Столплит

Итак, столкнулась с некомпетентностью, хамством и безразличием старшего менеджера Красовского Андрея (магазин СтолплитХоум на Сходне). Заказали кухню (общая стоимость 60 т. руб.), при сборке (27.10.2012 г.) выяснилось, что менеджер оформила не ту мойку. Сборщики сказали, звоните в магазин, сразу же позвонили, милая девушка заверила, что без проблем вернем деньги в тот же день, но сегодня старший менеджер уже ушел, приезжайте завтра, предварительно позвоните, чтобы удостовериться, что ст. менеджер на месте. Звоню в 11.30 - объясняю ситуацию заново - менеджера нет (хотя время его работы с 10 утра), записывают мой номер, обещают перезвонить. Не выдержав звоню сама в 14.30 - ст. менеджер на месте. Едем с мойкой. Подходим к продавцу, она звонит старшему и потом заявляет, что по воскресеньям они товар не меняют, на наш резонный вопрос, зачем тогда по телефону говорите, что в любой день, внятный ответ не последовал. В итоге: просим позвать старшего менеджера. Красовский Андрей не только не принес извинения от лица компании за ошибку своих сотрудников и неудобство, связанное с нашим приездом в магазин, он просто сказал, приезжайте завтра с 10 до 18, сегодня нет кладовщика. Учитывая, что все нормальные люди работают в это время, мы отказались и попросили написать нам в письменной форме отказ, т. к. мы можем приехать только через неделю, а положенные на возврат две недели истекут к тому времени. Он отказался писать это, а написал, что мойка будет возвращена на склад за счет менеджера. На наш вопрос причем тут менеджер, он сказал, что она же ошиблась, из её з/п и вычтем. Я уже была готова отпроситься с работы и приехать в понедельник, но А. Красовский сказал, раз вы хотите все по правилам делать, тогда ждите звонка от службы доставки. На прощание, мы поблагодарили его, что он испортил вечер и нам, и себе, на, что он сказал, что у него все хорошо. По большому счету нам все равно, кто виноват, мы хотели просто вернуть товар, который стоит всего 1700 руб. И теперь из-за такой мелочи, остальную мебель решили заказывать в другой компании, т. к. непонятно, чем может закончиться следующая покупка и чем закончится возврат мойки.

Это первый и последний раз, когда я обратилась в данную компанию. Заказала шкаф-купе в магазине, Самара, ТЦ 'Maй'. Все началось с безразличного отношения ко мне со стороны продавца. Сложилось такое впечатление, что она совсем недовольна меня видеть. С большим трудом она приняла заказ. Но это было начало. Шкаф привезли довольно быстро, но разбили одно стекло еще при перевозке. Привезли без него. Доставка и сборка бесплатно, но сборка бесплатна только если шкаф купе собирается лежа, а если 'стоя' то за плату. ОБ ЭТОМ НИКТО НАМ НЕ СКАЗАЛ и очень грубо сказали, что нужно читать договор. Сборщик предложил убрать всю мебель из комнаты, если хотим бесплатно. Так как место для сборки, в таком положении, возможно только в большой комнате. Вот такие продавцы-консультанты работают в ТЦ'Май'. Даже о том, что стекло привезли нам никто не сообщил. Это же нам нужно и каким то телепатическим образом я должна была узнать об этом. Грубость, хамство - это приложение было к купленному шкафу-купе в данной компании.

Я покупала кухню в салоне 'Столплит' в г. Троицке и мне не довезли одну коробку, и поскольку я подписала документы, мне сказали, что теперь я должна это докупить за отдельную плату. Мне это очень было неприятно, но менеджер Оксана из магазина нашла эту коробку у другого клиента и мне ее должны привезти. Благодаря только ей у меня осталось хорошее мнение о вашей компании.

В этой конторе все сделано для клиентов. Операторы кол-центра трубку берут 'быстро'. Интервал доставки и сборки утра до вечера, без указания половинки дня. При этом по правилам сборщик отзванивается после 20, а отдел сборки работает до 18. Все для клиента. А еще очень нравится их умение вежливо общаться. А еще это единственная контора, в которой слово претензия ничего не значит.

Я трижды заказывала мебель в на мебельной фабрике Столплит. Всё очень понравилось. Доставка и сборка в согласованные дни. Качество мебели устраивает. Цены нормальные. Возник вопрос по поводу одной из дверей кухни приехал эксперт сказал, что все будет исправлено. Своим знакомым я советую покупать мебель у вас. Спасибо за хорошую работу.

