Окна Мастер
Адрес офиса:
Москва, Кусковская улица, 20-А
Телефон:
+7 (495) 480-79-94
Сайт:
Email:
Оф. страницы:
Компания «Окна Мастер» лидер на оконном рынке с 2003 года. Наши офисы расположены во многих районах Москвы и Подмосковья. С каждым годом мы растем и развиваемся. «Окна Мастер» - это развернутая розничная сеть, это оптовый отдел с развитой системой дилерских представительств. Это и корпоративный отдел, чья работа направленна на сотрудничество с застройщиками.
Отзывы про Окна Мастер 102
Менеджер компании
2014-11-11 19:20
Ирина, добрый день. Сегодня по договору №179272 выезжала бригада. По нашим данным, все несовершенства были устранены. Вы довольны обслуживанием?
Ирина
2014-11-01 00:00
Договор №179272. Установили окна очень плохо, при первом похолодании окно промерзло и образовалась лужа на подоконнике. В сервисном центре на клиентов не реагируют, деньги получили, а дальше ковыряйтесь как хотите сами. Мастер Рыбалко, который устанавливал окно, даже не вернул сдачу. Просто взял деньги и ушел, пока я разговаривала по телефону о неправильной установке окна. Складывается впечатление о фирме, как о безответственной и глубоко не профессиональной.
Менеджер компании
2014-10-31 19:54
Люба, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер договора, мы свяжемся с вами и решим проблему.
Менеджер "Окна Мастер"
2014-10-30 15:37
Наталья, добрый день! Все бригады в нашей компании проходят обучение, к работе допускаются только квалифицированные и сертифицированные специалисты, все сотрудники являются гражданами РФ. Конечно, никто не застрахован от подобных ситуаций, нельзя исключать человеческий фактор. Но мы как крупная компания работаем над этими ошибками и своевременно устраняем их. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Менеджер "Окна Мастер"
2014-10-30 15:29
Алла, здравствуйте. Наш диспетчер связался с вами, но вы сказали, что сейчас проблемы нет. Это так?
Менеджер \"Окна Мастер\"
2014-10-30 15:23
Алла, здравствуйте. Наш инспектор связался с вами, но вы сказали, что сейчас проблемы нет.
Михаил
2014-10-28 15:08
Добрый день, Ангелина. А вы обратились в сервисную службу? Они очень оперативно реагируют: http://www.oknamaster.ru/servis/.
Женя
2014-10-24 09:32
По моему окна мастер всегда такие были, всегда там были криворукие рабочие. Плохо установленные окна и плохое обращение с клиентами. После того, как те оплатят деньги. Как моим родителям кое как установили окна раньше, так и нам - так и не допросились, чтобы приехали и исправили. Их брак исправлял знакомый установщик окон из другой компании, естественно за дополнительную плату.
Лена
2014-10-24 09:11
Нам с вами наверно один и тот же дяденька попался. У меня та же самая история. Только у нас протекают окна, к тому же нашли царапины снаружи на стекле, естественно нас обвинили, что это мы сами окна поцарапала. Бред несут, чес слово. Раньше было хорошее обслуживание, сейчас намного хуже.
Фая
2014-10-24 09:06
Сижу вот рядом с окном - чувствую, что дует. Прочитала - ручки холодные, попробовала - так и есть. Что делать то теперь. Еще царапины заметила на стекле снаружи, значит их во время установки сделали и естественно - сами установщики. Нужно срочно звонить на фирму.
Назаренко Алла Николаевна
2014-10-22 00:00
Мой договор 3373, окно течет, умоляю прислать мастера, все соглашаются, никто не звонит и не едет. Уже вторую зиму мучаемся. С воскресенья звоню каждый день и на автоответчик оставляю информацию, никто не перезванивает.
Назаренко Алла Николаевна
2014-10-22 00:00
Договор № 3/373, окно течет, вода собирается по краям стекол и течет по подоконнику. Летом хотела, чтобы устранили эту проблему, но Ваш сотрудник сказал, что это нужно смотреть в холодное время года. Я согласилась, уже холодное время года и окно течет. Дозваться Вашего мастера теперь НЕВОЗМОЖНО. Я постоянно на автоответчике оставляю информацию, звоню и по телефону оставляю информацию. Никто не перезванивает и не едет переделывать ничего.
