MR.DOORS

Я написала в прокуратуру, а они перенаправили в Роспотребнадзор! Но там данную проблему вряд ли решат, ну проведут проверку, а деньги и компенсации через суд можно потребовать, но суммы будут согласно договора-я читала судебную практику ( ( ( но если их и проверять будут - нам от этого не легче - шкафов нет и денег нет! Выход один ждать! Уже столько нервов потрепали, я до центрального руководства дошла, но мебель заказы вала у дилера в Подольске, мне сказали: мол с ними и разбирайтесь, мы делаем все возможное - я думаю так всем отвечают, и ничего не делают! Просто обидно за такие деньги получать еще и проблемы, жуть.

Всем добрый день.
Заказала мебель в mrdoors в августе. Расчеты делала Гамеза Татьяна (РИО).
1. При первом посещении салона не дала наброски (распечатку) эскиз модели, хотелось дома все взвесить еще раз посмотреть.
2. Пришлось второй раз заказывать непосредственно в салоне меняя план на месте.
3. Заказала. Через три дня звонок и объяснила, что нужно поднять мебель на некоторую высоту, т. к. крепление к стене и есть плинтус.
4. В результате сборки выясняются все недостатки так называемого дизайнера:
Нет боковой стенки у одного открытого шкафа.
В связи с поднятием на высоту конструкции все полки, вешалки тоже поднялись. Она не удосужилсь их опустить в своих расчетах. Теперь в ящик смотрю, приподнимаясь на мысочки, на вешалку вешаю, вставая на стул.
СТАВЛЮ ТВЕРДУЮ ДВОЙКУ ТАКОМУ ДИЗАЙНЕРУ И КОНСТУКТОРУ,
По сборке претензий нет. Молодцы все сделали очень хорошо.
Но в результате осталась неудобная конструкция, которую сейчас надо переделать.
ПОЭТОМУ MRDOORS выше тройки не поднялся. Не советую.

Хочу поблагодарить Директор, благодаря личному вмешательству которого все проблемы с моим заказом были решены, а также бригаду монтажников (Михаил и Геннадий), которые без нареканий все собрали в соответствии со всеми договоренностями.

Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом с МR.DOORS,
делала заказ летом 2013,
просрочили поставку шкафов почти на 2 месяца - объяснив, что был производственный дефект эмали, а его переделка требует изготовления новой эмали для моего комплекта.
В результате все же привезли и собрали.
Собрали очень плохо, насчитали около 11 дефектов: начиная от того, что из всех ящиков торчали откровенные занозы до кривой боковины.
Изначально просила, чтобы ко мне сразу приехали технолог по качеству, но компания настойчиво предлагала прислать монтажников, которые перепишут недостатки.
Приехали монтажники, все задокументировали и отфотографировали, сказали, что передадут конструктору и моему менеджеру для перезаказа деталей.
Сейчас звонили из компании и сказали, что очень много брака в моих шкафах ( каждый из 4 шкафов имеет по 2-4 недостатка) и поэтому должен приехать эксперт по качеству (неожиданно?!), а то много штрафов на сборщиков, а они не хотят это признавать.
Теперь жду эксперта по качеству.
С момента сборки и до сегодняшнего дня уже прошло 2, 5 недели и перспективы туманные.
В компании говорят, что случай уникальный, но Директор салона, учитывая уникальность случая, даже не нашла возможности лично перезвонить и извиниться. Когда я позвонила и попросила соединить с директором, сказала, что именно с сегодняшнего дня она в отпуске (совпадение???).
Видимо, придется официально писать претензию дабы взбодрить ребят.
Очень жаль.

В октябре заказали с мужем прихожую в Mr.Doors. Срок готовности заказа по договору: 09
ноября - 10 ноября 2013 года (через 1 месяц с момента заказа). Заказ был
выполнен в срок. 09 ноября, нам привезли мебель (привезли все детали без
исключения, без дефектов), 10 ноября ее смонтировали. Монтажники устанавливали
прихожую в течение 6 часов, причем делали они все очень аккуратно и
добросовестно. Прихожая получилась замечательная, прямо, как на картинке!
Так что, большое спасибо, дизайнеру и монтажникам, за качественно выполненную работу!

