Окна Мастер
Адрес офиса:
Москва, Кусковская улица, 20-А
Телефон:
+7 (495) 480-79-94
Сайт:
Email:
Оф. страницы:
Компания «Окна Мастер» лидер на оконном рынке с 2003 года. Наши офисы расположены во многих районах Москвы и Подмосковья. С каждым годом мы растем и развиваемся. «Окна Мастер» - это развернутая розничная сеть, это оптовый отдел с развитой системой дилерских представительств. Это и корпоративный отдел, чья работа направленна на сотрудничество с застройщиками.
Отзывы про Окна Мастер 102
Василий
2014-07-21 00:00
К самим окнам и их работе претензий нет, но когда речь идет об остеклении всей квартиры, то тут история действительно приобретает масштабы катастрофы. Решил выплеснуть эмоции накопившиеся тут. Во-первых, долго решали, как устанавливать окна – разом или частями – по комнатам, чтобы было где спать, ибо спать там где поставили новые окна невозможно, об этом я догадывался. В общем, решили остеклить все сразу, поскольку лето и хоть не холодно. И обрели головной боли на неделю почти. Никто не сказал мне в компании, что процесс может занять даже для установки одного окна целый день и еще часть следующего. Говорили, что бригада работает быстро можно уложиться в часа 4- 5. Ладно, допустим у нас не стандартные окна и вплотную сварены решетки (мы на первом этаже), но замерщик то знал, он ведь замерял, видел. Он догадывался, что будет нужен демонтаж решеток, а потом вставка их обратно. И мы его оплатили. Поскольку окон было много заказ делали дольше, чем обещали, может лето и заказов много, но рассчитать то можно было. Нам хотелось в отпуск, а сделали окна буквально за неделю до отъезда. Потом пришлось брать часть отпуска, потому, что из-за большого количества мебели ее надо было последовательно передвигать, освобождая то там, то тут участки работ бригаде, закрывая то там, то тут все полиэтиленом. Они помогали, чтобы было быстрее. Но легче от этого не стало, потому, что поехали отдыхать, бросив все, как есть, а потом вернулись отдохнувшие, чтобы начать возить грязь. Хотя надо сказать, что к самим окнам и их работе претензий нет, окна мы все-таки взяли дорогие.
Дмитрий
2014-07-12 00:00
Изначально вранье, менеджер Евгений то и дело врет. Началось все с того что, меня никто не предупредил о том, что монтажникам надо платить заранее, на окна обещали 3 года сервизного обслуживание не тут то было, 12 месяцев. Будьте бдительны, в доставке работают все нерусские в основном узбеки и таджики, а, что мне вообще не понравилась, что менеджер, как он себя называет обещал прислать русских монтажников, что меня вообще поразило, приехали узбеки не едва знающие русский язык и за их работу никто не отвечает. В общем будьте аккуратны, сплошной обман. Даже умудрились к балконному блоку стекло не довести. Я в шоке!
Михаил
2014-05-22 00:00
Обратился в окна мастер когда делал ремонт дома по радостному поводу – рождению сына! Делал детскую, заказывал новый стеклопакет, чтоб сну малыша ничто не мешало, брали самый дорогой вариант, мастер люкс, плюс делали полную шумоизоляцию. Результат вполне хорош, в комнате тихо, улицы, соседей да и даже готовки на кухне в детской не слышно, малыш спит хорошо. Сделали окно за 5 дней, установили за день. Установщики опоздали где-то на час-два, но справились быстро, да и в Москве все опаздывают вечно. Главное, что в день установки приехали и всё хорошо поставили! Мусора почти не осталось, хотя в комнате ремонт и так шёл активно, так, что ничем от пыли комнату не прикрывали.
Сергей
2014-04-30 00:00
У нас окна можно сказать не особо стандартные в квартире, высокие, и плюс буквой П некоторые, как панорамные, можно сказать. Так, что вот какая конструкция была (пс – смотрите на фото). В общем не так то просто всё вымерить и изготавливать не по стандартным лекалам. Заделывать нижнюю часть не хотели, чтоб солнца больше было, да и просто так куда красивее. Так, что на нашу трёшку установка дня два заняла из-за этого, но мы как раз глобальный ремонт делаем, поэтому не проблема особо. Мусор и прочее соответственно тоже не особо волновали, так как всё равно впереди ещё пол делать и потолок как минимум. Порадовало, что изготовление окон не так много заняло времени, ну и, что все размеры потом совпали, нигде пеной по 20 см заливать не пришлось. Монтажники и замерщики у них русские парни, так, что общий язык спокойно нашли. Так, что если надо будет ещё когда-нибудь менять окна, обратимся опять в окна мастер. И мужики, держите ремонт под контролем, не доверяйте жёнам, а то начнётся тягомотина и споры!
