СТОЛПЛИТ

Здравствуйте! Заказала 7 марта 2013 года через интернет-магазин угловой шкаф. Доставка должна была быть 13 марта 2013 года. Мы с мужем отпросились с работы и сидели дома, дожидаясь доставки шкафа с 8 до 21 часа. Но нам его так и не привезли! Звонили в единую справочную, спрашивали у операторов - привезут или нет, на, что они отвечали, что доставка будет - ждите! Ужасное отношение к клиентам. И день потерян и шкафа - нет! Звоню 14.03.2013 г., они не могут нам ответить ничего вразумительного.. Зеленоград, Светлана, 14 марта 2013 г.

Купили в Столплите кухонную мебель, эксклюзив в стиле "бамбук", в каталогах ее нет, продается в единственном магазине, ТЦ Варшавка 33, (пересечение МКАД и Варшавского ш) темно-коричневая бамбуковая барная стойка и рейлинги из бамбука в сочетании с хромированными креплениями для бокалов и всякой всячины не оставили равнодушной мою жену, также была успешно решена другая проблема, у нас на кухне проходит вертикально газовая труба с которой мы не знали, что делать и как ее убрать, дизайнер в Столплите предложил закрыть трубу бамбуковой палкой в стиле самой кухни, и получился просто блеск! Мы в восторге! Понравился установщик кухни, видно профи, приехал со своим пылесосом, пилил много, кухня сложная, но все после него было чисто.

Купили спальню 'Монте', положили не те ножки для кровати, сборщик поехал поменял. Собрал мебель уехал, когда я стала протирать шкаф, то внутри обнаружила лопины, замерщик отмазался тем, что это мебель эконом класс, поэтому без лопины прикрепить заднюю стенку никак нельзя. Это как понимать, новая мебель и так раздолбать? И кровать не успели лечь, вся скрипит и плывет под нами, как-будто ей уже много лет. Я просто в шоке от такой мебели.

Заказал шкаф, назначили доставку на пятницу. Не каких даже интервалов по времени не сказали. Целый день сиди и жди!

Добрый день!
Недавно с женой сделали ремонт в прихожей, рядом с домом магазин "Столплит", туда и заглянули, приглянулась прихожая Гретта (дуб-феррара), коридор у нас небольшой, но прихожая удачно вписалась в интерьер, и по размерам. Менеджер Анна помогла с размерами, за, что большое ей спасибо. Обошлась нам вся эта прелесть в пределах 20.000 т. р. Не дорого, но со вкусом!

В магазине продавец сообщил о дате звонка для договоренности о времени доставки - 2 число. Позвонили 4-го! На вопрос, когда примерно привезут ответила, что через 2 недели, не больше. В итоге она подсунула договор с незаполненным сроком доставки, при этом в договоре есть сноска о том, что в случае, если срок не оговорен специально, доставка в течении 30 дней. Итак, наконец позвонили. Доставка 8-го, сборка 9-го. А можно доставку 9-10? Нет. Восьмое, пятница, в рабочий день. В какое время доставят? В течении дня! То есть я должен 2 дня сидеть дома и ждать доставки и сборки? Больше в эту контору ни ногой и вам не советую.

Господа!
Начну с того, что вся мебель за исключением кухни, Вашей фабрики. Наконец я созрела до новой кухни и 25 декабря 2012 года я ее заказала.
Но на дворе уже 24 января и ее до сих пор ее у меня нет, хотя по срокам обещали 21 января. В итоге к 21 числу я полностью избавилась от старой и освободила помещение для беспрепятственной сборки новой. В итоге меня перенесли на 25, а сегодня выяснилось, что духовой шкаф (из-за него собственно я столько сижу на голом полу! Смешно!) будет только 28, соответственно доставка и сборка переносится еще на несколько дней.
Сколько можно издеваться. И поразила отношение сотрудников к решению проблемы! Все абсолютно все равно, проблемы решать ни кто не хочет. Вот если бы сотрудников штрафовать за такие вещи, мне кажется, проблемы бы решались иным способом! Я сама являюсь менеджером компании и очень дорожу репутацией своей компании и за такие вещи у нас вообще не осталось бы клиентов и меня бы давно уволили.

В магазине "Столплит" оформил договор-счет №№ Ч11049; Ч11050 от 22 декабря 2012 г. на кровать и матрас, оплатил полную стоимость. Дата доставки - 28 декабря 2012 г. 28 декабря привезли только кровать. 29 декабря сходил в магазин, менеджер сказал, что матрас доставят 10.01.2013 г. Сегодня тоже ни звонка, ни матраса. Звоню в магазин - менеджер ничего не знает, дала телефон доставки - никто не отвечает. Концов не найти. Очень хочется руководство "Столплит" уложить спать на кровать без матраса и пусть поспят так недельки две, может быть тогда у них в организации будет порядок.

