернет-банк к дебетовой карте. Банкоматы по неизвестной причине отказали признали выполнение операцию невозможной. Обратился в офис в.г. Астрахань ул. Свердлова (он единственный в городе)\чтобы оставить заявку на подключение. Пришлось простоять около часа в очереди, чтобы услышать от одного специалиста " Я недавно здесь работаю и не знаю как это сделать обратитесь к другому". А другой соответственно сказала что "мне некогда этим заниматься других клиентов полно". Третий (старшая) сказала что они вообще этими вопросами не занимаются. Написал жалобу обещали зарегистрировать но не уверен что и это сделали. Ушел ни с чем. Какойто колхоз, а не банк. Куда еще написать? Может ли такое учереждение называться БАНКОМ?

являюсь действующим клиентом россельхозбанка в г.Балаково Саратовской области сколько не обращался постоянно не возможно добиться какой–либо информации, грубят, кидают от одного специалиста к другому, а если по телефону позвонить, то вообще концов не найдешь. ужас, советских времен! с интернт–банком вообще беда, никому не советую

Пишу из КОНДРОВО. За досрочное погашение берут те же проценты ,что и при текущем и сроки не сдвигают .Объясняют по хамски и вешают лапшу , как бабке из провинции . А где же снижение процентов и сроков за досрочное погашение ? Телефон не работает или не дозвонишься ! Никому не советую этот банк ,обходите его стороной. Поберегите здоровье . Чтоб им пусто было !!!

Пишу из г. Конаково Тверской области. У нас сейчас Россельхозбанк является одним из немногих банков действующих в городе. Я получаю зарплату на карту этого банка. Банк находится далековато, а банкоматов очень мало. Сегодня 26 декабря 2015 года, в свой выходной собрался снять денег с ближайшего банкомата, что на улице Энергетиков д.28, чтобы заплатить коммунальные платежи и кредиты, один из которых важно заплатить СЕГОДНЯ. Примерно в 14 часов попытался снять,- написали "Выдача временно невозможна"! Ближе к 20 часам пошел снова попытаться снять, - та же фигня!Похоже не заправили купюры(суббота- отдыхают банкиры). Завтра я работаю весь день, и смогу теперь попытаться снять деньги только послезавтра. А кредит-то у меня(в другой банк) по вине Россельхозбанка теперь будет не вовремя выплачен!Будет штраф!Но платить его будет не Россельхозбанк. Следите за своими банкоматами, если подсадили нас на зарплатные карты. Отлаживайте вовремя, заполняйте купюрами. Достали уже.

Банк не плохой! Но с переводами и с зачислениями беда! Отправляли мне деньги на номер банковского счета само быстро 3 дня а то и все 7 дней зачисляется! Так же мне делали переводы на номер карты, это в обще беда, дольше чем на счет зачисление! Ужас, ужасный! Заходишь в интернет офис, в обработке видишь сумму, неделю обрабатывают, и еще умудряются сказать, это сумма в у Вас некоторое время может быть блокирована до 5 дней после этого Вы уже ею воспользуетесь! В итоге легче по вешаться! Например у Сбербанка таких проблем нет! Деньги приходит в этот же день, редко на следующий! Задумайтесь об улучшении!!!

здравствуйте много уважаемый росс-банк почему в в самом центре города не вашего банкомата все время приходится куда то или спускаться или слишком далеко идти до смака неужели нельзя поставить банкомат где то в центре ?

Первый раз взял кредит в июне 2015 года Уфимском Россельхозбанке, вот в этом месяце расплатился Слава БОГУ!!! Моей ноги в это банке больше не будет и никому не советую. Во-первых, очень дорогой кредит для простого человека (у кого нет льгот), жене не дали, а она у меня пенсионерка. Говорю Вы же сами рекламируете везде о низких кредитах, в ответ на это специалист этого банка так мне и сказал это не для вас! Обслуживание оставляет желать лучшего. Попросил дать документ о досрочном полном погашении кредита. Сказали при приедете на следующей неделе, напишете заявление, а потом только дадут. Это что за БАНК?! В других нормальных банках сразу дают документ в случае досрочного погашения кредита. Не советую брать кредит в этом банке!