Василий Мартьянов
2014-04-17 00:00
Окна ставили прошлым летом, сейчас что-то ручка стала туго проворачиваться на одном окне. Думали самим придётся делать, но решили позвонить, так приехали, наладили всё. Единственное ели дома договор отыскали, им нужен был номер, без этого мол не как, но мы нашли, через неделю приехали и проблема решилась. Так что, спасибо!
Валерий
2014-03-25 00:00
Нашли компанию, наверное как и большинство, в интернете. По телефону узнали цены, вызвали замерщика. В принципе, по цене всё сошлось, мы немного конструкцию поменяли от запланированной. Но главное нам установка очень понравилась! Сделали быстро, аккуратно, чисто, всё смотрится как будто они тут и стояли раньше. А главное никакого мусора! Всё убрали, вынесли за собой. Монтажная бригада отработала на ура!
Ольга
2014-02-28 00:00
Делали ремонт в комнате, плюс стеклили лоджию, заказали в комнату большое окно и дверь полностью стеклянную, чтоб больше света было. Вроде как не самый стандартный заказ, однако никаких проблем не возникло, пришли, замерили, подписали всё, через 5 дней уже приехали устанавливать. Всё вполне аккуратно, мусора и грязи почти не было, окна красивые, всё работает, профили в плёнке все, сняли после установки – ни царапин, ни каких-либо других дефектов. Так что спасибо окна мастер за окошки. Будем дальше делать ремонт. Дверь особенно понравилась.
Стас
2014-02-21 00:00
Как-то меняли летом окна, у всех фирм загрузка большая, ждать надо долго, монтажники какие-то нервные, а сейчас вот зимой меняли, в Окна мастер, так куда проще оказалось. Все спокойно общаются, отвечают на вопросы, без суеты и спешки делают, ещё на какую-то акцию попали, что нам энергосберегающие стеклопакеты поставили бесплатно, так, что очень доволен. Никаких неудобств не испытали, хорошо сработали.
Артур Чернин
2014-01-22 00:00
Зимой, кстати, удобно ставить окна, не в плане погоды, а в плане, что всё куда быстрее. Нас старые начали напрягать, что сквозят, вот и заказали в декабре, пока не было морозов. И монтажом и окнами остались довольны. Заказывали в Горбушкином дворе, посмотрели на стенде с фурнитурой. Сейчас стоят, не дует, как от старых. Семья довольна. Морозы текущие держат нормально. Никаких проблем не возникало.
Виктор
2014-01-20 00:00
Заказали недавно новое окно у них. В принципе, чего особо говорить, думаю, лучше показать. Сфоткали после установки. Нас всё устроило, да и зимой, быстро сделали окно и установили хорошо. Так что, спасибо бригаде монтажников "Окна Мастер" за окошко. Может позднее, весь балкон застеклим.
Татьяна
2013-12-26 19:08
Уважаемая Виктория, Руслан - это работник обсуждаемой фирмы, сделавший воспоминание о ней негативно острыми. Везде подписываюсь своим именем. Фирму считаю крайне недостойной. Надеюсь поддержка Ники вам поможет в решении ваших проблем. Удачи.
Андрей Егоров
2013-12-26 00:00
Устанавливали окно в спальню ребёнку, заказывали окна термо. Когда ещё ремонт делали, утепляли всю комнату, от фронтальной стены до полов и остальных стен, что бы было тепло и тихо. Пол думали с подогревом, но как-то не удобно и дорого, сделали утеплитель и стяжку. А перед утеплением стен вот окно поставили. Термо вроде своё название отрабатывает. Потом после установки утеплитель на стены, потом гипрог, и всё штукатуркой промазали. В общем не комната, а заглядение получилась. Теперь тепло и тихо. Так, что кто делает ремонт и хочет тёплую комнату – можем порекомендовать эти окна.