Поздравляю супер-команду Санкт- Петербургского интернет-магазина "Столплит" с Рождеством! Так держать! Желаю Вам здоровья, финансового благополучия!
Выражаю благодарность менеджерам, Екатерине и Ксении (стенка "Марсель" и кухня "Анна салатовая"). Девочки грамотно и оперативно оформили мои заказы. Вся "цепочка", заказ+доставка+ сборка, сработала на отлично.
19 декабря сделала заказ, а 22 декабря уже доставили. Информация о каждом этапе заказа помогла спланировать нам своё время без напрасного ожидания.
Вежливые и аккуратные водитель и грузчик, несмотря на плохие погодные условия и не расчищенный подход к подъезду доставили тридцать коробок мебели.
Порадовала доставка и сборка бесплатно, без повреждений и без скрытых дефектов. Цена и качество оправдало надежды.
Отдельное спасибо Серебренникову Сергею, виртуоз-сборщик! Работает очень аккуратно, быстро, ни одного лишнего движения! Мы с мужем думали, что за день нереально справиться с таким большим объёмом работы, но на наше удивление и радость, к вечеру вся мебель была в сборе! Работал Сережа залюбуешься! От ручки до шкафа собрано идеально! Ни один элемент нам не пришлось корректировать, все ящики и дверцы работают "КАК ЧАСЫ". На возникшие у нас вопросы давал дельные рекомендации. После окончания работы Сергея остались положительные эмоции, качественно собранная мебель, чистота и порядок! Наша семья желает процветания фирме "СТОПЛИТ"! Спасибо, с уважением Елена.

Началось в июле - мы с мужем начали обставлять квартиру после ремонта. Кухню в Столплит заказать не могли больше 2-х недель - в салоне кормили завтраками и не могли прислать замерщика. Написала жалобу в магазине, к делу подключилась управляющая. Вопрос решили, конфликт замяли хорошей скидкой на кухню. Сейчас с мужем занялись залом - решили заказать стенку. Чтобы с нерадивыми продавцами не общаться, заказали через интернет. Время доставки с 9 до 21 21 декабря. Но разбудили нас в 6.30 - в течение часа привезем. Мне кажется, или у меня с компанией разные часовые пояса? Привезли, доставщики! Хамить начали, когда муж стал заказ проверять, деньги стали вымогать за подъем! О том, что ноги не вытерли о коврик и наследили, как стадо баранов я вообще молчу! Ребята, вы теряете клиентов! Спальню и прихожую закажем в другом месте, 3 раза не будет!
P.S. может действительно эмоционально описано, но я беременная женщина на 7 месяце, и те, кто страдают бессонницей, меня поймут, уснуть не могла потом! Да и полы перемывать пришлось, а с животом это реально не очень удобно.

Купили кухню Регина, приехали сборщики безрукие и началось - столешницу поставили так, как-будто первый раз увидели, ящики собрали одни щели и при этом валят все на фабрику. Вся кухня кривая и много ненужных заранее сделанных отверстий, пришлось вызывать за свой счет других сборщиков. Не советуем покупать мебель Столплит.

При заказе кухни предложили дозаказать кран и мойку у них. Так как так удобнее и мне все установят и подключат! На деле оказалось, что нет. Мойку вставили, а все остальное и не трогали! Зачем спрашивается врать!

Пожалела, что связалась со "Столплит". В октябре заказала себе кухню "Ольга" и стенку "Галина", ждала две недели, когда привезут. Привезли 7 ноября и началось. В кухне, в угловом навесном шкафу в комплект были вложены не те петли, сборщики порылись у себя в сумке, нашли другие и поставили, щель между дверцой и шкафом получилась в 1 см. Нижний угловой шкаф был собран не правильно, дверцы стояли не на своем месте, при открытии ручка теперь упирается в стоящий рядом холодильник и при закрытии их трутся друг об друга. В комплект стенки не доложили внутреннюю полку шкафа, которая связывает между собой стенки гардеропа, из за того, что они не соеденины нельзя поставит перекладину для вешолок. Двери от гардеропа пришли бракованные, отслаивалась пленка. От дверей отказалась сразу, ждала когда привезут новые 3 недели и, что выдумаете. Потратила целый день, время доставки не оговаривается, ждала до 17-00 и привезли снова бракованные двери, на одной потертости, а у другой был отколот угол, когда привезут новые теперь не известно. Шкафом пользоваться не могу т. к. нет дверей, чтобы установить не достающюю полку теперь снова нужно вызвать сборщиков и разобрать шкаф. Бардак. Никому не советую брать мебель в "Столплит " качество мебели и обслуживание плохое.

