ANDERSSEN

Купила в салоне "Дом Мебели", что находится в Юж. Бутово, кушетку "Шерри". Очень довольна, сделали в срок, даже на три дня раньше доставили. Наслаждаюсь комфортом и удобством этого мини дивана. Покупайте диваны фабрики "Андерссен" это действительно качество и комфорт. А продавцы в этом салоне очень милые и профи. Я работала с со своей тёзкой, тоже Вера.

Заказала диван Лайт и ждала его 35 дней. Наконец привезли, со сломанной царгой (нижняя фурнитура с внешней стороны дивана) и сколом на деревянном подлокотнике. Т. е. привезли брак, но не забрали весь диван, а только выдвижную нижнюю часть. При этом, пользоваться диваном категорически запретили. Т. к. без ящиков диван теряет свою жесткость. Вот и стоит диванчик как музейный экспонат. Служба сервиса обещала прислать мастера, дней через 5, ждем.
Но лучше бы их отдел ОТК, который отпускает готовое изделие заказчику, лучше осматривал диваны, чем служба доставки одевала бахилы за 5 рублей и подгоняла с подписанием листа доставки.

Заказали аккордеон (Муссон), очень довольны! Работает механизм каждый день, спать замечательно, ткани прекрасные у них. Правда, по срокам подождать пришлось, но ничего - получили то, что нам нужно. Сервис отличный, предлагают нам самим выбрать день доставки, всё очень удобно!
И очень благодарны Салону "Подсолнухи"!

5 лет назад заказал магист магии - вроде работает до сих пор, но матрас давно промялся, латодержатели заказываю через каждые полгода (лопаются как дешовка). Одно радует, что он из металла и до конца не развалился, мебель так себе, если ухаживать, на 3 года хватит, а потом только на дачу.

Когда решила купить новый диван, я обошла много разных магазинов, с выставленными образцами. Моя проблема была в том, что я не хотела купить дорогой диван (у меня 3 кошки), но вместе с тем, хотелось, чтобы диван нравился. В Мебель Граде на "Домодедовской", вернулась к образцам "Аnderssen". Выбрала модель, рассчитали стоимость с консультантом Варварой (очень приятная, любезная), но решила день подумать. Дома, в интернете, стала смотреть сайт фабрики, и увидела дисконт, а там свою выбранную модель, в два раза дешевле. Я поехала на фабрику, где находится дисконт, купила свой диван. Доставили, как было оговорено. Я очень довольна, и на фабрике, мной занималась замечательная девушка Наталья. Была сделана предпродажная подготовка: химчистка. В общем: у меня только положительные эмоции, я купила, что мне понравилось, за деньги, какие готова была потратить без сожаления, и мне в этом помогли приятные люди, которых я с благодарностью вспоминаю.

В плюс Андерссен хочу сказать, что качество механизма дивана Лайт, очень хорошее! Очень удобно спать в разложенном состоянии, вообще не чувствуется, что это диван, спишь будто на одно цельной кровати, но вот с обивкой беда.

А я, к сожалению, не могу однозначно хорошо отозваться о качестве изготовления и обслуживания фирмы Андерссен.
Заказала диван Лайт еще в ноябре 2009, изготовили в оговоренные сроки по договору, в январе 2010 я его получила. Однако, когда привезли диван, я обратила внимание на то, что обивочная ткань перевернута ворсом вверх! Поскольку к дивану кресла не придумано, я по рекомендации продавца-консультанта одновременно заказала кресло фирмы 8 Марта Джаз, так как Андерссен и 8 Марта входят в один концерн, и торговая организация часто практикует такого рода смешения. Я, доверившись практики профессионалов, так и поступила. Как оказалось, зря. Кресло доставили раньше дивана, и ткань на нем лежала, как и положено, ворсом вниз. Цвет ткани меняется в зависимости о того, как ее расположить. Если ворсом вниз, то оттенок светлее – светлый шоколад, а если вверх, то гораздо темнее - темный шоколад! Попытавшись разобраться в ситуации, и понять, почему же ткань перевернута, я получила ответ от Андерссен, что технология у них такая, и только так может быть раскроена данная ткань. Но в процессе эксплуатирования дивана из-за такой «технологии» на ткани стала появляться белесость на месте сидения, как протертость, будто дивану не пара месяцев, а все 10 лет! Произошло это потому, что ворс стал прижиматься в местах сидения, и соответственно оттенок меняться с темного на светлый. Обратив и на это внимание фирмы, мне также сообщили, что это эффект ткани, и не вина фабрики. Только почему-то в кресле такого проявления «эффекта» ткани нет! Как оно было светлого оттенка (как в образце), так оно такого оттенка и есть, ни протертости, ни пятен нет! вероятно, из-за того, что у 8 Марта технологии другие, и ткань не переворачивают сверху вниз. Я считаю, если технология раскроя вредит внешнему виду товара, значит это не качественная технология. И дело тут не в ткани. В любом случае, если такая разность в крое действительно существует, и фабрики придерживаются разной технологии, то покупатель изначально должен это знать, и договор должен содержать подобную оговорку. При заказе дивана я не думала, что я как покупатель, выбирая ткань, должна предусмотреть, что её могут перевернуть, не как в образце на стенде, и это будет называться правильной технологией! Проблема до сих пор не решена, с фабрики Анрдерссен никто не приезжал, чтобы удостовериться в наличии дефекта. Теперь и не знаю, куда обращаться: то ли в независимую экспертизу, то ли сразу в Роспотребнадзор.