Виктория
2013-12-25 12:16
Добрый день. Спасибо, Ника, я тоже заметила троллинг Татьяны, причем подписалась Русланом. Дело в том, что я им вежливо звонила, называла номер договора, они ко мне приходили не один раз, делали вид, что устранили все претензии, только в итоге, все их доп работы были тщетны, тк первоначальный монтаж был халтурным и чтобы подступиться к ним, нужно все заново перемонтировать, а не делать косметику для отвода глаз. С таким непрофессиональным отношением, просто не хочется больше с ними иметь дело. Пусть либо все полностью перемонтируют и компенсируют доп ремонт откосов или забирают свои окна, возвратив деньги.
Ника
2013-12-25 10:37
Татьяна, я смотрю тут тролит не переставая, читать смешно прямо её потуги. Везде отметилась. Даже под моим отзывом какую-то чушь впихнула несколько месяцев назад. Виктория, так а в чём сложность то, посмотрите ниже, тут многие оставляли номер договора и им быстро помогали устранить всё.
Татьяна
2013-12-24 20:57
Оля, вы - сотрудник фирмы-клинта??? Или изготовителя?? Вы не знаете "когда заказывали и как по времени делали", но ВДРУГ, ПОЧЕМУ-ТО решили всем сообщить, что " установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна.", т. е. узнали какая фирма делала, нашли сайт, где она сама себе похвалы пишет и решили там пожелать удачи этой фирме, не рассчитывая на новогоднюю премию, вроде как от незаинтересованного лица. Не очень убедительно, но.. работа разная бывает. Карьерного роста вам.
Анастасия
2013-12-19 00:00
Заказали окно на кухню, ждали мастеров целый день, обещали приехать к 12:00, приехали в 16:00, первым делом стрельнули сигаретку. Делали окно долго, под подоконником образовались огромные вздутия, потрескался цемент, появились трещины, ободрали все обои. Спустя 3 недели соизволили приехать "РУССКИЕ" монтажники и переделать это. Ждали их к 16:00, приехали к 19:00. Персонал не вежливый, разговаривают как на базаре, русский язык явно хромает. Сказали так: "Если что-то не устраивает, можем уйти". Никому не рекомендую!
Анастасия Дмитриевна
2013-12-18 00:00
В сентябре заказывали остекление веранды в загородном доме. Сразу порадовало, что согласились приехать на замеры бесплатно - дача в сорока километрах от Москвы, я была готова к любому ответу. Сделали довольно быстро - мы договорились о месяце на изготовление, в итоге готово было через три недели, но пока устанавливали - через месяц где-то и вышло. Сам процесс я не контролировала, муж был на даче все время, жалоб особо и нет. По итогу верандой довольны, правда в процессе замеров обговорили с мальчиком из компании все варианты и решили поставить более теплые окна, так, что нам все пересчитали, бюджет немного подвинули. Пока что жалоб нет – на веранде осенью и зимой никто не ночует, но днем спокойно можно внутри находиться, да и в доме со стороны веранды стало теплее.
Татьяна
2013-12-17 20:29
Ну, что Вы, Виктория, скоро Новый Год - время чудес, вдруг поможет. Хотя в отношении этой фирмы я сильно сомневаюсь на позитив. Осенью тоже имела неосторожность отдать им деньги, сейчас начало дуть, до этого сделали не то, что заказала, два раза "улучшали". Пусть они получат то, что заслужили. Руслан, с Новым Годом!
Виктория
2013-12-10 00:00
Заказала у них окна на всю квартиру, установили а бы как. Со всех окон дует, просто сквозит, шум улицы слышен как будто окон нет. Балкон соединен с кухней и после такого монтажа невозможно находиться на кухне, спать в спальне также шумно и холодно. Вызывали мастера 3 раза переделывать, толку никакого. Последний мастер мне сказал, смотря с ухмылкой, что вы хотите, ругайтесь не ругайтесь, мне без разницы. Позвала своего мастера, когда он вскрыл одно окно - то пропенено через раз, оставили дыры, рамы оказались не рехау, утеплитель не поставили и т. п. В общем, скосили бабла и свалили. Мне мастер сказал, что такие рамы и монтаж на помойку, нужно все их вырывать и перемонтировать, а ремонт в квартире уже сделан. Что делать, как подать на них в суд?
Оля
2013-12-04 00:00
А у нас в офисе они устанавливали стеклопакеты летом. Не знаю когда заказывали и как по времени делали, но установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна. Удачи этой фирме.