Для начала, решила прочесть отзывы и если честно расстроилась. Столько негатива в сторону компании, что мне уже не хочется идти в этот магазин и вряд ли я что-то куплю стоящее в этом месте. Увы, но вы потеряли одного клиента, но не последнего. Зачем открывать такие фирмы, тем более у нас в городе, есть намного сильнее магазины, с таким направлением? Открываясь рядом с Мегой, вы сами себя топите! Меняйте качество товара и обслуживания в лучшую сторону!

Мебель 'СТОПЛИТ', Димитровград. Договора не выполняются, неустойки не выплачиваются.

Менеджер оформил заказ, указав не тот цвет, выяснилось это при доставке мебели. При звонке в магазин с вопросом, когда исправят данную оплошность, отвечают грубо, хамят и бросают трубку телефона!

Боролись, боролись за кухню, отстояла полгода! Лучше бы деньги забрали! Панель вздулась, ручки треснули и отвалились, на шкафах задняя стенка отвалилась! Над духовкой шкаф, дверца обвисла! Ужас! Мало того сколько добивались привозки, привезли, собрали кое как, дырки наделали, где не надо, так еще и платить за их ошибки заставляли. Проценты о неустойки еле выбили, так еще и качество дерьмо, слов нет!

Признаться, я несколько шокирована правилами магазина. Хотела обменять полку для кухни, нераспечатанную, АП-45 ст-стью 2180 (не прошла по верху, бывает, не доглядели) на АП-40. Меняют, НО заплати за это 2000 рублей. Я в шоке, я знаю, 3 года назад этого ничего не было. Меняли и возвращали легко и бесплатно, если не распечатано. Ну хорошо, времена меняются, тогда почему доставка 500, а обмен и возврат (не дай Бог)2000 рублей?

Заказали матрас. Мало того, что ждали его три недели (вместо обещанных 12-14 дней), пока он у них появится, теперь ждем когда его нам доставят. Обещали в четверг, позвонили, извинились, сказали якобы машина сломалась. Договорились на субботу. Суббота подходит к концу, и ни ответа, ни привета. Так что, уверения на сайте stolplit.ru об отличном сервисе - не иначе как самовосхваление.

Заказала кухню и шкаф, привезли, водитель начал торопить сразу, как вошел, расписались, оказалось не привезли уголок пристенный к кухне - цена 280 рублей, позвонила, приняли рекламацию, через 3 дня ответили, что они проверили нашу накладную, мы расписались, ничем помочь не могут, если не довольны, приезжайте, пишите заявление и т. д. Я говорю, да вопрос копеечный, давайте мы сами оплатим, довезите уголок и все, если нет, звоните и оформляйте заказ.

Заказываю мебель этой фабрики второй раз, два года назад покупала стенку, а теперь купила спальню, мебелью и качеством обслуживания осталась очень довольна, спасибо.

Не давно заказала кухню - купилась на дешевизну, а напрасно, продавцы хитрые не сказали сколько сдерут при сборке. Продавцы просто хамы, зря потратите нервы, деньги и время.

Заказал мебель, привезли в удобное для них время с большой задержкой по срокам, не доложили фурнитуру, написал претензию, жду уже месяц, ругался, бесполезно!

Прежде чем покупать мебель, почитайте отрицательные отзывы, они правдивы. А положительные отзывы все однообразны, такое впечатление, что пишет один человек. По поводу мебели скажу сразу, это вам как повезет могут привезти, а могут нет, а если не привезут мебель вовремя будете мыкаться, звонить, писать, ругаться с продавцами, это ни к чему не приведет. Если не привезли мебель, забирайте деньги, для этого нужно идти в магазин и писать заявление на возврат денег. Это они обязаны сделать. Ну в отделе доставки у них пробел да и директоров нанимают неважных, те подбирают людей под себя, чтобы сидел и не жужжал. Есть у них там одна дама, облезлая и худая, злая как собака и хромает. Вы бы видели это, ума совсем нет, жалость только вызывает. Она одурела настолько от своей власти над персоналом, что у нее уже размылись границы между хорошим и плохим. Плетет иногда такое, что вызывает сомнение нормальна ли она, или в психушку отвезти. Руководство Столплита, зачем вы позорите себя такими директорами. Неудивительно, что Столплит существует больше 10 лет, а состав постоянно меняется, платят деньги за обучение людей, транспорт и т. д., а коллектив постоянный набрать не могут.

