МЕБЕЛЬГРАД

08.01.2013 заказала спальню "Лаура" в салоне, расположенном в ТЦ Акватория, в г. Рязани, срок исполнения 45 рабочих дней, оформляли заказ менеджеры Светлана и Мария (заказ 2ИА). И, о чудо! 14.02.2013 звонок: "Ваша спальня пришла, приезжайте вносите оставшиеся деньги". Нет проблем, в этот же день приехала, оплатила, договорились о сборке. Привезли мебель, обнаруживается, что банкетка не та (нужна 50 см, а привозят 1 м), хотя оплачено как за маленькую, стала смотреть заказ, сверять коды с рекламным буклетом. Нахожу ошибку менеджера салона, стоит код большой банкетки, а цена за маленькую. Звоню, сообщаю в салон, что вы ошиблись, ответ: "Приезжайте, будем менять". 22.02.2013 приезжаю, менеджеры понять не могут как такое могло произойти, и, что теперь делать! Пишу заявления на обмен, спрашиваю сроки, в ответ слышу: "Да банкетку делать нечего, все сделаем быстро". Проходит месяц, не готова. Звоню 02.04.2013, берет трубку менеджер Мария: "Сломался станок, как сделаем сразу привезем". проходит еще неделя, 13.04.2013, банкетка готова, должна приехать в ближайшей машине 19.04, и. опять тишина! 22.04.2013 приезжаю в салон, встречают уже как родную, узнают сразу! Все тот же менеджер Мария. "сейчас позвоним в Воронеж", проходит минут 5, выходит некая Евгения. "Вашу банкетку сегодня отдают, на производство не было ткани". Я стесняюсь спросить, а 2 месяца она где была? Сотрудники данного салона заведомо врали??? "То станок сломался", то "банкетка готова будет на текущей неделе". Вот любопытно, будет ли банкетка 26.04.2013 как мне обещают. Уже не верится. Прошу руководство компании "Мебель Черноземья" обратить внимание на работу сотрудников, разобраться в данном вопросе и дать мне обратную связь на указанный email. Спасибо.

Помогите! Не знаю уже куда жаловаться! В конце сентября заказала шкаф в фирме 'Град-Мебель'. Уж март на дворе. ( ( Но шкаф могу использовать лишь отчасти ( ( Проблема в установке. Установили некачественно. В конце октября. Далее я была в командировке, а в 20 числах января попросила исправить недочёты установки. Что вы думаете - до сих пор жду. Недочёты были связаны с неровностью пола, о которой замерщик меня не предупредил, хоть и был довольно долго. В результате - большие неровности в направляющих, двери стоят вкривь и вкось, заднюю стенку вообще пришлось пилить, в результате чего в ней значительные щели. Задняя стенка прибита кое-как. Проблему пытались уладить с помощью вставных планочек, но ведь при этом проект явно не тянул на свою стоимость - 80000 рублей за трёхдверный шкаф. Зачем раумплюсовские детали, если в сборке такие проблемы? Стали ждать новую заднюю стенку. Это тоже было не быстро. Надо сказать, технолог Елена была со мной постоянно на связи. Что касается сборщика Вячеслава, не знаю что и думать. С виду воспитанный молодой человек. Постоянно увиливает от того, чтобы устранить недостатки. Явно ему НИЧЕГО НЕ НАДО. Просила дать других сборщиков. Не предоставили. Другой сборщик, Тимур, который не участвовал в установке шкафа по телефону объяснил, что, дескать, так и должно быть, и лучше ничего не трогать. Я уже и в Защите прав потребителей по милости этой фирмы побывала. Проконсультировали, предложили помощь. Спросили, вы хотите, чтобы они устранили недочёты или вообще забрали шкаф? Нахожусь на грани того, чтобы дать делу ход. 10 марта вечером позвонила Вячеславу, чтобы договориться о времени его прихода для переустановки шкафа, он сказал, что на след. день позвонит. Это по совету технолога - Елены связываться со сборщиком напрямую. Весь день ждала его звонка. Не последовало. Когда я набрала его в половине двенадцатого, он вяло согласился на встречу в среду, 13 марта. Но! Попросил впредь не беспокоить его так поздно! Это было последней каплей, чтобы написать сюда. В этой фирме никто не в состоянии повлиять на кого нибудь! Жаль работы дизайнера - Инны. Но и ей, увы, многое безразлично. ( Завтра вновь опять должна звонить я. ( ( ( Граждане-заказчики, может, вам повезёт, и всё обойдётся, но можете попасть в такую же круговерть, как я. Видела в сети плохие отзывы о фирме, но думала, не коснётся. Жду среды 13-ого.

