СТОЛПЛИТ

Я крайне удивлена негативными отзывами. Заказывала три раза мебель в интернет-магазине Столплит: прихожую, детскую стенку и шкаф. Все три раза не было никаких проблем с магазином: оперативно отзванивались по поводу времени доставки, доставляли в обещанное время, сборщики приезжали в удобное время и быстро и аккуратно эту мебель собирали. Теперь конкретно о качестве. Детской стенке год - пока ничего не отвалилось, не поцарапалось, она в отличном состоянии, хотя ребенок у меня неаккуратный. Шкафу года три - тоже с ним никаких проблем, выглядит как новенький. Прихожая самая старая из столплитовской мебели - ей уже 6 лет, два года назад у нее отвалилась нижняя дверца с одной стороны (винты открутились), но мы ее сами без проблем починили. На счет денег - предоплату я никогда не вносила, деньги всегда передавались в момент доставки мебели. Так что лично меня этот магазин устраивает абсолютно, и в дальнейшем планирую заказывать мебель там, если будет такая необходимость. И цены их очень радуют. На мой взгляд - хорошая бюджетная мебель.

Очень хорошее качество за разумные деньги. Заказывала кухню Регина. Позвонили из отдела доставки накануне срока, привезли в срок, грузчик все при мне еще раз проверил. По телефону из отдела отгрузки несколько раз звонили, уточняли, действительно ли все мне доставили. В назначенный мною день приехал мастер по сборке. Собрал все просто отлично, дал нужные консультации. Никаких претензий у меня нет. Информация в Интернете о плохом качестве не соответствует действительности. Могу указать свой номер договора, если кто посчитает что пишу "просто так".

Заказали спальню Гретта. Доставку назначили через 5 дней. Пока ждали - решила зайти в инет, отзывы почитать. Ужаснулась, кинулась договор читать - поняла, что договор - филькина грамота, по сути и нет его толком, так, какие-то условаия доставки. Расстроилась, почему не хватило ума, прежде чем мебель заказывать, отзывы почитать, как-то спонтанно в магазине получилось, увидели - заказали. Ну, деваться некуда, посмотрим, что ждет нас. Сборщик позвонил на 3 день после заказа - назначил день сборки (6 день после заказа в 15 часов). Доставка назначена была на 5 день, я, готовая ко всему самому плохому, говорю - погодите, сборку-то назначать, мебель-то еще не привезли. Сборщик говорит - ну, должно быть все в порядке. Ладно, на 5 день как по расписанию звонит доставка - привезли, разгрузили все аккуратно, сложили. (Правда у подъезда оставили упаковочные отходы из ДВП, воткнули в сугроб. ))) Вечером мы убрали. На сл. день звонит сборщик, говорит - давайте перенесем на сл. день, потому что за полдня не успею собрать, мебели много. Утром приду, все соберу. Ну ладно, нам так даже удобнее было - выходной. С утра как часы пришел, работал с 8:30 до 16 часов, все собрал идеально, заводские "косяки" (к примеру стенки комода были на одну сторону, металлические ножки ортоп. основания коротковаты, заменил на длинные, с собой принес) нивелировал, не сказал бы - не узнала. В общем, опытный, повезло нам с ним. Телефон свой оставил - мол, если вдруг чего, звоните, подъеду - отрегулирую. В общем я в приятном шоке. И мебель-то, главное, мне нравится - все так, как на картинке! Видимо, отзывы пишут только те, у кого все неудачно сложилось и поэтому такая масса негатива. Поэтому решила написать. Как говорится, каплю меда в бочку дегтя.

В "Столплите" купили мебель (модульную систему) и сразу оплатили полную стоимость. Нам сообщили, что данная мебель уже есть в готовом виде на фабрике и если бы не очередь с доставкой, то мы могли бы получить ее уже через 4 дня. Мы сказали, что так быстро и нам не удобно, т. к. у нас ремонт. Нам сообщили, что мебель может быть доставлена через 20 дней. Попросили указать в договоре чуть более длительный интервал, дабы успеть с ремонтом. В итоге нам написали: дата передачи товара открытая, но с припиской "1, 5 месяца". Как Вы сами понимаете на сегодняшний день уже все возможные сроки вышли.