В Интернет-магазине "Столплит" заказала шкаф-купе "Байкал" (номер договора-счета № О54255 от 12.10.12 г.). Менеджер по телефону сказала проверить целостность двери с зеркалом. При доставке грузчики открыли целлофан-поверхность зеркал была целой, без детального осмотра, так как рама зеркальной двери была плотно завернута в пленку и пенопластовую упаковку. При сборке сборщик обнаружил скол трех полок-одна из них несущая (скорее всего уронили при доставке-на коробке был глубокий след от падения коробки). Очень хотелось установить шкаф и нет возможности отпроситься с работы-без несущей полки сборка не возможна-поэтому разрешила собрать шкаф с битой несущей полкой, о чем сейчас очень жалею. На две остальные составлена рекламация № 19535. После окончательной сборки и очистки зеркальных дверей от упаковки, клейкой пленки и грязи обнаружила скол края зеркала под раму. Данный скол невозможно было увидеть ранее, потому, что защитная пленка закрывала скол. Сборщик отказался зафиксировать скол. Мною в ближайшем магазине была написана претензия об обмене и монтаже двери. Менеджеры "Столплита" в устной беседе мотивируют отказ об обмене двери, так как гарантия на зеркала не распространяется. Скол-скорее всего заводской брак, находится на уровне глаз и постоянно бросается в глаза. Кстати, на следующий день после сборки увидела, что при прибитии гвоздями задней поверхности шкафа в трех местах гвозди испортили ее поверхность (криво вошел гвоздь и торчит кусок орголита). С момента подачи претензии на замену двери прошла неделя, в гарантийном отделе говорят, что битые полки поменяют и довезут, в отделе претензий - собирают пакет документов. Настроение испорчено полностью.

При заключении счёта-договора № В 10979 от 30 сентября 2012 года была назначена доставка и сборка модульной системы "Венеция" на 06 октября 2012 года. К сожалению, сроки доставки и сборки сорваны. Целый день я ждала напрасно - получился выброшенный день. Я очень жалею, что заказала в "Столплите" мебель и готова расторгнуть договор. У меня нет возможности ждать днями эту мебель, т. к. мне надо работать!

Заказ №О5308 был оформлен 7.09.2012 на Техно-3 и на две обувницы Лас-Вегас. Обещали доставить в течение 3-5 дней. Прошло 2 недели. Так письменный стол ребенку ОЧЕНЬ нужен, а обувница на складе только одна, немного поругавшись с оператором, по причине, что 2 раза придется к нам "гонять" машину. 27-го сентября заказ был разделен соответственно на Техно-3 отдельно и обувницы отдельно (№заказа О44595). На следующий день, позвонив узнать что-либо о судьбе заказа (№заказа О44595), узнаю, что не хватает уже обеих обувниц.! Ждем теперь до. Когда ждать-то? P.S. Юрист занимается оформлением претензии.

У нас мебелью из "Столплита" обставлено уже 4 помещения, всё в разных стилях и на разный вкус. И проблем нет никаких, доставляют в тот день, в который обещали, собирают на следующий. В этот раз доставка приехала на час раньше, сборщик пришел ровно в назначенное время. Перед доставкой пришло СМС, что наш заказ отгружен со склада. Поэтому 100% цена соответствует качеству и по обслуживанию "Столплит", явно работает над собой и улучшается год от года (уже 3 года заказываем мебель).