Отвратительный сервис. Заказывала раздвижные двери (3 шт), в конце августа с доставкой и сборкой на конец сентября. В сентябре позвонили из Mr doors и сообщили, что в рамах одной из дверей обнаружен брак, и потребуется дополнительное время на переделку. мы на это вынужденно согласились. Ближе к дню Х позвонили еще раз, и сообщили, что теперь эти рамы вообще сняты с производства, и мы теперь должны перезаказать рамы другого цвета, со сдвигом производства и доставки еще на месяц. Вчера были в салоне, выбор аж из целых четырех цветов, которые нам вообще не подходят! Вместе с дизайнером мы пытались слепить из г. на конфетку, и единственный вариант, который смотрелся менее убого потребовал изменения проекта и его незначительного удорожания. Дизайнер честно пыталась согласовать это изменение за счет компании с офисом, однако, администратор Диана ей этого не подтвердила, мотивируя тем, что они и так согласились за свой счет нам изменить рамы (удивительное рядом - теперь я бы не удивилась, если бы они это решили сделать за наш счет).

На всякий случай решили "посчитать мебель" и у них (в Крокусе, менеджер - Любовь Тростина). Оказалось и правда - чуть дороже, чем у конкурентов или почти так же, но зато всё профессионально и оперативно - и расчет и выезд замерщика и отсутствие всяких разводок типа "за доставку отдельно грузчикам, сборка - отдельно платить сборщикам". Заплатили сразу и за всё и понятные деньги.
Срок нам озвучили в полтора-два месяца. Но уже через 3 недели звонок - "когда вам удобно принять мебель?". Доставка с точностью до минуты.
На следующий день - сборка. Качественно и профессионально (мастера Сергей и Александр).
Одна деталь оказалась с производственной ошибкой - уже через день (!) привезли замену и вот сегодня за 20 минут заменили.
Сама мебель выглядит гораздо дороже, чем стоит.
Я в шоке. Разве так можно?! А помурыжить месяц-другой? Потерять по дороге фурнитуру и поцарапать панели? Где вечно недовольные "секретарши на телефоне" и прочая привычная нервотрепка? А как же претензии в трех экземплярах и всякие угрозы судом? Этак с непривычки поверишь, что в России есть не просто приличные, а действительно классные фирмы. Спасибо, ребята.

Заказывала шкаф-купе в салоне на Волгоградском проспекте. Осталось очень приятное впечатление от работников на всех этапах: дизайнер, замерщик, доставка и прекрасная сборка. Огромное спасибо за работу, а я наслаждаюсь своим чудесным шкафчиком!

Заказываем с мужем там мебель уже второй раз. Советую обратиться к дизайнеру Елене. Человек знает свою работу на все 100%. Что касается косяков, то они есть везде, особенно в нашей стране. После сборки нам звонили и узнавали, как она прошла, все ли было хорошо, есть ли проблемы. Напоследок хочу сказать, что салон салону рознь. Главное - люди.

В октябре заказали с мужем прихожую в Mr.Doors на Островитянова (дизайнер Елена Сидорина). Срок готовности заказа по договору: 09 ноября-10 ноября 2013 года (через 1 месяц с момента заказа). Заказ был выполнен в срок. 09 ноября нам привезли мебель (привезли все детали без исключения, без дефектов), 10 ноября ее смонтировали. Монтажники устанавливали прихожую в течение 6 часов, причем делали они все очень аккуратно и добросовестно. Прихожая получилась замечательная, прямо как на картинке! Так что большое спасибо дизайнеру Елене Сидориной и монтажникам Дмитрию Кукаеву и Пётру Самарцеву за качественно выполненную работу!

Рекомендую салон на Комсомольском коллегам-дизайнерам! Работаю с ними уже более 3х лет безо всяких проблем. О других не могу сказать, не работал, с Комсомольским проблем нет, проверено.

В компании 'Мистердорс' на Новокуркинском ш. 25, к. 2, работает менеджер Алексей, с котором я и хотела просчитать и заказать мебель. Расчет был сделан на сумму примерно 350 т. р., не считая гардиробной, которую я тоже хотела заказать. Но дело до обмера не дошло, т. к. Алексей переносил неоднократно число и время заказа, а в последний раз, что и вынудило написать этот отзыв, назначил встречу и просто про нее забыл, я сама приехала в салон, чтобы узнать что случилось, не получила внятного ответа (просто забыл). Я не понимаю такого отношения, он не мотивирован на заказ. Полное безразличие.

Нам повезло. И отношение менеджера понравилось (примерно как общаются в других фирмах я имею представление), и привезли и собрали в сроки, указанные в договоре. Так что - только приятные впечатления.