Привет собратьям по несчастью! (клиентам Столплита), в который раз убеждаюсь - отзывы читать надо, даже если собираешься обратиться в фирму повторно. Года три назад заказал в Столплите кухню, какие-то мелкие недочеты были, но точно не помню. Обратился снова. 21 декабря 2010 заказал кухню, 28 должны были привезти. Звонят, говорят, что из-за отсутствия на складе какой-то полочки водитель (царь и бог) принял решение не везти мне кухню. Следующая доставка 15 января (Подумаешь, три недели подождать). Звоню насчет возврата денег. Оказывается, и это сразу невозможно. Сначала надо приехать заполнить заявление, и только "недели через две" (со слов продавца) отдадут деньги. То есть за отвратительную работу Столплита я должен трижды им кланяться (делать мне больше нечего, только ездить в их магазин в Ашане). Ребята, читайте отзывы, пожалуйста. Всем удачи и хорошего Нового года без Столплитовской нервотрепки. Сергей.

Мы искали бельевой шкаф. Проблема в том, что мы собираемся менять место жительства в ближайшие года 2-3, поэтому шкаф должен был быть удобный, большой, качественный, но недорогой, т. к. мебель мы с собой брать не собираемся, особых предпочтений в дизайне тоже не было, лишь бы выглядел более-менее прилично. Обошли полгорода, но ничего подходящего не нашли, минимальная цена 12-13 тысяч, но эти шкафы только на "дрова", ужасно.Тут, на удачу, в ящик положили листовку Столплита. Вначале меня порадовало указание на сайт фабрики, так, что можно не выходя из дому, посмотреть модели шкафов. Цена тоже убедила - едем! Итог: купила простой, приличный, но очень вместительный шкаф за 7845 рублей. Товар заказывается в магазине, доставка в течение 14 дней (нам пришло через неделю), бесплатно доставка, сборка в течение 3 дней после привоза деталей тоже бесплатно. Сборщики опрятные, трезвые, аккуратные, вежливые. Также мне понравилось несколько моделей мебели подороже, но очень симпатичной. Я думаю, при необходимости, что-то выберу еще.

3 февраля 2011 г. в магазине заказали и оплатили кухню Регина (дог. ф15299, общ. сумма 69 915 руб.), доставка была назначена на 2 марта 2011. накануне позвонили и сообщили, что кухня некомплекта, перенесли на 5 декабря, потом снова перенесли, при этом просто ставили перед фактом, ни разу не извинившись, как будто так и надо. 10 декабря в 7 (!) часов утра позвонил водитель и сказал, что ему грузят нашу кухню, но она некомплекта, я отказалась от доставки такой кухни (и правильно сделала, как потом поняла, почитав отзывы). впоследствии доставка снова переносилась каждые 5 дней вплоть до 23 января 2011 ( не считая новог. каникул), причем доставку регулярно подтверждали накануне и мы целыми днями ее ожидали в пустой квартире, а потом часов в 7-8 вечера звонили с фабрики и радовали тем, что доставка опять переносится.22 января доставку подтвердили, 23 мы с утра просидели с детьми в пустой квартире ожидая кухню, но около 15-00 позвонили с фабрики и сказали, что доставки не будет, завтра позвонит менеджер и назначит новую доставку. На след. день никто не позвонил, я поехала в магазин писать заявление на возврат денег, вышла зав. магазина и убедила пока не отказываться, обещала сама связаться с фабрикой, все выяснить и перезвонить. Ни на следующий, ни потом никто не звонил, поэтому я снова поехала в магазин, там в компьютере висела все та же доставка на 23.01 и больше никакой информации, все на наш договор забили. написала заявление на возврат, на, что было сказано, что денег в кассе нет, в течении 10 дней вернут, это только за товар, а про неустойку, которая сейчас составляет 20 тыс. скромно умалчивают и советуют обращаться в юридический отдел, до которого не дозвониться, как, впрочем, и до всей фабрики - то наглухо занято, то не подходят, то факс включают. На данный момент у нас нет ни кухни, ни денег на ее приобретение, семья с 3-мя маленькими детьми вынуждена жить в 1 комн. квартире, т. к. без кухни-плиты-мойки въехать в свою квартиру нет никакой возможности.