Подбирала кухню очень долго - по цене и красоте. Рассматривала гарнитуры разных фирм. Очень понравился образец в Зеленограде, в 14 районе, в магазине "Ажур". Менеджер нарисовала мне по моим размерам какая будет она красивая. По цене меня все устроило. Замерщика мне не предложили, а я и не попросила (потому что заказывала кухню в первый раз и я решила, что менеджер - это специалист своего дела. Она то знает, как правильно), и с нетерпением ждала свою оранжевую кухню. Проблемы начались, когда приехали сборщики. Они отказывались ее собирать, так как я ошиблась на 2 см. и электрика у меня не готова. А менеджер меня не предупредила, что электрика должна быть особенная. Еле уговорила их собрать хоть что-нибудь. Они собрали большую часть, а остальное пообещали собрать позже, когда я поменяю с доплатой стол и шкафчики на 10 см. меньше, так как при этих размерах холодильник должен еще открываться. Обратилась опять к менеджеру-специалисту, чтобы обменять. Я понимала, что моя ошибка в размерах. Ждала 2 недели, когда мне позвонят по поводу обмена, но никто не позвонил. Пошла опять к менеджеру-специалисту, которой дала мне письменный отказ в обмене. Еле добилась, чтобы мне дали жалобную книгу, там листы вырваны. Видно, что не я одна пыталась добиться красивой кухни. Обратилась в другие фирмы, попросила помощи, за некую плату мне отрезали 10 см., но фасады нужно все равно менять, чтобы было красиво. В их фирмах так не относятся к клиентам, поэтому их менеджеры мне сказали, что нужно добиваться, чтобы "Столплит" закончили свою работу, поэтому нашла ваш сайт. Никогда никуда не жаловалась, не приходилось, поэтому крик души - пересморите отношение к своим клиентам. Нет здоровья и времени выяснять с вами отношения и доказывать вам, что я клиент - и многих тонкостей не знаю. И на местах менеджеров должны сидеть специалисты, чтобы нам помогать покупать красивые кухни! Заказала кухню 27 июля, а сейчас 6 сентября, и у меня до сих пор нет такой красивой и уютной кухни, как на образце.

Некоторое время назад купила стенку. Называется "Бейсик". Отдала почти 30 тыс. Разваливаться начала сразу. В течение гарантийного срока неоднократно вызывала мастера. Двери перекосило, фурнитура отвалилась, механизм подъема навесного шкафа выдрал крепеж и верхнюю панель. Кромка отваливается (потому, что почти бумажная), ЛДСП очень низкого качества! Никогда больше не куплю мебель в этом шараш-монтаже! И другим не советую - пожалеете!

Купила спальню в Столплит («Элит»). Цена вполне соответствует качеству. Воспользовалась 3D программой у них же на сайте, очень удобно, быстро разобралась. Со сборкой проблем не было, единственное – задержали доставку на день. Но позвонили и предупредили, извинились. Вообщем, осталась довольна и сервисом, и качеством.

У меня теперь не комната, а салон красоты! Еле уговорила мужа купить мне туалетный столик. Ну как в фильмах.))) Подарил на день рождения! Только потом узнала, что это стол из "Столплит". Хотела обидеться, потому что все считают, что мебель там дешевая. А потом не стала обижаться - ведь выглядит он прилично, красиво и еще как стильно и дорого! Спасибо моему мужу Олегу и Столплиту за отличную мебель и исполнение моей мечты!

Заказали с мужем спальню ДЕКО, с самого начала нас в магазине не предупредлили, что глубина шкафа и пенала отличается, позже отказываться было нельзя, получилась у нас разноуровневая мебель. Доставили быстро и качественно, при сборке очень много повреждений и сколов, прежде пользовались услугами столплит, не было такого, а сейчас материал ужасный, м. б. потому, что дешево. Теперь даже боимся прикоснуться к мебели.

Моё знакомство с вашей фирмой состоялось три года назад, когда я зашла в ваш магазин и "влюбилась" в кухню ОЛЯ. Оформили заказ, мебель привезли в установленный срок, на следующий день приехали сборщики, за четыре часа всё собрали и повесили, аккуратно и чисто. До сих пор радуюсь удобной и уютной кухне. А в этом году решили поменять мебель в комнате, заказали модульную систему ВИВА ВЕНГЕ, заказывали через интернет-магазин, заказ 22806. Привезли вовремя, 13 июля, на следующий день приехали сборщики, замечательные ребята, быстро и аккуратно собрали мебель. Мебель замечательная, а цена просто радует. В ближайшем времени планируем ещё покупки у вас. Надеемся, что и в следующий раз не разочаруемся и наше "сотрудничество" с вами будет продолжаться. Планов впереди много.

С чего начинают обставлять свое гнездышко молодожены? Конечно, со спальни, вот и мы с моим любимым мужем решили начать с нее, думали сначала присмотрим бюджетный вариант, а потом подзаработаем и купим что-то пошикарнее. А получилось шикарно и очень даже недорого! Нашей радости нет придела. Ни на что не хотим менять нашу Амалию. Светлая, изящная, романтичная. То, что нам и надо. Сервис порадовал, с условиями доставки мы были ознакомлены заранее, так что вопросов нет. К сборщикам тоже без претензий, надеемся, следующая покупка у вас будет такой же удачной! Спасибо, Столплит!

Мебель "Гретта" оказалась, на удивление, хорошо "собираема". Четко отмечены все точки для болтов, что очень удобно для сборки самим. Вид - на 5+. И практически, цена не высокая. Мне все нравится. Хочу кухню "Анна".