Покупаем мебель в 'Столплит' в третий раз. В первый раз купили стенку. Через год пришли за мебелью в детскую. В этот раз заказали кухню. Площадь кухни не большая. В магазине, с помощью 3D, подобрали модули таким способом, чтобы и техника бытовая поместилась и функционал кухни был максимальным. Хочу сказать, что мебелью довольны. Цены приятные. Современный дизайн. Интересные цветовые решения. Надо бы еще прихожую обновить.:)

Добрый день! Сразу оговорюсь, не раз заказывали в Столплите мебель, все было ОК. Но в этот раз. Заказали кухню, фасады: пленка ПВХ. Светло-зеленый верх, черный низ. В день сборки кухни по причине отъезда, я не могла лично присутствовать при монтаже, присутствовал мой отец весьма преклонных лет. В общем, когда я вернулась домой, моему взгляду предстала ужасная картина: двери кухонных шкафчиков не открываются, т. к. банально упираются в друг друга! Мало того, фасады некоторых шкафчиков в большей или меньшей степени поцарапаны. Дверца фасада встроенной посудомашины не надета. Мой отец не проверил возможность открытия всех дверцей и не увидел всех этих покоцанных дверей. Но сборщики каковы, видели, что халтурно собрали и ничего не сказали, все равно дали отцу подписать бумагу, что претензий по сборке нет. Теперь ждем эксперта для выяснения всех обстоятельств. Очень надеюсь, что большинство царапин все же на пленке, а не на самих фасадах! Причина не открытия дверей в том, что еще на этапе планировки консультант Столплита должен был предусмотреть то, что двери будут упираться в друг друга. По поводу посудомойки: разве это не входит в стоимость сборки - повесить дверь шкафчика на саму посудомойку? В общем, сказать, что я была убита всем этим - это не сказать ничего. Решайте сами, заказывать ли кухни у Столплита с таким отношением к клиентам и качеством мебели.

Купила кухонную мебель в интернет-магазине Столплит, четыре шкафа нижних и два верхних, на сумму 19 800 рублей, все четко привезли. Пришел сборщик 18.08.2012, собрал мебель, насчитал за бесплатную сборку 4800 рублей, вы не ошиблись, четыре тысячи восемьсот рублей. Покупаю в столплите мебель не первый раз, платили дополнительно от 1000 до 1500 тысячи рублей, но такое вижу впервые, телефон сборщика: 8 921 870 7070.

Занимаются обманом! Специально заказывали мебель, чтобы доставка и сборка была в один день. Мебель привезли, а сборка перенеслась. Зачем обманывать людей?

В конце июля 2012 г. мной была заказана кухня со всей необходимой электроникой на общую сумму более 100 тыс. руб. При обсуждении, оформлении в салоне у м. 'Братиславская' все было хорошо. Проблемы возникли позже, при доставке. Было оговорено, что привезут в субботу. Однако на деле ее доставили лишь в воскресенье около 21 часа. Неоднократно звонили водителю и в этот день, и на следующий - то был недоступен, то уверял, что едет, то что-нибудь еще. При этом менеджер в салоне говорил, что не имеет связи с водителями. Странно, а кому же они тогда подчиняются? Это ладно. Вместо упитанных грузчиков мебель привез хлюпенький парень лет 22-ти, а на вопросы, кто будет таскать, ответил: 'Клиент. Он же заказывал'. Хорошо, что мужики в доме имелись. Третье - в связи с опозданием доставки (не по вине клиента) салон чуть было не отказался собирать мебель, о чем была заранее достигнута договоренность. Итог один - в салоне на Братиславской люди выполняют свою работу спустя рукава, недобросовестно относятся к клиенту. Будьте осторожны!