Саша
2014-10-21 18:28
В ответ на сообщение № 1 от Ирина: Отпишитесь потом, как решили проблему. У нас стекла поцарапали при установке и обвиняют нас, что мы сами их поцарапали. Сразу не увидели. Ничего не можем доказать, ужасная компания!
Татьяна
2014-10-21 09:52
Что-то Екатерина Трофимова с объяснениями теперь не спешит. Да и что тут скажешь!. Лучше отмолчаться.
Наталья
2014-10-21 00:00
Заказала окна на Пражской в Электронном рае. Менеджер сказала, что рабочие на фирме россияне. Приехали устанавливать окна узбеки, которые русский язык не знают. У меня за окном висел ящик, я им сказала снять, а они его сломали. Силикон намазали пальцем, больше видно нечем и вообще вели себя по-хамски. Номер договора 181051 от 08.08.2014 г.
Леда
2014-10-20 16:00
Да, да, именно так они и работают. Два года прошло - компания не изменилась - пока деньги не заплатил - отношение хорошее. Заплатил - все, клиента можно обманывать, игнорировать, делать брак и т. д. У меня стекло потрескалось через неделю. И тут не до меня компании, деньги же внесла. Больше им от клиентов ничего не нужно. За рамой вылез уплотнитель, подоконник перекошен. Видимо, нужно обращаться в суд, нам поставили брак и не хотят исправлять.
Евгения
2014-10-19 16:27
Вот так бы реагировали, когда им звонят с жалобами. Обычно или обещают, что приедут и проверят, и на этом все кончается. Или заявляют, что компания условия договора выполнила. Мне поставили окна очень плохо и не могла допроситься, чтобы приехали и исправили, в Окна Мастер наверное, всегда окна не по размеру привозят. Мне вот, именно, такое и привезли, и установили, я только потом поняла, что у меня брак.
Саша
2014-10-19 16:01
Вот именно, что люди редко пишут отзывы когда довольны. А тут - 40 положительных отзывов. Вообще в интернете больше ругают ОКНА МАСТЕР. Многие даже и не знают - как писать их - эти отзывы, да даже свою эл. почту не могут завести. Я тоже столкнулась с этой компанией не в добрый час. Криворукие установщики и халатное отношение к заказам. Замерено было одно окно, а привезли совсем другого размера - меньше и установили его. Интересно - если бы окно было большего размера - впихнули бы и его? Не удивляюсь отрицательным отзывам. Очень верю тем, кто их писал.
Евгения Петровна
2014-10-18 17:58
В Окна мастер наверно уже вошло в привычку клиентов обманывать. Мне привезли окна меньше чем было замерено. И ведь установили. Я вообще не разбираюсь какие они должны быть - пластиковые окна. Лишь спустя 3 дня мне сосед все объяснил. Звоню - сначала обещали, что придут и проверят, теперь вообще не отвечают на мои звонки. Я инвалид, сама не могу поехать. Видимо в этой компании так принято - обманывать людей!
Ольга
2014-10-18 17:02
Накануне установки мы 3 раза звонили на фирму и спрашивали, кого к нам пришлют и просили прислать русских квалифицированных мастеров! Нам менеджер даже фамилии их называла русские, вот врунья, ведь заведомо обманывала. А приехали какие то азиаты - узбеки или таджики, видимо в компании экономят на нормальных установщиках, нанимая мало оплачиваемую силу. Компания находится на Кусковской ул.
Валерия
2014-10-18 16:54
Как все хорошо отвечают - сразу решается вопрос (судя по комментариям), а почему-то у меня очень плохо установленные окна и компания Окна Мастер не реагирует. Зачем мне приделали москитные сетки на 5 см больше окон? Куда ваши рабочие смотрят? Мы им сразу сказали - нам такие сетки не нужны, но увы, рамы просверлили и установили эти чертовы сетки! Скажете окна у вас нормальные, уж нет! Окна нам привезли на 10 см меньше - чем было замерено! Вот так в Окна Мастер ставят окна.
