Окна Мастер

"Екатерина, а где можно узнать результат ваших внутренних проверок? Мой договор: 157493. Татьяна 2013-10-15 21:14" Екатерина, это комментарий другой Татьяны, не автора отзыва. Меня интересует решение дирекции в отношении замерщика Руслана по его действиям по договору 157493? Сервисная служба устранила недостатки работы монтажников. Но конфликт был с замерщиком, и именно в этом ключе меня интересует как "Ситуация по заявке была разобрана и решена. "? Хотя я думаю, что деньги получены, окна заставили взять, и для него всё сошло с рук. Татьяна (не автор отзыва).

Екатерина, а где можно узнать результат ваших внутренних проверок? Мой договор: 157493.

Не был сделан полный монтаж окон (во всей квартире) из-за ошибки в замере откосов и установки подоконников. Замерщик окон озвучил дату 09.10.2013 по завершению монтажа. Поэтому моя ремонтная бригада спланировала все черновые работы таким образом чтобы завершить к 09.10.2013, но накануне замерщик окон Рогозин Игорь сообщил, что домонтаж переносится на 14.10.2013, получается, что ремонтная бригада будет простаивать 5 дней. Вопрос: кто будет компенсировать их простой?! Перенести домонтаж на более раннюю дату для них оказалось проблемой! При этом диспетчер в трубку кричит досвидания, а секретари при определении номера не берут трубку. И такое отношение появилось после 100% оплаты. Поэтому призадумайтесь!

Текст: А мы пару месяцев назад заказывали в компании окна мастер два окна и дверь на балкон. С проблемами как пишут не столкнулись, замерили с первого раза, потом приехали через недельку где-то и установили. 112 бригада, как сейчас помню, нормально всё сделали, без проблем. Вот ждём зиму чтоб опробовать, у нас правда не термо, а самые обычные – мастер оптима. Но всё равно спасибо за окна, остальным удачи с замерщиками и бригадами по установке. Наш договор с компанией окна мастер №153385.

Кстати, здесь я тоже в своё время смогла отправить только расширенный комментарий, отзыв не прошёл. Статистика! Что больше: + или -? Стараются ребята, языком владеют, да и на их зар. плате скорее всего "+" как-то отражаются.

А на других сайтах отрицательные отзывы вообще сняты с пометкой - "по указанию руководства фирмы". Вот туда и смотрит начальство.

Добрый день! Заказали в фирме "Окна Мастер" остекление балкона (договор 16/557 от 14.09). Остекление установили, но замки на створках были сломаны. В акте мы указали, что замки сломаны, работа в полном объеме не выполнена. Никто с нами не связался, в офис дозвониться не получилось ( (. Помогите, пожалуйста, очень не хочется оставаться с негативным ощущением от работы.

Устанавливают сегодня, по приезду не успели раздеться попросили кофе, через час работы попросили сигарету, такое самочувствие, что рабочие в кафе бар приехали, при выполнении работы мат через мат, таких рабочих в шею гнать надо с работы. Куда смотрит начальство я не знаю, на отзывы клиентов.

Сначала деньги, а потом про тебя забыли. Договор от 27.08.13 № 160158. 13 сентября установили окна, частично. Стали требовать на месте доплату. Привезли бракованную москитную сетку. Обещали привезти другую сетку в течение недели. Замерщик произвел неправильный замер на одно из окон, привезли не то. Уехали, привезли через неделю нормальную раму, установили. Переделали плохо установленные, неделей раньше рамы на лоджии. Сегодня 2 октября - москитной сетки нет до сих пор. Куда только я не звонила. Рама, сделанная не по размерам, стоит до сих пор у меня дома. Никто не хочет забирать (имеется ввиду Компания). Еще неделю стоит и выставляю на улицу. Налетайте.

Расскажу тебе одну тайну, самая низкая цена - это покупка у самого завода или у первого дилера, прямые руки с головой и понимание, что каждый должен кушать!

Анастасия, не надо считать всех - тупей себя. Это называется "ОБЛОМИНГО". Окна Мастер - вам только респект!

Материалы качественные! А остальное кривые руки! Вам не повезло. Я сам был на производстве, покупал там только окна всё сам доставил и установил, всё отлично. Не доверяете монтажникам? Что мешает делать всё самому?

Люди, никогда не обращайтесь в эту компанию! Такого отношения я еще никогда не встречала! В общем, решили поменять окна на балконе, обратились в окна мастер. Приехал замерщик Прокопенко Евгений Леонидович, мерил-мерил и так намерил, что, когда через две недели приехали устанавливать окна, оказалось, что он все неправильно замерил, да так, что надо было заново все заказывать! Собрались рабочие, весь мусор за собой оставили, на лестничной площадке окна и старые и новые (пришлось оправдываться перед соседями) и уехали. Это было в четверг (кстати брала выходной за свой счет), ну а во вторник след. недели обещали привезти новые и установить. Ну и, что вы думаете???)) Беру я значит опять выходной во вторник, мне никто не звонит. Сама набираю, только не своему чудо-менеджеру, а в офис. Рассказываю ситуацию, так и так. На что мне говорят, нееет у вас не на сегодня, а на четверг, менеджер ввел вас в заблуждение. Можете представить мое состояние??? И так спокойно говорит. Ни извинений, ничего! Ужас! Читайте отзывы и НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОКНА МАСТЕР, пожалейте свои нервы и деньги кстати тоже! №дог. 160530.