Видимо основная деятельность Столплита - получение беспроцентных ссуд от покупателей, а производство мебели - дело побочное. Неплохо придумали. Заказала и конечно 100% "предоплата" кухню 18.09.2010. Привезли частично, деталей не хватает. Сначала долго кормили "завтраками", теперь даже звонить перестали с обещаниями привезти. По телефону отдела доставки дозвониться невозможно, письма, оставленные на сайте Столплита, остаются без ответа. Не знаю, что дальше делать. Видимо, придется начинать канитель с судом.

Просто отвратительная фирма - никто ни за что не отвечает. Два месяца сидим без кухни - сначала долго ждали, когда привезут, потом долго ждали сборки, потом выяснилось, что одна деталь бракованная, сдали брак - ждали еще месяц. Потом выяснилось, что деталь была готова на вторую неделю, но в нашу сторону, видите ли, у них не было маршрута. Пока дозвонились и договорились, что они привезут в ближайший магазин, а мы ее сами оттуда заберем, только так ее получили. Договорились о досборке на 10 утра - сборшик не пришел и даже не позвонил, когда его нашли и вызвонили, он сказал "Ну да, не позвонил, ну лоханулся, буду в 7 вечера" (видимо у него был левый заказ), спрашивается, зачем тогда договоренности. И так как это будни, получилось, что выпал целый день (что естественно сказалось на моей з. п). Когда попыталась прозвонится в отдел сборки и выяснить, почему так происходит, оператор Анна начала кричать на меня, что ей все равно и она ничего не собирается делать, а потом еще и трубку бросила. А дозвониться до них просто нереально. Удалось найти телефон начальника сервиса, но, естественно, там трубку никто не берет. Также, как выяснилось, нам не довезли внутреннюю полку, но нам уже все равно, купим сами в другом месте. Муж сказал, что даже готов сам выпилить, только не связываться опять с ними.
Вердикт - 100% оплата, а дальше их ничего не интересует. Ради вашего спокойствия не связывайтесь с этой фирмой.

Обратившись в магазин я понял что теперь мне прийдется еще минимум месяц звонить, писать, ждать замены всех деффектных деталей, а также нет надежды на компенсацию компанией расходов на ремонт стенки.

Я заказал мебель неделю назад. Вчера позвонила тетка, подтвердила заказ. Доставка с 9 утра до 9 вечера, точное время неизвестно. Ладно, это проехали. Сижу я с утра, жду, когда привезут. В 12 звонит опять эта баба и говорит, что на складе нет ничего. Ей слабо было вчера мне об этом сказать?? Доставим вам в среду. Да, конечно, я не работаю, буду в среду сидеть и ждать весь день эту несчастную стенку. Вроде большая нормальная фирма? Столплит - [ой]!

Очень плохое впечатление осталось о магазине "Столплит" в Москве (рядом с метро). Заказывала кухню "Оля", обещали привезти в течение двух недель. В итоге прождала 1, 5 месяца и так не дождалась. То служба доставки постоянно занята, то кухня не полностью укомплектована. Уже просто устала по несколько раз в неделю ходить в магазин и слушать очередные обещания. Что особенно поразило - это отношение то ли директора, то ли управляющей магазина к своим клиентам, в частности, ко мне лично. Зовут, кажется, Ольга. На вид симпатичная, образованная женщина, а поведение просто хамское и очень вызывающее. В разговоре чуть ли не оскорбляет, как будто это я виновата, что уже 1, 5 месяца я не могу дождаться своего заказа. Менеджеры магазина и выслушают, и в проблему вникнут, а это просто кошмар. Все нервы мне вымотала! После последней встречи с ней отказалась от заказа вообще. Чуть ли до слез не довела. Просто отвратительное поведение. Общее
мнение о магазине "Столплит" в этом районе сложилось ужасное.