Ника
2014-10-18 16:43
Да, если бы я раньше прочитала эти отзывы - обратилась бы в другую компанию. Нас тоже Окна Мастер "кинули" с плохой установкой, я все понимаю - но какого. Там работают азиаты????? Надо полагать, КАК они установят окна, если их пустят в квартиру. Мы слава богу не пустили, но русские тоже не лучше.
Люба
2014-10-16 10:25
У вас хоть претензий нет, пусть и время заняли. А у нас - все наперекосяк - и отпуск испорчен был и окна бракованные. Очень сильно расстроены, денег жаль, не думали, что Окна мастер так работает. Говорят, что есть какое то Общество потребителей, обратимся туда, так как в компании нас игнорируют, типа мы сами окна повредили и теперь им претензии предъявляем.
Лида
2014-10-16 10:17
У моих знакомых тоже ставили - также на большую сумму и именно эта компания - Окна Мастер. И также работой не удовлетворены. Говорят, что что то там потрескалось, что то не доделано. Они разочарованы. Вообще отзывы - хорошая вещь - почитаешь и уже знаешь, что из себя представляет та или иная компания.
Ирина
2014-10-16 10:10
Вот вот, если бы знали раньше, что тут такие отзывы - уже не обратились бы в Окна Мастер. Удивляюсь - откуда хорошие отзывы-то берутся. Во-первых, нам не понравились сами окна, то как их установили, что теперь у нас с окнами - вообще мрак. Во-вторых, когда заплатили - нам все откладывали и откладывали сроки установки, сначала звонили и объясняли, потом и звонить перестали и вот настал тот день. Когда наконец-то к нам приехали, но увы - таджики или узбеки - мы так и не поняли, так как не пустили их домой. Потом приехали русские - через несколько дней, устанавливали долго, нецензурно выражались. Сейчас окна продувает и ручки поворачиваются очень туго, если откроешь, то закрыть очень трудно. Есть еще несколько недостатков - звонили диспетчеру, нам отвечали хамовато. Остается только пожаловаться, завтра идем к адвокату - делать то, что надо.
Ангелина
2014-10-07 00:00
Если бы раньше прочитали отзывы, бежали бы от этой фирмы Окна Мастер, куда подальше. Теперь сидим и мерзнем, так как окна продувает, почему то. Также они протекают. Куда теперь обращаться? Мы деньги заплатили, а получили отвратительную работу и хамское отношение.
Ольга
2014-09-29 00:00
Мне их работа не понравилась. И это еще мягко сказано. Вначале нужно было почитать отзывы, а я решила сразу и в итоге до сих пор сердце кровью обливается, все таки 100 000 рублей отдала. Окна привезли меньше на 11 см, рабочие нерусские. Позвонили на фирму, попросили русских, ждали еще более 2-х недель пока приедут. В итоге поставили доборы - еле уговорили. А вот сетки москитные оказались больше. И пока мы опять звонили на фирму, нам просверлили рамы и поставили эти сетки. Не окна, а ужас.
Лера Миронова
2014-08-06 00:00
Очень удобно, что в Окна Мастере такой хороший выбор окон. Нам нужны были окна из совершенно разных ценовых категорий. Хотелось хорошее остекление для коттеджа и окна попроще для гаража. Получилось все заказать и сделать в одном месте. Также плюс, что компания работает с Подмосковьем, далеко не все оконщики готовы кататься по пригородам.
Максим
2014-07-25 17:44
Странно, что вы взялись искать дешевле после того, как заказали и установили.:) Дешево, дорого - понятия, зависящее от качества. И если вы сами говорите, что качественные, то и стоить они не могут дешево. А по поводу сроков - это закономерно. Окна народ меняет летом, за качественными очередь больше и делают следовательно дольше.
Влад
2014-07-23 00:00
Полностью согласен с последним отзывом - срок изготовления заказа большой. Окна хоть и качественные, но дорогие. Я уже после установки нашел дешевле.
Добавить отзыв про Окна Мастер
