Окна Мастер

Добрый день, соискатели пластиковых окон! Хочу поделиться с Вами своим отзывом об этой компании. Долго писать не очень хочется, но если честно, то никому не посоветую эту компанию, очень разочарован, но теперь уже своих денег не вернуть. Читайте отзывы о компаниях и не совершайте ошибок!

Ждём ребенка, муж сказал нужны окна, скинул ссылку на окна мастер, ну я там нашла вроде не плохие, люкс которые, ну, что всё, как надо было. Муж денег дал, ну я заказала, сначала приехал у них мужичок, что-то там померил, потом приехали ставить. Ну мы с подружками на кухне, они правда шумели, грохотали чем-то, мешали нам, я только сказала, чтоб всё как надо сделали, а то потом муж приедет разбираться если что. А так всё хорошо сделали, муж остался доволен. Вроде он в фирме этой Окна мастер - тоже окна себе в офис раньше заказывал.

Это Россия, тут надо контролировать процесс. Позвонили бы за день до новой даты монтажа, сэкономили бы время. Вовремя у нас даже пиццу привозить не научились.

Год назад ставил окна ПВХ у Окна Мастер, вот прошёл год, зиму пережили нормально, сквозняков не было. Лето тоже живут пока нормально, не знаю по каким критериям их ещё оценивать, но пока нареканий особо нет, подоконники тоже живые, держаться. Конечно, деревянные может потом поставлю, но ценники у таких высокие, а старые деревянные уже сквозили. Так, что пластиковые для меня были как среднячок по цена-качество. Интересно сколько выдержат в наших суровых условиях.

Не знаю, как выбирают обычно окна, нам просто друзья посоветовали Окна Мастер, почитали на сайте, посмотрели цены, так всё устроило, взяли мастер термо, на две комнаты и кухню. Сначала приехали, замерили, потом приехали ставить. За день всё поставили, что ещё сказать, да думаю так все и работают, это же окна, чего тут такого. Всё стоит, нормально, ровно, ждём зимы чтоб оценить их теплоизоляцию. В общем без заморочек и приключений.

Заказала окна. Замерщик приехал вовремя, замечательный и все такое. Дальше начинаются накладки, которая сама по себе "ну ничего, всякое бывает, все мы люди", но все вместе они крайне действуют на нервы. Сначала оказались непонятки с машиной по вывозу мусора, хотя девушки в "Электронном Раю" меня уверяли, что мусор вывезут сразу, а не на следующий день, как многие обещают. Ок, за полчаса он этот вопрос решил. Все хорошо. В обещанный день привозят окна, начинают хорошо и оперативно устанавливать, и тут оказываются, что 2 из 3 окон не подходит по размеру. Итого - ремонт растягивается непонятно на сколько! Вся квартира в полиэтилене, ничего нельзя двинуть на свои места, убраться толком не получается из-за гор строительной хрени. В одной комнате окно выломано, вставлено неподходящее по размеру и запенено. Во второй комнате выламывать только предстоит. Вновь приезжает замерщик. Варианты, как жить дальше с окнами: полная переделка или доставляют планку. В чисто человеческом отношении все понятно, что замерщику попадать либо на 50 штук, либо на 2-3, а вопрос идет реально о 1, 5 сантиметрах. Ок, общими усилиями договорились на доделку этой планки, чтобы точно все было готово к запланированной дате переустановке. Дальше я уезжаю в Питер, и есть договоренность, что окна мне ставят в понедельник во второй половине дня. Я приезжаю, переношу все свои планы и сижу дома, как дура, жду установщиков. Через 2 часа ожидания терпение мое кончается, и я звоню сама. Итого: установку мне перенесли на вторник, и решили, видимо, что в Питере связи нет, поэтому звонить и ставить меня в известность об этом они не будут! Маленькое условие: я ночью со вторника на среду снова уезжаю. И они срывают мне единственный день, на который я перенесла ВСЕ планы, а ночью я улечу, так и не успев убраться после них (шлака и пыли неимоверно много остается). В итоге ремонт, который должен был закончиться неделю назад, растягивается еще непонятно на сколько. Слов не хватает. С установщикам претензий нет. Хорошие мужчины, очень качественно и быстро все делали. По качеству - посмотрю, что будет после установки.