Заказала Колыбельную в Принцплазе, очень внимательный консультант, ненавязчивый, даже слишком - слушает только тебя и старается в унисон, обслуживание очень понравилось. Диван привезли предварительно позвонив, раньше срока, аккуратные и внимательные сборщики!
Мне очень понравилось! Диван ребёнку тоже! Спать на нём очень удобно! СОВЕТУЮ!

Мы в июне, 10 числа, заказали ребёнку диван этой фирмы, по срокам должны были привести к началу учебного года. Фирма даже не потрудилась позвонить и предупредить о том, что сроки откладываются. Позвонив по данным телефонам, они "кидают" друг на друга, что мол спрашивайте в отделе доставки, те говорят у своего магазина, в общем, концов я не могла найти 12 дней, всё кормили завтраками. Я дошла до зама фирмы, где она мене в грубой форме, мол чё звонишь мой рабочий день заканчивается (её Олеся зовут). Как привезут, так привезут. Это был просто ужас! В результате привезли на 1,5 месяца позже указанного срока. Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой!

Заказал диван 7 ноября, полностью оплатили 10, по договору - срок поставки готового дивана в течении 30 рабочих дней, после полной оплаты - 17 декабря. 18 декабря позвонили из салона и сказали, что с фабрики пришло письмо о том, что они не могут выполнить наш заказ в срок (срок прошел) и предлагают подписать дополнительное соглашение, в котором мы отказываемся от неустойки по невыполнению сроков - срок поставки дивана не уточняется, т. е. ждите, ждите - авось когда-нибудь изготовим, либо расторгнуть договор опять же задним числом. Не связывайтесь с этой фабрикой, они не выполняют свои обязательства.

Ну вот, мы дождались! Наш алый диван Муссон привезли, сегодня днём, на его законное место! Выглядит супер! Такой классный, раздвигается очень удобно! Позвонили о его готовности и доставки нам заранее! Это самый лучший подарок к новому году! Спасибо фирме Anderssen и службе доставки за отличную работу! Не бойтесь покупать диваны у этой фирмы, не пожалеете!

14 ноября заказали диван фирмы "Anderssen" в ТЦ "Принц Плаза". Очень понравилось обслуживание продавца-консультанта Ермиловой Елены! Всё нам показала и рассказала, терпеливо выбрала с нами ткань и цвет! Спасибо ей огромное! Обещали сделать доставку через 40 дней, максимум 54 дня! Главное, чтобы всё было сделано качественно! Прочитав отзывы, очень боюсь за судьбу нашего дивана. Напишу, чем всё закончилось, когда время подойдёт.

Сделала заказ 27 сентября. Кормят обещаниями. Противно и обидно. Когда получу диван, напишу дополнительно.

Приобрела в магазине диван Колыбельную. Пользуюсь уже год, очень довольна.

Андерссен - это бренд, входящий в холдинг "8 Марта". Качество заявлено на соответствующем уровне. Мебель не плохая. Я сам стал недавним клиентом этой фабрики. Согласен с тем, что есть из чего выбрать и модель и ткань. Однако, некоторые модели, не смотря на свою привлекательную внешность - несколько громоздки. Радует, что там же существуют аналогичные модели с меньшими габаритами. Так, что по этомй части вопросы решаемы. После доставки - диван пришлось несколько дней проветривать, спали на полу. Но тут ничего не поделаешь. Новый диван. Радует, что запах не сыростный и не плесневой, а просто новых составляющих (дерево, металл, матрас ппу). Собран добротно, но на мой взгляд, собирать диван с механизмом аккордеон, может не всякая женщина. В сервисной службе объяснили, что связано с натяжением ткани чехла. Как только усядется - станет значительно проще. Диваны два месяца, и сейчас это предположение подтверждается. В целом - если это вас не пугает - в накладе не останетесь.