Уже полтора месяца назад мы заказали шкаф. Сначала нам детали довозили 3 раза. Мы с мужем по очереди брали отгулы на работе. И нам за это никто не заплатит. Так при установке нам мастер 3 детали повредил. И опять нам приходиться ждать, когда заменят их. И потом опять время уйдёт на установку. Как мы уже устали, ждём неделю и будем идти жаловаться на различные программы, чтобы люди знали об этой компании. Жалобы никто не рассматривает, реально, существуют для разового заказа, потому, что нормальный человек второй раз просто не захочет связываться с этой компанией, с маленькой буквы г*. Наши звонки в главный офис тоже не дают результатов. Вот сегодня назрела мысль уже идти выше, в органы, будем писать жалобы по правам человека, благо знакомые есть, помогут. Компания ужасна и своими людьми, и мастерами, и мебелью в том числе.

Господа! Не покупайте у них мебель, сделала заказ через интернет магазин. Сначала, как футбольный мячик переносили доставку заранее не предупреждая, а теперь вообще под дураков косят " Мол.. извините.. сбой", а дозвониться до них вообще нельзя, будете висеть на телефоне по 30-40 мин., а потом Вас просто сбросят. Ну и качество обслуживания!

Заказала угловой шкаф, доставка должна была быть 1 марта, 28 февраля позвонили и сказали, что будет доставка 1 марта как и договаривались, еще подумала, ну как хорошо - молодцы. 1 марта позвонили в 11-00 часов и сообщили, что не привезут. На мой вопрос, что случилось был не внятный ответ. Договорились, что привезут 5 марта, 4 марта перезвонили и подтвердили, что 5 марта будет доставка, я у них уточнила - это точно? или опять могут перенести, заверили, что доставка буде. 5 марта в 16-00 позвонили и "обрадовали", что доставки не будет и предложили перенести ее на 13 марта. Старые шкафы я вывезла, чтобы освободить место и 2 нед. как на вокзале жили. Жалко, что раньше не почитала отзывы о них, прихожую буду заказывать у других. Перед праздником испортили все настроение. Чтобы им было пусто.

Заказали в столплите кровать, шкаф и комод. В договоре все прописали, все посчитали, несколько раз проверили. Привозим деньги и тут же оказывается, что менеджер посчитал не правильно, и нужно доплатить еще 5000 р. за стеклянную вставку в кровати. Типа она не входит в базовую комплектацию и т. к. это новая модель он перепутал. Скандалить не стали, съездили за недостающей суммой. Оговорили сроки поставки и со спокойной душей стали ждать. В оговоренный срок все привезли, сборщик так же не заставил себя ждать. Но когда стали собирать наш заказ оказалось, что ДВУХдверный шкаф на самом деле с ОДНОЙ дверью. Вторую дверь нужно заказывать дополнительно! Это оказывается доп. опция. К комуду забыли посчитать деревянные вставки на которые крепится стекло. Соответственно полноценная сборка не получилась. обратившись к нашему менеджеру мы выяснили, сто его вины в этом нет (С ЕГО СЛОВ). Т. к. модель новая и он ТУПО НЕ ЗНАЛ! Возникает резонный вопрос, а какая разница нам знал он или нет? Если до менеджера не доводится комплектация товара и он не знает как правильно считать, то это проблема не покупателя. После всех разговоров с менеджером нам любезно предложили доплатить за эту дверь и не достающую часть комода. Да еще и оплатить доставку! После матерного монолога мужа менеджер согласился доставить бесплатно и даже сделал скидку в размере 20%. Хочу отметить, что в данной фирме собирались приобрести мебель для другой комнаты и прихожей, предполагаемая сумма заказа порядка 100 000 р. Но теперь с большим удовольствием отвезем эти деньги в другую фирму. Данный случай произошел в Истринском филиале компании Столплит. Хотелось бы выразить "благодарность" компании за "отличную" работу! И в заключении хочу отметить как отлично работают единые телефоны. трубки никто не берет. После получасового дозвона трубку взяла не вменяемая секретарша и была не в состоянии ответить ни на один вопрос.