Очень смахивает на скрытую рекламу! И офисы по всей Москве и время работы удобное.

Я тоже собираюсь. Увидела ваш отзыв, решила спросить, какой вы брали профиль? Этот алюминиевый выдержал испытание ливнями? А то никак не выбрать. Правда ли говорят, что раздвижной не слишком герметичен и при нем как раз может подтекать на балкон вода? Мы хотим обшивать его изнутри вагонкой, но если будет заливать водой, все моментально вспухнет.

Буквально вчера поставили лоджию на балкон, приехали быстро, даже раньше времени! Бригада русских! Поставили всё быстро и качественно! Мы с мужем остались довольны! Супруг у меня сам раньше занимался установкой, так, что разбирается, что к чему. А про плохие отзывы могу сказать одно - это скорее всего пишут конкуренты, т. к. ничего подобного, что описывается в негативных отзывах с нами не произошло. Спасибо огромное, нам всё очень понравилось! Друзьям буду советовать только эту компанию! Кстати, вчера уже прошли испытание с ливнями и нигде ничего не протекло! Спасибо.

Могу сказать, что цены ниже, чем в других фирмах. По крайней мере, я пока искала не нашла. Все работы типа выезда замерщиков и рабочих включены в стоимость пакета. Кстати, по окончании работ оказалось, что все мелкие ремонтные работы будет тоже оплачивать фирма, а не я. Но этих «мелких ремонтов» и не понадобилось. В общем, обращаться можно.

В середине марта делал ремонт в офисе, помещение небольшое - всего 7 окон. Но по опыту замены окон дома (один рабочий день - два окна) готовился к тому, что процесс монтажа может занять несколько дней. Начал искать фирму, где замену произведут в минимальные сроки, по совету знакомых обратился в ОМ. Сразу хочу сказать, что не прогадал. Во-первых, быстро сделали мой заказ, после замеров прошло всего три недели. Во-вторых, все семь окон мне смонтировали чуть больше чем за один рабочий день (с 9 утра до упора). Я сразу предупредил менеджера, что мне нужна "быстрая" установка окон, так, что приехали три бригады, каждая работала по своей функции (первые вынимали старые окна, следующие готовили проем под установку, третьи монтировали новые окна). Когда первые закончили старые рамы вынимать, вынесли их, то начали помогать установщикам. Сразу видно, что порядок работы устанавливал хороший профессионал, чтобы все делать быстро. И при этом новые окна поставлены достаточно аккуратно. В общем, работа этой фирмы мне понравилась, претензий нет, при том, что я достаточно строго отношусь к качеству выполняемых работ подрядчиками.

Екатерина, извините, отправила вам сообщение, которое написала для отзыва ниже, была взволнована голословными обвинениями. Пожалуйста, сообщите, какого числа вы обращались в сервисный центр, по какому телефону и адресу. И, если запомнили, фамилию менеджера. Мы поставим этот вашу ситуацию на контроль и устраним неполадку.

Уже год живем с окошками этой фирмы. Прошлая суровая зима нас доконала со старыми деревянными рамами настолько, что мы в самом начале весны побежали срочно заказывать новые окна. Плюс хотели успеть до летнего ажиотажа с всеобщими ремонтами. В целом по времени заказа не прогадали, так как заказ наш выполнили действительно быстро. Но, что самое главное – качественно. Я так прямо сразу была в полном восторге от новых окошек. Правда муж-флегматик все старался мой пыл остановить: -D Не, в целом на самом деле он прав. Качественно сделанная работа – это в общем и целом норма жизни. Во всяком случае я так считаю. Но муж еще сказал, что надо в течение года смотреть как обновка себя покажет в разные времена года. Теперь вот год позади. В целом могу сказать, что по-прежнему очень довольна нашими окошками. За год ни одного даже мелкого нарекания нет возникло. Хотя у нас установлена довольно сложная фурнитура с зимним проветриванием и с фиксаторами-защитой для безопасности деток. Так, что теперь уже можно сказать, что проверку временем окошки наши прошли. Летом в квартире прохладно, зимой – тепло. ЗЫ. Вот кстати выбор всяческой фурнитуры реально порадовал. Следующие наши глобальные планы – это перестеклить дачный домик в области. Будем заказывать здесь же с антивандальной защитой.