Мы с мужем купили диван "Лувр" фабрики "Андерссен". Когда мы покупали мебель, честно, мне казалось, что фабрика сомнительная. Диван красивый, ткань великолепная, доставка очень удобная. Как-то странно даже. Меня очень смущал механизм, но вот прошло уже 3 года, диван великолепный. Сплю каждый день, раскладываю и складываю. Доставка привезла в срок. Вот хочу заказать в детскую мебель, приду в "Андерссен".

Всех приветствую! Хотелось бы написать не очень приятное сообщение сотрудникам и любителям фабрики ANDERSSEN. Купил диван "Копенгаген" - ничего не скажу, красивая мебель. Однако немного удивила внутренняя отделка (не сильно заметная всем). Сделана вся ткань на мебельных скрепках, кое-где не аккуратно, в некоторых местах даже на ткани сэкономлено - мол, все равно не все заметят и не увидят. Я к тому же попал в неприятную историю - привезли некомплектную мебель, недостаток обнаружил сразу же, обещали устранить в течение 5 дней - устраняли месяц. Нервы нам с женой потрепали, даже не хотели информировать нас о сроках докомплектации. В выплате неустойки фирма нам отказала - есть у них пунктик договора (п. 7.5), по которому они якобы могут устранять недостаток в течение 45 суток. Сейчас пытаюсь найти правду в суде. Закон "О защите прав потребителей" фирма нарушила по многим статьям. Если надо - пойду до конца, но правды добьюсь. Создалось такое мнение, что ANDERSSEN это не бренд, а какой-то полуразвалившийся колхоз, где всем все параллельно! Продавцы сами говорят - чему вы удивляетесь, мы же в России живем! Желаю всем удачи в покупках.

Некоторое время назад заказал угловой диван "Копенгаген" фабрики Anderssen. Хотелось удивить жену подарком к новому году (заканчивается ремонт). Сходил в фирменный салон (при фабрике), долго выбирал ткань (кстати, если кому нужно - идите именно в салон при фабрике, там всегда есть все ткани для образца), потрогал, посмотрел, сделал выбор. Обещали выполнить заказ до нового года. Пришел домой и что-то ёкнуло, залез в интернет почитать, что пишут. Нашел массу отрицательных отзывов людей, якобы обманутых фирмой. Что, мол, и диваны не качественные, и сроки не соблюдают. Я вам так скажу. Объективно - фирма работает в очень загруженном режиме и не всегда есть время к каждому выискивать индивидуальный подход. Многие клиенты считают, что они всегда правы, а продавцы и сотрудники - никто. Это не так. Если вести себя нормально и не грубить, все останутся довольны, как это произошло и со мной. Я всё же позвонил в салон, узнать, в какой стадии находится мой заказ. Мне сразу сказали, что возможна задержка, на день-два. Я попросил войти в положение, всё-таки не просто так, а подарок покупаю. Меня соединили с менеджером, мы с ним очень хорошо пообщались, без абиняков, через 40 мин. он сам мне позвонил и сказал, что мой диван могут привезти сразу после полной оплаты. Естественно, я съездил на фабрику, оплатил, заодно проконсультировался с менеджером по поводу брака. Всё оказалось очень просто. Привозят диван, на стадии сборки, в случае, если выявлены неисправности, я просто отказываюсь от дивана и его увозят на фабрику, доделывать. Если же я не смог вовремя обнаружить недоделки, их исправляют по гарантии. Разумеется, я так всё и сделал. По привозу дивана не было выявлено ни единого косяка. Качество дивана отвечает заявленному качеству производителем. Сервис - очень хороший (доставщики сами всё подняли на 3-й этаж, собрали, прежде, чем зайти в квартиру, обули бахилы). В общем, я рекомендую эту фабрику. Если кто имеет негативный отзыв - рекомендую быть вежливей и вам ответят тем же.

Мы с женой остались довольны.
Диван выполнен на высоком уровне. Качество отличное. Сервис на уровне. Заказ доставили в срок. Цены - доступные. Заказали диван Чайка через интернет-магазин мягкой мебели.