У меня остались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Заказал с супругой шкаф по собственному проекту. Доставили в срок, без задержек. Шкаф качественный, без дефектов, да и цена приемлемая. Персонал вежливый и квалифицированный, очень понравилось отношение к нам.

Купила шкаф-купе от производителя ВекоНика. Отличный качественный шкаф из массива. Сделали все быстро, даже раньше указанного в оговоре срока. Доставка и сборка затратила 2 часа. Все аккуратно, никаких изъянов. И еще спасибо производителю за упаковку товара, не пожалели материала, а визуально выглядело очень достойно.

Мебель от фирмы "ВекоНика" покупаю постоянно. в последний раз брал платяной шкаф. Боялся, что петли на нём будут разболтаны, так как есть печальный опыт приобретения мебели у другого производителя, когда пришлось петли перевешивать самим. Однако "ВекоНика" меня не подвела, и шкаф я купил замечательный, без брака и недоделок. Так, что всем рекомендую этого производителя.

Заказывал здесь мебель производства 'ВекоНика'. Привезли быстро и отличного качества. Фурнитура соответствовала заявленной, петли не болтались, замки все работали прекрасно. Сколов вмятин не обнаружил. Не пришлось ничего подкручивать или подклеивать. Так, что примите благодарность за хорошую работу.

Не знаю, как всем, а мне понравилось. Делала три заказа. И все были выполнены на отлично, не придерешься. Доставка, установка - все порадовало. Самое приятное, что сотрудники фирмы даже посоветуют, что больше впишется в интерьер.

Я доволен работой сотрудников, установил у себя с их помощью не один шкаф. Иногда сами заказчики не знают, а потом обижаются.)

В июле месяце обратилась в Компанию, офис на проспект мира (золотой Вавилон) уже с определенным эскизом шкафа-купе, интересующим материалом и комплектующими, попросила дизайнера (честно говоря не помню как ее зовут, но если я не ошибаюсь она там одна) и попросила просчитать стоимость выбранного изделия. Два дня со мной никто не связался, я подъехала в офис, обозначила, что готова потратить на шкаф около 150 т. р., уточнила материал, обговорила еще раз, что именно я хочу. Вежливая девушка сослалась, что у нее много работы и сказала, что расчет вышлет через два дня, что вполне меня устраивало. Парадокс, на дворе август, но мне никто не перезвонил. Естественно шкаф я заказала в другом месте, но меня очень удивило, что такая КРУПНАЯ Компания так относится к своим потенциальным клиентам. А Я ОЧЕНЬ ХОТЕЛА ЗАКАЗАТЬ шкаф в Mr DOORS. Если они так принимают заказы, представляю как они изготавливают мебель.

Благодарим всех сотрудников фирмы ООО'Ателье Мебели', которые в какой-либо степени были в контакте с нами и с нашим заказом договор №120513/1566/1. И в особенности Смирновой Елены Александровне менеджер-дизайнеру за её терпение к нашим претензиям. Всё было профессионально начиная от дизайна и замера, и до доставки и сборки. Нам было приятно общаться с этими ЛЮДЬМИ.

11.07.13 обратились в салон г. Электросталь. Очень вежливая Татьяна С. выслушала наши пожелания по поводу гостинной в стиле 'итальянская классика' цвета декапе жемчуг, взяла у нас чертеж комнаты с размерами, записала все пожелания и отправила ждать эскиз и примерную стоимость. Через несколько дней на mail пришли фото с сайта и вопрос: что нравиться и сколько мы хотим потратить. Выбрали фото, сказали, что не очень ограничены в средствах, но чтобы ориентироваться, начнем с 200000. На следующий день приходит чертеж понравившегося фото+какого-то шкафа (ничего общего с нашей комнатой и нашими пожеланиями). Звоню Татьяне С. и говорю, что ничего не понимаю. Получаю ответ: 'Классика имеет свои нюансы, о которых я вам расскажу завтра (почему завтра?) в 11 часов утра. Можно позвонить в это время?' Звонка не было. Как все это понимать?

Отличная фирма. Заказывала шкаф-купе светлого цвета. Шкаф оказался качественно выполненным, все замечательно прикручено, сколов не обнаружила, потертостей и царапин нет. Надеюсь, шкаф прослужит долгое время.

Два дня назад нам установили шкаф купе и прихожую. Установили быстро, мебель хорошо сделана, все механизмы работают идеально. По срокам все было как и обещали. Так что, мы остались очень довольны!