Спустя год после установки окна перестала поворачиваться ручка и соответственно, перестал работать механизм открытия-закрытия. Договор на установку утерян, однако есть ФИО заказчика и дата установки. В Сервисной службе без номера договора отказали в ремонте, причем речь с моей стороны шла именно о ремонте за деньги, а не о гарантийном обслуживании.

Недавно стеклили лоджию у этой фирмы. У нас с соседями примыкающие лоджии, мы предыдущее остекление вместе делали, и в этот раз решили совместно поменять старые рамы, чтобы было единообразно и красиво. Соседи предложили обратиться в эту фирму, в результате мы оформили общий большой заказ и получили хорошую скидку. То есть получилось, что мы заказали пластиковые рамы, распашные окна, небольшие подоконники с внутренней стороны (отливы, козырьки, доборники, москитки и т. д.) и внутреннее утепление. В итоге получилось, если посчитать каждую опцию отдельно, что утепление нам обошлось практически бесплатно – сумма скидки составила почти две трети стоимости этого утепления. Не знаю как в других фирмах, но мне лично понравился такой подход к клиентам. Конечно, сыграло свою роль и то, что мы делали большой заказ (соответственно и общая сумма скидки получилась значительная), и то, что это был не летний сезон. Но мы специально так и подгадывали, чтобы быстро все сделать, пока у всех ремонты не начались. И кстати хорошо совпало, что мы поменяли остекление в холодное время года: в старом чувствовалось, где уже есть щели для холодного воздуха, а новое выдержало последние бураны без нареканий, сразу можно понять, что сделано качественно.

Просто кошмар. Заказал окна! 1 - они приехали с опозданием! 2 - установка длилась почти вечность, и мало того, что все окно перекошено и они еще и за это не маленькую сумму запросили! Никому не советую!

Здравствуйте, Иван. Пожалуйста, сообщите номер своего договора и дату, когда вас обслуживали, укажите имя менеджера. Если указанные вами факты имели место быть, виновные понесут наказание. К сожалению, если ваши утверждения нельзя подтвердить фактами, мы будем просить администрацию портала удалить текст, как клевету.

Общались во время заказа тесно с консультантом - менеджером заказа Владимиром Коваленко. Будете брать окна в "Окна Мастер" - идите к нему. Собственно все. Окна поставили быстро. Решетку на место вернули старую, на нее как-то не хватило сейчас денег. Три недели, как было велено ждали - не будет ли чего. Теперь уже убедились все ок. Бутылку уже какая-то сволочь успела засунуть:)

Некачественные материалы, отвратительные установщики, крайне не профессиональные и наглые, установка не качественная, мусор за собой стараются не убирать, убирают если только носом ткнуть и то начинают ныть, что мешков нет и выпрашивают пакет.

Взяли и огульно так обвинили, сравнили с жуликами. Надо же понимать, что люди редко пишут, когда довольны, но много шумят, когда их даже мелко задели. Мы ставили у этой компании окна прошлой весной в жилые комнаты, в этом - будем менять балконный блок. Возможно, нам повезло, но мы очень довольны и стилем общения, и качеством исполнения.

В прошлом году купила однокомнатную квартиру в Москве. Когда осенью покупала и оформляла документы все на квартиру, заказала сразу окна. Приятно поразило сразу, как хорошо сделали. По прошествии пары месяцев нигде ничего не отвалилось, не отклеилось, главное, не протекает и все открывается-закрывается, заметно теплее стало сразу. Порадовало, что в квартире после установки не осталось никаких мешков с мусором. Вывоз мусора я заранее оговаривала, когда заказывала окна. Приятно порадовала меня компания, спасибо от всей души. Номер договора: 139047/И.