Здравствуйте, являюсь клиентов этого банка, з/п приходит на карту этого банка. Обратился за кредитом в сумму 50 000р на 12 месяцев, заявку подал 2недели назад, ответа не получил... Деньги срочно потребовались на операцию, если не пришла бы беда .. фиг бы когда обратился зная что так выйдет... Граждане являющиеся клиентами этого банка всего лишь мусор от которого они с лёгкостью избавляются... Судите Сами что за Банк которые относится якобы к государственному...!!!

Здравствуйте, Уважаемые могу ли Я получить полное разъяснения создавшейся проблемы...? Как в вашем банке работает кредитная помощь гражданам которые обращаются к Вам...? И последний вопрос кем является Ваш клиент обратившейся за кредитом...?

Моё пояснение и выявление вашей деятельности заключается в том что Вы не финонсируете своих же клиенто, граждан в их социальных проблемах и недугах,а про малый и средний бизнес и говорить не стоит...!!! Мне многое не понятно в ваших довыдах и ваших решений но они явно никогда не совпадут и не затронут мнение простых клиентов и граждан...!

Брали ипотечный кредит на строительство, под грабительский процент, но выхода не было. Получили на руки график платежей. Уточнили у специалиста, верные ли суммы, все ли правильно? С милой улыбкой, девушка подтвердила, да. После пары месяцев выяснилось что суммы платежей рассчитали не верно и выдали новый график. Мы уточнили, как теперь платить? Нам ответили, что надо доплатить разницу за прошлые недоплаты и все нормально. Мы уточнили, будут ли какие то штрафы и пени, сказали, КОНЕЧНО НЕТ))). Проходит пара месяцев (мы всю разницу сразу погасили), звонит представитель банка и говорит что у нас штраф и пеня за недоплату(которая получилась по вине банка из за разницы сумм в графиках платежей)...Выкатили круглую сумму...При личной встрече мы высказали конечно все что о них думаем и этом банке...Но им то что...Деньги срубили и рады...Я считаю это последним скотством..И ассоциация с этим банком одна..ШАРАШКИНА КОНТОРА!

Подали документы на кредит,в итоге ответ пришёл только через 2недели.За получением денег в банке просидели 3 часа.Специалисты работают медленно.Я в этот банк точно больше никогда не обращусь и другим не советую.В таких структурах должны работать настоящие специалисты,которые выполняют добросовестно свою работу,а они,такое чувство все дуб дубом там сидят.

Являюсь вкладчиком Россельхозбанка. 01.12.2015 г. в 1 час.53 мин. пришло смс о поступлении денег на карту. Сегодня 02.12.2015 г 15 час. 04 мин. 56 сек. пытался заправить автомобиль, но не удалось, "недостаточно средств". Поехал в Коломну в дополнительный офис. Показал смс и предъявил паспорт. После проверки работница банка мне заявила: "У нас в системе проблемы, Вы сможете получить свои деньги не раньше чем через два дня". Господа Россельхозбанка, мне по барабану Ваши проблемы, мне нужны мои деньги и Вы обязаны по договору и в соответствии с законодательством РФ выдать их мне, в том числе и если я пожелаю закрыть вклад. Такое отношение к вкладчику банка говорит о некомпетентности работников банка и даже о несостоятельности Россельхозбанка, 99% акций которого у государства.

Подал все документы на ипотеку,сказали рассмотрят в течении 5 дней. Прошла неделя-тишина! Надумал сам позвонить! Дозвонился только через пол дня,и то по началу просто ни кто не брал трубку! Но о чудо,на другом конце АЛЛО! Объяснив всю ситуацию,получаю ответ,что мол моя заявка на ипотеку потерялась или сбой программы,мол подадим заново! Проходит неделя и опять тишина. Звоню получаю тот же ответ,бес каких либо конкретных объяснений! К счастью у меня одобрение в другом банке,но этот походу и работать не хочет и клиенты ему просто не нужны! Обходите стороной если вам драгоценно свое время!