В салоне мебели (в ВОРОНЕЖЕ!) нас заинтересовали услугой "складское хранение". Типа, если покупателю необходимо, то мебель могут бесплатно подержать у себя на складе. А т. к. у нас ремонт еще не закончился, складское хранение нам было очень актуально. В итоге заказали спальню и прихожую. Звоню в службу сервиса (как учили в магазине!) договорится по поводу этого хранения - оказывается, нет такой у них услуги! и нет склада где хранить! На мой вопрос почему ваши продавцы дают такую информацию, очень грубо ответили, что задавайте такие вопросы консультантам, а по условиям договора вы должны свою мебель забрать в течении 10 дней, читайте договор. В договоре согласна, прописано когда мебель должны забрать, но "складское хранение" обещалась, как дополнительная услуга по желанию клиента! Если б знали, что так обернется мы заказывать мебель не стали.
Номер заказа №106 от 05.01.2013, заказывали в ТЦ "Твой дом".

Здравствуйте. Приобретал с женой спальню "Мартель". Очень довольны качеством, тумбы, комод, всё с доводчиками, даже шкаф с доводчиками. Очень современно и удобно! Красиво и стильно смотрится глянец и кожзам в изголовье кровати. Сколько мебельных не объездили, не видели нечего даже немного похожего по виду и качеству. Как понравилась она нам в начале, так и вернулись за покупкой. Отдельное спасибо продавцу Светлане, очень внимательна к покупателям. Пришла мебель быстро, за две недели, как и обещали. Сразу доставили и собрали. Теперь мы будем постоянными покупателями. Следующая покупка - гостиная "Палермо".

Мы приобрели спальню Мартель в салоне Инваго в г. Курске. Очень довольны и мебелью и качеством обслуживания. Особенно понравилось, как работают продавцы, внимательные, вежливые. Помогли подобрать необходимую комплектацию и расставить мебель. По доставке тоже не было никаких проблем. Доставили и собрали все в срок. Продавец позвонил и заранее уведомил о дне доставки и сборки. Всем большое спасибо. Обязательно будем советовать знакомым.

В нашем городе недавно открылся новый салон "Мебель Черноземья" (Ярославль). После прекрасной консультации продавца Алены я приобрела стенку "Палермо". Вместо обещанных 30 (рабочих) дней привезли через неделю, чем очень меня удивили и порадовали. Все доставили и собрали очень быстро и качественно. Очень красивая мебель и прекрасное обслуживание! Приду еще покупать и спальню.

Скажу так - этот магазин закупается в интернет магазине www.mebel-story.ru

В октябре 2012 г. заказал шкаф-купе и раздвижную перегородку в гостиную. Не прочитал отзывы о фирме, о чем теперь очень сожалею. Деньги по договору они берут вперед, а как только все получат, перестают Вас видеть и слышать. Привезли некомплект: нет направляющих к выдвижным ящикам и двери перегородки все расхлябанные, нужно переделывать. Две недели каждодневных звонков с уговорами довести работу до конца результатов не дали, теперь сказали: 'Постараемся после Нового года забрать'. Значит эпопея еще надолго, а Новый год придется встречать без дверей, они огромных размеров лежат поперек квартиры мешая проходу. Вот такой подарок к Новому году! Не связывайтесь с ними, мой Вам совет!