В сентябре мы затеяли ремонт в квартире, практически капитальный – с заменой дверей-окон. В этой фирме заказали новые стеклопакеты в обе комнаты и в кухню, плюс балконный блок. Получился большой заказ, причем мы просили сделать одно окно и балконную дверь с учетом некоторых наших индивидуальных запросов (ручка особенная, сторона открывания створки и т. д.). В общем, нашего менеджера мы наверное замучили своими коррективами в проект. В конце концов, все заказали, срок выполнения нам поставили почти три недели, я считаю, очень хороший срок, с учетом того, что все конструкции действительно изготавливаются под заказ, да еще и в самый сезон ремонтов. Суть не в этом, суть в том, что за эти три недели, пока нам делали окна, у нас случился форс-мажор: пришлось уехать в другой город по семейным обстоятельствам. За два дня до того, как должны были прийти монтажники. А мы очень долго согласовывали дату и время визита этой бригады… Созвонились с менеджером, объяснили, что и как, сказали, что готовы платить неустойку или как там это называется, за перенос сроков и за хранение нашего заказа на складе компании. Было приятным сюрпризом, что все это можно сделать бесплатно: и подержать на хранении готовые окна, пока мы их не будем готовы забрать, и перенести дату монтажа! В сложившихся обстоятельствах это был настоящий подарок, что насчет окон можно не волноваться! Очень выручили. Спасибо.

Работал менеджером по продажам в дилерском отделе м. Кунцево, после увольнения не заплатили проценты с продаж. В понедельник иду в прокуратуру, ну на сайте правительства РФ напишу про все их нарушения!

Да обращайтесь куда хотите, больше на вас время я свое тратить не намерен. В свое время я да вас достучаться не смог. А я был вынужден иди у вас на поводу, после того как деньги вы уже получили и творили что хотели! А сейчас уже устранять нечего! Разгребся с вами и слава богу. В моем отзыве указан менеджер и даже два! А номер договора №139752 от 09.10.12 Я звонил вашему начальнику Илье Борисовичу, а толку 0!

Когда ставила окна, очень переживала, что монтаж сделают плохо (наслушалась рассказов знакомых, вечно меня пугали, и та фирма плохая, и эта, хороших нет). Поначалу даже и передумала менять окна, как-то обходилась ремонтами, но ничто не вечно, и всё-таки решилась. Решила обратиться в эту компанию. Никто не рекомендовал, просто как-то попались, когда смотрела отзывы в интернете. В общем, понравилось всё - как общался со мной менеджер, как замерщик вежливо разговаривал, но я всё - равно, была в напряжении, пока не установили. Когда пришли монтажники, первое время ходила вокруг и наблюдала за работой – переживала. Сделали на славу: аккуратно, красиво, качественно и мусор убрали. Прошел уже месяц, и пока нареканий нет, думаю, что зимой будет тепло, т. к. со старыми окнами были проблемы в закрывании, и приходилось заклеивать, чтоб не дуло. Большое спасибо монтажникам и всем, с кем я общалась.

Вчера была в их "офисе" в Электронном раю! Женщина заманчиво и очень мило расхваливала их компанию и говорила гадости про другие. Хорошо, что существуют такие сайты. Теперь всегда читаю отзывы про те компании, где нужно вносить хоть какую-то предоплату! Ведь уже так попадалась с мебельной компанией СТОВИДОВ, которые сейчас с многомиллионными долгами стали неожиданно другой компанией - ПЛОТТО. Поэтому всем-всем большое спасибо за отзывы!