Я купила в магазине 'Столплит' (метро Братиславская) кухню Регина и стенку Орфей (счет-договор от 23.07.2012 года № м90883ау и м90884ау) по акции 'Утилизция'. Доставку мебели задержали на сутки по причине поломки автомобиля. Причём о том, что мебель не привезут, мне сообщили в конце дня в 20.00, после того как я целый день прождала и пообещали привезти рано утром часов в 9-10. При оформлении акции 'Утилизации' менеджер в магазине мне объяснил, что старая мебель должна быть снята со стен и освобождена от предметов и ломать её нужно. Водитель доставил меебель на следующий день не в 10 часов, как было обещано, а после обеда (я ждала мебель сутки) и забирать старую целую мебель отказался, сказав, что я должна её разломать. По- моему звонку в магазин мне опять же подтвердили, что поимеющемуся регламенту, мебель ломать не надо. Водитель и координатор доставки забирать целую мебель категоричски отказывались. В договоре есть фраза 'мебель должна быть демонтирована'. Так мне никто и не дал вразумительного ответа. Магазин валил на фабрику, фабрика на менеджеров магазина. Существует два разных понятия сборка и монтаж. Сборка - это когда мебель собирается. Монтаж - когда она монтируется на стену. Соответственно, демонтаж - снять со стены. О том, что мебель должна быть разобрана в договоре нет ни слова. Отсюда следует, что договор составлен не грамотно. , Кстати мебель мне доставили с недовозом. На 06.08.2012 года мне назначена была сборка. Бригада сборщиков со мной не связалась и я позвонила в Столплит для уточнения. В Столплит мне ответили, что меня сняли со сборки, так как мебель мне не доставили. При этом со мной никто не созвонился и не уведомил о принятм решении по отмене сборки. С чего вдруг в отделе доставки решили, что мебель мне доставлена? Я работающий человек, отпросясь с работы, сидела и ждала пока опять никто не приедет? Исходя из вышеизложенного следует, что ваша компания нарушает права потребителей, нанося моральный ущерб. Договора составляются не грамотно и не конкретно. А также предпринимаются действия без уведомления потребителя.

Я покупала три года назад спальню Регина и хочу сказать, что до сих пор мебель в отличном состоянии. Недорогая и удобная, доступная для людей среднего класса. Качеством обслуживания тоже осталась довольна. Все привезли в надлежащие сроки бесплатно и сборку произвели хорошо. Желаю фабрике СТОЛПЛИТ процветания и расширения на рынке.

Да, они сами и написали эти отзывы. Моя соседка тоже не в восторге от этой мебели.

Покупал в магазине "Мир мебели" (г. Тамбов, ул. Советская, д. 191 а, ) кухонный гарнитур. Привезли и тут же обнаружился брак - столешница со сколом. Через некоторое время заменили таки столешницу, однако, буквально через месяц эксплуатации столешница треснула. При этом относились к ней очень бережно - поставили подальше от мойки и газовой плиты, не ставили на нее мокрые тарелки и все остальное. Следует отметить, что гарантия на гарнитур - 24 мес. Позвонили в магазин и объяснили ситуацию. Нам сказали обратиться в отдел брака. Позвонили туда, там сказали, что типа один человек этим занимается и ему некогда. Недели через две пришел человек сфотографировал столешницу и сказал, типа, отправят фото и описание всего этого дело на экспертизу на завод-изготовитель, не оставив при этом никакого подтверждения, что собственно приходили к нам. Звоню через месяц и спрашиваю, как там наши дела. На, что мне отвечают, что отправили фото на завод-изготовитель и им ответили, что это непроизводственный, а эксплуатационный брак: 5:: 5:: 5: Я им - предоставьте официальный документ с завода, а они мне начали блеять что-то типа мы постараемся и т.д. и т.п. и, что типа мне нужно тогда заявление писать в их магазине: 18: Недели через две звонит тот, кто приходил по браку и говорит, что лучше вам обратиться непосредственно к директору и все объяснить и скорее всего вам заменят столешницу. Позвонил директору, сказала, что перезвонят. Перезванивают, приходит еще одна чудила с отдела брака - другая))), хотя говорили, что у них там всего один человек, и то же самое начинается - фото и болтовня пустая. Я ему напоминаю, что уже целый месяц прошел и они должны по закону решение дать или заменить столешницу. В общем то, ни о чем. Мне опять говорят, что я сам виноват. На следующий день звонит директор и наглым образом предлагает у них же купить такую же хреновую столешницу. Конечно же отправил я ее ласково куда подальше с ее столешницей: 1: Подытожим: 1. качество мебели отвратительное, 2. не стоит своих денег. 3. интересы потребителя ущемляются. В общем, НЕ СОВЕТУЮ ничего у них покупать, если Вам дороги Ваши нервы!