Я писал уже что в августе , что обратился в россехьхоз банк за ипотечным кредитом на строительство нового дома , Залогом было СОБСТВЕННАЯ земля уже купленная мною и ДОМ ... на этом же участке я строю НОВЫЙ ДОМ со ВСЕМИ коммуникациями и с ТЕХ. Паспортом на недострой стоимостью в 3 800 000 оценкой БТИ ...( в общей сложности мой залог составлял 7 500 000 земля с домом находятся в ЦЕНТРЕ Омска)

ВСЁ Земля , дом и ещё один дом почти на 70% достроенный мною я предлагая банку и просил 2 300 000 на 10 лет в ипотеку под строительство имея зар.плату 125 000т.р ( я директор своего ООО )

И так ..прождав 3.5 месяца я не получил НИ ОТКАЗА , НИ СОГЛАСИЯ !
А я продолжал своими силами строить дом , решил взять потребительский кредит ...оказалось % ставка ни 16; как они пишут а аж 29% и мин. сумма 700 000т.р из которой почти 90 000 СТРАХОВЫХ за минусом ((( ...
В итоге потребительский мне ОТКАЗАЛИ )))
ЭТОТ БАНК ЧТО ТО С НЕЧ ТО и это ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК . ПОЗОР ! (((
Только трата времени и нервов ! Не советую !

Я Токарева Александра Алековна, с недавнего времени являюсь клиентом банка, в целом обслуживание неплохое, но есть много недочетов. Например, сегодня приехав в город Жирновск, сама я проживаю в поселке Линево это 9 км от города, время 3 ч дня, банкомат , единственный в городе сломан, а банк закрыт. В результате мне пришлось снять деньги в другом банкомате с комиссией. Так нормальные банки не поступают, надо решать вопрос.

Доброго времени суток! Являюсь держателем кредитной карты вашего банка.Пользуюсь больше года,карта выручает в сложных жизненных(экономических)ситуациях,но,уже какой раз сталкиваюсь с некорректной информацией по карте...Конкретно опишу данный случай:
На руках имею сверку-выписку по кредитной карте из отделения Банка в Г. Ногинске (спасибо операционистам)хоть что то проясняется...1)Сумма основного долга на 1.11.2015 не совпадает с суммой основного долга в смс,которое мне было направлено на номер моего мобильного телефона,в связи с чем начисление ежемесячного минимального платежа уже не верно.2)Сумма минимального ежемесячного платежа значительно расходится с сверкой (предоставленной мне из отделения Банка).
Прошу обратить внимание на правильное исчисление цифр по моей кредитной карте и предоставлять точную информацию в виде смс на мой мобильный телефон или на электронный адрес почты.В случае не решения данной проблемы я буду вынужден обратиться в более высшие инстанции по прояснению данной проблемы!!!
П.С. Прошу обратить внимание на безалаберное отношение сотрудников Call-центра к моей проблеме и абсолютно безграмотному решению данной ситуации.Необходимо конструктивно решать вопросы клиентов вашего Банка ,а не ссылаться на неизведанные пути прояснения...
Данные по кредитной карте могу предоставить:выписку из отделения Банка,чек ежемесячного минимального платежа...
С уважением
Максименков Максим Евгеньевич
27.11.2015

Предоставила все документы на кредит в отделение на Порт-саида.ужасное отношение к клиентам, как будто именно сотрудники выдают кредит из своего кармана!!! Подала заявку 6 ноября 2015 г, сегодня уже 27 ноября, но никто так и не звонил!!дозвонилась еле еле сама.отказ непонятно по какой причине. И почему так долго мне не звонили?! Заберу документы от греха подальше!