На прошлой неделе поставили окна - долго выбирали между обновлением деревянных и установкой пластиковых. Каких только отзывов не прочитала, компанию вашу я нашла случайно в процессе поиска, и в итоге решили ставить именно пластиковые окна, хотя подруга как раз отговаривала и хвалила свои деревянные, которые долго хотела обновить и наконец вот летом собралась. Но я подумала и все же позвонила насчет пластиковых. Уже ни о чем не жалею ни разу, как раз эта осенне-зимняя мерзость началась, и внутри квартиры я сразу заметила разницу! С новыми окнами мне во время установки сразу сказали, что такой проблемы, как "дует", вообще не будет, как раньше, и я правда могу сказать, что так и есть. И уж не сравнить, как мы в последнюю зиму о чем-то таком мечтали. Что сначала не понравилось, так это, что я выбрала на вашем сайте алюминиевые окна сначала, п. ч. на них шла скидка, и хотела именно их ставить, а меня стали отговаривать. Пока я не поняла, что они говорят о том, что алюминиевые лучше не ставить в жилые комнаты, была недовольна, но как только разобрались, что, зачем да почему, сразу все и прояснилось. В общем, нам все понравилось, и приехали вовремя, и поставили быстрее, чем собирались, и на все вопросы ответили, и как правильно окна открывать-закрывать показали, я раньше с такими окнами дела не имела. Особенно забавно было, когда мне ребята из бригады показали, как окно на проветривание откидывать, а я как-то вывернула его так, что оно и откинулось, и открылось, перепугалась, пока они не показали, как его закрыть. Так что, спасибо еще раз Владимиру и всем, кто нам ставил окна!

В октябре заказывали в этой компании два окна в городскую квартиру. Обратились именно в эту фирму, потому, что родственники у них делали и балконное остекление, и стеклопакеты для загородного дома, им все понравилось: и по срокам, и по качеству работы, и по уровню отношения к заказчикам. А меня лично, приятно удивили подарки! В принципе, я знала, что там постоянно то скидки, то какие-то акции проводятся (родственники как раз рассказывали, как на остеклении балкона сэкономили на отделку), так, что была морально готова к тому, что менеджеры предложат какой-то бонус. Стало открытием, что в подарок к каждому (!) окну там дают немецкий подоконник. Я на такой смотрела в каталоге, очень понравился, но я думала, что дороговато выйдет. А тут – такой подарок! Спасибо!

На самом деле, не очень умею писать про всякие фирмы и товары-услуги. Но тут хочется поблагодарить данную фирму за хорошую работу. Понравилось и отношение со стороны менеджера, и удобство оформления, и, самое главное, результат работы. Начну с того, что мы сами очень сильно затянули процесс замены окон. Собирались обязательно поменять в этом году, но лето пролетело как-то стремительно. То отпуск, то денежные вопросы, то просто недосуг. Когда наконец сообразили, что зима не за горами, оказалось, что уже глубокая осень. Переживали, что осенью менять будет неудобно: и устанавливать холодно, и квартиру выстужать не хочется. Но все-таки решили, что надо сделать. Фирму выбрали довольно случайно, но, как оказалось, не прогадали. И оказалось, что делать заказ осенью не так страшно. И, может быть, даже хорошо, что не стали этого делать летом. Заказ и оформили, и выполнили очень быстро. Вот летом коллеги по работе ставили, так они очень долго ждали. А тут все быстро сделали. И поставили тоже быстро, буквально за один день. Установщики – молодцы, постарались. Зря мы боялись в общем. И кстати, установщики сказали, что осенью даже лучше ставить, потому что проще проконтролировать герметичность всех стыков, когда на улице холодно. Зато теперь приближение зимы уже не страшно. И эффект, в сравнении со старыми рамами, сразу заметен. В общем, мы очень довольны.