Не знаю почему все хают мебель столплит, а я очень довольна и качеством, и ценой. По сравнению с другими фирмами, где цены в несколько раз дороже, эта лучше по качеству. У меня прихожая, стенка и кухня столплит, я очень довольна. А то, что сотрудники лентяи - это да, ну и в других фирмах то же самое, поверьте. По сотрудникам о качестве мебели судить нельзя. Да, еще мы мебель сами собирали, может быть поэтому она стоит несколько лет, как новая, и ничего не развалилось, а их сотрудники собирают тяп-ляп.

Заказала полки через интернет на сумму в 6000 р. Доставили вовремя 23 декабря, но за сборку почему-то взяли по договору 900 р. Хотя на сайте магазина значится бесплатная сборка полок и на заказе было указано - "бесплатная сборка". Две полки оказались с браком. Новые панели привезли лишь 7 февраля! Одна из панелей опять со сколом! Причём приехал лишь грузчик, так что дособрать укомплектованную полку было некому. Обращалась с жалобой в магазин. Никакой реакции! Неужели нужно обращаться в налоговую инспекцию, чтобы соблюдались права потребителей?!

Купили мебель в этой конторе. 8 декабря 2010 года была осуществлена доставка мебели, по факту оказалось, что угловой шкаф не довезли. И начались наши мучения. До сегодняшнего дня (26.01.2011 г.) шкаф не привезли. В отделе доставки говорят, что даже приблизительно не знают когда будет довоз. Написали претензию - бесполезно, никто не перезвонил. В магазине разводят руками и кормят завтраками. Такого отношения я еще не встречала. Мебель на заказ и то делают быстрее, а здесь 2 месяца шкаф сделать не могут. Закрывать нужно такие конторы.

К указанной дате в договоре не привозят товар, кормят завтраками. Не покупайте ничего в Столплите. Плохой магазин.

Просто отвратительная фирма - никто ни за, что не отвечает. Два месяца сидим без кухни - сначала, долго ждали когда привезут, потом, долго ждали сборки, потом выяснилось, что одна деталь бракованая, сдали брак - ждали еще месяц. Потом выяснилось, что деталь была готова на вторую неделю - но в нашу сторону видетели у них не было маршрута. Пока дозвонились и договорились, что они привезут в ближайщий магазин, а мы ее сами от туда заберем, только так ее получили. Договорились о досборки на 10 утра- сборшик не пришел и даже не позвонил, когда его нашли и вызвонили - он сказал "Ну да не позвонил, ну лохонулся, буду в 7 вечера" (видимо у него был левй заказ) спрашивается зачем тогда договоренности. И так как это будни - получилось, что выпал целый день (что естественно сказалось на мое з. п). Когда попыталась прозвонится в отдел сборки и выяснить почему так происходит- оператор Анна начала кречать на меня, что ей все равно и она ни чего не собирается делать, а потом еще и трубку бросила.
А дозвонится до них просто не реально. Удалось найти телефон начальника сервиса - но естественно там трубку никто не берет. Так же как выяснилось нам не довезли внутренюю полку, но нам уже все равно - купим сами в другом месте. Муж сказал-, что даже готов сам выпилить, только не связываться опять с ними.
Вердикт - 100% оплата, а дальше их ничего не интересует.
Ради вашего, спокойствия не связывайтесь с этой фирмой.

Ужасное обращение с клиентами, заказали шкаф-купе 24.10.2010, 13.11 привезли, проверили зеркала, оказались целыми, 16.11 пришли сборщики и обнаружили дефект, после обращения в службу претензий прошел месяц. Устали ждать, в службе доставки никто не едет в нашу сторону, разговаривают отвратительно, ставят свои условия времени, такое ощущение, что специально выжидают 30 рабочих дней. Я в шоке, как такая крупная компания может так относиться к своим клиентам и не дорожить ими, теперь всех своих знакомых отговариваю от покупки мебели вашей фирмы, не из-за качества мебели, а за обращения с клиентами. Буду жаловаться во все инстанции.