Я сам с Тракторнозаводского района, ранее заказывал кухню в Мебели Черноземья, очень доволен, но не удобно было ездить в Волжский. К моей радости открылся новый салон на Кропоткина. Очень стильно оформлен, красивая выставка, дружелюбный, внимательный персонал. И самое главное, что под боком. Советую всем заглянуть, кто с ближнего района. Лариса и Татьяна очень приятные девушки. На этот раз присмотрел прихожую, приеду к ним!

Хочу похвалить сервис. Город Волгоград, приобретала гостиную и спальню на Буханцева, 52. Очень внимательное отношение к клиенту! И чаем напоили, и улыбку подарили, чуть ли спать не уложили, когда матрас выбирали.))) Мебель пришла за месяц, хотя по договору 45 рабочих дней, были приятно удивлены. Доставили в удобный для меня день. Сборщики очень скрупулезно относятся к своим обязанностям, знатоки своего дела!
В квартире мебель смотрится отлично! В качестве уверенны т. к. родители себе брали в Мебели Черноземья кухню и спальню- три года прошло, а мебель стоит как новая!

В 2001 году в Брянске купила кухню "Афродита". Привезли столешницу вместо матовой глянцевую. Меняли 2 месяца. В этом году решила докупить один навесной шкафчик. Заказала 21 июля. В сентябре привезли - фасады не те, карниз глянцевый, вместо матового. И до сих пор я без шкафчика (30.10.2012). Неужели за 10 лет ничего не изменилось и необходимо 3,5 месяца, чтобы выполнить заказ на 1 шкаф? Что ожидает покупателей целой кухни?! И если это вина представителей в городе, то уж подумайте, кто представляет вас в провинции.

Я приобрела спальню "Камелия" в ООО "Форум", г. Белгород, торговый Центр «Твой Дом», ул. Конева, 1-А. Приехав домой и открыв отзывы о "Мебели Черноземья" пришла в ужас, что неужели они на самом деле такие плохие, всех обманывают, привозят один брак и т. д.? Но НЕТ! У меня все вышло иначе: спальня - выставочный вариант в идеальном состоянии, продавец Доведено Оксана вежливая, обаятельная и честная, доставка раньше срока, причем комод и зеркало мне доукомплектовали из Воронежа, сборщики занесли и собрали все быстро и качественно. Я всем довольна и буду советовать эту фирму! P. S. Милые дамы и господа, которые пишут отрицательные отзывы, брак бывает у всех, тем более "Мебель Черноземья" не отказывается менять бракованные детали, а если кто-то покупает мебель с выставки, не доверяетесь, что кто-то что-то скажет, а посмотрите сами. Вам же её и привезут. И в конце хочу сказать тем, кто только планирует купить мебель в салоне "Мебель Черноземья" - смотрите, выбирайте и не обращайте внимание на несколько неудачных случаев, которые были описаны в отрицательных отзывах!

Заказали диван в этом чудном 'Мебельград' в г. Дятьково. Подобрали материал, всё одобрили, сказали, что проблем не будет ни с материалом ни с доставкой. И, что вы думаете, подходит время доставки (а это 3-я неделя) - дивана нет, потому, что нет данного материала. И это выяснилось аж к концу срока ожидания! Мы уже ждём диван, а его даже ещё не думали делать! Они даже не подумали позвонить и уведомить о проблеме. Если бы сами не пошли, не спросили, так бы и ждали от бога. И это серьёзная организация??? Просто 'шаражкина' контора! Никому не советую там обслуживаться.