9 ноября я сделала заказ дивана МУССОН, в белой эко-коже, 4 категории. Менеджер Жанна приезжала ко мне в офис. Взяв предоплату, Жанна пообещала мне, что крайний срок доставки данного дивана будет 17-го декабря. Этот момент я обсудила несколько раз, поскольку 18-го декабря я праздную день рождения, и мне бы очень не хотелось это делать в пустой квартире, где даже присесть негде. Жанна пообещала всячески способствовать продвижению моего заказа, предупредив, что нужная мне ткань придет только 3 декабря. Как оказалось позже, 29-го ноября, когда я внесла 2-ю часть оплаты, ткань должна прийти не 3-го, а 9-го декабря, но по срокам мы укладываемся. 12-го декабря я позвонила Жанне и уточнила, пришла ли ткань и все ли в порядке. Жанна заверила меня, что ткань пришла, и мы по-прежнему укладываемся по всем срокам. Утром, 14-го декабря от менеджера Жанны поступил звонок с сообщением, что диван мне не привезут до 17-го декабря, поскольку ткань пришла с браком. И диван я смогу получить только через неделю - в лучшем случае. Хотела бы обратить внимание на то, что я сделала заказ именно в интернет-магазине, потому, что менеджером были обозначены сроки производства в 20 дней, и дополнительная скидка 3%, что в любом случае меньше по срокам и выгоднее, чем обещают их подрядчики. И именно при условии, что я получу заказ до 17-го декабря, был заключен договор. Хотя в договоре они прописывают срок 90 дней. В результате мне АНДЕРСЕН сделали вот такой подарочек на день рождения. Не связывайтесь с ними!

Вчера привезли мой долгожданный диван "Муссон" в очень красивой обшивки, срок получился как и написан в договоре, доставка было очень быстрой, а собрали минут за 10. Но диванчик достаточно громоздкий для моей маленькой комнатке. Если есть желающие получить его хоть сегодня, сделать подарок на Новый год, пожалуйста, звоните: 89057659952, фото могу выслать.

Еще совсем недавно эта фирма работала хорошо. Мы заказывали у них диван. Выполнили в срок, все качественно, претензий не было. Но теперь, это просто ужас! Заказали снова у них, так как нужна была определенная модель. В срок не привезли. То сказали, что с доставкой проблемы, потом, вдруг, оказалось, что у них нет ткани (хотя, перед этим сказали, что все готово, просто с доставкой беда). Дальше говорят, что он вообще не готов! Выкручиваются, как хотят. На связь стараются не выходить. Обещают перезвонить, но не перезванивают. При этом заказы принимают охотно. Задерживают уже на полтора месяца! Сейчас пишем претензию. Не связывайтесь с этой фирмой, она потеряла доверие покупателей!

Заказали диван "Дискавери" в Андерсене. Доставили в срок, вот только на декоративном подлокотнике был дефект. Написали претензию, сотрудники сообщили, что с нами свяжутся. 2 недели тишина. Мы сами позвонили в компанию, нам сказали, что на днях привезут новый подлокотник. Утром нам позвонили и сказали везем. Снова тишина. Позвонили сами - оказывается, что сломалась машина, и привезут завтра и снова тишина 2 месяца, Снова сами позвонили, привезли подлокотники снова с дефектом, и снова ждите, снова тишина. Купив диван за 100000 руб. мучаемся уже почти 3 месяца, чтобы нам привезли нормальный подлокотник. С нами даже не хотят общаться. Говорят, звоните в юр. отдел. Конечно, это Ваше решение быть ли клиентом это компании, но я знаю точно, что больше никогда не пойду покупать мебель в компанию Андерсен.

Нами 17.09.2011 в магазине «Каскад-мебель» был заказ ан диван «Датская сказка». В соответствии с условиями договора была произведена предоплата в размере 100% стоимости дивана.
Пунктом 3.1 указанного договора определен срок изготовления дивана 40 рабочих дней и диван должны были нам доставить 14 ноября 2011 года.
Однако 11 ноября нам позвонили из магазина и сказали, что ткань для дивана оказалась с браком и в связи с этим нам предложили подъехать в магазин и внести изменения в договор. 12.11.2011 года мы подъехали в магазин. Там нам предложили заключить новый договор, где опять бы время изготовления дивана стояло бы 40 рабочих дней, что нас естественно не устраивало. Другими словами, не выполнив один договор, нам было предложено подписать новый. Продавец, оформлявший покупку дивана, был очень любезен и сначала сам поговорил по телефону с администратором фабрики «Anderssen”, а затем предложил нам самим поговорить с ним по телефону.
При этом администратор, назвавшийся Иваном, не посчитав нужным даже извиниться за нарушение условий договора, ультимативным тоном посоветовал нам либо подписывать новый договор, либо выбрать другой готовый диван, либо получить деньги обратно. При этом указать точную дату в договоре администратор отказался, хотя устно уверял, что диван будет готов 26 ноября. Далее нам было сказано, что если мы не заключим новый договор, то фабрика просто не будет выполнять наш заказ и, что фабрика может расторгнуть договор в одностороннем порядке. Я попросила сообщить согласно какому пункту договора фабрика может отказаться от выполнения своих обязательств, об этом мне не сообщили. Администратор откровенно конечно не грубил, но говорил очень раздраженным голосом, пытался надавить на нас и убедить просто согласиться на его условия, не принимая во внимания интересы покупателя. Кстати в договоре пунктом 5.8 предусмотрены штрафные санкции для покупателей, которые вовремя не заберут диваны от производителя, а вот штрафных санкций производитель не несет никаких. Я и до этого заказывала мебель и фабрики иногда нарушали сроки поставки, но никогда нас не просили заключить новые договоры с увеличением сроков изготовления в 2 раза и везде фирмы-изготовители несли ответственность за нарушение сроков поставки.
Учитывая негативные отзывы о работе фабрики решили лучше забрать деньги, правда их ждать еще придется 10 дней.
Хотелось бы посоветовать внимательно читать договоры с фабрикой.