Мы ставили Мастер Оптима, цена/качество нас устроило. Не знаю, что тут пишут на счёт, что где-то в два раза дешевле окна. Описывать особо и нечего, выбрали, оформили заказ, приехал замерщик, замерил, привезли окна, установили. Качество установки меня вполне устроило. В следующем году хотим ещё балкон у вас застеклить. Может будет какая-нибудь скидка при повторном заказе? Договор номер 152831.

У них есть менеджер в Химках Наталья, которая занимается тем, что доносит до клиентов лживую информацию, поливает другие компании грязью и утверждает, что этому учит ее начальство.

Конечно, отзывы ДРУЗЕЙ - это всегда хорошо. Не за зарплату же они вдруг все решили отзвучать.

И вы так обрадовались окнам, что целый год читаете отзывы по этой фирме и советуете быть с ней внимательными? Занятно.

Вот тут такие не понятные отзывы пишут, у кого одно, у кого другое. Всё равно самое надёжное это отзывы друзей. А то тут и хвалят, и троллят, сложно разобрать. Мы вот заказали только, не знаю, что тут по ценнику пишут, мы пришли к ним на стойку, заказали, нам всё посчитали, потом когда замерщик уже приезжал – та же сумма и была озвучена. В общем почти в прямом эфире, неделю назад замерили нам, в данный момент устанавливают. Уже к концу дела, с размерами всё сошлось. Толи замерщик нормальный попался, то ли мы всё чётко проверили. Не знаю его благодарить, или себя за это. Хах. По установке вот тоже норм, грязи не так много, застелили ток около окон всё и шторы на всякий пожарный сняли. Сейчас третье окно доделывают. Жаль фотка что-то не захотела грузиться.

Екатерине Трофименко- представителю организации. Логовор 157493. Не советую быть клиентом компании Окна Мастер. Заказывала окна размером створок аналогично имеющимся. Казалось бы, что проще перемерить стоящие старые пластиковые окна и записать, НО путём титанических усилий окна в цифровом выражении зафиксированы на 10 см больше большая створка и на 10 см меньшая. А ВЫ КОГДА-НИБУДЬ ПРОВЕРЯЛИ ЦИФРЫ НА САНТИМЕТРЕ У ЗАМЕРЩИКА???, менеджером называть не получается, но зовут его Руслан Константинович Ефименко. Когда монтажники попытались приладить москитные сетки - а окошки-то не те., а их аж 3 штуки. Спасибо большое Андрею (зам. Панова И. Б.), направил дело на переделку.. И приехал наш Руслан. После короткой беседы на тему - видимо мы не поняли друг друга, составил доп. соглашение И ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ВТОРИЧНО ПЕРЕМЕРИЛ ТО ЧТО НАТВОРИЛ. Правда, предварительно сказав, что и так знает, что у меня маленькая створка, куда вешаются сетка - 55 см. И дальше начался цирк. "Вот видите, я измеряю от начала створки до конца и получается 55 см. Записываем - 55 см. Согласны". Да согласна, но оказывается, что створка измеряется не от начала до конца, а от середины вертикальной стойки (т. н. ось), до следующей оси. И для нас ущербных клиентов на обороте договора есть слепой рисунок-схема, и мы ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ И ПОНИМАТЬ ЧТО УКАЗЫВАЕТ замерщик. А он ничего не должен. Он только ткнёт пальчиком - расписывайтесь, всё будет нормально, возьмёт деньги.. и ВСЁ. Для них же в договоре нет рисунков-схем, поэтому ОНИ могут забыть как, где, что мерить. Короче, или 1)по не знанию ли - как мерить, (где они - профессионалы?!) или 2)продуманно- нарочно ( т. к. материально-то он наверняка немного пострадал), или 3) т. к. второй замер был ранним утром, и кто знает, что было накануне вечером, НО окна со второй попытки, опять были не те, т. к. Руслан не прибавил несколько см слева до оси и справа до оси. НО ведь не врал - 55 см было показано на см. Только стекло у малой створки увеличилось только на 1 см. Но мною же подписано, поэтому, по словам Панова, окна мои, а с менеджером они ПОТОМ разберутся (а зачем?- деньги- то получены вперёд) по словам Руслана (вроде по-русски общается без яркого акцента) он всё правильно на этот раз понят, а сделал ещё правильнее. В общем, заказ переделывать отказались. Сейчас мыла, на стёклах с внутренней стороны имеются царапины. Директора при моём звонке - волной смыло, на эл. жалобу не реагирует. Да и до того ли ему, 10 лет фирме, юбилей, админ. ресурс поддерживать надо, ну а специалисты свои его устраивают А ВАС? Нужен драйв - вызывайте Ефименко, будет не скучно. Цитировать Имя Guest Татьяна Guest Окна поставлены в понедельник, а в четверг, во время дождя загремел один отлив, т. к. с одной стороны не закреплён, одна ручка начала работать только если её минут пять "попросишь". Обратилась в сервис. Интересно, чем эти окна ещё поразят? Хочется довериться профессионалам, уточните: они ли это.