В Астрахани продажей "Мебель Черноземья" занимается ООО " Форум" по ул. Кирова, 84. Долго выбирала спальню, наконец остановилась выбрала. Директор Усанкина Татьяна Николаевна показала мне мебель, сказала, что она в отличном состоянии, так как они ее каждый день проверяют и видят все недостатки. И сразу оформила мне спальню с выставочного зала, чему я очень удивилась, так как в других фирмах если оформляют выставочный экземпляр, то скидки бывают до 45%. На, что мне было сказано, что в этой фирме такого нет. Я могла бы подождать и 45 дней доставки, мне не к спеху. Ну ладно, оплатила 100%, мне быстро привезли мебель и тут же собрали. Когда я спросила рабочих, нет ли недостатков, они меня заверили, что если бы они были, то они бы не стали даже связываться со сборкой. Такая, видите ли " рабочая гордость". На деле оказалось совсем другое. При осмотре шкафа я обнаружила существенный брак. Большой скол во внутренней стороне шкафа, заклеенный кое как. Теперь все стало на свои места. Вот почему мне всучили выставочный образец. И Усанкина и рабочие были в сговоре, так как прекрасно знали о дефекте. Я просто не устаю удивляться как у нас в России ведут бизнес. Ради сиюминутной наживы готовы потерять неплохого клиента, так как я в дальнейшем собиралась покупать мебель в этом салоне для гостиной. Так, что уважаемые астраханцы, я вам не советую посещать этот салон и не тратить свое время и деньги по напрасну. Интересно, руководитель ООО "Форум" в курсе, как работают его работники, на его месте я бы провела служебное расследование по этому поводу.

День добрый! Пишу свою историю посещения МЕБЕЛЬГРАДА. На дворе 2012 год, а в МЕБЕЛЬГРАДЕ как был средневековый век, так и остался! Короче, делаю покупку (а обслуживаюсь у них я на протяжении 7 лет), договариваюсь привезти к примеру в среду, а сборку сделать в пятницу, и, что вы думаете, фигвам. В плане доставки и сборки ну полный улет! Ах да, и обслуживание хромает аж на обе ноги! Девушки, женщины, работающие в данном магазине, будьте приличны сами, не хамите: забыли святое правило КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

Покупали в июле 2011 года 2 письменных стола и 2 кресла в МебельГраде на Домодедовской. Все привезли в срок, качество обслуживания хорошее. Я прочитала отрицательные отзывы. Видимо, не все от магазина зависит, который является лишь торговой площадкой для разных производителей. Доставку тоже не магазин производит, а другие компании. У меня никаких претензий к магазину нет. Сейчас позвонили туда, так как собираемся туда снова. Телефон отвечает сразу, на все вопросы ответили вежливо.

Я по большой ошибке долго выбирая диван выбрала именно в этой фирме. Очень жалею об этом. Они обещали, что заказ будет готов через две недели, уже прошло три с лишним недели, а когда сказали, что водитель принесет и кинет, а вы соберете сами диван, у меня пропало желание. Звоню периодически, узнаю, когда будет готова они и не вспоминают.

Никогда не ходите в этот магазин, там полный бардак.

Никогда даже не заходите в этот магазин и не вздумайте, что-нибудь купить. Послушайте доброго совета и живите спокойно. Ничего не могу добиться уже третий месяц. Всё брак и некомплект. Мебельград - отвратительный магазин.

Отвратительное обслуживание. По телефону не возможно дозвониться. Просто обманули забрав деньги.

Просто не отдают деньги уже 45 дней. Товара и в глаза не видели. Продавщицы кидают трубку телефона. Люди, прочитайте отзывы и никогда не связывайтесь с этой конторой. Написали жалобу ждем 10 дней. Может у них и вообще нет мебели, а она только на витрине.

Покупка кухни 25 декабря, доставка по договору 22 января (разметался), фактически доставлена 15 февраля без двух фасадов (писал об этом ранее). После переписки и общения с магазином были получены заверения о скорой доставке фасадов и материальной компенсации. На свою голову решил собрать кухню от фирмы Гелио, торгующей в этом магазине, оказалось, что в ДВУХ фасадах со стеклом вставлены разные стекла. Ладно продолжаем, недостающие фасады наконецто были привезены 21.03.12 (спустя практически 2 месяца от заявленной даты поставки кухни) и оказалось один фасад опять не подходит по размерам.
P.S. Гелиос и магазин ни сколько не заинтересованы в качественном обслуживание своих покупателей, планируемые покупки гостиной, спальни будут осуществляться в другом магазине. И рекомендую всем покупателям избегать этого магазина и продавца кухонь.
Всем удачи и хороших пробретений.