Позвонил в банк и проконсультировался по кредиту, сотрудник перечислил список документов и назначил встречу в банке. Собрав все нужные документы отправился в банк, там предоставил им все бумаги и заполнил заявку. Когда заполнял заявку сложилось такое впечатление что специалист которая принимала заявку крайне ленивая и непроффесиональная, по её виду можно было понять что ей просто хочется побыстрей отделатся от клиента и сидеть дальше ничего не делая. Сказали ответ будет в течении двух дней. Прошло три дня, тишина. Звоню, мне говорят что вам отказали. Приходите в начале следующего месяца. Проходит еще несколько дней, звонит другой сотрудник и говорит что вам отказали в кредите, приходите через полтора месяца. Пошел с женой в начале следующего месяца, заявку приняли очень быстро практичесский не заполняя анкету, ответ будет в течении трех четырех дней, прошло 5 дней - тишина! Создается такое впечатление что они даже не отправляют заявки кридитным специалистам. Обходите этот банк стороной и не ведитесь на их рекламы!

Работаю получаю зарплату нормальную. Но просто нужны срочно деньги (на операцию) мне сказали какие нужны документы я все быстро собрала объяснила что мне нужны деньги срочно до 25 .11.15 г. Мне сотрудник сказал что все быстро сделает и я уже получу деньги в конце недели (подала заявку в среду). Прошла неделя позвонила потому что уже мало осталось времени, и мне ОТКАЗ!!! Спросила причину сказали маленькая зарплата (17 тыс. руб.) но простите у нас это большая зарплата считается (АЛТАЙСКИЙ КРАЙ). Не довольная я осталось!!! теперь точно не когда не буду обращаться в это банк... и не кому не советую... Подала в другой банк сегодня и мне пришла смс через 30 мин. и ОДОБРЕНО в получение кредита...

10.11.2015г. подал заявку на ипотеку с господдержкой. Документы приняли (сотрудница которая принимала документы вела себя, так, как будто делала нам большое одолжение и унее нет задачи привлекуать клиентов для банка). В субботу 14.11.2015г. сам зашел в банк и у дежурного менеджера узнал, что в кредите отказано. Хотя перед этим меня лично консультировал Ахмедов Р.К. и уверял, что все будет хорошо. Мы "переехали" из ДНР хотели обзавестись собственным жильем, но благодаря этому банку, внесли залог за квартиру а с ипотекой он нас прокатил. Теперь остались и без квартиры и без ипотеки да и залог "сгорел". "Спасибо" этому банку.

Мое мнение, сотрудники этого банка не заинтересованы в ни в своих клиентах, ни в приобретении новых. Я думаю с этим банком связываться не стоит. Причину отказа так и не указали.

07.10 собрав необходимые документы для подачи заявки на ипотеку,пришли с мужем в банк.Кредитный специалист с неохотой их приняла,на вопросы наши отвечала неохотно,сказала что ожидание ответа займёт не менее месяца,но уточнив реальный срок по горячей линии банка (5 рабочих дней),стали ждать ответа.И только на 4-й день сотрудник банка сообщил нам о вопросе в документах мужа! Т.е 4 дня никто наши документы не смотрел?Мы исправили данный вопрос,предоставив им новые данные.На что работник сказала что нам ещё 5 дней теперь ожидать.И тишина,сообщений нет,пошли сами туда.Нам сказали что заявка на рассмотрении.Продавец с риэлтором переживали и звонили тоже проверяли.Спустя 5 дней, нам сказали что ипотеку нам дают,но гораздо меньшую сумму чем нам нужно,и чтобы получить необходимую нам нужно ввести созаёмщика либо документально повысить доход.Обратившись к управляющей этого банка с просьбой помочь разобраться в ситуации, т.к боялись, что пока соберёт созаёмщик документы наши справки будут просрочены,она нас успокоила,сказав что банк же нам не отказа а просто дал сумму меньше,и что надо что-то из предложенных ими действий предпринять.Я предоставила им справку с большим доходом,и снова тишина.Больше через неделю обратилась узнать каков же результат,т.к они молчат, мне перезвонили через несколько дней и сообщили что нам отказано полностью в ипотеке. Причину объяснять отказались. Обратившись в центр ипотечного кредитования за разъяснением,мне тоже ничего не пояснили,ответив что заявка отклонена но причину я могу узнать только в отделении этого банка.Мне стало известно, что на работу банк ни мне ни мужу не звонил, документы предоставили все подлинные,был только звонок от сотрудницы банка,которая вопросы задавала не относящиеся к нам как к физическим лицам,а больше к объекту ипотеки,и не нужные на данном этапе. Тогда на каком основании было отказано,если ничего не проверялось? И почему ответа я не могу получить ни в г. Семилуки, ни в г. Воронеже? На данный мрмент мы остались без жилья. Спасибо за халатность Россельхозбанк. В банке мы разочарованы, и советовать кому-либо его не будем, это пустая трата времени,сил.