Купили диван Тивали-М в августе, в ноябре сломалась деревянная планка, дозвониться невозможно, отправить письмо тоже невозможно, почта не работает, отвратительное отношение к клиентам. Как продавать, так всё будет,
Не покупайте диваны этой фирмы.

В августе приобрели диван Муссон фабрики Андерсен. Облокачиваясь на подлокотник, замечали, что там пустота, локоть проваливается. Еле-еле дозвонились в службу сервиса, ушло на это часа два!Отправили подлокотник в ремонт и конечно же сказали, что это мы испортили, прыгали на нем. Сейчас нам его вернули, но в этом месте опять очень мягко, боимся, что опять постепенно образуется пустота. Да, еще когда нам позвонили, сказали, что готовы нам завтра привезти подлокотник, то сказали, что мы ничего за него не должны. А когда приехали устанавливать, то сказали уже другое, что с нас 3300! Мы очень расстроены и недовольны диванами (у нас их два) Андерсен!

Заказали диван стоимостью 67000, декор белый дуб!
1 - доставили с опозданием в 1,5мес (и то, после того, как я с юристами наведалась к ним в магазин)
2 - декор не соответствовал заказанному цвету и качеству, т. е. вместо белого дуба была обычная ольха, небрежно покрытая (замазанная) каким-то белым матовым то ли клеем, то ли краской! Чтобы добиться неустойки за просрочку доставки и возврат денежных средств ушло 4 мес!

Фабрика делает все возможное, чтобы не выполнять гарантийные обязательства. Особенно понравились отмазки типа "Использование дивана не по прямому назначению". В моем случае, в течение первого года использования диваи в ткани iTek заметно облез, цвет облупился. При этом фабрика отказывается признать дефект ткани.

Решили купить мебель "Aндерсен"? Внимательно ознакомьтесь с договором купли-продажи! В нём много интересного! Предоплата в течение 10 дней 100% стоимости заказа. Это Ваша обязанность. А далее наступит ответственность продавца. 45 дней - изготовление изделия. Если не успели, от этого срока еще 45 дней, на устранение дефектов - еще 45 дней. В конце концов, предприятие оставляет за собой право вообще отказаться от выполнения заказа без объяснения причин. Мне изготавливали диван 3 месяца, при этом, на мои возмущенные звонки сотрудники сервисного отдела вежливо отвечали, что все под контролем и в ближайшую субботу заказ будет доставлен. 8 (восемь!) суббот нас держали на коротком поводке. В итоге диван доставили, но со сломанным подлокотником. На его замену ушло угадайте сколько времени? Правильно, 45+45+45. Дерзайте! Может Вам повезет больше? Светлана.

Купили угловой Муссон самого большого размера. Привезли 22.09.2011 г. на 3 дня раньше срока. Казалось-бы живи и радуйся! А нет! Сложился с грехом пополам один раз и перестал. Вызываю сервисную службу - назначают на субботу с 13 до 20, мастер должен звонить за час до выезда, сижу дома жду звонка и мастера, в итоге ничего! Вот так просто не явился и не позвонил! Служба сервиса, с негодованием на мастера, назначает следующую дату - пятница следующей недели, опять та же картина ни звонка не мастера. Звоню выяснять - недоумение, назначают на завтра - субботу, то же! На понедельник тишина! Звоню сегодня 11.10.2011 служба сервиса нагло врет, что у мастера сломалась машина видимо и телефон) и вообще он болел, на просьбу соединить с руководителем службы сервиса, врут, что сегодня нет на месте! И пытаются назначить следующую дату - пятница! Больше чем уверена, результат будет такой же! Короче чисто русский бизнес, впарить диван за 85 000, а дальше твои проблемы! Не связывайтесь с ними!