По поводу Окна Мастер могу сказать несколько вещей – окна делают хорошие, монтажники устанавливают нормально, а за всем остальным надо следить. Заказали окна, приехал их замерщик, расспрашивали, какие окна лучше, конечно как и все, кто продают, нам предлагать стали самые дорогие. Мы взяли средние, мастер термо. Несколько раз перепроверили все замеры, сроки, две недели были на изготовление. Оки, в сроки они уложились, хотя был сезон, наверное отсюда две недели эти, или перестраховывались. Начитался тоже разных отзывов, по этому перед тем как старые окна начали снимать, попросил проверить чтоб всё было в комплекте, и по окнам, и по оборудованию, там пена, замазка и т. п. Только после того, как всё проверили, хоть и с диким нежеланием, начали ставить. Было два окна, за день справились, где-то с двух они были. В принципе за день два окна не проблема вообще для монтажников. Вот уже почти год прошёл, стоят, до сих пор. Не жалуюсь. Но советую всегда быть внимательными!

Договор 157493 монтаж 19.08, остальное я думаю прочтёте в архиве.

Интересно, однако. Только, что отправила отрицательный комментарий-он же ответ на ваш вопрос, и исчез целиком отзыв и два комментария. Молодцы! Пусть положительных будет (а не будет, так сделаем) больше.

Мой номер договора 157493. Из-за того, что створки окон не сделаны аналогично прежним (даже со второй попытки), москитные сетки и жалюзи на все окна не подходят. Сегодня был представитель сервиса, установил, что ручка "заработана", нормально. А отлив установлен не правильно. Также не оштукатурена пена (мне смотреть не хочется на ваше произведение, т. ч. на штукатурку даже не обратила внимания, а монтажникам, похоже и не надо было). Монтаж был в понедельник 19:08, когда мне привезли второй "подарок" от вас. Проклинаю день, когда решила воспользоваться вашими услугами. Сейчас сын и его друзья приступают к отделке своих квартир в Реутово, так я им запретила даже смотреть в вашу сторону.

Задумываясь над тем, какие окна поставить очень много пересмотрел отзывов и понял, что нужно только Rehau. До этого у нас очень долго стояли простые деревянные рамы – ежегодно перед началом зимы мы их утепляли по старинке - газеткой и поролоном, потому, что очень сильно беспокоили сквозняки, окна потели, когда шел дождь, а зимой замерзали. Когда окна стали провисать и появился запах сырости – я принял решение срочно менять на пластиковые. Пересмотрел ряд компаний и остановился на окна мастер – это вроде как главный переработчик профилей немецкого производства и, что самое главное монтажники там работают профессиональные. Перечитал разные отзывы, каждый по своему пишет. По этому и сам решил написать как было. Сайт правда у них не ахти, калькулятор не удобный там, все равно звонить и мерить нужно. За-то в офисе уже всё нормально подсчитали с точной суммой. Монтажники сделали все хорошо, довольно быстро. Инструмент на прокат не просили (как со мной случалось не раз при ремонте обычном), на вопросы отвечали с ощущением знания. Но это лирика, главное, что всё установили как надо. Все механизмы проверил. Ничего не потеет и отличная шумоизоляция. Мы решили сделать по максиму и установили в спальне и в детской – а это важные комнаты! – двухкамерные энергосберегающие стеклопакеты термо. А вот в кухне – мастер стандарт. Очень довольны. Прошло пока всего месяц, но нареканий никаких, возможно цена не самая низкая в городе, зато, думаю, простоят окна эти долго.

Тоже, не советую данную фирму, профессионализм на каждом этапе под большим вопросом. Два раза измеряли, два делали один заказ, всё равно всё не так ("Спасибо" Руслану). Установили неделю назад, сегодня обратилась в сервис по поводу ручек и плохой установки уличных откосов. Помыла стёкла, а стёклышки-то, далеко не идеальны, причём с внутренней стороны. Деньги любят все, не все их отрабатывают.

Вот ждём установки. Надеюсь и мой доволен будет!

Кто-то решил потролить тут. Это как бы отзыв??

Видимо кому-то везёт с мужьями и окнам, а кому-то ни с тем, ни с тем.

А мой муж спросил: "Где ты таких откопала?" И весь день мне нервы трепал.

Хотели установить у них дверь Люкс от 26000. В итоге, нам насчитали с установкой 45000, включив в сумму, якобы бесплатный замер, доставку выше оговоренной цены. Сайт совершенно корявый и не содержит нужной информации. На окна тоже цены вдвое выше, чем у других (тут они пытаются заманить виртуальной скидкой). Другим я всего лишь назвала тип своего дома, как они сразу назвали точную стоимость остекления под ключ (на что оказались не способны "Окна Мастер")