Приобретена мебель в магазине "Столплит" 6 ноября 2010 года. До сих пор нет доставки. Еженедельно звонит диспетчер по доставке, говорит - ждите мебель с 9 утра до 9 вечера. Затем ровно в 12 часов дня звонок - доставки не будет, сломалась машина. 5 раз ломалась машина с товаром. На телефонах, указанных в бланке заказа только автоответчик или муз. заставка. На кого рассчитана такая торговля?

Добрый день. С прискорбием хочу сообщить, что покупка мебели в магазинах Столплит в частности шкафа-купе Байкал отняла у меня 5 (пять) дней и оставила неприятный осадок. Началось с того, что 16 ноября я пришла в магазин, находящийся в ТК Подсолнухи и заказала шкаф, нас обслуживала приятная девушка и насчитала стоимость шкафа около 20. 000 р, мы оплатили, доставку назначили на 25 ноября, что полностью меня устраивало. Я начала ждать. Но через 4-5 дней нам позвонили и сказали, что ошиблись в расчетах и нужно приехать и забрать разницу. 21 ноября я приехала получить разницу, с нами работала уже другая менеджер, Лариса, я запомнила ее имя так как она была очень неприятна в общении и складывалось такое ощущение, что я и моя мама ужасно раздражаем и только по необходимости ей приходится работать. Мы провели в магазине больше часа, она пыталась сделать возврат и перезаключить договор, но Интернет так и не заработал, и денег в кассе не оказалось. На вопросы по конструктивных особенностях шкафа ответить она толком не смогла и мы уехали вымотанные, с плохим настроением, без денег и заказанного шкафа. Мы в этот же день поехали в Столплит в Ашан - Сокольники и заново заказали этот же шкаф. Нам насчитали около 13000 р (большая разница!). 22 ноября меня разбудил звонок из Столплит Ашан – Сокольники, они звонили сообщить, что неправильно посчитали и нужно приехать доплатить…. Мы поехали в Столплит - ТК Подсолнухи, забрали деньги по возврату и вечером я поехала в Столплит в Ашан – Сокольники чтобы доплатить, но менеджер решил сделать возврат и перезаключить договор. Смеркалось. В кассе не оказалось нужной суммы. Я уехала. Последний раз я приехала в Столплит в Ашан – Сокольники 23 ноября и всё таки! Заказала шкаф! Это был третий вариант цены на этот шкаф – 15980 р. договор № В21900 Доставку назначили на 30 ноября.
Сегодня 2 декабря, как вы думаете, мне привезли шкаф? НЕТ! Мне сказали, что сломалась машина, а когда позвонил муж, ему сказали, что шкафа нет на складе. Как вы думаете, буду ли я ещё что-нибудь покупать в фирме Столплит?

Пожалел, что заказал прихожку. Доставка перепутана, договор короче полная "попа". Иду забирать деньги.

Заказали кухню. Доставили все, кроме карнизов, хотя оплату за них взяли в размере 1520 руб. При сборке карнизов не оказалось. Отдел оплаты сказал, что поскольку мы за них расписались - придется купить их еще раз. НАСТОЯЩЕЕ КИДАЛОВО!

Купили кухню 2 месяца назад. Сначала менеджер допустила несколько ошибок и вместо одних полок, нам привезли другие. Затем служба доставки перепутала коробки. Мы ждем уже 2 месяца, и никаких изменений. Непрофессионализм операторов службы доставки и менеджеров по продажам на лицо!

Невозможность соединения с юридическим отделом. На фирме не дают прямого телефона и фамилию юриста который работает с покупателем. Отдельно по отделу претензий-Ирина Михайловна не знает своей работы. Не придерживается сроков по защите прав потребителей. Не отвечает на звонки. Обещав перезвонить - не перезванивает. Вводит в заблуждение клиентов по товару. Не рассматривает полностью претензии от покупателей.