Долго выбирала у кого заказать себе шкаф, читала отзывы и только расстраивалась. У мамы шкаф-купэ от MD уже лет 10 служит и никаких проблем. В результате заехала в салон на Нижегородской. Очень приветливый персонал, внимательный. Заказала шкаф и лофт. Делали три недели (я считаю это нормальный срок), привезли и собрали точно в срок. Очень довольна качеством мебели и сборкой. Цена кстати тоже устроила. Шкаф вышел дешевле, чем он-лайн расчет на сайте Роникона.

Ужасное качество монтажа встроенного шкафа-купе, при условии, что расчет конструкции был сделан с учетом неровностей стен, для чего дизайнером был предложен короб, который помог бы скрыть неровности. В итоге при установке - щели, зазоры, всё вкривь и вкось. Фото дефектов были направлены конструктору, который, естественно, подтвердил, что монтажник все сделал правильно, а зазоры, щели и не эстетичный вид, так это все стены кривые виноваты. Ранее заказывали у конкурентов MD шкаф в прихожую, также встроенный и также с учетом неровных стен - смонтировали так, что не придерешься, и сервис на порядок выше, чем у MD. Касательно сервиса отдельно хочется сказать: две двери для шкафа-купе ждали почти месяц, хотя было заявлено 2 недели. Как я поняла, работавшая с нами дизайнер попросту забыла разместить заказ на производстве. Планировали заказать в MD еще комплект мебели для комнаты, но теперь, наверное, вряд ли решимся.

Делал два заказа, сейчас жду третий установку. Обратился напрямую (не к тем кто по франшизе продает) в салон на Миусской (дизайнер Наталья Сахзонова) -только положительные моменты, могу сказать Наталии спасибо большое, дизайнер высокого уровня. Сборщики и замерщик хорошо сработали (я на все заказы вызывал одних и тех же сборщиков и замерщика). Шкаф классический в гардеробной сделали и установили даже раньше сроков, стол классический и обстановку кладовки так же сделали без вопросов ко всем. В любой компании фон создают люди и важно попасть к менеджерам, которым не все равно мнение клиента и в итоге все три заказа я сделал в этой компании, хотя планировал только самый первый заказ сделать. и даже не стал тендеров проводить и сравнивать с другими. Очень приятно удивлен. Надеюсь с последним заказом, который еще не установили, вопросов не возникнет (тьфу-тьфу-тьфу)и не придется по нему в графе отрицательные отзывы, что-то писать) )).

Вызвали замерщика по телефону сказали, что 900 р. хорошо согласились. в итоге приехал и потребовал 1500. причем все это без квитанций. Так понимаю у них все идет таким чохом. В итоге отказались от услуг. Умеют хорошо надувать щеки. Работать не хотят. Хотя это не минус - это норма))

Заказывали в ноябре 2013 письменный стол (если это так можно назвать). Конструкция представляла собой 3 деревянных поверхности + металлич. ножка -подпорка - и всё! Почему в эту компанию обратились? В Жуковском не такой большой выбор подобных услуг, да и компания на слуху. И тем более это не первый наш заказ здесь. Я даже не беру во внимание надменного, нагловатого замерщика, который на вопросы отвечает через раз (видимо не считает нужным оговаривать важные детали с клиентом) и в порядке вещей навязывает свой дизайн, который удобен ЕМУ (попроще), а не клиенту! В результате не были включен в смету некоторые детали, а углы при сборке разнились на сантиметры от стены! Господа, если это АТЕЛЬЕ мебели, наверное должно всё подгоняться, обтёсываться и т. д.? А то, что неровный пол это я сама знаю, вот поэтому и подгонка нужна! Итак, столешница (трапеция) отходит по углам, где 1 см., где 0,7 на скос!Это мне предложили плинтусами прикрыть (+1500 руб. и 1 нед. ожидания). Вертикальная деревянная поверхность отходит от стены на 0,7 вверху и плотно к низу, по полу 0,7 тоже на скос. И такая 'красота' обошлась в 14500 р.! Я сделала большую ошибку, подписав приёмку сей конструкции, потому что в торопях и надо было всё срочно! По-хорошему судиться и судиться!

Заказывала три шкафа-купе в Электростали у ИП Морозова. Были небольшие проблемы из-за неровности стен, были щели при закрывании двери. Проблемы устранили, правда не сразу. По сравнению с др. фирмами нашего города, изготавливающими шкафы, все вполне хорошо, правда дороговато.