Уважаемые господа, всем добрый день! Все-таки заставил себя написать отзыв, поверьте, я уже лет 5 собираюсь их оставлять во многих местах, но наверно как многие из-за своей лени так этого и не сделал. Но этот случай меня просто вывел из равновесия! Я обещал "Менеджеру проекта" Мягченко Андрею (как оказалось, именно этот человек оставил неизгладимое впечатление и у госпожи Марианны) написать о нем. Решил сделать подарок родителям – пенсионерам, установить пластиковые окна в компании Окна-мастер. Дело было более месяца назад. Вызвал мастера, приехал, при чем в удобное ему время! Как и в ранее написанных отзывах было все именно так же "Специалист, наверное, грамотный, но только, к сожалению, совсем не слышит потребностей клиента. Мы очень ждали, что специалист нам что-то порекомендует, а вместо этого практически по каждому окну услышали, что здесь одна проблема, там вообще нет возможности что-то менять". В конце концов, я предложил варианты, и он со мной согласился. Все, что советовал "МАСТЕР" Андрей - это дорогие стеклопакеты (хотя в чем различие между дешевыми и дорогими объяснить не смог). Согласившись с самым дорогим вариантом по качеству, начал подсчет цены. Считал он минут 30 (ну знает свое дело). Цена получилась за два окна в панельную 16-ти этажку 58 380 руб. Я ему говорю: «Давай за 58 000 рублей». Он: «Не могу 380 рублей скинуть». Ладно не вопрос! Потом говорю, что мне нужно, чтоб установка прошла только за один день! Раз 40 спросил и ответ был: «Все сделают даже не сомневайтесь!» Начали смотреть срок изготовления и установки. Понимаю сезон. Я не стал спорить, что в пятницу привоз, а в субботу установка. Через 3 недели. Согласен! Аванс 80%, а остальные деньги перед монтажом установщикам. Согласен! Наступил счастливый день привоза (пятница)! Появилась сразу первая проблема - не влезают рамы в лифт грузовой. У меня 15-й этаж. Окна стандартные, лифт грузовой не такой, как сейчас новые, а старый большой. Я сказал, что замерщик все это видел и учел. В конечном итоге не знаю как, но окна они принесли. Расписался за кол-во деталей (хотя откуда я знаю, сколько их должно быть) и они уехали. Вечером звонят и говорят, что бригада будет в 9-11 часов утра. Все понял, буду ждать. Наступил счастливый день установки (суббота)! С утра звонок и говорят, что приедут с 13.00 до 15.00. Я их спрашиваю: «Успеете за сегодня сделать». Ответ: «Да конечно! Нет проблем». Жду. Приезжают в 15.00 и начинают свою работу. В 18.00 ко мне подходят и говорят, что не смогут сегодня закончить, так как вместо одной замазки им привезли другую и ей нельзя замазывать снаружи. Я сказал, что вы должны закончить сегодня. Время для того, чтобы вам привезли замену еще есть! Приехали бы в 9.00 и все успели бы. Я 3 недели назад заключил на этот день договор! Один из работников позвонил, но я так понял, что им ответили отрицательно, но они стали дальше копаться с установкой. Я спрашиваю: «Есть результат». Они: «Нет». Звоню "супер-мастеру" Андрею Мягченко. Я спрашиваю: «Как проблему решать будем». Он спокойно говорит: «Да я знаю, напутали, но ребята приедут в следующий раз и доделают или в понедельник, или во вторник, или в среду. Я взрываюсь и говорю, что мы с Вами все обсудили и для меня важно, чтобы закончили сегодня! Я не могу себе позволить караулить еще три дня, у меня есть своя работа. Получается, что я не должен нарушать условия договора, и обязан заплатить всю сумму перед работой, а Вы можете динамить меня по срокам. В ответ услышал, что он сейчас занят и ничем не может помочь. Бригада собралась и уехала. Сейчас утро понедельника, что будет дальше не знаю. Я искренне советую, в какой бы компании не работал Андрей Мягченко - гнать его из дома! P/S. Казалось бы компания здесь ни при чем, но это не так! Дело в том, что это был второй раз обращения установки окон в Окна-Мастер и под впечатлением я написал только про последний случай. Если кратко про первый, то было аналогично и там был "Менеджер" Коваленко Владимир. Я полностью менял все окна в двушке и плюс отделка двух балконов, сумма была приличная. Войдя в квартиру мне установщики заявили с повышенной интонацией: «У вас, что нет стремянки?!» Люди, я, конечно, знаю, что Вы понятия не имеете, как я выгляжу, но я не похож на человека, который устанавливает окна! По срокам меня продинамили так же, срезали перегородку между соседями на балконе и сказали, что не будут ее на место возвращать. А Коваленко Владимир сказал мне по телефону, что он только замерщик и не более, хотя как я выяснил позже, что он "МЕНЕДЖЕР", который ведет мой проект. Прошу, гоните его то же, когда спросите имя и фамилию. Ну, а то, что у компании такие менеджеры, говорит о ней многое! Надеюсь хоть сами окна прослужат долго (хотя скрипят при открывании, но тепло).