Заказывала кухню 'Регина' в фирменном магазине 'Идея мебель' на Новосходненском шоссе. Оформили заказ, стали ждать, когда привезут, т. к. не все было в наличии. В день доставки выяснилось, что вместо заказанного мной смесителя черного цвета мне привезли песочный, т. к. менеджер неправильно составила договор. На все попытки заменить его слышала только одно: 'Приезжайте в магазин сдавать'. Менеджер, оформлявшая заказ, уверила меня, что компания больше не работает с поставщиками данной продукции и замены не будет. Какого же было мое удивление, когда приехав в магазин, мне тут же вынесли необходимый смеситель, при этом пожав плечами на вопрос, а почему нельзя было приехать ко мне и обменять сразу. Далее заказали сборку. В процессе сборки выяснилось, что вместо нужной мне тумбы мне привезли другую модель, но частью. Т. е. фасад от тумбочки, какую я заказала, а корпус и содержимое от другой тумбы. При обращении в магазин мне опять предложено приехать, разобраться на месте, написать заявление и компания будет рассматривать мою претензию в течении 2-х недель, либо выкинуть то, что мне привезли, т. к. собранная мебель (причем собранная ИХ сборщиком) возврату не подлежит, а заказать, оплатив товар, доставку и сборку той модели, какая мне необходима. Персонал хамит, искренне при этом удивляясь, почему собираются писать жалобы на них. В общем, отвратительный магазин, больше ничего там покупать не буду. И знакомым не посоветую

Непонятно, как здесь писать отзывы. Открываются в яндексе две разных страницы. Но я так довольна своей прихожей, что могу написать и два, и три раза. Вот какая у меня история. Хотела сделать прихожую на заказ, под наши размеры. Но оказалось, бывают модульные прихожие. Случайно попала на сайт столплит, там и нашла свою мечту. Все очень понравилось. Работой сотрудников фирмы осталось довольна, и прихожей особенно. Теперь столплит советую друзьям.

Хотела сделать прихожую на заказ. Размеры у нас в хрущевке очень маленькие, поэтому сомневалась, что влезет готовый гарнитур. Но оказалось, что я отстала от жизни. Гарнитур покупать совсем не обязательно. Случайно попала на сайт столплит, и нашла модульные прихожие. Это так удобно оказалось. Выбираешь только то, что нужно. Тебе не навязывают лишнюю мебель. Сам можешь рассчитать траты, прикинуть, как это будет смотреться дома. Работой сотрудников фирмы довольна, и рада, что есть такой сайт. Теперь его советую друзьям. Да они и сами хвалят прихожу постоянно. Так, что я не сомневаюсь, что сделала правильный выбор!) ))

Я бы хотела выразить благодарность 'Столплит'! Т. к. вот уже 2 года меня все устраивает. Мы с мужем долго искали мебель, чтобы подходила и по цене, и по качеству, и по модели, и по габаритам. Нашли на 'Сходне', посмотрели модели, представленные там, и решили заказать через интернет. Так дешевле. Привезли все вовремя, все собрали очень хорошо. Думаю следующий свой шкаф-купе буду заказывать именно у них! Спасибо. Анастасия Шевцова, Зеленоград.

Никому не советую покупать мебель у Столплит! Преимущество только одно - низкая цена. В остальном все - негатив: заказали кухню, ждали доставки около 2-х недель, один фасад оказался битым. Так как на фабрике нет связи между отделом доставки и отделом сборки, пошла неразбериха. Ждали допоставки фасада, сначала сборщики отказались приходить без полной поставки товара, потом пришли чрез 2 недели разборок, но в процессе сборки оказалось, что стенка другого стола разбита вдребезги. Поэтому получилось уже 2 рекламации на одну небольшую кухню. Также во время сборки обнаружился недокомплект фурнитурой и другие такие-же мелкие факты. Еще ждали после частичной сборки и установки кухни 2 недели допоставки, и это не смотря на то, что мебель серийного производства и не делалась на заказ. Причем, менеджер объяснила, что досборку могут произвести представители гарантийного отдела в день допоставки фасада и стола. На самом деле, пришлось лично уговаривать сборщиков прийти и дособрать мебель, так как работы были оплачены вперед. Сборщики оплату вперед мотивировали тем, что все платные работы они выполнили заранее (разрез столешницы и прочее), а непосредственно сборка производится бесплатно. В общем, нервную систему себе испортили. И это все ожидание проходило в квартире, набитой коробками с разобранной кухней, после только, что проведенного ремонта. Мнение сложилось такое, что в этой организации нет внутренней связи между подразделениями из-за чего и возникает куча неприятностей. Мой совет, если решили купить мебель у Столплит, берегите нервы, наберитесь терпения ждать товар больше месяца и будьте готовы к плохому его качеству и неквалифицированным сборщикам (у нас сборщики умудрились сжечь розетку при установке стеновой панели)! В общем, лучше накопите денег побольше и купите мебель другой фабрики, их сейчас очень много!