Добрый день! Хочется очень кратко сказать о работе банка по выдаче кредита-отвратительно!!!Супруг решил взять кредит являясь военным пенсионером и работающим доход немалый ,банк приглашает,зазывает,обещает в итогу ШИШ-необьяснимый отказ.Это слава богу не для здоровья а если у человека страшная ситуация со здоровьем приключилась?

13.10.15 собрав все необходимые документы,отпрасившись с работы пошли в банк подавать заявку на кредит(хотели приобрести в ипотеку земельный участок)пока сидели в очереди,видели как многие приходили и интересовались по поводу одобрения. но им так же обещали сообщить. когда все благополучно сдали,отправились ждать.прошла неделя,потом другая.потом еще одна. ни звонка ни смс. сегодня решил заехать в банк и ещё раз поинтересоваться.у меня ещё раз записали номер телефона и пообещали перезвонить через 15 минут. до сих по жду звонка.пока мы ждали одобрения,участок был продан.спасибо большое Россельхозбанк.на вас всегда можно положиться

Нельзя получить конкретной информации ни по смс оповещению, ни с банкомата. Сами сотрудники говорят, что вы не смотрите смс и банкомат, там все неправильно. Нет слов. А где смотреть?!!! Не знаешь, сколько на счету и сколько платить ежемесячно, и даже распечатка не даёт полной информации для клиента. Причём работники банка заявляют, что сам клиент должен знать и примерно рассчитывать свой платёж! ? А вы там для чего? И мы как клиенты за что деньги платим?! Платишь- платишь, потом узнаешь, что платил только проценты, а долг как был так и остался, не уменьшилось ни копейки! Мы сотрудничали со многими банками, но такое видим впервые. Скрытые проценты, бешеные проценты, пожалели сильно что связались, будем быстрее закрывать и сдавать карту. Не посоветую никому. И ещё: почему такая безграмотность персонала?! Как три банковских работника стоят и ни один не может тебе ответить на вопрос: платёж по пользованию за кредит ( проценты) и покрытие основного долга? Работники не понимают разницы, где вы таких берёте?! Плохо, мерзко, отвратительно. Адрес: Брянск, улица 2 Аллея

Решилась, поехала. Причём добираться не ближний свет. Предварительно позвонила, сказали, что кредит одобрен, нужен только паспорт. Приехала, потратила уйму времени, денег на дорогу, в итоге ОТКАЗ! Зачем врать-то Господа хорошие? Вы такие добрые на экранах телевизоров.Мне 61 год и поверьте я привыкла верить людям, а вы подлые обманщики. Даже никто не извинился, как ни в чём не бывало. "Вам отказ" Причин не объясняют, так зачем заманивать? Мало нас обманывают? Мало врут нагло? Так ещё и за наши денежки унижают как хотят. Я что ли виновата, что за 42 года трудового стажа заработала 11130 рублей пенсии будучи в прошлом инженером высшей категории. Обидно!

Отвратительное обслуживание! Всё очень медленно, сотрудники плохо обучены. В банке только один специалист может оформить выдачу перевода Вестерн ,притом делает это ну о-о-о-очень медленно! Чтобы получить перевод, мне было предложено подождать возвращения данного специалиста с обеда! После данного предложения я оставила соответствующую запись в книге отзывов. Через неделю мне позвонила некая Юля(так представилась сотрудница) и хамским тоном, даже не попытавшись выяснить ситуацию и извиниться за своих коллег, начала предъявлять мне претензии. Обращение к руководству банка,- научите пожалуйста своих работников культуре обслуживания клиентов!