А нам оказывается повезло. Заказали стенку Юниор в последний день скидок 15 января. В кредит без первого взноса, так, что новогодние скидки покрыли кредит и цена осталась таже, что на ценнике. Цвет образца был тоже ольха, но сказали, что привезут вишню-оксфорд, синие фасады мы не захотели тоже. Привезли через три недели, позвонили заранее. Семь упаковок. Все в комплекте и цвет очень приятный, даже лучше, чем ольха. Качество приемлимо, немного повозились со сборкой. В итоге получили нормальную мебель без всяких предоплат, первый платеж по кредиту был уже после получения стенки, не переплатили за кредит, в магазине обслужили вежливо. Кстати, магазин, о котором пишу - в Богородицке, продавцы вежливые, все рассказали про кредит, когда звонила чуть позже, сообщили примерную дату доставки и не обманули. Про цвет предупредили заранее, что ольхи нет и показали образец цвета вишня-оксфорд, нас устроило. Так, что про наш богородицкий филиал пока ничего плохого сказать не могу. Еще я так поняла, надо тщательно смотреть образцы. Качество зависит не от магазина, а от производителей, а они все разные, в разных городах и даже странах. А раз мебель берем не глядя, значит надо быть уверенным в производителе или придется потом менять.

Заказ пришел спустя 17 дней от срока договора, уже после подъема (жаль, что принимал не сам) оказалось, что нет двух фасадов "типа того, что поставщик брак пригнал)". Очередной срок 2 недели, завтра попробую попасть туда (к сож. работы много), если и опять нет. То думаю следующая встреча только в суде. В магазин этот всем рекомендую ни ногой.

12 декабря 2011 года заказала в мебель-граде детскую. Оплатила полную стоимость, прошло 45 календарных дней, а мебель так и не доставили. Написала заявление на возврат денег, они позвонили и сказали, что мебель будет в течении недели и они мне предоставят скидку. Сегодня 22 февраля 2012 года, а моей мебели так и нет. Дозвониться до них не возможно, а продавцы посылают в службу доставки.

Отвратительное отношение руководства Мебель-Града, к своим сотрудникам. Особенно очень не корректно ведет директор импортной мебели Макарова. Может не обоснованно наорать, угрожать, унижать, если ей кто-то из продавцов не нравится, уволить или позвонить на фирму и оклеветать работника. Кто допускает, чтоб в таком имиджевом магазине могли работать такие непрофессиональные начальники?

Я бывшая работница Мебель-Града. Очень плохие руководители магазина, особенно директор импортной мебели Макарова. По отношению к своим работникам ведет себя по-хамски. Угрожает, унижает, беспричинно может не принять на работу или уволить, звонит на фирмы своих продавцов и наговаривает на них всякую гадость. Очень плохо, что у нас есть такие руководители, они очень портят имидж магазина!

Зашла в магазин. Выбираю мебель. И слышу, как директор на весь магазин обзывает продавцов нецензурными словами, даже не стесняясь клиентов, находящихся в двух шагах.

Я заказывала кухню, мне все очень понравилось, привезли все в отличном состоянии. Люди хватит придираться. Нужно только немножко подождать и все получится. Надо же понимать, что заказов очень много. А продавцы очень обходительны, все подскажут, посоветуют. Я благодарю сотрудников магазина Мебельграда.

Я заказала там кухонный уголок. Оплатила полную стоимость. Естественно в срок мне его не кто не доставил, когда пришла в магазин по истечении этого срока мне сказали: "Ждите еще неделю". Мало того, что там продавцы глухие (потому, что не слышат номер моего телефона с первого раза и не записывают правильно), так еще и слепые (потому, что не смотрят на даты в календаре). После того как я указала на даты прописанные в договоре (от 14 до 45 календарных дней) мне ответили: "Если честно, то это не от нас зависит". Написала заявление в 2-х экземплярах на возврат денег, буду писать претензию, чем дело закончиться????