Купила кухню Регина. Сначала не довезли 1 столешницу, ничего не доказала, пришлось покупать новую. Сборщики собрали ужасно, пропил для варочной панели сделали криво, я увидела это, когда мне подключили ее. Симметрию не соблюли, вытяжка ушла в сторону от плиты на 4 см. Столешницу поставили немного криво. Уважаемое начальство фабрики! Нужно вам принимать какие-нибудь меры, а вы даже не прислушиваетесь к вашим покупателям. Ведь столько плохих отзывов в адрес вашей фирмы. А вы даже не обращаете внимания на наши отзывы. Могли бы прислать кого-нибудь, чтобы увидели работу ваших сборщиков. Тогда бы вы увидели, как работают ваши работники. Один раз я столкнулась с вашей фирмой и больше никогда ничего не буду у вас покупать. И то же самое посоветую другим, чтобы не попасть в подобную ситуацию. А ваши сборщики вдобавок ко всему еще и хамы. Я не единственная, кто столкнулся с такой ситуацией, прочитайте отзывы и вы поймете, сколько народу пострадало от вашей фирмы. Пора вам принимать меры, уважающая себя компания не допустила бы подобных ситуаций.

В третий раз заказывали мебель в Столплит. Мебель купленная ранее, в том числе кухня, стоит уже 2 год и не развалилась. Поэтому решили заказывать у них.
С менеджером по телефону очень внимательно обговорили заказ и проверили его соответствие нашим требованиям.
Доставка приехала в 12.00. Быстро все подняли в квартиру и четко проверили все по договору.
Сборщики (бригада 63) приехали в оговоренный день, в согласованное время. Работы у них было много, были опасения, что за один день не успеют собрать и не повесят. НО! Они справились, четко и быстро работали, согласовывая детали сборки и монтажа. Кухня встала на место за 6 часов работы - просто идеально (это к вопросу качество работы сборщиков).
Вопросов и ПРЕТЕНЗИЙ к доставке и сборщикам НЕТ.
Но возник вопрос к правильности комплектации коробок и сколу на детали. Естественно при доставке вскрыть и сообразить, что чего не хватает не возможно, да и не нужно + еще запрет вскрытия при условии бесплатной сборке силами фабрики. При сборке одной из полкок в комплектации (коробке) не оказалось одной торцевой боковины. В другом пакете - большой скол. Данный факт очень расстроил, но писать претензии (что было предложено сборщиками, наверное по их регламенту) и как все в России ждать месяцами ответ на деталь, которая стоит 200 руб. - это удовольствия не для меня. Потому, что цель, получить мебель, а не тратить свои нервы. Решили вопрос на месте, путем самостоятельного изготовления детали на месте силами и головой сборщиков (за счет не нужной полки под раковиной - там все равно сифон).
Цена и качество соответствуют.
Спасибо, Столплиту за новую и по доступной цене мебель.
Р/S: Вспомните о экономичной цене фабрики СТОЛПЛИТ и почему заказ был сделан именно у них, если все же остаются не довольства или сомнения в качестве мебели или качеством бесплатной сборке. Не стоит тратить копейки и время на приобретение мебели, ради получения нервного адреналина.

Молодцы, сайт такой интересный, интернет-магазин удобный. Как говорится, все для клиента. Было бы денег больше, чаще бы покупала тут мебель. Прихожая и кухня уже стоят. Надо будет обновить гостиную и спальню скоро, жаль для ванной ничего нет. А так выбор прекрасен, больше никуда идти не хочется, нигде смотреть, здесь можно найти мебель по душе и бюджету. Всем советую "Столплит"!

1. Задержали заказ на 1, 5 месяца. При обращении с претензией отвечают, что "срок поставки не определен", хотя черным по белому указана дата поставки и дата сборки. По телефону дозвониться в отдел претензий невозможно.
2. Заменяли брак тоже 1, 5 месяца (причем пытались "впарить" брак - вдруг, не замечу).
3. Водитель вместо звонка за час реально сделал звонок за 6 часов, я вынуждена была ждать весь день дома. На замечание, грубил и швырял привезенные коробки.

Сегодня привезли мне кухню "Лина", занесли в квартиру, говорю давайте посмотрим фурнитуру, на, что мне ответили, что она в какой-то из коробок и где именно они не знают. Ну я и поверила, подписала бумаги, сразу начала всё открывать и проверять, фурнитуры не было нигде. Начала звонить, начали меня мурыжить, думаю, что теперь я не добьюсь от них фурнитуры. Очень расстроили, больше не буду у них заказывать.