Елена
2013-11-28 00:00
Только что закончили замену окна, так получилось, что пришлось авралом всё делать. Обратились в эту фирму по совету знакомых. В результате от замера до установки прошло всего 10 дней, хотя заказывали больше трехстворчетое окно, утепленное (мастер-термо) с поворотно - откидными механизмами. Демонтаж и установка прошли за один день: утром бригада доставила нашу конструкцию, к обеду убрали старую раму и подчистили проем, а ближе к вечеру уже стояло новое окно. Так что у нас всё хорошо прошло.
Екатерина
2013-11-26 00:00
Я заказала замену окон еще летом, с учетом того, что у нас ветреная сторона, выбирала профили с самой хорошей теплоизоляцией. Менеджер предложила окна «Мастер Термо», сказала, что это самый теплый вариант из бюджетных. Я оформила заказ на два окна (глухая створка+подвижная+москитные сетки+откосы+подоконники), монтаж производился в конце августа. Я не специалист в монтаже, но было видно, что бригада работает не плохо, монтажники все пропенили, все элементы закрепили, по размерам окон проблем тоже не возникло, всё встало хорошо. Сейчас понятно, что действительно все было сделано хорошо, холодный ветер совсем не ощущается.
Сергей
2013-11-11 00:00
Договор №164634. Ужасная фирма! Врагу не пожелаешь! Такое ощущение, что заказываешь не продукцию Rehau, а продукцию китайской подвальной фирмы "хуньяу", хотя нет, в компании "хуньяу" менеджеры гораздо адекватнее. Доставляют продукцию, когда им удобно, а не когда удобно клиенту. У вас маленький ребенок, которому нужно спать, так "Идите погуляйте"! Это нормально!? Грузчик ни слова не понимает по-русски в прямом смысле слова! Попросили не звонить в дверь, а постучать, как вы думаете, конечно - позвонил и разбудил ребенка. Доставили окна в пятницу, захламили всю комнату. Сняли шторы, ждем установку в субботу и, как вы думаете, никто не приехал. Менеджер ничего не решает, персональный менеджер вообще "включил игнор". Звоним руководству в понедельник, которое якобы, что-то решает, так оно ничего и не решает. Причем это руководство считает, что все нормально! Это как так вообще!? Даже элементарно по-человечески никто не может и не хочет извиниться! Обещали перезвонить в течение дня и, как вы думаете, конечно же не перезвонили. Ужасная фирма! Непонятно как с таким отношением к людям они работают 10 лет!
Татьяна
2013-11-07 00:00
Почитайте http://www.oknaplan.ru/forum/forum2/topic100/. Очень познавательно.
Татьяна
2013-10-30 20:03
"Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы". Говорят история идёт по спирали. Всё так от сердца, что начинаешь верить в реальность произошедшего.
Татьяна Головина
2013-10-24 17:01
Я в ужасе! Сегодня получила свою порцию "счастья" от этой компании. Очень жалею, что не почитала ваши отзывы и комментарии. Но я не собираюсь терять такие деньки, за такой бракованный товар. Если не переделают, буду судиться.
Татьяна
2013-10-24 00:00
Договор 156380 от 09.10.2013 г., во время установки, выяснилось, что дверь кривая (брак при изготовлении), не закрывается, ручка от входной двери брак, поэтому не устанавливается, качество стыков такое!, можно подумать, что их клеили и отрезали кустарным способом, везде торчит клей. Никто ни за, что не отвечает. Замерщик, отправляет в сервисную службу, сервисная служба принимает претензию и дает телефон, который не отвечает. Вот так работает эта фирма. Качество отвратительное. И еще неизвестно, сколько потребуется моего ВРЕМЕНИ, чтобы добиться замены бракованной двери. Осталась перед морозами, с дырками в двери.
Олег
2013-10-23 00:00
Две недели назад заказывали, остекление лоджии и два окна в Окна Мастер. Жена следила за всем этим делом. Мы заказывали «мастер престиж», а когда пришли устанавливать сказали, что там какие-то другие стеклопакеты. Жена не поняла, шум подняла, что значит другие, какие там термо и т. д. Вот, так, что извиняюсь за неё, ибо только потом узнали, что акция проходит, и ставят стеклопакеты с термостёлками в подарок. Не знали о ней, точнее что-то менеджеры говорили, а я предупредить забыл. Вот она и начала звонить паниковать. В итоге, поставили нам эти окна новые, будем зимой смотреть как они тепло держат, приятный подарок оказался. А по установке нареканий нет, приехали, за день всё сделали. Так, что спасибо.
Добавить отзыв про Окна Мастер
